Как удалить негативные отзывы в яндексе

Технология удаления отзыва на примере Яндекс.Карт

Мы уже писали о чек-листе по управлению репутацией, а теперь пришло время рассказать «Как удалить отзыв с Яндекс.Карт?». Эта статья, по своей сути, пошаговое руководство по удалению любого негативного отзыва в любом отзовике на примере Яндекс.Карт.

Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.Карты, 2ГИС или что-то ещё, то увидим, что большая часть компаний особенно в регионах вообще никак не напрягается из-за негатива. Проще говоря, всем всё равно. Это не совсем правильная позиция, так как в 90% случаев при наборе пользователем запроса « название компании + отзыв » потенциальный клиент принимает решение приобрести товар или услугу у другой компании, если он видит негатив.

Отзывы и рейтинг компании потенциальный клиент может увидеть в поиске Яндекса, на Яндекс.Картах и профиле организации на Яндексе, поэтому где бы не нашли вашу компанию в сервисах Яндекса он (клиент) сможет всегда увидеть отзывы о компании. Важно сделать так, чтобы не было отрицательных отзывов или на них были грамотные ответы, где читалось «они заботятся о клиентах».

Для того чтобы удалить отзыв с карт Яндекса нужно авторизоваться через почту, которая была привязана к Яндекс.Справочнику. Если ваша почта не привязана к сервисам Яндекса прочтите и выполните шаги 1 и 2 описанные ниже или сразу переходите к п.3 списка.

1. Необходимо зайти на Яндекс.Справочник и найти организацию у которой вы хотите удалить отзыв. Внимание, у вас должен быть доступ к телефону организации.
2. Зайдите в профиль организации и нажмите « Это моя компания ». После этого вам на выбор поступит звонок или придет смс с кодом подтверждения на номер, который указан в профиле организации.

3. После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.Справочнику на вкладке « Мои организации ».

4. Здесь нас интересует только пункт « Отзывы ». Кликаем и видим весь список оставленных ранее отзывов.

5. Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться ».

Есть несколько причин, по которым система разрешает удалить отзыв:

• В отзыве содержаться персональные данные, которые нарушают федеральный закон №152 «О персональных данных». Это могут быть ФИО директора или сотрудника компании, адрес или телефон.
• Отзыв содержит оскорбления, мат или призывы к противозаконным действиям.
• Отзыв содержит ссылки или упоминания других компаний (скрытая реклама). Часто этим грешат конкуренты компании, но делают это из рук вон плохо.
• В отзыве нет описания о конкретном взаимодействии с компанией;
• В отзыве избыток грамматических ошибок.

Такие отзывы по каким-то причинам все-таки проходят модерацию и допускаются на ресурс, поэтому их можно удалить только через кнопку « Пожаловаться ».

Причины, которые вы видите выше, относятся практически к любому отзовику. Пишите в техническую поддержку отзовика и требуйте/просите удаления отзыва.

Разберем реальный пример удаления отзыва у компании N. В нашу систему мониторинга пришло уведомление, что на компанию N был оставлен отрицательный отзыв.

Что мы сделали:

1. Посмотрели есть ли в регионе, где работает данная компания другие с тем же названием. И увидели, что «да» компании с таким названием существуют. Соответственно, мы можем сослаться, что отзыв был оставлен на нас по ошибке.
2. Убедились, что Яндекс не знает о сотруднике Рафаэле, то есть нет никакой связи сотрудника компании N с именем Рафаэль. Рафаэль не является владельцем карточки на Яндексе, он не привязан к Метрике, Вебмастеру и прочим сервисам Яндекса.
3. Написали письмо следующего содержания:

Здравствуйте. Просим рассмотреть возможность удаления отзыва (скриншот). Дело в том, что скорее всего, нашу компанию N путают с другой компанией (N-drugaykompaniya.ru), потому что у нас не было клиента Сергея Л. и тем более менеджера Рафаэля.

4. Через несколько дней к нам пришло письмо следующего содержания…

В этот раз достаточно просто получилось удалить отзыв, но так бывает не всегда, так как Яндекс достаточно серьезно подходит к модерации отзывов и постоянно совершенствуется в этом. В некоторых случаях помогает только выдавливание или другие меры о которых мы рассказываем в нашем блоге на VC. Конечно, лучше изначально заботиться о своей репутации и не допускать того, чтобы вашим клиентам захотелось оставить отрицательный отзыв о вашей компании.

Спасибо, что дочитали. Надеюсь, статья была полезной . Если это так, напишите какой-нибудь комментарий, а если нет, можете смело слать меня на хутор или куда-то ещё. Также буду признателен, если расскажете о своих способах работы с отзывами.

А потом появляются места со средней оценкой 4.8-4.9, отзывами кол-вом под тысячу и говёным сервисом.
С негативными отзывами надо работать, а не удалять.

Михаил, согласен, поэтому в предпоследнем абзаце написал, что лучше изначально заботиться о репутации компании. Просто иногда, отрицательные отзывы оставляют конкуренты или недоброжелатели и с этим нужно что-то делать.

Все эти отзывы профанация. На маркете полно полуподвальных интернет-магазинов торгующих иногда даже контрафактом, однако у всех 5 звезд. Отзывы покупаются и продаются, их ценность для пользователя ноль целых ноль десятых, реальные пользователи почти никогда не оставляют положительные отзывы.

Евгений, такой сотрудник был, точнее есть. Я написал об этом в комментариях выше. Это руководитель компании. Мы солгали да, но только Яндексу, иначе бы они не удалили отзыв. А вот Сергея Л. не было (со слов клиента).

Еще раз повторю здесь, о чем писал выше:

Когда сайт оказывается в топе, бывает так, что отзывы публикуются аж шум стоит. И это делают конкуренты (такое бывает).

Уровень циничности взят. Чуваки рассказывают, каким образом нужно соврать сервису, чтобы, воспользовавшись его правилами, удалить невыгодный для себя, наверняка правдивый отзыв. «наш клиент сказал, что клиента с таким именем у них не было». Конечно, не соврал. Даже если не соврал, возможно, отзыв написал муж клиентки, к примеру. В общем, аплодисменты.

Спасибо. В целом так и есть, но отзыв вряд ли правдивый.

Благодарю за инструкцию :)))
Не сторонник того, чтобы удалять отзывы, но бывают случаи, когда это необходимо. :/

Спасибо за комментарий!

вот она цена неправильно выбранного примера: вместо темы статьи все увидели несправедливость и криворукого Рафаэля, хотя история в общем-то и не об этом вовсе)

Анна, дело не в примере, а в том, что читатели на VC всегда кого-то хейтят. Здесь много "пищи" для хейтеров. Как вы и написали выше, я хотел рассказать о решении проблемы отзывов от недоброжелателей, а не Рафаэле :))

Больше интересно, как защищаться от левых отзывов. Сейчас отзовиков как грязи. Гуглишь отзывы об отзовике, и читаешь "владельцы создали отзовик, публикуют левые отзывы, и просят денег за удаление".

Левые отзывы часто пишут по шаблонам или в одно время, либо с одного IP (что видно только владельцу площадки, к сожалению).
Наверное , правильный ответ на вопрос: почти никак. Доверять только собственной интуиции, читать в том числе и негатив о компании (который тоже бывает заказной), и отфильтровывать инфу, основываясь на том, что реальный заказчик не оставит отзывы "фсе хорошо", а напишет детали, которые ему особенно приглянулись.
Я вот часто пишу отзывы на 2гис на заведения, который мне нравятся. Среди 100+ отзывов — только один отрицательный ��

Отзывы в интернете – давно не способ оценки сервиса или услуг, а тупо фактор ранжирования в поиске (и это касается как Гугл, так и Яндекс). Поэтому тут как на войне — все средства хороши.
Реальный пример: дверь в дверь — два цветочных магазина. И один из них активно закупает отзывы на себя и отрицательные — на соседей.
Все написаны как под копирку, конкретики нет, яд и негатив.
Буду ли я чикаться с таким негативом? — Да, разумеется не буду. Речь не о клиентах, которым что-то не понравилось. Речь о ботах, платных мурзилках, за 3 копейки клевещущих на вполне нормальный магазин.

Виктор, согласен про ранжирование ��

Весьма четко, ребята, но соглашусь с остальной аудиторией, что пример не очень удачный. Бывает когда мимопроходящая Наташа пишет про твою компанию "1 звезда. Диваны неудобные", а ты занимаешься доставкой электроники.
Вот такие отзывы и надо снимать. За инструкцию, пожалуй, поставлю все же лайк.

Вы правда считаете правильным удалять отрицательные отзывы и решаете за клиентов, какие мнения они могут публиковать для других людей? Это возмутительно! Серьезные компании работают над устранением проблем по-другому. Если Рафаель накосячил, то это не страшно, насколько страшно то, что произошло потом.

А как быть, если на тебя по предварительному сговору или из вредности пишут тонны грязи? Случай, может, не совсем подходящий и тут, возможно, неуместно сравнение с "серьезными компаниями", но вот пример: моя знакомая держит игровой сервер, проводит над игрой 24/7, практически не спит, потому как искренне "болеет" за свое детище, постоянно улучшая и внося разнообразие в игровой процесс. В сравнении со всеми остальными известными серверами, этот — весьма лояльный в прокачке персонажа, уникальный по локациям, квестам, декорациям, обилию модной одежды для персонажей и прочее и прочее. Это отмечают абсолютно все. При этом те игроки, которым не сделали привилегий перед другими (за донат и просто за красивые глазки), в возмущении уходят с проекта и поливают грязью администрацию, попутно клевеща абсолютно на все. А также пишут гадости игроки с других аналогичных проектов, "потому что админ попросил облаять конкурента".
Учитывая, что сервис, где пишут все гадости — чуть ли не единственный способ узнать о существовании тех или иных игровых серверов, такие клеветнические отзывы сильно отталкивают новых игроков, которые могли бы прийти на сервер. Лично я бы не пошла, прочитав тонны негатива, просто чтобы не тратить зря время на "плохой" сервер.
Поэтому она просит администрацию сервера-отзовика удалять откровенно неправдивые комментарии, подкрепляя свою правоту скриншотами, переписками и т.п. Далеко не всегда ей идут на встречу, но все же. поэтому тут две правды — как компании, так и клиентов.

Вы плохой специалист, Ришат. Отзыв удалили не из-за вашего выдуманного комментария (вы думаете в поддержке идиоты сидят, один вы умный?), а из-за персональных данных! Вы сами приводите правила публикации в начале статьи, попробуйте анализировать каждый отзыв на соответствие правилам

Отзывы удаляют по разными причинам: персональные данные; несоответствие деятельности компании; мат и т.д. Необходимо всегда обращаться в техподдержку и составлять жалобу, если отзыв отрицательный и размещен не клиентом компании, а условным "хейтером". Снимут без вопросов. Пробовали так делать?

Если меня просят оставить где-то отзыв всегда оставляю 1 зведу и отрицательный отзыв. Это плохой сервис, когда клиента просят бесплатно писать в интернете. Все может быть отлично, но рушится после предложения оставить отзыв

"Это плохой сервис, когда клиента просят бесплатно писать в интернете."
Простите, а как надо просить? За вознаграждение? Меня тоже раздражает, когда просят оставить отзыв или "поставить 5 звезд в таком-то сервисе", особенно если заказ был выполнен на автомате, безлично. Однако, если мой заказ хорошо выполнили, нет никаких нареканий, и от сотрудничества остались только приятные впечатления, то с пониманием отношусь к такой просьбе и оставляю хороший честный отзыв.
P.S. не критикую ваше мнение, просто удивил ваш категоричный подход))

Это странно. Что плохого в том, чтобы напомнить клиенту об отзыве?

