Какие цели есть в google аналитике

Как настроить цели в Google Analytics: руководство по применению

Зачем нужны цели в Google Analytics? Знать, как часто и при каких условиях пользователи совершают целевые действия. Управлять их поведением. Оценивать каналы продвижения и не сливать бюджет.

В этой статье вы узнаете, как задать цели в Google Analytics для оптимизации рекламной кампании.

С чего начать

Откройте Google Analytics.

Виды целей Google Аналитики

• Целевая страница. Вы отслеживаете посещения конкретных страниц.
• Продолжительность. Вы вычисляете пользователей, которые провели на сайте определенное (вплоть до секунд) время. Цель определяет юзабилити. Например, сайт «Вызвать такси». Конверсия мгновенная, но посетители торчат на сайте по десять минут. Это значит, навигация хромает, сложно найти нужную информацию.
• Количество страниц / экранов за сеанс. Самое то, если у вас новостной или обучающий портал. Цель поможет оценить качество контента.
• Событие. Вы отслеживаете клики по формам / ссылкам / баннерам, комментарии, подписки на соцсети, просмотр видео и т.д.

Кому нужны цели

Любому бизнесу и сайту, даже некоммерческому. Типичная ситуация: конверсия не превышает 2%, хотя всё работает. Почему 98% посетителей не конвертируются? Нужны цели, чтобы понять это и управлять поведением аудитории.

Однако этот момент многие игнорируют. Возьмем крупный онлайн-гипермаркет. Сделать продажи легко – объявляйте хоть каждый день о грандиозных скидках и распродажах. Но в глобальные цели крупного продавца (в этом и отличие от лавки за углом) входят подписки, просмотр каталогов, обзоры и рейтинги покупателей, покупки по безналу, создание wish-листов и т.д. Важно установить цели и создать экономическую ценность.

Далее рассмотрим виды целей Google Аналитики.

Тип цели: Целевая страница

Цель показывает, попал ли пользователь на конкретную страницу. Актуально для страниц с подписками.

Пример – переадресация пользователей на страницу «Спасибо!». Её внутренний URL: thanks.html. В настройках цели в выпадающем списке «Переход» установите «Равно» и укажите название страницы /thanks.html:

Через пару часов Google Analytics покажет данные о количестве лидов, источниках, времени формирования, контенте, который привел к лидогенерации, и т.д.

На что еще обратить внимание?

• Переключатель «Переход» – здесь можно задать функции «Регулярное выражение» и «Начинается», чтобы работать с категориями или страницами, которые содержат определенные символы.
• Переключатель «Ценность» – здесь можно задать конкретный или условный доход от цели. Для этого надо знать уровень конверсии последних лидов, среднюю стоимость контракта-подписки и какую прибыль принесет лид. Предположим, 1 продажа — 50 переходов на карточку товара, который стоит 200 рублей. То есть 1 переход стоит 4 рубля. Это ценность цели «Переход на страницу».
• Переключатель «Последовательность» поможет настроить составную цель.
• «Проверка цели» – если на сайте достаточно трафика, система поможет спрогнозировать конверсию по конкретной цели.

Тип цели: Продолжительность

Эта цель покажет, сколько времени провел пользователь на сайте. Система фиксирует промежуток времени между точками «зашел на сайт» и «ушел с сайта».

Настроить цель легко:

Если пользователь выполнил условие, цель зафиксирует визит.

Не знаете, какое время указать? Поможет отчет Аудитория / Обзор. Там можно узнать среднее время на сайте.

На всякий случай, к цифре из Google Analytics добавьте 50%, чтобы исключить возможные ошибки.

Больше данных о вовлечении ищите в разделе «Аудитория» — «Поведение» — «Вовлечение»:

Не удивляйтесь, если отчеты будут скромными. Ведь вы смотрите на одну узкую область.

Тип цели: Страниц / экранов за сеанс

Цель фиксирует посещения, за которые пользователь просмотрел определенное количество страниц. Чтобы добавить цель, укажите количество страниц за сессию:

Статистику по цели также смотрите в отчетах Аналитики, раздел «Конверсии».

Тип цели: Событие

Цель отслеживает любые действия, которые вас интересуют: подписки, комментарии, загрузку видео, добавление в корзину. Кому-то важны комментарии, поскольку они демонстрируют интерес. Другим – успешно заполненные формы:

Одно посещение – одна цель! Если пользователь за сеанс отправил форму два раза, в цели пойдет только одна из них.

Самое интересное – в разделе «Подробные сведения о цели». Здесь добавьте категорию (что за событие), действие (по какому действию происходит) и ярлык (дополнительное описание).

Ценность и ярлык – параметры необязательные. В категории – однотипное событие.

Какие события отслеживать? Снова поможет Google Аналитика. Отчет «Поведение» – «События», а также «Карта событий».

Цель поможет оценить эффективность, например, живого чата на сайте и прочих плюшек.

Настройка целей Google Аналитики

Настройка целей Google Analytics не является обязательным условием для использования сервиса. Вы можете смотреть статистику, не задав вообще ни одного целевого действия, но насколько полезной она будет? Сможете ли вы понять, какие каналы трафика наиболее эффективны и на кого именно необходимо таргетировать рекламу?

После того, как вы установили счетчик и научились работать с отчетами, разберемся как настроить цели в Гугл Аналитикс. Вы узнаете, как найти цели и как их настроить.

Как найти конверсии

Первое, что нужно сделать перед тем, как настроить цели в Google Analytics — это их определить. Работа по выявлению конверсий ложится на плечи маркетологов и менеджеров.

