Дисконтная карта Фамилия
В будние дни действует 5% скидка по социальным картам москвича. Эта скидка не суммируется с другими скидками.
Подарочные карты
Скоро праздники и надо выбирать всем подарки. Не ломайте голову — для ваших любимых Подарочные карты Фамилия.
Новости и акции
Фамилия запускает новую акцию «2=3» на всю обувь, кроме детской обуви, представленную в нашем ассортименте. Предложение действует с 1 по 18 марта во всех off-price магазинах сети. 
Новое праздничное открытие магазина Фамилия ждет жителей Великого Новгорода 16 сентября! 
Дисконтная карта Familia
Familia — федеральная сеть розничных магазинов одежды, обуви, аксессуаров. Отличается низкими ценами и распродажами, на которых скидка может достигать 95%.
Как работает программа лояльности
— Оформите виртуальную карту Familia на кассе одного из магазинов или добавьте существующую в приложение «Кошелёк».
— Заполните анкету и получите промокод на скидку до 200 рублей для новых клиентов.
— Предъявляйте карту до оплаты покупки, получайте скидку в 10% на товары с ценниками оранжевого цвета.
Что ещё даёт дисконтная карта
— Возможность отложить понравившиеся товары до конца рабочего дня, оплатив всего 10% от стоимости покупки.
— Увеличенный срок возврата товара с 14 до 60 дней.
Подробнее о программе лояльности: https://www.famil.ru/cards/rules/
Выпустите дисконтную карту Familia, чтобы покупать одежду и обувь с большей выгодой.
Дисконтная карта
Программа лояльности Familia стала ещё удобнее! Больше не нужно носить с собой пластиковую дисконтную карту! Оформите новую виртуальную карту Familia, заполнив онлайн-анкету, и получите промокод на скидку до 200 рублей. Для получения промокода необходимо заполнить поля: фамилия, имя, пол, дата рождения и email. *
Дисконтная карта дает возможность вернуть неподходящий товар надлежащего качества в течение 30 дней.
Дисконтная карта позволяет отложить в магазине понравившиеся товары до конца текущего дня.
*Промокод на 200 рублей даёт возможность оплатить до 10% от суммы покупки в сети универмагов Familia. Промокод будет отправлен на почту в течение 14 часов после заполнения всех полей анкеты (фамилия, имя, дата рождения, пол) и подтверждения электронной почты. Для получения скидки необходимо показать промокод сотруднику на кассе до оплаты покупки. Промокодом можно воспользоваться один раз в период акции. Промокод может быть применен в любой день недели. После применения промокод аннулируется. В случае возврата товара, купленного с применением скидки по промокоду, возвращается только фактически оплаченная сумма, промокод не восстанавливается. Срок действия промокода 30 дней с даты получения промокода. Скидка по промокоду не суммируется со скидкой по дисконтной карте, другими акциями и спецпредложениями сети Familia.
Правила программы лояльности Familia
«Организатор» («Продавец») — ООО «МАКСИМА ГРУПП», ИНН 7703295463, ОГРН 1027739364443, адрес места нахождения: 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61, юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.
«Программа лояльности» («Программа») –специальная программа лояльности сети «Familia», разработанная ООО «МАКСИМА ГРУПП» для всех покупателей, совершающих покупки в Универмагах «Familia» и Интернет-магазине Продавца, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которая дает возможность покупателям получать дополнительные Привилегии, в соответствии с условиями настоящих Правил.
«Участник Программы» («Участник», «клиент», «Клиент») – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое является держателем Виртуальной карты лояльности в соответствии с настоящими Правилами и имеющее намерение приобрести или приобретающее товары, принадлежащие Организатору, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Виртуальная карта лояльности» («Карта») – электронная персональная карта Участника, оформленная в соответствии с настоящими Правилами.
«Привилегия» («Преимущество») — возможность приобретения товаров и/или услуг Организатора с финансовой и нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться путем предоставления дополнительных скидок и персонализированных торговых предложений на товары и/или услуги Организатора.