А если негативный отзыв написан с соблюдением всех правил Я-С ? То, что вы написали — любой пионер сделает

С удалением отзывов по-прежнему ничего непонятно.
Как быть в ситуации когда клиент оставил негатив, вы в организации с клиентом связались оперативно, порешали всё, он остался доволен, а после просьбы исправить отзыв на положительный перестал выходить на связь?

Как быть с сателлитами которые штампуют статью, копируют эту статью с негативным посылом по своим сайтам, создают новые сайты и копируют дальше. Раньше они буква в букву копировали, сейчас они при каждом копировании дополняют статью.

Как удалить негативные отзывы на Яндекс.Картах, Отзовике, Yell и СПР: подробная инструкция ⁠ ⁠

С вами на связи отдел управления репутацией в интернете Зекслер. К нам очень часто поступают заявки, да и трафик идет просто бешенный по запросу удаления негативных отзывов. И мы написали статью-инструкцию о том, как можно легальным способом убрать негатив о компании с крупных площадок.

Здесь ссылка на наш Телеграм-канал, в нем публикуем короткие инструкции и полезный материал в сфере маркетинга, разработки, управления репутации и т.д. Подписывайтесь, читайте и применяйте методы на своих ресурсах. Итак, начнем.

Яндекс.Карты и otzovik.com – это те площадки, рейтинг на которых максимально влияет на продажи. Яндекс.Карты регулирует этот процесс с помощью приложения и колдунщика с рейтингом в поиске, а otzovik.com настолько мощный, что в 95% случаев по репутационному запросу он выскакивает в ТОП-10 выдачи, и вытеснить его крайне сложно.

Но радует то, что эти ресурсы не безнадежны в плане удаления с него неоправданного негатива. Сегодня расскажем о том, как это делаем мы.

Как удалить негатив с Яндекс.Карты

Администрация Яндекс.Карты предпочитает, чтобы отзыв был написан подробно и обязательно с описанием личного опыта. У площадки довольно строгие требования к содержанию отзыва. Ниже скриншот нескольких правил.

«Вселенское зло!» – подумают авторы отзывов. Но что для одних капкан, для других – благодать. Несоблюдение хотя бы одного из суровых требований Яндекса к отзывам может стать основанием для удаления его с площадки.

Но, запросить удаление отзыва на Яндекс.Карты может только владелец компании. Для получения этого статуса необходимо следовать следующей инструкции.

После получения прав на управление карточкой компании у вас появляется возможность не только предоставлять ответы на отзывы (что, кстати, очень полезно для репутации компании), но и жаловаться на те, которые противоречат правилам площадки. Для этого необходимо:

Войти в личный кабинет компании через Яндекс Справочник.

В разделе «О компании» войти во вкладку «Отзывы».

В правом верхнем углу отзыва, который хотите удалить, нажать на значок «Пожаловаться» (в форме восклицательного знака) и указать правило Яндекса, которое было нарушено автором отзыва.

В течение 5-ти рабочих дней (хотя на практике в будние дни это занимает приблизительно 5 часов) на почту владельца компании приходит ответ: или положительный, или отрицательный.

Единственное, что огорчает: удаляются только те отзывы, которые технически не соответствуют требованиям. Если же содержание противоречит действительности, но при этом технически отзыв оформлен правильно, велика вероятность, что Яндекс откажет в удалении, аргументируя это стандартной отпиской.

Однако, мы не отчаиваемся и продолжаем обращаться в Яндекс с просьбами удалить подобный негатив. Как знать, возможно в скором времени политика Яндекса изменится в отношении таких отзывов.

Как удалить негатив с Otzovik.com

У нас есть интересные примеры удаления негативных отзывов на Otzovik.com , поэтому считаем, что с этой площадкой необходимо работать плотно: давать ответы от лица компании и запрашивать удаление сомнительных отзывов. Если с ответами все понятно, то как же быть с удалением отзывов?

Перед обращением в техподдержку сайт рекомендует зарегистрироваться (лучше всего от имени представителя) и вступить в переписку с автором в комментариях к его отзыву. Это должна быть стандартная просьба предоставить номер договора, чтобы связаться с клиентом и урегулировать ситуацию. Если ответа от недовольного клиента нет, отправляйте на рассмотрение просьбу о блокировке отзыва:

Нажмите на кнопку «Заблокировать отзыв» в конце отзыва.

Заполните претензию к отзыву.

В разделе «Текст претензии» мы часто пишем так: «Прошу удалить негативный отзыв (указываем URL) по причине невозможности идентифицировать автора как нашего клиента. С целью урегулирования ситуации запросили данные у клиента, но не получили ответа по нашему запросу в комментариях к отзыву».

Вложите скан претензии, которую вы предварительно составите на официальном бланке организации (обязательно наличие подписи директора и печати организации). По сути, письмо будет дублировать текст претензии (см. п.2).

Претензии рассматриваются администрацией сайта в течение 30 календарных дней. Обратной связи о результате вы не получите. Чтобы понять, какое решение приняла администрация, отслеживайте количество негативных отзывов в карточке компании.

Выше представлены скриншоты до и после наших обращений к администрации сайта. Всего было направлено 42 претензии. В результате было удалено 23 отзыва с 1 звездой и 4 отзыва с оценкой в 2 звезды. Итого, мы добились положительного результата по 27 претензиям. Остальные авторы отзывов, по которым были претензии, дали обратную связь представителю компании, и это стало причиной отказа по их отзывам.

Если же автор вступил с вами в диалог, и вам удалось урегулировать ситуацию, можно попробовать обратиться к автору отзыва с просьбой изменить оценку компании.

Как удалить негатив с Yell.ru

Yell – это еще одна площадка, которая открыта для диалога с представителями компании. Так же, как и предыдущие, она не допускает в отзывах ненормативной лексики, оскорблений, размещения персональных данных и рекламы в любой форме. По нашему опыту, решение по претензиям администрация Yell.ru принимает в течение нескольких дней.

Причиной для удаления негатива, кроме нарушения правил площадки, может стать и тиражирование отзывов. Главное предоставить доказательства.

Порядок удаления отзывов с Yell.ru

1. Получить права на управление карточкой компании.

Отправьте запрос на предоставление доступа к карточке компании на электронную почту support@yell.ru. В письме укажите ссылку на вашу компанию на данном сайте. Через несколько дней вы получите ответ о том, что вам предоставлен доступ в личный кабинет для вашего корпоративного электронного адреса примерно в таком формате:

2. Направить претензию.

Мы обращались по электронной почте support@yell.ru. Письмо помечали как «Жалоба». Писали подробно, почему отзыв не утраивает. Например, отзыв недостоверный и не удалось идентифицировать автора как клиента, отзыв растиражирован сразу на нескольких площадках или под разными именами, замечания исправлены и все обязательства по договору перед клиентом выполнены и т.д. Указываем URL негатива и ссылку на страницу компании.

Имейте в виду, площадка может запросить копии документов о регистрации компании, устав, доверенность официального представителя.

Как удалить негатив с spr.ru

На этой площадке мы так же удаляли негативные отзывы, и конечный результат нам понравился. Этот сайт тоже выдвигает стандартные требования к публикуемым отзывам.

Порядок удаления отзывов с spr.ru

1. Необходимо получить доступ к кабинету организации.

В нашем случае, мы регистрировались через форму обратной связи. Важно! Подтвердите вашу регистрацию по ссылке, которая придет на корпоративную электронную почту.

2. Направляйте претензию через форму обратной связи.

3. Укажите причину удаления негатива и обязательно дайте ссылку на негатив.

Обратной связи о результате вы тоже не получите, как в случае с предыдущей площадкой. Чтобы понять, какое решение приняла администрация, отслеживайте количество негативных отзывов в карточке компании.

Решение по претензиям администрация принимает через 5-7 дней после обращения.

Выше представлены скриншоты до и после наших обращений к администрации сайта. Было отправлено 20 запросов на удаление, 9 из которых были удовлетворены. 1 отзыв был переведен в разряд “Положительные”, так как отзыв был положительного характера, и автор ошибочно опубликовал его разделе «Отрицательные» (эту причину мы и указали при отправке претензии). Остальные авторы отзывов, по которым были претензии, дали обратную связь представителю компании, и это стало причиной того, что площадка оставила их без изменения.

Кратко мы постарались систематизировать и описать свой опыт работы по удалению негативных отзывов на крупных площадках. Недавно писали о том, как мы упрощаем работу в системе Brand Analytics, возможно, это тоже будет вам полезно. А еще рассказали забавную историю о том, как наш сайт подвергался DDOS-атаке.

Спасибо, что дочитали до конца 🙂 Поддержите нас, пожалуйста, в Телеграм-канале подпиской и лайками 🙂

А если отрицательные отзывы правдивые, то вы тоже помогаете их удалять?

Это таких, как вы, надо удалять. Благодаря негативным отзывам мы хотя бы будем понимать, с чем или с кем имеем дело. И для компаний тоже не вредно знать, что не нравится потребителям-клиентам. Да, и если я вижу сплошь положительные отзывы — то понимаю, что с этими товарищами связываться точно не стоит.

Мне все эти способы не помогли удалить негативные отзывы. По итогу обратился в компанию Эпикцентр, вот там не стали время тянуть, и проблему решили.

Горе бизнесмен, продолжение⁠ ⁠

В предыдущем посте Горе бизнесмен я рассказал, как мне просто в ноль разнесли квартиру, которую я попытался сдать посуточно. Я пообещал, что сделаю еще одну попытку, но уже более продуманно. И так, делюсь результатом.

Первое что я понял — в квартире не должно быть толпы народу, вообще никак, договорились на двух человек, значит должно быть ровно два и больше никак. Со всеми желающим пожить в моей квартире я проговаривал этот момент, строго на строго запрещал, но это не помогало. В один из последних разов, заселил двух ребят, а они возьми да и притащи какую-то девку, как результат, все простыни в крови, уж не знаю в чей, надеюсь все живы остались, но для меня приятного мало. В общем мне это надоело, решил к вопросу подойти технически, разыскал в сети датчик, который может показывать сколько в помещении людей и животных, ссылку давать не буду, чтобы не рекламировать, кому нужно погуглите по словам naarsense. Значит поставил этот датчик и как рыбак стал ждать «улова» и просто офигел, каждое второе заселение гостей было с превышением заявленного количества людей. Когда я это понимал, сразу звонил и говорил, либо остаются те, на кого договорились, либо сейчас приеду и буду выселять всех. В 90% случаев это помогало. Но вот самый последний случай, гости притащили собаку, я пока не разобрался, как ее фиксировать, но это вообще дичь, обосанные углы меня очень «порадовали». Я по прежнему не отказываюсь от сдачи посуточно, о самых диких случаях буду отписываться )

Буду рад любому совету и поддержке )

Тюрьма в Аргентине. Соглашаться на экстрадицию или нет? Часть 10⁠ ⁠

Первое, что меня удивило – со мной разговаривали очень спокойно. С другими – грубо, нетерпеливо. Для меня это было странно. Мне сказали, что я буду сидеть в секторе с первопроходцами, МД-Уно. Мне это ни о чем не сказало, я согласно расписался в табеле.