На любом сайте есть макроконверсии и микроконверсии. Макроконверсии — главные целевые действия, которые приносят компании прибыль, например, заказ на сайте или оплата товара. Макроцелей не бывает много: зачастую это 1-2 вида конверсий.

В свою очередь микроконверсий, таких как регистрация, заказ звонка, добавления товара в корзину, может быть множество. Это любые действия пользователей на сайте, которые могут привести к макроконверсиям. Поэтому оба типа конверсий необходимо отслеживать и анализировать.

Примеры конверсий для разных сайтов:

Интернет-магазин

Макро: покупка товара.

Микро: регистрация, подписка на рассылку, добавление товара в избранное, добавление товара в сравнение, просмотр видео о товаре, заказ звонка, общение с консультантом в чате, отзыв о товаре.

Если у вас реализовано несколько способов покупки, например, через стандартную корзину на сайте и по телефону через менеджера, их следует рассматривать как 2 независимые макроконверсии.

Сайт услуг

Макро: отправка формы с заказом.

Микро: подписка на рассылку, заказ звонка, общение с консультантом в чате, просмотр целевых страниц услуг, скачивание документов и прайсов.

Сайт-визитка

Макро: телефонный звонок/обращение с сайта.

Микро: подписка на рассылку, заказ звонка, скачивание презентации.

Цели в Гугл Аналитикс имеют ограничение по количеству: не более 20 в одном представлении.

Учитывайте ограничения, когда выбираете будущие цели, и не отслеживайте бесполезную для вашего бизнеса информацию.

Как создать цель Google Аналитики

Общий алгоритм настройки целей таков:

Выделяем конверсии и составляем таблицу с целями, описанием того, при каких условиях они срабатывают, что должны отслеживать. При необходимости задаем Категорию, Действие и Ярлык. Держать все данные по целям в одной таблице — это и просто, и удобно. Так другим специалистам не придется долго вникать, что же это за цели и для чего они были настроены.

Настраиваем цели в интерфейсе Google Analytics или Tag Manager. При необходимости передаем эту таблицу в работу программисту для того, чтобы он настроил отслеживание событий.

Цели Google Analytics задаются для каждого представления, т.е. увидеть статистику по конверсиям можно будет только в отчетах того представления, для которого они настроены.

А теперь перейдем к конкретным примерам.

Какие цели есть в Google Аналитике

Как мы уже упоминали, в одном представлении Аналитики можно настроить до 20 целей. Это 4 набора по 5 целей. С помощью наборов можно группировать цели по смыслу или назначению, чтобы затем просматривать информацию по конкретному набору.

После того, как вы проанализировали и наметили свои большие и маленькие цели, можно приступить к их созданию. Для этого перейдите в панели Администратор к нужному представлению и выберите пункт Цели.

Цели относятся к конкретному представлению Аналитики

Чтобы создать новую цель нажмите на кнопку +ЦЕЛЬ или кнопку Импортировать из галереи. Если они не активны, то либо у вашего аккаунта нет доступа к настройке целей, либо их число в представлении уже достигло 20.

Управление целями через панель Администратор

Для целей предусмотрено несколько шаблонов для типовых событий, а также есть возможность импортировать шаблон из галереи решений. В обоих случаях это лишь каркас, который надо объединить с данными в вашем аккаунте Google Аналитики.

Шаблоны целей Google Analytics

Шаблоны целей подобраны с учетом специфики сферы деятельности: автомобильная промышленность, индустрия развлечений и т. п. Если в настройках аккаунта не указана конкретная отрасль, шаблоны будут отключены.

Цель Целевая страница

Достижение цели: посещение определенной страницы.

Эта цель подходит в том случае, если важная страница, которую необходимо отслеживать — например, страница завершения покупки — имеет фиксированный URL.

Чтобы создать цель типа Целевая страница, при создании новой цели выберите пункт Собственная и перейдите к следующему шагу.

Шаг 1: Установка цели

Введите название цели и выберите тип Целевая страница.

Шаг 2: тип Целевая страница

На следующем шаге создания цели Аналитики можно присвоить ей нужный набор и идентификатор в том случае, если вы группируете конверсии по своем плану. По умолчанию же новой цели присваивается первое свободное место.

На завершающем этапе задаем переход на какие страницы будет фиксировать цель. Важно: путь к странице указывается от корня, домен вводить не нужно.

Шаг 3: подробные настройки цели

Всего есть 3 типа соответствия. Для цели Целевая страница они означают:

Равно — полное совпадение URL с точностью до символа. В том случае, если фактический адрес отличается хотя бы на 1 символ, цель не сработает. Подходит для фиксации посещений конкретных страниц.

Начинается с — возможно добавление любых символов в конце URL, например, динамических параметров.

Регулярное выражение — с помощью специальных символов позволяет гибко настраивать условия срабатывания цели в тех случаях, когда какие-то фрагменты URL могут изменяться или нас интересуют переходы на определенную группу страниц. Правила задания и примеры регулярных выражений от Google.

Обратите внимание также на галочку с учетом регистра: если на сайте используются и строчные, и заглавные буквы в адресах, то условие может быть важным. Например, /ordercompleted. php и /Ordercompleted. PHP будут являться разными страницами, и при установленном чек-боксе цель будет учитывать посещения только той, что задана в URL.

Совет от Google

Чтобы проверить, правильно ли составлен URL цели, выполните поиск соответствующей страницы в отчете Страницы с использованием точного URL или регулярного выражения, которое вы хотите использовать для цели. Если в результате поиска вы сможете просмотреть нужные страницы, значит, URL или регулярное выражение работает правильно. Больше примеров тут.