«Анкета» — документ в электронной форме, содержащий информацию о физическом лице, достигшим 18 лет, желающим стать Участником, или уже являющимся Участником, вносимая либо сообщаемая им при регистрации в Программе или изменении данных в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
«Служба поддержки Familia» — оператор горячей линии ООО «МАКСИМА ГРУПП», который работает с исходящими и входящими звонками на номер +7 (800) 100-33-90.
«Сайт» — ресурс, принадлежащий ООО «МАКСИМА ГРУПП», расположенный в сети Интернет по адресу: www.famil.ru.
«Личный кабинет» — личное пространство Участника, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта, представляющее собой страницу Участника, которая становится доступной после прохождения процедуры регистрации в Программе лояльности, содержащая персональные данные Участника и доступ к которой осуществляется Участником с использованием логина и пароля.
Действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными Участником, чьи персональные данные указаны в Личном кабинете.
1. Условия участия в Программе.
1.1. Участник присоединяется к Программе лояльности путем совершения следующих действий:
— оформление Виртуальной карты лояльности на кассе в универмагах сети «Familia», с подтверждением согласия на обработку персональных данных и рассылку рекламных и маркетинговых материалов путем предоставления сотруднику Организатора корректного кода из смс, высланному клиенту на номер телефона, который был продиктован сотруднику Организатора для оформления Виртуальной карты лояльности;
— оформление и активация Виртуальной карты лояльности путем заполнения анкеты Участника программы лояльности на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ или посредством помощи оператора Службы поддержки Familia по номеру телефона 8 800 100 33 90 (далее – «Активация Карты»).
1.2. После заполнения анкеты на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ оформляется регистрация в личном кабинете и генерируется штрих-код карты лояльности. Штрих-код Карты доступен для сохранения на любом устройстве и предъявления на кассе до оплаты покупки.
1.3. Для входа в личный кабинет на сайте https://www.famil.ru/cabinet/ можно воспользоваться одним из вариантов авторизации, введя в соответствующие поля следующие данные:
— номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении; номер мобильного телефона и ранее созданный пароль.
1.4. Совершая действия по регистрации в Программе лояльности клиент/Участник сознательно даёт свое согласие Организатору и его аффилированным лицам, третьим лицам на обработку своих персональных данных, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам обезличивание, блокирование, уничтожение, персональных данных клиента, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер контактного телефона, адрес электронной почты (далее – «Персональные данные») с целью идентификации Участника в программе лояльности, обеспечения процедуры предоставления Привилегий, обработки обращений, сбора статистических сведений на основе обезличенных данных.
Клиент/Участник дает свое добровольное согласие на получение рассылки о предложениях, информации о продуктах/услугах, рекламы и иной рекламной информации от ООО «МАКСИМА ГРУПП» (ОГРН 1027739364443) путем отправки сообщений, совершения телефонного звонка по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте или иными способами.
Клиент/Участник соглашается с правилами программы лояльности FAMILIA размещенными на странице https://www.famil.ru/cards/rules/
Согласие может быть отозвано Участником в любой момент путем 8 (800) 100-33-90 (звонок бесплатный) или путем направления соответствующего обращения по адресу местонахождения ООО «МАКСИМА ГРУПП»: Россия, 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61..
1.5. Персональные данные Участника, указанные при активации карты лояльности на сайте или через оператора Службы поддержки Familia (Фамилия, Имя, Отчество, пол), можно изменить самостоятельно в Личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно (e-mail, дата рождения), необходимо отправить запрос на изменение данных в форму обратной связи на сайте https://www.famil.ru/contacts/ , приложив к письму необходимые документы, или обратиться в Службу поддержки по номеру 8 800 100 33 90. Срок обработки запроса — семь дней. Внести e-mail и дату рождения самостоятельно можно только один раз.
1.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2. Преимущества по Виртуальной карте лояльности
2.1. Совершая покупки в универмагах сети универмагов «Familia», Участник Программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, либо предъявляет на кассе штрих-код Виртуальной карты лояльности до оплаты покупки.