Тут произошло второе, что меня удивило – я не сам пошел за матрацем, а мне его принесли. И он был не старым, не грязным, а новым и запакованным в полиэтилен.

Почему? И почему, если до этого охрана была злая, то, разговаривая со мной, они пытались улыбаться, шутить? Я вообще не понимал, что происходит.

Охранник обратившись ко мне жестом показал: «идем со мной». По дороге он поддерживал вежливую беседу, спрашивал, как там обстановка в России. Это было очень странно – я настолько привык, что тюремщики относятся к заключенным безразлично, что такое внимание сбивало с толку.

Мы пришли в помещение, посередине которого была стеклянная капсула с охранниками, наблюдающими за порядком на мониторах. Вокруг капсулы были двери в отдельные павильоны. Сектор назывался Е, и считался привилегированным. Павильоны в нем шли под номерами: Е-1, Е-2, Е-3 и Е-4. Павильон Е-1 был для бывших полицейских. Е-2 был самым неспокойным павильоном. Как узнал позже в нем чаще чем в других проходили обыски. Лучшими павильонами были Е-3 и Е-4. Мне достался E-3.

Павильон состоял из 20 камер. Меня подвели к одной из них. В ней было три койки, все свободные, и стол у стены. За ним сидел мужик, чье лицо мне показалось знакомым. Он встрепенулся, подошел ко мне, обнял. Это оказался Фернандо, 56-летний аргентинский адвокат. Если в первой тюрьме мы почти не разговаривали, то здесь он буквально накинулся на меня: «Русо! Как твои дела? Как прошла неделя в карантине?».

Я сказал, что было не просто. Постоянное воровство. Периодически драки. Фернандо ответил, что понимает, протянул пачку «Парламента» и принес откуда-то комплект постельного белья. Сказал, что в моей камере он просто учится, чтобы его никто не отвлекал, а так она свободна. Я оглянулся: на столе, действительно, были свалены какие-то книжки, тетради. Фернандо тем временем приготовил мне термос с горячим мате: «Я тебя оставлю отдыхать. Пей мате, кури, набирайся сил». И вышел.

И я первый раз за невероятное количество времени остался один. Почувствовал каждой мышцей, как начинаю расслабляться. Будто огромная тяжесть упала с плеч, и больше не нужно было постоянно быть начеку, следить за своими вещами, за окружающими. Я сидел на койке в пустой камере, на коленях лежал пакет постельного белья, а я курил и не мог пошевелиться от внезапной усталости, которая меня догнала.

Никто не шумит. Никто не угрожает. Ни с кем сегодня не придется драться.

В тот момент мне было настолько хорошо, что камера показалась гостиничным номером со всеми удобствами. Там был отдельный туалет и раковина. Стояли три свободные кровати. И даже стол, за которым можно было писать. Я достал постельное белье, оно оказалось совершенно новым. Невероятно для тюрьмы.

Тогда я лег в койку, и закурил. Я пускал дым в потолок и ни о чем не думал. И это было чувство долгожданного, всенаполняющего спокойствия.

Спустя часа полтора или два в дверь постучали. Зашел высокий, крепкосложенный парень. Представился: Эрнан. Я смотрел на него, и поражался, насколько он похож на мою маленькую дочь. Те же глаза, брови. Уже потом, когда я освободился, показывал его фотографии жене, мол, правда ведь, напоминает дочку? Жена тогда тоже сильно удивилась, какими бывают совпадения. Ещё один момент который меня удивил, но о котором я узнал позже. У Эрнана и моей дочери день рождения был в один день.

Я отметил, насколько аккуратно и стильно он одет. Это было настолько необычно для тюрьмы, особенно, после карантинного корпуса, где сидели, в основном, наркоманы и воры в непонятных замызганых куртках.

Но главное, что было удивительным – то, как он со мной заговорил. Он специально делал паузы и подбирал слова, чтобы я его понимал. Мы сразу же разговорились – я почувствовал к нему то, чего до сих пор еще не чувствовал в тюрьме: доверие.

Эрнан начал с того, что не любит Аргентину. Аргентинцев он считал необязательными. Рассказал, что у него итальянские корни – его отец чистый итальянец, а мать наполовину итальянка, наполовину француженка. Он гордился тем, что не аргентинец.

Потом он принёс какие-то журналы и начал мне показывать. Я до сих пор не могу понять, зачем он это делал. Штук пять журналов, 2018-19 годов, что-то там показывал, рассказывал. Я его с интересом слушал, ну, или делал вид, что слушал, потому что понимал не все. И тем более не понимал, почему он мне все это рассказывает.

Я успел ему рассказать, что занимался спортом и выступал по ММА. Эрнан же 20 лет занимался тхэквондо. Он рассказал, что тренирует заключенных. Просто потому, что ему это нравится. Занимался с ними и в этой тюрьме, и в других. Я согласился тоже попробовать, и уже вечером мы устроили первую тренировку.

По нему сразу было заметно, что он реально сильный. Высокий, крепкий. До знакомства с ним я не сталкивался в Аргентине с бойцами, которые превосходили бы меня в силе или технике. Но на первой тренировке я с удивлением заметил, что наши силы равны.

Единственным уязвимым его местом были эмоции. Стоило ему им поддаться, его уже можно было победить. Уже позже, после регулярных тренировок, я понял, что это зависело от подъемов и спадов его настроения. Во времена подъемов он иногда оказывался сильнее меня. Во времена спадов – намного слабей.

В этот же день ко мне приехала Надежда. Она привезла вещи и продукты, а также книгу на русском языке. Забавно, что ни до, ни после книги в тюрьму передавать не разрешали. Это было опасно – в корешок или между страниц можно было спрятать много чего запрещенного. В том числе, и зашифровать что-то в тексте на иностранном языке. Потом уже мне рассказали, что главным страхом тюремщиков было то, что в книге может быть рецепт бомбы на русском. Получается, что в тот раз книгу я получил совершенно случайно.

Надежда сказала, что завтра меня должны освободить. И они с адвокатом приедут меня встречать. Мы договорились созвониться вечером, обсудить детали моего выхода на свободу.

Весь день я был в предвкушении, что скоро окажусь на воле. Расслабился, можно сказать, даже проводил время с удовольствием, полагая, что это мои последние сутки за решеткой.

Но вечером, когда я позвонил Надежде, она сообщила, что на мою экстрадицию пришли документы из России… Что теперь ситуация сильно меняется. И непонятно, что делать дальше. Я стоял с телефонной трубкой, как оглушенный. Надежда продолжала говорить: что должно быть ещё одно заседание суда, на котором нужно будет сказать, согласен я на экстрадицию или нет? Если я от нее откажусь, то административный порядок заканчивается и начинается большой судебный процесс, который непонятно, сколько займет времени.

Грубо говоря, у меня был последний шанс, чтобы согласится на экстрадицию. И шанс, что меня просто заберут. Надежда сказала, что и она, и адвокат уверены, что мне надо соглашаться покинуть Аргентину. Что они еще придут ко мне за день до заседания суда, и мы еще раз проговорим сценарий, что и как говорить. Но она настойчиво рекомендовала соглашаться на экстрадицию.

В общем, бумаги пришли. Материалы по моему делу. Около 250 страниц на русском и испанском языках. Через несколько дней должен быть суд.

Я рассказал об этом Эрнану. Он как-то не особо комментировал, именно по этой ситуации советов давать не стал. И только позже я понял, почему.

Накануне суда мы должны были встретиться с Надеждой и адвокатом, проговорить все возможные сценарии следующего дня. Я ждал этой встречи, потому что не был уверен в своем испанском, и мне было важно хорошо подготовиться заранее. Я чувствовал смутную тревогу, потому что не до конца понимал, что происходит.

Общение с Надеждой становилось все более напряженным: она как будто увиливала от моих вопросов. Сначала настаивала на экстрадиции, говорила, что это главное. Потом сменила тему, сказала, что суд – формальность, и мне просто сообщат о том, что пришли материалы дела.

В итоге ни Надежда, ни адвокат не приехали.

Я убивал время в ожидании хоть каких-то вестей от Надежды, не понимая, что теперь делать. Приближался вечер, а никакой информации так и не было. Суд уже завтра. Я дождался очереди к телефону и снова ей позвонил. Она повторила, что мне только озвучат положение дел и волноваться не стоит.

Но не волноваться не получалось. У меня появились сомнения в том, говорит ли мне Надежда правду, могу ли я ей доверять?

Я спрашивал у Эрнана, что тот думает по этому поводу, но, как и в прошлый раз, он только кивал и никак не комментировал, говорил только, что подумает.

Тем временем, в камеру постучали. Передо мной стоял высокий парень лет 28, блондин, из тех, кого называют «золотой молодежью». На его руке поблескивали дорогие часы. В этом павильоне уже разрешали носить часы, крестики и талисманы. Он был одет по последней моде. Его звали Гринго. Он оказался в тюрьме за то, что убил свою мать.

Уже позже я узнал, как это произошло. Ему было 13 лет, когда мать оставила их с отцом и уехала с мужчиной, младше ее на 10 лет, в Бразилию.

У семьи Гринго была ферма в пригороде Кордобы. Там разводили лошадей и коров. А его отец владел бизнесом в Буэнос-Айресе. Периодически надолго уезжал туда по делам. Гринго с малых лет оставался на хозяйстве за старшего. На ферме был наёмный персонал, но его работа требовала контроля. Да и парень был увлечён этим. А позже поступил учиться в профильный колледж. Изучал производство продукции и рынки сбыта. Ну, или как я это понял, учитывая мой слабый испанский. С 18 лет он уже работал в крупной аргентинской фирме по международному сбыту сельхозпродукции.

Когда Гринго было 23 года, его мать вернулась. Заявила, что ферма принадлежит ей, и он не имеет никаких прав. Однажды, поздно вечером, он вернулся навеселе с какой-то вечеринки. Слово за слово, и с матерью возник очередной конфликт. Он схватил висящее на стене ружьё и выстрелил. Затем выстрелил ещё несколько раз. После этого позвонил своей тете, сестре матери. Она много помогала ему когда родителей не было дома и была для него близким человеком.

Он позвонил ей, не зная, что делать дальше. Я не понял деталей их разговора. Понял, что разговаривали они долго и не один раз. В процессе этого парень отвёз труп своей матери в поле. На расстоянии нескольких километров от дома. Попытался закопать. Но был в сильном стрессе и не продумал детали. В итоге, через несколько дней полиция нашла в поле тело. Гринго признался в содеянном и его осудили. Его приговорили к 35 годам заключения.

Когда его посадили, ему было 23, а это значит, что на свободу он выйдет только в 58 лет. Почти всю свою сознательную жизнь он проведёт в тюрьме. Тетя и ее муж всегда приезжают к нему. Не пропускают ни одного дня визита. Несколько раз я видел в тюрьме и его отца.

Узнав эту историю, я столкнулся с тем, что она вызывает у меня противоречивые чувства. Без обсуждений, убить свою мать – это недопустимо. Какая бы ни была на неё обида. И как с осознанием этого жить дальше? Нет этому оправданий. И обида, и алкоголь. Это не извиняет такой поступок.