Ценность цели в Google Analytics может быть задана вручную, хотя эта опция используется достаточно редко, потому что подходит далеко не для всех случаев.

Например, если в среднем 90% заявок с сайта превращаются в реальные заказы и каждый заказ приносит прибыль в 2000 рублей, то ценность цели по отправке заявки будет 2000*0,9=1800 рублей. Как видите, это не слишком удобно.

Но не обязательно использовать рубли. Можно задавать ценность цели в условных единицах и оценивать конверсии по шкале, например, от 1 до 10. Здесь наименее прибыльная цель будет иметь ценность 1, а наиболее прибыльная — 10. Таким образом можно будет проанализировать, какие источники трафика приносят больше прибыли.

Если ценность ни для одной цели не настроена, то столбец Ценность в отчетах будет пустым

Если у вас интернет-магазин с товарами разной стоимости, настройте электронную коммерцию. Тогда в отчетах появится столбец Доход.

При выборе конверсий электронной торговли столбцы отчета отражают информацию о покупках

Последовательности

Для конверсий типа Целевая страница можно настраивать последовательности, чтобы затем просматривать достижение цели в отчете Визуализация последовательностей (путь к отчету: Конверсии — Цели — Визуализация последовательностей).

Этот отчет показывает, сколько пользователей ушли на каком этапе, а сколько перешло на следующий. Если на каком-то этапе уходит слишком много пользователей, то скорее всего у них возникают проблемы: стоит детальнее рассмотреть этот шаг и отработать все пользовательские действия.

Отчет Визуализация последовательностей в Google Аналитике

Чтобы создать последовательность конверсии в Аналитике проанализируйте, какая последовательность действий пользователя приводит к целевому действию. URL, который задается в настройках цели, будет последним шагом этой последовательности.

Например, чтобы завершить покупку большинство пользователей авторизуются и точно посещают корзину, тогда последовательность будет выглядеть так:

Пример настройки последовательности для цели Целевая страница

Авторизация не является обязательным шагом, т. к. покупку можно совершить и без нее. Если же первый шаг последовательности указать обязательным, то в отчете Визуализация последовательностей для этой конверсии будут учитываться только те пользователи, которые достигли цели (завершили покупку в нашем случае), посетив перед этим первую страницу последовательности.

Цель Продолжительность

Достижение цели: нахождение пользователя на сайте дольше заданного времени.

Чем больше времени пользователь находится на странице, тем больше он заинтересован в ее контенте. Такая цель подходит и для информационных сайтов, чтобы отслеживать вовлечение посетителей, и для коммерческих — для настройки таргетирования рекламных кампаний.

Цель Продолжительность предназначена для того, чтобы выделять сеансы определенной длительности, т.е. учитывается время от первого действия пользователя на сайте до последнего.

Для примера создадим цель для отслеживания посещений длительностью более 15 секунд. Если продолжительность сеанса менее 15 секунд, то такие визиты в Яндекс. Метрике считаются отказами. Будем собирать аналогичные данные в Гугл Аналитике с помощью цели.

На 2 шаге надо указать название и выбрать подходящий тип цели — Продолжительность.

Выбор типа цели Гугл Аналитики

Далее в настройках задаем нужную продолжительность сеанса.

Если на заключительном шаге воспользоваться ссылкой Проверка цели, то можно увидеть примерную конверсию по цели на основе данных за последнюю неделю.

Задаем настройки цели на заключительном этапе создания

Цель Страниц/экранов за сеанс

Достижение цели: просмотр заданного количества страниц в течение одного сеанса.

Также как и Продолжительность, данная цель предназначена для оценки вовлечения пользователя в просмотр сайта. Например, мы хотим узнать, сколько читателей, попав в наш блог, увлекается темой и читает более одного материала. Или процент покупателей нашего интернет-магазина, которые помимо искомого товара, просмотрели и другие предложения каталога.

Чтобы создать цель, выбираем тип Страниц/экранов за сеанс и также задаем название.

В описании цели задаются название и тип

В настройках указываем требуемое число страниц.

Настройка цели Страниц/экранов за сеанс

Цель Событие

Достижение цели: отправка записи о событии в Аналитику.

Событие — это взаимодействие пользователя с контентом, которое можно отслеживать независимо от просмотров страниц или экранов: загрузки, клики по ссылкам, отправка формы и количество просмотров видео. Для отслеживания этих взаимодействий настраиваем цель Событие. Например, если на сайте магазина нет отдельного URL для сообщения об успешной отправке заказа, то такая цель поможет учитывать конверсии.

Как настроить цель Событие в Google Analytics? Так же, как и в других целях, начинаем с названия и типа цели.

Как настроить события Google Analytics: название и тип цели

На заключительном шаге создания цели нужно задать компоненты события. Обязательные здесь — это Категория и Действие, остальное — опционально.
Задавать параметры события лучше с помощью латиницы, чтобы избежать проблем с кодировкой при отправке цели с сайта.

Указываем категорию и действие для события

Категории позволяют группировать схожие типы событий. Например, категория объединяет все действия с заказом или пользовательский опыт на сайте. Одна категория используется много раз для связанных по смыслу событий. Поэтому будьте точны в написании, когда используете ту же категорию для других действий: если изменить хотя бы символ, то в Аналитике это будет уже 2 разных категории.

Действие же используется для обозначения отслеживаемого события. Например, завершение покупки, запрос цены, заказ звонка и т. д. Названия действий могут быть любыми, но учитывайте, что одинаковые названия действий в разных категория могут привести к путанице в подсчете уникальных событий в отчете «Основные действия».

Ярлыки предоставляют дополнительную информацию для отслеживаемых событий, их также можно найти в отдельном отчете. На практике используются ярлыки не часто.