2.2. В рамках Программы лояльности Участники имеют право на следующие преимущества:
2.2.1. возможность зарезервировать товар, принадлежащий продавцу (под резервированием товара понимается – недоступность зарезервированного Участником товара для покупки другими покупателями в течение 1 (Одного) дня;
2.2.2. возможность получить купон ко дню рождения на скидку сроком действия 7 (Семь) дней до даты рождения и 7 (Семь) дней после даты рождения, указанной в анкете Участника.
2.3. Физическое лицо может зарегистрироваться в Программе по одному номеру телефона только один раз. В дальнейшем Участник может восстанавливать свою учётную запись при необходимости, вместе с восстановлением номера Карты лояльности в личном кабинете https://www.famil.ru/cabinet/.
2.4. в рамках Программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам Программы могут предоставляться дополнительные скидки за совершение оговоренных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:
2.4.1. Специальная акция «Приветственный бонус»
Для участия в специальной акции необходимо присоединиться к Программе, заполнив все поля Анкеты Участника: Фамилия, Имя, Отчество, Пол, Дата рождения (Участник не может редактировать в последствии), Номер мобильного телефона, E-mail адрес (Участник не может редактировать впоследствии). По условиям специальной акции за присоединение к Программе и единовременное заполнение всех полей Анкеты Участника с e-mail, покупателю разово отправляется купон на 200 (двести) рублей в виде скидки. При этом вводится ограничение по скидке, составляющее — 10% от стоимости покупки до применения скидки в торговой сети «Familia». Купон отправляется на указанный e-mail адрес после выполнения вышеуказанных условий.
Срок действия купона на скидку – 30 (тридцать) дней с даты его получения в письме по e-mail адресу.
2.4.2. Специальная акция «День рождения Участника Программы»
Для участия в указанной специальной акции необходимо пройти Активацию Карты, заполнив Анкету. По условиям специальной акции за 7 (Семь) дней до указанной даты рождения Участнику Программы присваивается подарочный купон на единоразовую скидку 10% на покупки товаров Продавца в сети универмагов «Familia». Срок действия купона – 15 (Пятнадцать) дней. Скидка по купону не суммируется с другими акциями, акциями и специальными предложениями, действующими в сети универмагов «Familia» на момент использования купона.
2.5. В маркетинговых акциях, проводимых в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной маркетинговой акции.
2.6. Организатор самостоятельно определяет: сроки и условия проведения маркетинговых акций; категории участников, для которых проводится маркетинговые акции.
2.7. Условия проведения конкретной маркетинговой акции можно узнать на сайте https://www.famil.ru и в универмагах «Familia», участвующих в акции.
2.8. Скидки, предоставляемые по Карте лояльности не применяются при приобретении подарочных карт (сертификатов) ООО «МАКСИМА ГРУПП».
2.9. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых предоставляется скидка по Карте.
3. Возврат товара.
3.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4. Прочие положения
4.1. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту, изменить персональные данные или отозвать своё согласие на обработку персональных данных, то ему следует обратиться в Службу поддержки Familia по номеру 8 800 100 33 90 или направить соответствующее обращение по адресу местонахождения ООО «МАКСИМА ГРУПП»: Россия, 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61.
4.2. Настоящие Правила могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке посредством размещения новой редакции Правил на Сайте. Новая редакция Правил вступает в силу на следующий день с даты их размещения на Сайте.
4.3. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если есть обоснованные причины полагать, что Карта недобросовестно используется не участником без его согласия.
4.4. Организатор не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника программы и доступа к Персональным данным Участника, который возник не по вине Организатора (по причинам, не зависящим от Организатора), в том числе, который причинен:
— по вине и/или небрежности Участника;
— в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами;
— в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
4.5. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте https://www.famil.ru
4.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить предоставление скидок по Карте, с соответствующим информированием в универмагах сети «Familia» и/или на сайте https://www.famil.ru.
4.7. На одного Участника может быть оформлена только одна Карта Участника.
4.8. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована.
4.9. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Виртуальной карты лояльности.
4.10. Направлять замечания по работе Программы можно по телефону Службы поддержки 8 800 100 33 90 (звонок бесплатный) или по адресу местонахождения ООО «МАКСИМА ГРУПП»: Россия, 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61.