Но при этом, где-то в глубине души, мне было жалко этого парня. Он молодой, умный, крепкий. Вся жизнь была впереди. Жизнь, которую он проведет в тюрьме. Где каждый новый день будет таким же, как и предыдущий. Замершая картинка. А когда он освободится, если доживёт (потому что его посещают периодически суицидальные мысли), то выйдет уже пожилым. Кто его встретит там. Доживут ли до этого времени его тетя и отец. Как будто вся жизнь прошла мимо.

Продолжение следует.

Тюрьма в Аргентине. Ночные разборки. Часть 9⁠ ⁠

В один из дней карантина мы решили начать тренировки – я, Бразиль и ещё один аргентинец с русским именем Андрей. Он попал в тюрьму за драку – сломал кому-то челюсть. Андрей, хоть и занимался боксом, и дрался, был таким, худощавым добрым парнем, с мягким характером.

В этом корпусе было патио, в которое нас пускали на несколько часов в день. Оно было больше чем в первой тюрьме раза в три, наверное. Мы выходили туда и тренировались: бегали по кругу, выпрыгивали, делали ускорения, потом друг другу держали ладони и отрабатывали по ним удары.

Однажды после тренировки ко мне подошел аргентинец, один из отмороженных. По нему сразу было видно, что убьет – и это не будет для него проблемой. Невысокий, худощавый, но со взглядом, который его и выдавал. Взгляд был умный и ледяной. Его звали Марино, он был лидером. Когда он подошел ко мне, вокруг него уже вертелось несколько человек, готовых сразу вписаться в разборки.

– Вам что, заняться больше нечем?

– Если хочешь, тренируйся с нами.

– Мне это не нужно, я и так могу…

– Я всё могу. Пойдем, Русо, поговорим.

– У тебя есть деньги на свободе? Тебе передают продукты и деньги?

Я понял, что он интересуется не просто так. И что последует дальше. Спросил:

– Зачем тебе это нужно знать?

– Ты мне должен будешь.

– Ничего я тебе не буду должен.

Он решил временно перевести разговор на другую тему:

– Зачем ты тренируешься? Это тебе не поможет. Покажи, что умеешь.

Показал ему удар, фиксируя его в конце, чтобы не задеть.

– Ничего ты не можешь, ножа у тебя нет, вот смотри…

Он как будто достал нож и сделал движение в сторону моего живота, мол, порежу, и ты ничего не сможешь сделать.

– Нас переведут в другой павильон, я добуду нож и тебя зарежу.

На этом я отвернулся и ушел.

Позже вечером он подошел ко мне, спросил:

– Русо, все нормально? Извини, у тебя есть сигареты?

Я его угостил сигаретой:

– Давай, – говорю, – чтобы твоих пацанов возле моей кровати не было. Сделай так, чтобы никто из них не подходил, не хочу, чтобы у меня что-то пропало.

– Ладно, обещаю, не будет этого.

Но среди заключенных был один лысый парень – конченый нарик. Он постоянно у кого-то что-то воровал. И однажды я попросил одного заключенного с соседней койки, чтобы он меня побрил. Он согласился. Мы отошли к раковине. А когда вернулись, мне сказали, что у меня украли кроссовки.

Там никого не останавливали, когда воровали. Все это в открытую делали, а им позволяли. Потому что никто не будет за твои вещи бороться. Потом могут только сказать, кто это сделал. А могут и нет. Твои вещи – это твои проблемы, сам за ними смотри.

И когда я вернулся после бритья, мне сказали, что этот лысый чувак, наркоман, украл мои кроссовки. Я смотрю – их на самом деле нет. И в камере их уже не было, он их передал по «карете» в другую камеру, поменял на наркотики.

Я схватил его за плечо, увел в туалет. Начал душить. И вдруг он внезапно заголосил во всю глотку и начал биться затылком об кафельную стену. Оказалось, что у него в затылке металлическая пластина после операции. Он кричал, что я его убиваю, а сам холодно смотрел на меня и повторял: «Все, Русо. Вот теперь тебе будет плохо».

В тюрьме нельзя драться. Если тебя поймают на разборках, будут тяжелые последствия, вплоть до перевода в камеру к самым конченым заключенным. Прибежала охрана, он начал им жаловаться, что я его бью. Добавил еще, что я избил и того, кого они забрали в прошлый раз.

Я же ответил, что чувак украл у меня вещи, пусть он мне их возвращает. Предложил охранникам не вмешиваться и дать мне самому с ним разобраться. Они, конечно, этого допустить не могли. Сказали только, что мои вещи – моя проблема, и нужно за ними следить.

На этом охрана ушла. И что делать? Он украл кроссовки, это нельзя было просто так оставить. Я не ложился спать, рассуждал, ходил-ходил по кругу. Поздний вечер накануне распределения. Я понимал, что этой ночью будет ещё больше воровства. Многие друг друга больше не увидят. А раз так, то можно оторваться.

Примерно через час кто-то из тусовки Марино отозвал меня в сторону. Хотел что-то сказать. Уже потом понял, что просто отвлекали разговорами. Вернувшись к кровати, увидел, что пропала куртка. Та самая, которую использовал еще в первой тюрьме вместо наволочки.

Эту куртку мне привез с Тенерифе брат в 2011-м году. На ней уже не работает молния, но все равно она мне дорога, как воспоминание о старых временах. Пережила два моих брака. Пережила время моего взлёта и падения.

Забавно, что спрей для носа, который лежал в кармане, как и таблетки, и какие-то бумажки, аккуратно положили в пакетик и оставили на видном месте. То есть, такая забота: сперли куртку, но оставили все, что было в карманах.

Ко мне подошел Андрей, который занимался боксом. Сказал, что это Марино и компания все воруют, надо бы им ответить. За ним подтянулось еще несколько аргентинцев, с тем же предложением.

Мы пошли к другой части павильона, где стояли койки воров. На них лежали пять человек, сразу встрепенулись: что случилось, в чем дело? И тут же встали в боевые стойки, готовые драться.

Я даже не заметил, как за доли секунды образовалась толпа заключенных, которая волной повалила воров на землю. Начали бить их руками и ногами, прыгать на головы. Как дикие звери, они прыгали со вторых этажей кроватей прямо на плечи воров и колошматили их по головам.

Замес становился все более диким, уже неуправляемым. Один из компании Марино попытался выбраться оттуда, уйти в сторону. Но я загородил ему дорогу, положив локоть на койку, чтобы не дать выбраться. В драку я не лез, но участие в наказании, все же, принял.

Пришла охрана. Ребята начали кричать, что те у нас воруют, что пропало уже много всего. Повезло, что тюремщики не стали сильно разбираться. Компанию Марино вытащили из павильона, оставив на месте все их пожитки. Другие заключенные бросились осматривать их пакеты, койки, матрацы. И, конечно, многие нашли там свои пропавшие вещи.

И тут вспомнили про лысого, который был в другой части камеры. Все пошли к нему, без слов повалили на землю и начали бить. Снова пришла охрана, снова его вытащили. Но я успел пару раз ему врезать от души.

Когда охрана увела, кто-то из заключенных поднял его матрац. Под ним лежала моя куртка!

Внезапно в камеру снова решительно заходит охрана. Приказывает всем построиться в шеренгу. Всех осматривают, особенно синяки. И молодой парнишка, который за несколько часов до этого мне сказал, что у меня украли кроссовки, что-то начинает кричать про тех, кто воровал. Не может успокоиться.

Охрана ему: заткнись! А он продолжает и продолжает кричать. Парнишка молодой, мне его прямо жалко, ему лет 18, наверное, он маленький еще совсем. Охрана вытаскивает его за шкирку из павильона.

Через час он вернулся, еле шел, сказал, что его били. Охрана отвела его на задний двор и избила дубинками. Мы старались поддержать его, как могли: подходили и обнимали, хлопали по плечу, мол, нормально все, держись.

Один из заключенных, который до этого приторговывал сигаретами, на радостях достал пачку и начал их раздавать всем подряд. Как будто бутылку шампанского открыл. И это и правда было, как праздник – в карантин никого не пускали, передачек не было, сигареты давно закончились. И закурить после всего, что случилось, было самым приятным.

Ну, а после – отбой. Я никак не мог заснуть. С одной стороны, жалел кроссовки, что украли. С другой – куртку, все же, удалось вернуть. Значит, добро восторжествовало. С этими мыслями я и сам не заметил, как отрубился.

Утром нам объявили, что всех расселят по разным павильонам. Чуть позже, охранник сказал, что перед распределением всех вакцинируют. Прямо в коридоре, напротив павильона, поставили стол для врача, рядом стул. Заключенных выводили по одному, сажали на этот стул и ставили им вакцину от ковида. Уже не помню название.

Я был против вакцинации. Усмехнулся про себя: нужно было столько времени избегать прививки, чтобы в итоге ее насильно поставили в аргентинской тюрьме.

Размышлял о том, насколько безвольным становится человек в тюрьме, дожидаясь своей очереди на принудительную вакцинацию. Тебя даже и не собирались спрашивать, что ты думаешь об этом. Нужно было покорно сесть и подставить плечо для укола.

Но вот уже половину павильона вакцинировали, затем ¾, а мое имя так и не прозвучало. Я до сих пор не знаю, почему. Возможно, потому что я был иностранцем и закон о вакцинации, принятый для заключенных аргентинцев, на меня не распространялся. Не знаю. Но мне этот укол мне так и не поставили.

После прививки охранники по одному вызывали заключенных и уводили их в отдельный кабинет на комиссию. Уже там им сообщали, в какой павильон переведут. Я спрашивал у парней, с которыми мы более-менее общались, куда их распределили. Надеялся, что мы окажемся в одном месте.

Мне казалось это логичным, потому что я общался с несколькими ребятами-первоходцами. И они сидели за незначительные преступления. Поэтому я думал, что меня распределят вместе с ними. Поэтому когда меня вызвали и увели в отдельный кабинет, я даже не понял, в какой павильон меня распределили, но и не стал переспрашивать, просто подписал документы. Я был уверен, что буду сидеть дальше со старыми знакомыми.

Ещё через полтора часа, когда всех уже распределили, снова пришли охранники. Они выкрикивали фамилии, формировали шеренги и под конвоем уводили эти шеренги к автобусам, которые стояли на выходе из корпуса.

Меня и ещё нескольких человек завели в автобус. Пристегнули наручниками к сиденью. Довольно долго мы ждали, пока приведут остальных. И через какое-то время в автобус начали заводить других заключенных. Это были те самые отмороженные латиносы – Марино и его компания. Я понимаю: ну все, вторая серия. Если я сейчас попаду в один павильон с ними, будет только хуже – у них там будет более сильная поддержка.

Оглянулся вокруг – мои попутчики, те, кто сидел в автобусе в ожидании развоза, очевидно, тоже побаивались отморозков. Тем более, что те сразу начали провоцировать: одному, по кличке Тарзан, они все время выкрикивали: «мы тебя съедим, Тарзан, мы будем очень долго тебя есть». Я видел его испуганные глаза, но не мог поддержать, потому что он сидел далеко, через несколько сидений от меня, а я был пристегнут.

Дошла очередь и до моего соседа по сиденью. Ему кричали: «нам было очень холодно и грустно этой ночью. Ты пожалеешь об этом». Тот дрожал и тихо повторял: «прости-прости, брат, извини».