Отчет по деталям событий в группе Поведение

Поэтому настройка цели Событие Google Analytics не так проста. Необходимо предварительно продумать структуру отслеживаемых действий и выстроить их иерархию, сформировать категории. Больше информации о настройке и рекомендации от Google вы найдете в справке.

Настройка событий в Google Analytics отличается от настройки других целей еще и тем, что для отслеживания события необходимо не просто создать цель, но и внести изменения в программный код (или использовать Tag Manager), чтобы передать информацию об этом событии. Аналогом данного типа цели в Яндекс. Метрике является Javascript-событие.

Код цели Гугл Аналитикс отличается в зависимости от используемой на сайте версии кода ГА. Для gtag. js вызов выглядит так:

Вызов функции цепляется на отправку формы или, как в данном примере, клик по кнопке.

Для настройки цели типа Событие понадобится помощь веб-мастера для внесения изменений в код сайта. Но если вы используете Tag Manager, то можно выполнить настройку самостоятельно.

Отслеживание событий

Важно помнить, что Событие и Цель-Событие — это не одно и то же. Настроить события Google Analytics можно не только для действий, запускаемых пользователями. Но создание действительно полезных отчетов по событиям возможно только при хорошем предварительном анализе, проведенном совместно с теми, кто этими отчетами будет пользоваться.

Событие — это взаимодействие пользователя с вашим сайтом или приложением, отслеживаемое путем изменения кода отслеживания.

Цель-событие — это заданная вами цель, определяющая событие как конверсию. Таким образом, понятие цели-события более узко, чем события вообще.

Настройка событий в Google Analytics может быть не привязана к конкретному взаимодействию (non-interaction), а еще есть целый список событий по умолчанию уже заданных в Аналитике. Об отслеживании таких событий читайте в руководстве для разрабочиков.

Передача данных обо всех событиях настраивается одинаковым образом, но лишь те, что заданы как цели, попадают в отчет по конверсиям.

Как удалить цель Google Аналитики?

Никак? Однажды настроенная цель будет собирать данные с момента своего создания и до того момента, как будет отключена.

Отключить сбор данных о конверсиях можно из подменю Цели представления, остановив запись для неактуальной цели. При этом она будет учитываться в общем числе целей — напомним, их может быть не больше 20 на одно представление, но не будет собирать информацию и отображаться в отчетах.

Отключение сбора данных по цели Google Аналитики

Можно полностью изменить цель — тогда она будет обрабатывать уже другие данные, но это может привести к искажению статистики. За период, предшествующий изменению цели, в отчетах будет выводиться информация по ее предыдущей версии. Поэтому и необходимо подходить к созданию целей осмысленно и вдумчиво.

Проверка работы цели

После того, как цель Google Аналитики настроена, надо проверить работает ли она так, как планировалось.

Легче всего это сделать с помощью отчетов в режиме реального времени. Предварительно проверьте, что ваш IP адрес не фильтруется настройками представления, иначе вы не увидите своих действий в отчетах.

1. Совершите целевое действие — визит на страницу или инициацию события.
2. Зайдите в отчет по Отчет в режиме реального времени — Конверсии.
3. Если все сделано правильно, то вы увидите обращение к тестируемой цели. Фиксация конверсии происходит в течение нескольких секунд. Если же Аналитика не показала обращение, необходимо проверить установку и настройку цели.

Все события в режиме реального времени можно отслеживать в соседнем отчете Отчет в режиме реального времени — События.

Домашнее задание

Если на вашем сайте не установлено ни одной цели, то самое время их настроить! А если цели уже есть, то возможно стоит провести их ревизию и проанализировать эффективность собираемых данных.

Как отслеживать конверсии в Google Аналитике [инструкция]

Начинающие интернет-маркетологи часто боятся приступать к работе с Google Analytics: много новой терминологии, cправка Google, местами написанная на «птичьем» языке, и (что греха таить) интерфейс не такой «веселенький», как в Яндекс.Метрике.

Мы убеждены, что овладеть Аналитикой на начальном уровне хотя бы для того, чтобы отслеживать целевые действия на сайте, вполне реально. Рассказываем, что можно сделать своими руками, какие задачи делегировать программисту и в каких отчетах смотреть данные по конверсиям.

Модуль SEO в системе Promopult: все инструменты для улучшения качества сайта и поискового продвижения. Полный комплекс работ — с нами вы не упустите ни одной мелочи. Чек-листы, подсказки, прозрачная отчетность и рекомендации профессионалов. Гарантии, оплата работ в рассрочку.

Начнем с моделей атрибуции, от выбора которых зависит распределение конверсий по каналам трафика.

Пользователь не всегда совершает целевое действие при первом же заходе на сайт. Как правило, он возвращается на ресурс несколько раз из разных каналов: поисковой выдачи, контекстной или таргетированной рекламы, соцсетей, закладок браузера.

Определить, какому каналу принадлежит наибольшая значимость в привлечении целевого посетителя, маркетологу помогает модель атрибуции. В Google Аналитике по умолчанию используется семь, есть возможность создать пользовательскую модель.