Наконец, обратились и ко мне. Сам Марино. Посмотрел прямо в глаза: «Русо, как дела?». Я испугался, но понимал, что этого нельзя показывать. Ответил ему сухо: «Нам надо будет поговорить». Этого он не ожидал. Замолчал на время, продолжая смотреть в глаза. Потом уже ответил: «Хорошо, Русо, поговорим».

В таком напряжении нас везли на автобусе до нового павильона, а я думал только об одном: что проблемы дальше будут продолжаться и еще больше расти. И будет война. После карантинного блока я был уверен, что весь автобус точно окажется в одной камере. Я настолько озверел за эту неделю, что в тот момент думал только о том, как выжить. И если бы меня тогда спросили, могу ли я убить человека, то, глядя на Марино и всю его конченую компанию, я бы, наверное, ответил, что да.

Территория тюрьмы была большая, но на автобусе мы доехали до корпуса минут за десять. Внутри был большой коридор с небольшими камерами типа полицейских. Меня и еще семь человек затолкнули в крошечную каморку размером метра в три. Все стояли впритык, невозможно было даже присесть – очень тесно. Кто-то попытался закурить, но воздуха не было.

Тюремщики начали по очереди вызывать заключенных. Нужно было расписаться в каких-то бумагах, взять в подсобке грязный матрац, и пройти в павильон. Я ждал, когда меня вызовут, но мое имя так и не прозвучало. Прошло два часа, я остался один в камере.

Продолжение следует.

В тему поста "Кадровый голод"⁠ ⁠

На волне постов про «Кадровый голод» в нашей необъятной стране хочу добавить свои 5 копеек. По долгу службы мне «повезло» работать в ОАО «РЖД» компания монополист на рынке жд. перевозок. Стоит так же отметить что РЖД это не цельная компания, она делится на дороги (Московская, Горьковская и тд), на филиалы, дирекции, подразделения и дочерние фирмы. Так вот свою трудовую деятельность я начал в Дирекции инфраструктуры ( в её ведомстве ремонт жд. полотна, сигнализация, осмотр технического состояния вагонов), штат на данный момент около 20 тысяч человек. Чтобы избежать «охоты на ведьм» не буду говорить в какой именно Дирекции инфраструктуры я работаю.

Работаю я в HR- службе компании (служба управления персоналом по простому) и если вы действительно хотите погрузится в пучину отчаяния, депрессии и заработать ненависть к себе то прошу в наш дружный коллектив. У многих читателей может возникнуть вопрос, от чего такие яркие эпитеты? Ты не на заводе, ты не бегаешь под пулями, не ловишь преступников, не откачиваешь наркоманов на скорой, в чем проблема искать людей и готовить бумажки? На этот вопрос к сожалению ответ дать без предыстории введения не получится, так что прошу запостись терпением и потерпеть меня чуть дольше!

Показатели. У каждой дирекции есть такой показатель как укомплектованность основных производственных профессий и на данный момент он составляет 97 %! Для дирекции инфраструктуры это монтеры пути, осмотрщики вагонов, электромонтеры. Каждое структурное подразделение (ВЧДЭ- служба вагонного хозяйства, ПЧ — служба путевого хозяйства, ШЧ — служба автоматики и телемеханики) должны иметь -97% на окончание каждой недели, месяца, квартала, года.

Если данный показатель не выполнен то руководитель дирекции попадает в зону критики если есть повторение то не получает премию (а у руководителей они ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ)! Естественно эти показатели крутят и подкручивают! Ну и что? Спросите вы. Какая разница что показатель подкручивают, пол страны так делает и не чего! Да, выц правы, но отчасти. Система учета кадров в РЖД не дает просто поставить цифры какие нужно! Работников просто перемещают на нужные профессии без их ведома в программе, от этого слетают все надбавки, районные коэффициенты,и стаж! Люди из за этих махинаций иногда просто не дополучают ощутимую часть заработной платы, приятно было бы вам если вы устроились оператором ЭВМ а в платежке увидели что вы монтер пути (с меньшей ЗП)?

Круговая порука. Допустим вы увидели махинации и пошли разбираться, куда вы пойдете в первую очередь конечно в кадры своего предприятия! Но кадры сами эту подмену и сделали, они не могут вернуть все обратно но и сказать они не могут Вам об этом.И начинается шоу! Любой кадровик который более 10 лет работает в РЖД может уговорить цыган отдать все что у них есть и даже любимого коня! Вам будут врать юлить, приглашать завтра, потом ещё завтра, потом даже подключать (по факту нет) руководителя! Все сделано для того чтобы вы отстали и плюнули на эти 3 тысячи. Но вы не такой и дальше планируете разбираться, куда вы пойдете ? Конечно же в профсоюз! РОСПРОФЖЕЛ — куда вы отчисляете свои деньги с зарплаты, ведь он для этого и нужен, чтобы защитить Вас, ведь так? Нет! даже не близко! Он нужен чтобы вы лишнего не болтали, бучу не поднимали и для того чтобы на ваши деньги руководители могли скататься на курорт (путевки от профсоюза в первую очередь раздаю руководящему составу) ну и конечно подарить сладкий подарок при наличии детей!

Условия труда. Возьмем для примера профессию монтер пути. Суть работы простая, ремонт жд полотна. Много мозгов не надо, нужна сила и покорность! Зачем покорность? Ну от того что более жестких, грубых и волевых людей чем мастера в ПЧ я не встречал. от чего так? По ряду причин:

— Во первых сами монтеры пути (сразу говорю не хочу оскорбить не кого люди разные, места работы тоже я просто беру среднюю температуру по больнице) разношерстная публика, тут и бывшие сидельцы, бывшие и действующие запойные алкаши, простые деревенские ребята и парни после 9 классов и всех их нужно держать у узде.

— Во вторых часто (почти всегда) нужно выходить работать в выходные, от того что где то прошел вагон-дефектоскоп и нужно срочно произвести ремонт. Ну как же график? А он как бы есть но его нет! И как вы понимаете бригада этому не рада.

— В третьих ваше место работы это всегда где то максимально далеко, в теории вас туда должны отвести на служебной машине, но вот проблемка не согласовали лимиты на топливо (вы же помните что у кадров есть показатель, так вот у службы материального снабжения он тоже есть, естественно они с ним так же мухлюют. От чего машины не ездят бывает буквально месяцами). Так как же быть? как добраться до места работы? Если есть электричка то вы дружно со всем оборудованием, ломами, дефектоскопной тележкой садитесь едете туда. А если нет? Ну, тогда с этим же оборудованием пешком до туда и обратно, картина когда монтер пути проходит по 10-15 км в день, обыденна.

— Четвертый пункт это оборудование! Малая механизация! Вы же помните что что кадры, снабжение мухлюют с данными для выполнения показателей? Так вот Главный инженер дирекции далеко не ушел! На бумаги монтер пути как инспектор Гаджет есть все! По факту у вас есть лом, ваш надежный друг, им и рельсы можно править от волков по пути отбиваться!

— Пятый пункт это работа. Попробуйте в любую погоду в снег, буран, жару потаскать рельсы и уложить их и тогда вы поймете что ваша работа в пятерочке или магните мечта.

— Шестой пункт это пункты временного прибывания (теплушки). Где в -40 монтер должен греется зимой? Где должен спасаться от жары? Именно там! Маленькие комнатки со всем необходимым. Но какой то высший мозг! Гений оптимизации! Распорядился снести каменные «теплушки» из за не форменного внешнего вида и поставил ЖЕЛЕЗНЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ. Представьте вы 2 часа в -40 таскаете на своем горбу рельсы и у вас одна мысль о тепле и горячем чае, вы приходите в теплушку и. греете её часа 2, топите печь или включаете теплопушку. Просто подумайте вы из холода попадаете в ещё больший холод. На самом деле это такая лотерея! На линии может быть как супер современные теплушки так и просто сарай с дырой в потолке (не шутка! Реальные случаи).

Седьмой пункт это коллектив. Тут надо иметь стальной характер! каждый норовит перекинуть на тебя свою работу. Вдумайтесь в 21 веке мастерами применяются телесные наказания на «косячников» . Мы как HR регулярно ездим в ГУФСИН и вербуем туда людей которые освободились не по тяжким статьям. Регулярно приходят телеграммы что в ходе конфликта на линии был убит или монтер или бригадир или мастер. Как вы понимаете слово «козел» и «петух» в данном коллективе лучше исключить.

4. Заработная плата. Как вы думаете сколько должен получать человек работающий в таких условиях? Не буду томить. Если вы после 9 класса устроились и обучились на монтера пути то сразу после обучения ваша вилка будет от 16500 до 21500. За эти деньги вы будете на работе 24/7! В ужасный условиях и сомнительным коллективом и начальством.

5. Начальство. Останавливаться не буду. Иначе часа на 4 чистого текста этот пост растянется точно. Просто поймите чем дальше от Центральной дирекции тем руководство считает себя чуть ли не вторым богом. Они могут сделать что угодно и им все дозволено по их мнению.

НУ и как найти на такую «супер» работу людей? Врать! Безбожно прямо в глаза врать! Каждый день тебя будут долбить руководство и унижать за то что ты не смог найти работников! Именно поэтому не смотря на 10 лет стажа я покидаю эту компанию. Мне больше не выносимо так жить!

Пост это своего рода крик души. Да сумбурный, кривой косой но крик. Если у Вас будет желание смогу написать более подробнее.

Эйчарные карусели⁠ ⁠

Почти закипаю. Нить происходящего теряется полностью. Итак по порядку. Я опытный удаленщик. Почти 12 лет в продажах и все время на удаленке. Начала искать новую работу. Старый проект закрылся, а без работы грустно. Прошлась по всем известным местам от дистанции в телеге до ХХ.ру. Везде оставила отклики и прикрепила полноценное резюме. И тут началась какая-то дичь. Нет такого слова чтобы описать мое состояние по итогам двух недель индивидуальных, групповых и коллективных собеседований, а еще были обучения, тестовые задания и прочие пляски с бубном.

Эйчары выясняют у меня всё от размера одежды до размера желудка. Но никто ни разу не спросил у меня о моих профессиональных навыках. Меня просят рассказать про мечту, про хобби, про сны. Но никто не спрашивает про успешные проекты и опыт. Меня просят прочитать стих, любимую сказку, спеть песню. Но никто не спрашивает про знания и умения.

На мой вопрос — а зачем собственно мне аналитику продаж на удаленке петь песни? Получаю ответ про такиеправила.

И вот я не пойму, что творится на рынке удаленки? Кто нибудь в курсе что с этим миром эйчаров и куда их несет?

Последний раз работу я искала 3 года назад, такого идиотизма не было. Кто знает что я пропустила в новых веяниях при поиске работы? Как по мне это жуть какая-то.

Ветеринария как она есть: верить нельзя никому. Собираем материал, пишите свои истории в комментариях⁠ ⁠

. даже предположить не могла, насколько профанирована ветеринария у нас в стране. Страшно от масштабов вседозволенности, некомпетентности и откровенной лжи в лицо — гадко от психологического давления на людей, доверяющих врачам самое дорогое, что у них есть — любимых питомцев, фактически членов семей.

В конце января наша надёжная передержка Жамиля взяла под свою опеку выброшенного в мусорный контейнер в г. Электросталь породистого котика. На момент поступления в первую клинику кот, что и говорить, был тяжёлый. Однако когда Пантелеймон пришёл в себя и за несколько дней стала видна однозначно положительная динамика его состояния, мы поняли, что можем и обязаны помочь коту встать на лапы — тем более что воля к жизни у Пантелея была огромная. Увы — нашим планам не суждено было сбыться: ветеринарная махина нас просто раскатала, по-другому не скажешь — начался полный треш, и в результате Пантюша погиб. Знаете, это настолько больно всё — не передать: хотели спасти кота, а по факту просто убили.

Что самое отвратительное, Пантелея убило неправильное лечение — да его и лечением-то язык не повернётся назвать. В первой клинике («Ксоло» в Некрасовке) котейке вместо регулярного мануального опорожнения мочевого пузыря многократным неаккуратным введением катетера настолько раздраконили уретру, что даже сделали ложный ход. Котик не мог сам писать, ему было очень больно — а ветеринары ещё и катетер совали кое-как. Мне же в лицо (. ) лгали, что сцеживают — но ложь тут же выплыла наружу: при рентгеновском обследовании у невролога мочевой пузырь на снимке занимал почти всю (. ) брюшную полость — о каком сцеживании в таком случае может идти речь. Вишенку на торт врачи клиники «Ксоло» водрузили в день переезда в «Юну» — перед выдачей мне кота они его помыли (. ), хотя были предупреждены, что Пантелей по пути заедет на МРТ — в результате МРТ сорвалась, так как у котейки из-за мытья сильно упала температура тела. В итоге голодный и холодный кот (его не кормили перед исследованием) ел в переноске по пути в Подольск.

Перевезли Пантюшу в реабилитационный центр «Юна» в Подольске в надежде, что там ему смогут помочь — Пантелеймон приехал в «Юну» с прекрасным аппетитом и анализами здорового кота. Только не мог сам стоять и ходить — поэтому выбор и пал на «Юну», где по отзывам отлажен процесс реабилитации хвостиков. Началось всё очень даже хорошо — котика сцеживали, с ним занимались.

Тем не менее все 10 дней, что кот был в «Юне», он находился в в вольере на полу фактически в проходной комнате (а должен был быть переведён в стационар, поскольку анализы были чистые) — скорее всего там же, на полу, он и подхватил калицивироз.

Врачи стали лечить калицивироз и убеждать нас, что болезнь скорее всего носит системный характер и животное обречено — да ещё и других их животных заразит. За пару дней нам вымотали все нервы — куратор кота Жамиля не могла ни есть, ни пить. До кучи в «Юне» нас ещё обрадовали тем, что у Пантелея «явно неврологическая форма ФИПа» и необходимо срочно колоть ему пока не зарегистрированный в России препарат GS, наработок по которому практически нет (хотя абсолютно все почему-то уверены в полном отсутствии у препарата каких бы то ни было побочных эффектов). Давили на психику нам конкретно — при том, что диагноз был поставлен наугад и никакие анализы его не подтверждали — особенно отличилась реабилитолог Ольга Николаевна Лахтюк: «или вы колете наш GS, или забирайте кота куда хотите.» Всё сочувствие к бедному Пантюше, над которым она вначале ахала и ворковала, испарилось напрочь. Да, мы не выдержали и прогнулись — и этим фактически подписали коту приговор.

Ни вводить альбумин, назначенный в «Юне» лечащим врачом, ни колоть GS Пантелеймону было нельзя — пошла необратимая системная реакция организма на чужеродный белок с тотальной интоксикацией. Когда кот стал совсем плох — а информация об этом какое-то время замалчивалась, вовремя получить от «Юны» достоверные данные было практически невозможно — мы перевезли Пантелея в ОРИТ ветеринарной клиники «Vetcity», где его просто добили.

Прости нас, Пантюша. Прости пожалуйста. Больно и горько, что мы не смогли тебе помочь. И нам с этим жить дальше — с тем, что тебя убил пресловутый и подлый человеческий фактор. Да и как могло быть иначе, когда для открытия ветеринарной клиники в нашей стране даже не нужна лицензия. А диплом можно просто купить.

. в «Vetcity» диагноз ФИПа был опровергнут — у Пантелея лапароцентезом взяли на анализ жидкость из брюшной полости, попутно проколов (. ) ему печень, что определил позже независимый эксперт-патологоанатом (чуть правее и ниже желчного пузыря — тёмный прокол):

В ОРИТе ветеринарной клиники «Vetcity», где сутки стационара стоят больше 30 тысяч рублей, коту прокололи печень. Как такое возможно вообще.

. пожалуйста, не пишите в комментариях «лучше бы вы его не спасали» — поверьте, нам и так очень тяжело. Вместо этого расскажите историю лечения любимого питомца, если таковая имеется — мы начинаем сбор собственного материала о ветеринарных клиниках Москвы и не только Москвы, будем всё систематизировать и затем публиковать. О подобных вещах нужно знать.

Авито пробивает 100500е дно. ⁠ ⁠

Я уже писал недавно про то, что авито затеяло перепись документов принудительную. Ладно. Только за декабрь январь меня 3 раза заблокировали с просьбой подтвердить документы и покрутить рожей на камеру по причине «возможно это были не вы, а кто то другой».

Но сегодня произошол просто вантасмагоричный зашквар. Написал покупатель, я с ним все обсудил, он сделал заказ, и оплатил его. Мы распрощались до отпавки и передачи ему трек кода и тут @Авито мать его за ногу решает блеснуть своими советами безопасности и присылает покупателю такое автоматическое сообщение бл@ть.

@Авито, что? Что это бл@ть? Вы издеваетесь? У меня профиль с 2012 года с 100% рейтином 5 звезд! Телефон имейл и паспорт потверждены, рожа подтверждена..
Какие нахрен сомнительные условия сделок?
Может вам снимок моей ЖОПЫ еще прислать??
Вы там че все дебилы поголовно, такие вещи отправлять в переписке? Если я сомнительный то блокируйте и спрашивайте подтверждения еще раз.. Нахрена писать такое покупателю?!
С@ка у меня слов просто нет. Ладно повезло человек спокойный был я обьяснил что это ваши постоянные приколы.
Желаю Чтоб у вас так при работе с контрагентами такие сообщения отправлялись вашим поставшикам.

Мошенники из Сбермегамаркет и его «сервис»⁠ ⁠

Заказал своей собаке большой пакет корма 15кг. Рассчитал с запасом, что максимум через месяц мне посылку доставят. И у Буси (собаки) как раз запасов хватит.

Жду себе спокойно 9 июля на которую мне запланировали доставку, предварительно мне любезно позвонили 28 июня из Сберлогистики, всё согласовали. Сижу жду, время 14.00 и у меня закралась мысль, что про мой заказ забыли. Звоню в сберлогистику для уточнения. Оказывается, что они поставили мой заказ на возврат в одностороннем порядке. Поддержка ничего сделать не может, у них «нет технической возможности», Сберлогистика — «не можем доставить вам заказ так как со стороны сбермегамаркета у них стоит возврат». В приложении у меня статус «получен курьерской службой». Вообщем у всех лапки, а собака у меня будет голодная.

Так как деньги они вернуть пока не могут, так как заказ ещё не отменён, но уже на возврате. (Тут у мен слов приличных нет.) Ждите пока мы привезём его обратно в Москву, т.е. ещё 2-3 недели. Тогда денежные средства вам вернём.

До этого тоже была проблема, более мелкого масштаба, просто отменяли заказ, деньги зависали дня на два у них. Но так как сумма была небольшая и товар мне не был так необходим, как корм, то я особо не придал этому значения у всех бывают косяки. Решил продолжить пользоваться сервисом.

Но когда так нагло тебя обманули, воспользовались твоими денежными средствами в своём обороте. Это требует ответных действий в виде репутационных потерь на информационных ресурсах. Обращения в суд смысла не имеет так, как чего-то сверх суммы уплаченной за товар плюс некоторые копейки, получить с них не получится.

Предлагаю людям у кого тоже были такие проблемы с этим «сервисом» обрушить им рейтинг в магазинах приложений. И, пожалуйста, никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников!

Боялась за репутацию. Мать скрыла от полиции два жестоких изнасилования 13-летней дочери на Кубани ⁠ ⁠

Не поддающаяся здравому смыслу ситуация произошла в Красноармейском районе Краснодарского края. В станице Полтавской в 2020 году сосед изнасиловал девочку, которой на тот момент было 13 лет. Истерзанная школьница вся в крови и слезах пришла за защитой к самому родному человеку – маме. Но та просто выстирала одежду, дала противозачаточную таблетку и сказала молчать.

Через год страшное повторилось. Сосед снова напал на школьницу. И после этого мать осталась равнодушной, у женщины не сработал инстинкт защиты своего ребенка. Она уговорила дочь умалчивать о нападении. Тогда девочка нашла альтернативное пристанище – сотрудника ПДН. Именно ей пострадавшая вылила горькую правду, от которой стоял ком в горле.

В 2020 году женщина узнала об изнасиловании от своей несовершеннолетней дочери, но предприняла меры к сокрытию преступления. В январе 2021 года подсудимой вновь стало известно о совершенном их соседом в отношении девочки особо тяжкого преступления сексуального характера. И на этот раз женщина в правоохранительные органы не обратилась. Суду подсудимая пояснила, что боялась за репутацию дочери, — отметили в Объединенной пресс-службе судов Краснодарского края.

Мать дважды изнасилованной девочки на Кубани отделалась штрафом за укрывательство преступления.

— Суд учел наличие у женщины на иждивении малолетних детей, один из которых инвалид. Подсудимую оштрафовали на 50 тысяч рублей. Судебная коллегия по уголовным делам Краснодарского краевого суда, рассмотрев материалы дела в апелляционном порядке, согласилась с судом первой инстанции и оставила приговор без изменений, — добавили в суде.

Что касается соседа, его осудили ранее на 12 лет. Он отбывает наказание в колонии строгого режима.

SOS! На меня подают в суд за мою статью⁠ ⁠

Всем привет! Вот я и доигрался, думал, что буду в свое удовольствие писать разборы своих судебных дел, рассказывать как потребителям защищать свои права, в целом заниматься просветительской деятельностью, а теперь видимо защита потребуется и мне. Но обо всем по порядку.

Сразу после новогодних праздников мне в приложение «Почты России» приходит уведомление, что по моему старому месту жительства пришло Ценное Письмо от нотариуса из Энгельса (мое почтение сервису Почты России, без него о коварных планах против меня я мог узнать многим позднее или узнать, когда против меня было бы уже вынесено решение суда).

Конечно я удивился, что может нотариус из Энгельса хотеть от меня. Варианта была два:1) у меня скончался родственник в Энгельсе и я единственный его наследник или 2) кто-то что-то мутит.

В тот же день я еду в отделение и получаю ценное письмо и в нем был следующий документ.

Из документа следует, что компания ООО «»ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)» ИНН 7703549291 считает, что в моей статье, которую я опубликовал на VC.RU под названием За некачественный ноутбук суд взыскал 841 тысячу рублей, содержатся сведения, порочащие их деловую репутацию и они уведомляют меня, что такого-то числа нотариус ее распечатает и заверит и им это необходимо для суда. Точно такую же статью я публиковал и на Пикубу.