1. По последнему непрямому клику: последний прямой переход (по точному URL) не засчитывается и конверсия присваивается предыдущему непрямому переходу. Эта модель используется в Аналитике по умолчанию, кроме отчета по многоканальным последовательностям. Обычно с ней сравнивают другие модели атрибуции.
2. По последнему взаимодействию: конверсия приписывается последнему каналу. Подходит для бизнес-ниш с быстрым циклом сделки, например, доставки цветов.
3. По последнему клику в Google Рекламе: учитывается последний переход по рекламному объявлению. Рекомендуется использовать для оптимизации объявлений и выявления наиболее конверсионных.
4. По первому взаимодействию: конверсия приписывается первому каналу, в котором случился контакт. Подходит для анализа привлечения интереса к бренду или продукту, когда важно понять, из какого канала пользователь впервые перешел на ресурс.
5. Линейная модель: ценность конверсии равномерно распределяется среди всех каналов. Эту модель атрибуции можно использовать в том случае, если важен постоянный контакт с заинтересованным посетителем, неважно, из какого канала.
6. С учетом давности взаимодействий: ценность конверсии возрастает от первого взаимодействия до последнего, самыми ценными считаются наиболее близкие к конверсионному действию. Модель используется при запуске ограниченных во времени акций: чем ближе к целевому действию переходы, тем они ценнее.

С привязкой к позиции. Ценность конверсии делится в процентном соотношении таким образом: по 40% получают первый и последний клик, оставшиеся 20% равномерно распределяются между остальными каналами. В этой модели наиболее важными для бизнеса признаются первое касание и переход, который привел непосредственно к конверсии.

Для подбора правильной модели атрибуции в Аналитике есть инструмент сравнения моделей.

Он находится в группе отчетов «Многоканальные последовательности»:

В нем можно выбрать одну или несколько целей и сравнить две модели атрибуции за определенный период. Выбираете одну из семи моделей по умолчанию, создаете свою или импортируете созданные ранее из галереи:

В полученном отчете можно посмотреть каналы, затраты, сравнение количества и цены за конверсию в разных моделях атрибуции. Последний столбец показывает, как меняется число конверсий по второй модели в сравнении с первой в процентном соотношении:

Так вы можете выбрать модель атрибуции, которая учитывает нужные вам каналы привлечения клиентов.

У этого инструмента, как и у большинства отчетов в Google Аналитике, гибкие настройки. Можно менять группы каналов и источников трафика, добавлять дополнительные параметры, например, построить отчет в разрезе городов или типов устройств пользователей.

Об отслеживании конверсий на сайте можно говорить только после настройки целей.

Для начала напомним, что цели создаются для представления — определенного набора данных о сайте. То есть — выбираете или создаете представление и создаете для него новую цель.

Ограничение по количеству целей для одного представления — 20. Нужно больше? Отключайте неактуальные цели или создавайте еще одно представление. Удалить созданную цель нельзя, но можно отключить для нее запись данных:

В Google Аналитике больше типов целей, чем в Метрике, но четыре из пяти основных аналогичны.

• Целевая страница (аналог — «Посещение страниц» в Метрике): посещение пользователем определенной страницы сайта или экрана приложения.
• Последовательность целей (аналог составной цели в Яндекс.Метрике). Строго говоря, это не отдельный тип, а способ отслеживания пути пользователя к значимому целевому действию. Последовательность шагов можно задать для типа «Целевая страница». Разница с Метрикой в том, что в качестве этапов можно прописать только страницы в том же формате, что и конечный URL («равно», «начинается с», «регулярное выражение»), включить в цепочку цели типа «Событие» невозможно.
• Страниц/экранов за посещение (аналог — «Количество просмотров» в Метрике): количество страниц сайта или экранов приложения, просмотренное за сеанс.

Событие (аналог типу «JavaScript-событие» в Метрике): на сайте выполнено действие, которое не привело к изменению URL.

В Аналитике можно формировать наборы, включающие до пяти отдельных целей. Объедините их по принципу схожести целевых действий (например, «отправка форм», «скачивание документов», «просмотр видео»), чтобы эффективнее оптимизировать рекламные кампании на основе конверсий.

Умные цели (Smart Goals) используются для оптимизации кампаний в Google Рекламе, если другие способы измерения конверсии по какой-то причине недоступны. Принцип работы цели этого типа — анализ сеансов и на основе машинного обучения выбор лучших, то есть тех, которые с максимальной вероятностью приведут к конверсии.

• Аккаунты Google Аналитики и Google Рекламы должны быть связаны.
• Достаточный объем трафика из Google Рекламы, который учитывается Аналитикой: не менее 500 сеансов за последние 30 дней.
• Не больше 10 млн сеансов за последние 30 дней на уровне представления.
• В настройках на уровне аккаунта должны быть активированы «Продукты и сервисы Google»:

• Созданные умные цели нужно импортировать в Google Рекламу. Подробнее о том, как это сделать, в справке Google.

Интернет-магазинам важно собирать данные о покупках, сумме дохода и других ecommerce-показателях. Для этого в настройках представления нужно включить настройку электронной торговли:

Отслеживать данные можно при помощи Google Tag Manager, если он установлен на сайте, или поставить задачу программисту добавить на сайт JavaScript код.

• код электронной коммерции должен быть сгенерирован под каждый заказ;
• рекомендуется заполнить все поля: номер заказа (id), название продукта (name), артикул (sku), категория продукта (category), цена (price), количество (quantity);
• после установки нужно проверить корректность передачи наименований кириллицей.

Данные по продажам собираются в специальную группу отчетов «Электронная торговля». В них отслеживается динамика дохода в целом и по каждому товару, средняя стоимость заказа, информация по транзакциям и даже количество дней или число сеансов пользователя до совершения покупки.

Пройдем по всем этапам настройки цели от ее создания до внедрения на сайт.

В режиме администратора на уровне представления заходим в раздел «Цели» и нажимаем на кнопку «+ цель»:

Далее Google предлагает пойти тремя путями:

• Создать цель по шаблону, который Аналитика подбирает на основе вашей сферы деятельности:

Если вы не указали отрасль, к которой относится ваш сайт, сделайте это в настройках на уровне ресурса:

Создать умную цель (доступно только для сайтов, которые отвечают обозначенным выше условиям).