Кратко кто такие: ООО «»ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)». Согласно статье в Википедии они являются дочерней компанией Lenovo Group Limited, об этом же говорит информация об их учредителях. Поэтому я воспринимаю данные претензии не иначе как претензии от транснациональной компании, частью которой является Российская Леново. Мне даже приятно, что такая компания обратила свой взор на меня и считает, что я могу опорочить своими статейками их деловую репутацию. Был никем, а после их иска моя звездочка точно зажжётся.

Кратко о чем была та статья: Я купил ноутбук Леново для личных нужд, он у меня дважды сломался, я установил, что претензии от имени производителя в РФ принимает ООО «»ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)», написал им претензию, ответа не получил, обратился в суд на них, суд взыскал мне с них стоимость ноутбука и много неустоек.

Статья содержит только факты, которые подтверждены многочисленными документами, которые выложены в статье, в том числе и решением суда и никакого негатива по отношению к компании Леново. Да и как можно писать гадости о компании, которая платит такие щедрые компенсации за технику в которой появился недостаток.

Поэтому, получив такое письмо, я удивился. Стало интересно в чем компания увидела ущемление их прав. Кроме того, надо было сообщить о смене моего адреса. Решил связаться с их представителем с говорящей фамилией НеГреша, который представлял интересы компании у нотариуса. Через Яндекс нашел его не сразу, Яндекс рекомендовал в первые разы мне не грешить и остановиться. Но все-таки я его отыскал. Написал ему в ВК, ответа не получил. Нашел юридическую фирму в которой он работает, позвонил, мне пообещали, что он перезвонит, и он перезвонил. У меня имеется запись разговора с юристом, но не нашел как я опубликовать здесь, поэтому запись будет в Моем телеграмме, в закрепленных сообщениях, там самая мякотка.

1. Представитель не сообщил мне в чем конкретно выражается недовольство компании Леново по поводу статьи, ограничившись ответом, что «в целом» статья им неприятна.

2. Представитель, изначально считал, что уведомление является претензией, но удалось его убедить в обратном

3. Представитель обещал направить письменную претензию на мой адрес, по состоянию на сегодняшний день она не пришла, возможно ввел меня в заблуждение.

4. Представитель дал понять, что он выполняет только техническую работу, а на все вопросы может ответить некий Главный. Представитель обещал, что он со мной свяжется, но мне никто не позвонил.

Так или иначе ситуация никоим образом после разговора не прояснилась. Но скоро мы все узнаем, такие дела разбираются в Арбитражном суде, а в них предусмотрен обязательный претензионный порядок, что их уведомление претензией не считается я им уже объяснил, так что в скором времени мы ее получим и все узнаем, а пока остается ждать.

Также непонятно зачем принимать столь активные действия, тратить не малые деньги на нотариуса и юристов, не попробовав перед этим обратиться ко мне, с просьбой отредактировать непонравившуюся информацию, я же адекватный, скорее всего бы поменял. Тем более что на сайте юристов, которые их представляют имеется следующая цитата: «уделяя основное внимание досудебному порядку урегулирования спора, не выпуская потребителей в суд. Мы считаем, что юридическая защита должна строиться до решения суда, а не в суде«. Золотые слова, которые спасли много денег Вашим клиентом, подписываюсь под каждым, но что же вы со мной до суда не договариваетесь?

Предположу, что у компании есть некая обида на меня и они хотят попить моей крови, вот только если так, у вас ничего не получится, у меня для вас чеснок.

На этом на сегодня все! Надеюсь на Вашу поддержку, лайк, репост, она мне нужна как никогда. Понятно, что у такой компании куда больше всевозможных ресурсов, чем у меня, а если это некая вендетта, то они не перед чем не остановятся, но я тоже не так прост, как они думают, а вместе с Вашей поддержкой буду вообще непобедим.

На связи был Василий Черепанов. О дальнейших событиях буду держать Вас в курсе, а чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на мой Инстаграм и Телеграм.

Продолжение истории надувательства от DNS⁠ ⁠

Отправил запрос. Пришёл ответ из разряда «Да, мы нае*али, знаем, но что ж поделать, жизнь такая.

P.S. Самое забавное, что за 10 минут до этого со мной связался сотрудник по телефону, извинился и поменял цену. И цена и сейчас та, которую я просил поставить, то есть вопрос решён. Но кто-то из их отдела решил, что восстановление репутации им всё же не нужно.

DNS, вы уж определитесь — вы со мной дружите или нахрен посылаете?

Бизнес по-дагестански или как ма-а-аленькая компания может испортить впечатление от целой республики⁠ ⁠

Конец апреля-начало мая с друзьями провели в Дегестане. Это действительно классное направление для отдыха и поездки на неделю-две со всеми радостями, какие нужны — красивые ландшафты, множество природных и культурных объектов, полно исторических мест, есть море (на троечку и пляжи и чистота воды, но есть), тут вкусно и гостинично-ресторанный сервис примерно среднего российского уровня. Как минимум гостеприимнее и радушнее, чем в Сочи и окрестностях, на мой взгляд и опыт. Дагестан вряд ли станет "второй Грузией", как ему пророчат многие неофиты этого направления, но посетить его точно стоит.

И потому очень и очень обидно встречать людей и сервис, которые как ложка дёгтя в бочке мёда заставляют вспомнить все те опасения от мыслей о путешествии в этот регион. Взял на прокат машину в сервисе "Прокат авто 05" га Ирчи Казака 11а в Махачкале. Почти новый ларгус кросс, пробег меньше 8000, по механике безупречно всё отработал. По прилёту обнаружил, что у машины в свежей штукатурке водительская дверь, прокатчик сообщил, что не успели краской облить. Неприятно, но вариантов нет, на майские машин почти и не было. Снял все мелке коцки на фото и обзорное видео, чтобы при сдаче проблем не было и поехал колесить по Дагестану.

Тачка реально классная: едет по серпантинам с 6-7 людьми в салоне, подвеска в меру жесткая, высокий клиренс, расход около 7 литров. Себе бы сейчас не взял, но если б не мог позволить ездить на внедорожниках или там лет 10 назад, подумал бы.

Неделю ездил на ней, 5 мая вернул. При передаче машины приёмщики (один из них выдавал машину и второй дополнительно пришёл на приёмку) очень тщательно осмотрели машину и подписали акт передачи.

Спустя двое суток, 7 мая начались звонки и голосовые сообщения в what'sap о сильном повреждении задней двери. Требуют залог и оплату ремонта. Фото того, что якобы сделал я и они при приёмке не заметили, прислали, там очень глубокие царапины, не увидеть при тщательно осмотрели невозможно. Очень внимательные парни, первым делом спросили, есть ли у меня видеозапись с передачи машины, когда выяснили, что нету, включили всё своё "обаяние" — типа "возьми на себя по-мужски", надо отвечать за своё и тому подобное. Разозлили меня) Написал отзывы везде, где могу — гугл, яндекс, 2гис.

Это те царапины, которые так долго оставались незамеченными.

Вторая серия началась после публикации этих отзывов. Тут же выяснилось, что это не я повредил машину, а кто-то другой, а они якобы не заметили. Ну то есть кто-то до меня поцарапал, они не заметили и приняли у него, потом отдали мне и я не заметил эти повреждения и снова они не заметили, когда принимали обратно и только 7 мая нашли их.

Предложили за удаление отзыва 500 рублей, я отказался. Начали звонить и писать ещё с 5-6 номеров, и требовать и уговаривать, надоели ужасно. Второй день отпуска испортили.
Написал, что теперь удалю из-за этого хамства только после полного возмещения аренды автомобиля. Теперь угрожают полицией за шантаж! и сливом паспортных данных.

Расслабился было, но тут друзья, которые в те же сроки брали на прокат лексус GX в другой конторе, рассказали про ровно ту же схему. При возврате машины нашли трещину в накладке на порог и стали хотеть за неё 20 000 рублей. На видео с передачи машины в начале аренды трещина уже была, показали запись и тут же включился тот же спектакль про приняли с такой трещиной, не заметили и тебе отдали, извини за беспокойство, перепутали что-то. При этом и у них это единственное негативное впечатление от всей поездки.

Цирк продолжается в отзывах — в 2гис резко, с 8 по 10 мая добавилось 8-9 отзывов с 5 звёздами, в гугле та же история. Не доходит пока до гордых горцев что такое интернет-репутация и как она работает.

Что это, ***ть, было?⁠ ⁠

_______________________________________________

Я в недоумении, друзья. Ситуация следующая. Ещё в сентябре месяце от скуки я бродила по сайту всяких мастеров, которые активно продают свои поделки. Наткнулась там на одну очень привлекательную вещь. А именно огромный вязаный свитер. Муж мой давно просил меня о таком. А так как я на данный момент несколько занята другими, более интересными делами, такими как воспитание подрастающего поколения, то мне совсем немного не до вязания. И написала я той барышне. Мол, хочу, не могу, но не на свой 42 размер (как было указано на модели) а на огромного дядьку. Вот точно такой же, только с перламутровыми пуговицами. И отвечает мне та девушка, мол, не вопрос ащще — сделаем. Хоть на слона. И в процессе обсуждения будущей вещи она мне ни разу слова поперек не сказала. Вот, говорит, какой хотите — любой ебану. Только материала много уйдет. Ну, не вопрос, говорю — я же понимаю, что он не из воздуха, всё оплачу. А сумма надо сказать, ну не то чтобы мизерная, но вот и не прям космос. Средняя цена, говорит мне «мастерица» 9-13 т.р. В общем-то, я думала, что будет гораздо больше. А так как мне как раз пришли небольшие выплаты от нашего щедрого государства за поддержку демографической ситуации в стране, то я решила всю эту скромную сумму бухнуть на то, чтобы порадовать любимого мужчину за его терпение меня беременной и за то, что. да просто за то, что он есть. Что я в конце концов, не могу ему просто так приятное сделать? Короче, со своей стороны я все оплатила, как мы и договорились. А надо сказать, что проживаю я в Московской области, а девушка та, аж в Чебоксарах. Но так мы с ней на разговоре сошлись, что сомнений она у меня не вызвала. Ещё короче. Села я ждать своего заказа. Ждала, ждала. Ждала, ждала. И, нет, вы не правы, если думаете, что она меня «кинула» на деньги. Спустя некоторое время мы договариваемся о том, что заказ она отправит мне через СДЭК. Ну, ок. Жду. Ииииии. Да! В итоге я получаю свою посылку в которой оказывается готовая вещь! Практически. Загвоздка была только в том, что в отличие от изначально планируемой модели, рукава у этого свитера были примерно как на футболке. Хм. в остальном все отлично: цвет, модель, рисунок, размер. Начинаю я этому мастеру писать, мол, так и так, почему? На что она мне отвечает, что просто не поняла моих пожеланий, но это не проблема — высылайте товар назад, оплачивать обратную пересылку не нужно, у меня всё схвачено, я рукава доделаю и через недельку верну вам переделанное изделие. Ну, ок. Так я и поступила. Хотя должна отметить, что я и обратную пересылку предлагала оплатить, так как понимаю, что здесь уже немного «капризы» с моей стороны. Хотя, те, кто хоть немного знаком с вязанием, понимает, что «довязать» длину рукава не составляет абсолютно никаких трудностей. Но, я отвлеклась. Так вот. Посылка благополучно отправлена, я продолжаю заниматься следующим поколением людей, ждём. Проходит пара недель, я пишу девушке, мол, как дела? И вот здесь-то и начинается самое неприятное. Она начинает «отписываться» фразами, мол, извините, я на даче, связи нет. При этом говорит, что изделие готово и что оно «никак не может досохнуть после окончательной стирки» (как раз начались осенние дожди, а отопления в квартирах ещё не было, сами жили в такой же сырой квартире, поэтому у меня не было сомнения в ёё словах) Затем она писала, что они снова на даче. В какой-то момент я устала переписываться и начала ей звонить. Несколько раз мы с ней очень даже приятно побеседовали, сошлись на том, что её муж уже психует, мол, поразвесила тут свои шмотки (а свитер реально большой), мой уже тоже не в духе (я ему «игрушку» показала и забрала), поговорили про детей (у нее их тоже двое оказалось) В общем, она меня поняла, я в ёё положение вошла. Жду. Прошла ещё неделя. Я попросила уже отправить мне свитер как есть — самым быстрым отправлением, уже не важно, оплачу любую стоимость, просто вышлите мне вещь. Она сказала, что снова с детьми на даче и пообещала, что муж зайдет в пункт СДЭК и передаст посылку. Было это в пятницу. За выходные из службы доставки со мной никто не связался, а когда я сама позвонила им на горячую линию, то они сказали, что для меня никаких отправлений нет и не было. (Пишу и думаю, а почему я не называю эту мошенницу по имени? И так, знакомьтесь — Снежана) Так вот, пишу я Снежане, мол, как так? Она отвечает мне, что они уже не первый раз так ее подводят, придется ей самой идти в пункт приема разбираться. Но, это уже завтра, Вы же понимаете, у меня дети, да? Ну, понимаю, конечно, давайте завтра. На завтра от нее опять тишина. Вечером пишу, мол, как дела? Скиньте мне просто трек-номер, дальше я уже сама. И вот, присылает мне этот горе-мастер трек-номер фотографией с компьютера. А я же не знаю в чем подвох. Номер есть. Жду. Проходит ещё неделя. Звоню в СДЭК, там мне говорят, что да, трек-номер открыт, но посылка не была передана в пункт отправления. В этот момент я испытала даже не знаю что. Презрение с отвращением? Злость? Не могу объяснить. Ах, да. За «переделку» я тоже заплатила ей полторы тысячи сверху, опять же, я понимаю, что материал стоит денег. В общем, от всей души пожелав, чтобы к ее детям (а у нее две дочери) отнеслись в жизни точно так же, я перестала звонить ей и писать.

Спустя какое-то время я снова зашла на тот сайт и что я вижу? Что Снежана регулярно бывает «в сети», а самое главное, на сайте появился отзыв от девушки, с очень похожей историей. Снежана взяла предоплату, но изделие не выполнила, мурыжа девушку обещаниями и прикрываясь ситуацией с детьми. Ради справедливости скажу, что отзывов там много и в основном положительные. Но, когда я написала той девушке, что так и не получила своего изделия, оказалось, что я уже не первая ей пишу и что есть ещё одна обманутая заказчица.

Было всё это примерно месяц назад. И ничего с тех пор не изменилось. Она ни разу мне не написала и не перезвонила, хотя в вотсап тоже заходит регулярно, не вернула деньги и не выслала вещь. Хотя бы в первоначальном виде. Все явки и пароли у меня сохранены, есть полная с ней переписка, чеки из приложения банка, полное ее имя (она ИП) и адрес регистрации ИП (если пруфы нужны их есть у меня). В жизни я всегда стараюсь быть объективной и за справедливое отношение к людям, сумма обмана, в итоге, 11 500 рублей. Я считаю, что зло должно быть наказано. Подскажите, пожалуйста, как я могу добиться справедливости, дистанционно?

Как удалить отзывы в Яндекс: несколько действенных способов

Если хорошенько постараться, удалить негатив можно откуда угодно — хоть из поисковиков, хоть из памяти недовольного клиента. В некоторых случаях справитесь самостоятельно, в других — потребуется помощь зала в лице агентства Репутация Москва.

Какие проблемы?

Вы и без нас прекрасно знаете, что репутация в интернете — важная штука, на которую обращают внимание потенциальные и реальные клиенты. Когда на ней присутствуют пятна в виде нелестных комментариев на Яндекс.Картах или негативных отзывов на Яндекс.Маркете, считать придётся не прибыль, а убытки.

Как показывает практика, самостоятельной борьбой деловое достоинство отстоять получается далеко не всегда. В некоторых случаях мешают правила площадки, в других — нежелание автора негатива идти на компромисс, в третьих — вирусный характер ненужной вам информации. Ваш случай? Скорее всего, своими силами не справитесь. Узнайте, что такое ремувинг, и вы поймёте, почему некоторые задачи необходимо делегировать тем, кто специализируется на их решении.

Как удалить отзывы в выдаче Яндекса?

«Заглушить» позитивом

Факт: большинство пользователей не листают дальше третьей страницы поисковика. Ваша задача — сделать так, чтобы негатив остался позади планеты всей — на 4-5-й странице. Найдите толковых копирайтеров и дайте им задачу сотворить качественный контент о вашей компании. Что сработает? Новости, релизы, посты. Что не сгодится? Восторженно-умилённые излияния. Мёд в глаза лить не надо, это никому не нравится. Размещайте материалы в популярных блогах, на городских сайтах, в медиа.

Если силы и бюджет позволяют, придумайте какое-нибудь классное событие для горожан. Подготовьте пресс-релиз и закиньте его на почту крупных городских СМИ. Шесть-семь публикаций — и проблема почти решена.

Найти нарушения

Клевета, оскорбления, угрозы — всё это поводы обратиться в суд. Заверьте ресурс с ложной информацией у нотариуса, попросите помощи у юриста и отправляйтесь решать вопрос к представителям власти. Справедливости ради предупреждаем: процессы, связанные с репутацией в сети, долгие (в среднем длятся по 4 месяца) и дорогие (только на досудебную подготовку уйдёт около 20 000 рублей). Возможно, стоит поговорить с администрацией площадки и указать ей на обнаруженные нарушения. Судиться никто не любит, глядишь, испугаются да все удалят.

Купить авторские права

Способ хорошо работает с YouTube. Свяжитесь с автором видео и предложите выкупить права на конкретный ролик (не на весь канал, иначе сумма будет заоблачной). А дальше делайте с контентом всё что душе угодно. Разумеется, вы должны как минимум быть дипломатичным. Не уверены в своих способностях ведения переговоров — не заваривайте кашу.

Воспользоваться правом на забвение

Согласно этому закону, ссылки на устаревшую, неправдивую и противозаконную информацию должны быть удалены. Обратите внимание: когда проверить справедливость сведений невозможно, установить противозаконность информации нельзя или отзывы ничего не нарушают, но просто вам не нравятся, негатив удалить не получится. Очень важно: в мнении, которое вы хотите удалить, должны быть ссылки на вас лично. Чтобы подать запрос, нужен паспорт, контактные данные, ссылки на страницы к удалению, описание причин обращения и согласие на обработку персональных данных. Яндекс рассказал подробности тут.

Как удалить чужой отзыв с Яндекс.Карт

А если негатив содержится на сервисах Яндекса? Как удалить отзыв в Яндекс.Услугах? Нам есть что об этом сказать

Самое простое, что вы можете сделать — ответить на отзыв. Честно, подробно, вежливо. Да, рейтинг даже очень хорошим ответом вы не поднимете, но негатив нивелируете и плюсик в карму от клиентов получите. Такой подход уместен, когда гневный отзыв как вишенка на торте: представлен в единичном экземпляре. Если все мнения сплошь отрицательные, надеяться, что дипломатия скрасит ситуацию, наивно. Тогда приступаем к удалению.

Убрать отзыв в Яндекс.Картах можно в нескольких случаях:

1. малоинформативный — состоит из нескольких слов, которые не раскрывают мнение автора («Компания — дно. У меня всё» и другие вариации);
2. написан капсом — никто не любит истерики на пустом месте, и Яндекс не исключение;
3. оскорбительный — вас обозвали плохими словами или пытались унизить — имеете все шансы разделаться с комментарием;
4. похож на заказной — в мнении не должно быть прямого сравнения с конкурентами, названий других брендов, ссылок на сторонние ресурсы;
5. не относится к вашему заведению — клиент сообщает, что рядом с компанией нет парковочных мест — удаляйте отзыв, это не ваш промах;
6. содержит фотографии, которые к вашему заведению не относятся.

Что-то из списка — ваша история? Поделитесь с модераторами подробностями. Скриншоты, чеки, фотографии, доказывающие вашу правоту, приветствуются. Это были хорошие известия. А теперь неприятная новость: Яндекс.Карты «цепляют» отзывы с партнёрских площадок. И если изначально мнение было опубликовано на другом ресурсе, удалить его можно только за нарушение правил той площадки.

Подробнее о том, как правильно удалить ссылку из Яндекса, мы писали здесь.

Как удалить отзывы на Яндекс.Маркете

Как и в предыдущем случае, старайтесь не удалять, а отрабатывать отзыв. Ответьте автору — и вам зачтётся. Понимаете, что лайтовый вариант в вашем случае как мёртвому припарка? Ищите основания для удаления. Загляните в предыдущий пункт, там расписаны требования к отзыву. Да, на Маркете они тоже действуют. Только механизм жалобы отличается. Когда найдёте нарушения, выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что отзыву меньше 30 дней.
2. Соберите доказательства вашей правоты.
3. Опишите ситуацию. Продублируйте просьбу об удалении на фирменном бланке компании и заверьте это дело печатью. Сделайте цветной скан.
4. Заполните форму, приложите все визуальные материалы и ждите реакции Яндекса.

Ничего не работает. К кому бежать?

Если у вас нет желания тратить нервы, время и силы, если методы самостоятельного удаления испробованы, а воз и ныне там, смиритесь и оставьте заявку специалистам Репутация.Москва. Мы не будем долго и в деталях рассказывать, почему это решение будет одним из лучших в вашей жизни. Но вот три причины, почему нас выбирают:

— Работаем быстро (среднее время удаления — до 10 дней).

— Работаем качественно (вы оплачиваете только результат).

— Работаем с пожизненной гарантией (негатив вернётся — удалим его за свой счёт).

Как удалить негативные отзывы в яндексе

После оставления жалобы команда Яндекс.Карт рассматривает ее в течение пяти дней .

Если команда Яндекса посчитает, что отзыв действительно нарушает одно из требований, о которых мы рассказали выше, его удалят. Оповещение об удалении придет на почту пользователя, который отправлял жалобу.

«Чаще всего мы отправляем жалобы на отзывы, которые не подходят категории бизнеса компании. Например, пользователь написал подробный отзыв с описанием пиццы в карточке строительного магазина. В таком случае понятно, что это некорректный отзыв
и Яндекс удалит его из нужной карточки после жалобы.

Также частый случай — пользователь пишет отзыв обо всем торговом центре в карточке конкретного магазина. То есть в карточке магазина «А» отзыв на торговый центре «АБС», в котором он находится.
Это также некорректный отзыв и клиент сообщает об этом Яндексу через личный кабинет RocketData. Как правило, после рассмотрения жалобы отзыв перестает отображаться в карточке магазина».