Как настроить цели в Google Analytics [инструкция с примерами]

Пошаговое руководство по веб-аналитике для новичков. Как настроить цели в Google Analytics: отслеживание посещений страниц, длительности просмотра, запуска видеороликов на сайте, кликов по ссылкам, кнопкам, формам.

Из статьи вы узнаете:

• что такое цели и зачем их отслеживать;
• какими бывают цели;
• как отслеживать посещения конкретных страниц, продолжительность и глубину просмотра сайта в Google Analytics;
• как настроить отслеживание целей-событий в Google Analytics и Google Tag Manager;
• в каких отчетах Google Analytics собирается информация по целям.

Для оптимизации рекламных кампаний и посадочных страниц важно понимать, сколько посетителей совершают целевые действия. Собрать достоверные данные о действиях поможет настройка целей в Google Analytics.

Что такое цели и какими они бывают?

Цели — это действия, которых вы ожидаете от посетителей сайта. Настройка целей позволяет быстро посмотреть информацию по конверсиям, выявить наиболее ценные источники трафика, оптимизировать юзабилити.

Не существует исчерпывающих списков целей — в каждом конкретном случае их набор может отличаться. Примеры целей для разных типов сайтов:

Просмотр страницы с акцией

Просмотр страницы товара/каталога

Клик по товару в блоке рекомендаций

Клик по рекламному баннеру/ссылке

Использование инструмента сравнения товаров

Отправка заявки на услуги

Просмотр страницы с контактами

Использование калькулятора/подборщика или другого инструмента

Просмотр страницы услуг/категории

Пребывание на сайте более 2 минут

Подписка на рассылку

Клик по рекламному баннеру/ссылке

Цели бывают простыми и составными. Простая цель предполагает одно действие: добавление товара в корзину, посещение страницы, отправку заявки. Составная цель — это последовательность заданных действий, которые должен совершить пользователь, чтобы цель считалась достигнутой (например, зайти на главную – кликнуть по баннеру – отправить заявку).

Как настроить цели в Google Analytics

Чтобы настроить цели, у вас должен быть доступ к сайту в Google Analytics на уровне представления. Цели настраиваются в разделе «Администратор» / «Представление» / «Цели». Для одного представления задается не более 20 целей.

После перехода в раздел «Цели» нажмите «+Цель».

В Google Analytics есть три варианта создания целей: шаблон, умные цели и собственные цели.

Шаблоны целей доступны при условии, что вы указали отрасль в настройках ресурса. Система подбирает наиболее подходящие цели именно для вашей сферы.

Если шаблонов нет, перейдите в раздел «Администратор» / «Ресурс» / «Настройки ресурса», укажите отрасль и сохраните изменения.

Выберите шаблон и нажмите «Далее». После этого вы попадаете в режим создания цели (мы еще о нем расскажем).

Если ни один из шаблонов вам не подходит, выберите пункт «Собственная цель». На шаге «Описание цели» представлены типы целей, которые подходят для решения разных задач.

Начнем с «Умной цели». Система анализирует рекламный трафик и на основе алгоритмов машинного обучения определяет действия, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсиям. Учитывается ряд сигналов: время пребывания на сайте, глубина просмотра, месторасположение, браузер.

Практический смысл умных целей в том, что вы можете импортировать их в Google Ads и оптимизировать показ рекламы с оплатой за конверсии.

Чтобы умные цели заработали, необходимо связать аккаунт Google Analytics с Google Ads. При этом за последние 30 дней должно быть не менее 500 переходов по контекстной рекламе на сайт и в общем не менее 10 млн. сеансов. Поэтому данный инструмент подходит только для крупных сайтов.

Если вам нужно отслеживать посещения конкретных страниц, выберите тип «Целевая страница». Здесь укажите URL или экран приложения, при переходе на который цель считается достигнутой. Опционально задайте ценность конверсии.

Для создания составной цели активируйте пункт «Последовательность» и пропишите шаги, которые должен пройти пользователь для достижения цели. После этого сохраните цель.

Для трекинга посещений, продлившихся более заданного времени, выберите «Продолжительность». Здесь укажите время посещения, ценность конверсии (при необходимости) и сохраните изменения.

Еще один тип цели, который позволяет мониторить достижение поведенческих метрик, — «Страниц/экранов за сеанс». Укажите целым числом, сколько страниц или экранов приложения должен просмотреть посетитель, чтобы цель считалась достигнутой.

Наиболее универсальный тип целей — «Событие». Используется для отслеживания любых действий пользователей на сайте — кликов по ссылкам и кнопкам, заполнения форм, просмотра видео и т. п.

Для идентификации события нужно 2 обязательных элемента:

• Категория. Это может быть название объекта, который вы отслеживаете (video, button, link footer и т. п.), его ID, CSS класса или другого идентификатора.
• Действие. Показывает, что именно должен сделать пользователь, чтобы цель сработала (click, download, play, preview и т. п.).

Также есть опциональные элементы:

• Ярлык. Передает дополнительную информацию о конверсии — например, название видео или текст ссылки.
• Ценность. Стоимостное выражение ценности цели.

Значения полей «Категория», «Действие» и «Ярлык» должны совпадать со значениями, которые передает тег отслеживания события, установленный на странице. В противном случае статистика по цели собираться не будет.

Для трекинга событий мало знать, как настроить цели в Google Analytics. Нужно еще установить код на сайт, который будет передавать данные о событии в Analytics. Удобнее всего это делать с помощью Google Tag Manager. Это сервис, который позволяет создавать теги на сайте, не внося изменений в исходный код (достаточно один раз установить код GTM).

Рассмотрим на конкретных примерах, как создавать цели с помощью GTM и Google Analytics.

Примеры настройки целей в Google Analytics и Google Tag Manager

Цель 1. Отправка формы заявки и контактной формы

Это универсальная задача, с которой сталкиваются сайты услуг, различные онлайн-сервисы и интернет-магазины. Есть несколько способов трекинга отправки форм.

Способ 1. Отслеживание thankyou-страницы

Это самый простой вариант трекинга. Применим, если после отправки появляется страница с благодарностью. В этом случае достаточно задать URL этой страницы в качестве целевой при настройке цели в Google Analytics.

Способ 2. Трекинг нажатий на кнопку отправки формы

Не всегда отправка формы сопровождается редиректом на страницу с благодарностью. Если пользователь остается на той же странице, то нужно отслеживать нажатия на кнопку «Отправить». Для этого понадобится Google Tag Manager.

На первом этапе определяем уникальный идентификатор элемента (в данном примере — кнопки). Благодаря ему GTM поймет, клики по какому именно элементу считать событиями. Это может быть, например, значение атрибута ID или CSS класс.

Как определить идентификатор:

• Открываем страницу с формой в браузере (в примере — Google Chrome).
• Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке отправки формы и нажимаем «Просмотреть код».
• Определяем доступные идентификаторы — в нашем случае есть и ID, и class со значениями «submit» и «go» соответственно.

При выборе идентификатора class учитывайте, что на странице может быть несколько кнопок с одинаковыми классами (например, кнопки «Отправить» в начале и конце лендинга). В этом случае лучше отдать предпочтение уникальному ID, чтобы мониторить конкретные кнопки.

Теперь переходим в GTM в раздел меню «Тег» и нажимаем «Создать».

Нажимаем «Конфигурация тега» и в открывшемся списке выбираем «Google Аналитика — Universal Analytics».

Даем название тегу — такое, чтобы вы поняли, с каким событием он связан.

Выбираем тип отслеживания — «Событие».

Задаем параметры отслеживания события. В поле «Категория» указываем button-contact, в поле действие — click. Значения выбирайте максимально краткие, но такие, чтобы было понятно, о чем идет речь. В данном случае мы понимаем, что button-contact — это кнопка отправки контактной формы, click — клик по ней.

В поле «Настройки Google Analytics» выберите переменную с таким же названием.

Если переменной <<Настройки Google Analytics>> нет, ее нужно создать. Для этого в выпадающем списке выберите «Новая переменная…». Затем в поле «Идентификатор отслеживания» задайте идентификатор вашего ресурса в Google Analytics (он находится в разделе «Администратор» / «Отслеживание» / «Код отслеживания»).

Тег настроен. Но для отправки события в Google Analytics этого недостаточно. Нужно настроить триггер — это условие, при котором срабатывает тег отслеживания.

Для настройки триггера переходим в одноименный раздел, нажимаем «Создать» и кликаем по полю «Настройка триггера». Нас интересует клик по кнопке — выбираем тип триггера в разделе «Клики» под названием «Все элементы».

Чтобы передавались данные не обо всех кликах, а кликах по конкретному элементу — кнопке «Отправить сообщение», устанавливаем переключатель в режим «Некоторые клики», в качестве переменной выбираем «Click ID» и вводим значение атрибута ID, которое мы нашли в исходном коде.

Если бы в качестве идентификатора кнопки мы выбрали класс, то переменная была бы «Click Classes» со значением «go».

Не забываем дать название триггеру, которое точно описывает его суть.

Теперь открываем созданный тег и привязываем к нему триггер «Клик по кнопке с ID submit».

Проверяем, корректно ли работает тег. Нажимаем в GTM кнопку «Предварительный просмотр».

Открываем страницу сайта с контактной формой. Внизу появляется режим отладчика GTM. В блоке «Summary» находим наш тег — он не найден на странице. Это правильно — тег должен срабатывать только после клика по кнопке. Проверить корректность просто: нажмите по кнопке отправки формы, и если все в порядке, вы заметите, как на долю секунды тег появится в разделе «Tags Fired On This Page».

Распространенная ошибка — создание тегов без их публикации. После того как вы убедитесь, что тег работает корректно, выйдите из режима просмотра и нажмите кнопку «Отправить» в разделе «Теги» и опубликуйте тег.

Теперь GTM будет передавать данные о кликах по кнопке «Отправить сообщение» на нашем сайте в Google Analytics. Проверить это просто: отправьте форму на сайте, после чего в Google Analytics откройте отчет «Realtime» / «События». Видим, что данные по событию категории «button-contact» собираются корректно.

Остается настроить отслеживание события в виде цели. Выбираем тип цели «Событие» и вводим категорию и действие — значения этих полей должны точно совпадать со значениями этих же полей, которые мы указывали при создании тега в GTM. Если вы их забыли, откройте тег в GTM — там будут указаны нужные значения.

На этом настройка цели завершена.

Способ 3. Трекинг отправки формы

Для начала в исходном коде страницы находим уникальный идентификатор формы. В нашем примере это будет ID со значением contact.

Создаем тег в GTM, в триггере выбираем переменную «Form ID» и указываем ее значение.

Дальнейшая настройка цели аналогична настройке трекинга нажатия на кнопку.

Цель 2. Добавление товара в корзину

Как настроить типичную для владельцев интернет-магазинов цель? Чаще всего корзина реализована на отдельной странице и имеет свой URL вида https://site.ru/cart. В таком случае самое простое решение — в интерфейсе Google Analytics настроить в качестве цели посещение URL корзины.

Но если мы говорим именно о добавлении товара в корзину, то такая настройка цели не совсем корректна. Ведь добавление товара в корзину обычно происходит без ее посещения. Кроме того, посетитель может заходить в корзину без добавления товаров — для сверки списка покупок.

Лучший способ фиксировать добавление товаров в корзину — настроить в качестве события нажатие на кнопку «В корзину», «Купить» и т. п. Механика создания тега и настройки цели такая же, как при настройке отслеживания нажатия на кнопку при отправке формы.

Цель 3. Клик по ссылке

Такая цель может понадобиться, например, для определения эффективных мест размещения ссылок на странице, или трекинга трафика по ссылкам для оценки стоимости размещения рекламы.

Если ссылка имеет уникальный атрибут ID или класс, то настроить такую цель в Google Analytics можно по аналогии с отслеживанием кликов по кнопкам. Но что делать, если классы не уникальны, а ID не прописаны?

Вариантов решения несколько:

1. Прописать уникальные ID для ссылок, которые планируете отслеживать.

2. Использовать при создании триггера переменную «Click URL» и ввести в качестве значения URL ссылки. Если ссылок с аналогичным URL на сайте несколько, добавляем переменную «Page URL» и указываем, на какой именно странице трекать ссылку.

3. Если ссылка имеет уникальный текст, можете использовать переменную «Click Text» со значением, равным тексту ссылки.

Цель 4. Просмотр страниц сайта более 30 секунд

Сложного в настройке этой цели ничего нет, но она важна. Дело в том, что по умолчанию Google Analytics считает отказами все посещения, во время которых пользователи не зашли далее первой страницы. В итоге показатель отказов по многим сайтам превышает 70-80 %, даже если посетители проводят на первых страницах по несколько минут.

Для оценки реального показателя отказов в Google Analytics нужно настроить цель — просмотр сайта более 30 секунд. Выберите «Собственная цель» / «Продолжительность» и укажите 30 секунд. В этом случае цель будет достигнута, если длительность сеанса превысит 30 секунд.

Для более тонкой настройки можно пойти другим путем — настроить событие через GTM, а затем задать цель-событие в Google Analytics.

Создаем тег с типом отслеживания «Событие» с такими настройками:

Далее создаем триггер типа «Таймер». Интервал указываем 30000 мс. Обязательно задаем ограничение — 1. Если ограничения не будет, то событие будет засчитываться каждые 30 секунд. Также с помощью регулярного выражения .* указываем, что таймер будет срабатывать на любой странице сайта (вы же можете настроить разные значения таймера для разных страниц сайта).

Проверяем, чтобы событие фиксировалось:

После сохранения изменений и публикации тега переходим в Google Analytics, создаем цель типа «Событие», прописываем категорию и действие, которые указывали в теге GTM.

Цель 5. Просмотр видео

Если вы хотите настроить цель в Google Analytics по отслеживанию просмотров интегрированных на сайт видео, это тоже можно сделать с помощью GTM и целей.

Для начала настройте тег в GTM. В качестве категории, действия и ярлыка укажите не фиксированные значения, а переменные — URL ролика, заголовок и длительность. Так вы будете видеть информацию по каждому просмотренному видео в Google Analytics.

Далее создайте триггер типа «Видео YouTube» (если ваши ролики интегрированы именно из этого видеохостинга). Установите галочки напротив параметров, которые хотите регистрировать, и включите поддержку JavaScriptAPI.

После сохранения тега и триггера в режиме отладки проверьте, чтобы тег срабатывал при запуске ролика.

Перейдите в Google Analytics и убедитесь, что событие передается корректно.

Создайте цель типа «Событие» с такими условиями:

Теперь каждый просмотр ролика будет фиксироваться как достигнутая цель.

Мониторинг целей в Google Analytics: отчеты

Для просмотра статистики по целям перейдите в раздел «Конверсии» / «Цели». В отчете «Обзор» представлена сводная информация:

• общее количество достигнутых целей;
• коэффициент конверсии;
• ценность цели;
• количество отдельных достигнутых целей.

В отчете «URL целей» указано, на каких URL были достигнуты цели.

В отчете «Обратный путь к цели» указана последовательность URL, которые посещали пользователи перед переходом на целевой URL и достижением цели.

В отчете «Визуализация последовательности» тоже указывается последовательность перехода к цели — в виде блок-схемы.

Отчет «Карта целей» визуализирует достижение конкретных целей. Вы можете посмотреть, из каких каналов и источников переходили пользователи, с каких страниц и т. д.

Что важно запомнить о том, как настроить цели в Google Analytics

• Настройка целей в Google Analytics позволяет выявлять узкие места на сайте, наиболее конверсионные элементы и источники трафика.
• В качестве цели вы можете задать любые действия посетителей на сайте — от времени пребывания до кликов по кнопкам, ссылкам и полям форм.
• Настроить цели-события только с помощью Google Analytics не получится — нужно настроить отправку данных о событиях на сайте. Проще всего это сделать с помощью Google Tag Manager.
• При настройке событий в GTM проверяйте работоспособность тегов в режиме отладки и не забывайте их публиковать.

Хотите больше узнать о веб-аналитике? Подписывайтесь на YouTube-канал обучающего центра Cybermarketing — здесь регулярно проводятся вебинары по аналитике, SEO, контекстной рекламе и другим сферам интернет-маркетинга.

Для комплексной прокачки в сфере SEO, контекста и таргетированной рекламы запишитесь на интенсивные курсы. На курсах вы пройдете путь от основ до глубокого понимания рекламы бизнеса в интернете.