Сколько wildberries берет комиссии с поставщиков

Продажи на маркетплейсах: сравниваем тарифы Вайлдберриз и Озон в 2023 году

Условия торговли на маркетплейсах так часто меняются, что продавцам невозможно планировать свои затраты на долгий промежуток времени. Можно прикидывать только приблизительно. Только мы написали добротную статью про комиссии Озон, как тарифы снова обновляются. Рассказываем, что нового ждёт поставщиков маркетплейса и где теперь продавать выгоднее – на Вайлдберриз или на Озон.

Пройдёмся по основным видам комиссий, чтобы вы могли представить свои будущие затраты на реализацию.

Чтобы вести детальный учёт расходов на маркетплейсах, продавцам нужно выделять много времени. Сначала собрать все отчёты, потом скопировать оттуда цифры, затем посчитать. А если где-то допустить ошибку, то вообще концов не найдёшь. SelSup помогает держать финансы на контроле без ошибок и неточностей. Можно сэкономить на бухгалтере, так как интерфейс и параметры интуитивно понятны даже без специального образования.

Все тарифы по двум площадкам мы собрали в единую таблицу, чтобы вам было легче ориентироваться. Дальше рассказываем про каждый подробнее.

На схему RealFBS распространяются только комиссии на продажу. Склады и логистика маркетплейсов в моделе не задействуются.

Маркетплейсы берут плату за то, что продавцы размещают свои товары на их витрине. Традиционно, тарифы Вайлдберриз были выше Озон. Но с 1 июня 2023 года Озон ввёл новые ставки. Сравним, в чью пользу теперь перевес.

Раньше комиссия на продажу Озон была одинаковой для всех схем работы. Эта практика уходит в прошлое. С 1 июня поставщики Озон платят разные суммы в зависимости от схемы работы. Для FBO действует одна ставка, для FBS и realFBS – другая.

Сравним комиссии Озон на несколько категорий товаров:

Вот как изменились ставки:

• Красота и здоровье: +2% по FBO, +3% по FBS,
• Косметическая техника: +2% по FBO, +3% по FBS,
• Профессиональные аппараты для косметологии: -8% по FBO, -8% по FBS,
• Одежда и аксессуары: +2% по FBO, +3% по FBS,
• Обувь: +2% по FBO, +3% по FBS,
• Белье: +2% по FBO, +3% по FBS,
• Ювелирные украшения: +1% по FBO, +2% по FBS.

Как видно, ставки выросли по всем категориям, за исключением профессиональных аппаратов для косметологии.

На смартфоны и планшеты выросла ставка по FBS: вместо прежних 5% стала 6%, по FBO осталась 5%. Комиссия на малую бытовую технику была 11%, теперь 12% – по FBO, 13% – по FBS. Выросла комиссия и на товары личной гигиены. Была 9%, а стала 11% – по FBO, 12% – по FBS.

Таким образом, при продажах со склада Озон комиссия теперь на 1% меньше, чем со своего склада.

К комиссии за продажу по всем схемам добавляется ещё плата за эквайринг – 1,5% от цены товара.

Озон предлагает селлерам уменьшить комиссию с помощью рассрочки платежей. Чем реже вы будете получать выплаты, тем меньше платить за продажу товаров.

Скидки за отсрочку выплат на июнь 2023 года:

Отсрочку выплат можно подключить в личном кабинете селлера – Финансы – Баланс на сегодня.

Так, если вы продаёте одежду по FBO, то с 1 июня ваша комиссия стала 17% вместо прежних 15%. Чтобы приблизить её к прошлым условиям, можно подключить отсрочку выплат на 60 дней. Ставка снизится на 1,9%. Вопрос только в том, будет ли удобно работать с таким большим лагом.

На маркетплейсе Вайлдберриз комиссия за продажу товаров одинаковая по всем схемам работы. Раньше было наоборот. Подход пересмотрели в марте 2023 года и пока это условие остаётся в силе.

Плата за эквайринг на Вайлдберриз входит в ставку комиссии. Отдельно её считать не нужно.

Пройдёмся по популярным категориям товаров:

• Одежда – 25%,
• Обувь – 25%,
• Красота – 17%,
• Смартфоны – 5%,
• Бытовая техника – 17%,
• Ювелирные украшения – 15%.

Комиссия Вайлдберриз по прежнему выше Озон, даже если к тарифу Озон прибавить эквайринг 1,5%. Например, возьмём одежду. Комиссия Озон получится:

• по FBO: 17% + 1,5% = 18,5%,
• по FBS: 18% + 1,5% = 19,5%.

Тариф Вайлдберриз – 25%.

По тарифам на продажу Озон выигрывает. Смотрим дальше.

Если тратить время на подсчёты не хочется, попробуйте автоматизировать процессы. Например, с помощью программы для маркетплейсов SelSup. Она всё считает сама.

Поставщики маркетплейсов платят за то, что сотрудники площадок обрабатывают их заказы во время отгрузки: осматривают, пересчитывают, сканируют, проверяют на соответствие требованиям.

По схеме FBS Озон поставщики оплачивают обработку отправлений в зависимости от способа отгрузки заказов.

При отгрузке напрямую на склад или в ПВЗ цена варьируется в пределах от 0 рублей для ТСЦ, до 75 рублей – для ПВЗ в Москве и Московской области и когда отгружаете более 21 отправления.

Если заказывать курьера, то приёмка будет стоить от 0 рублей при отгрузке до 10 заказов до 25 рублей, когда отправлений больше 10. Дополнительно оплачивается вызов курьера. Подробности смотрите в таблице.

По FBO Озон селлеры платят от 25 до 75 рублей в зависимости от выбранного склада.

По FBS Wildberries по общему правилу приёмка товара бесплатная. Но по факту маркетплейс часто вводит плату за приём товара. Об этом продавцов уведомляют в личном кабинете на портале поставщиков. Стоимость приёмки может доходить до 75 рублей в зависимости от склада.

По FBO Вайлдберриз плата за приёмку варьируется от 0 до 15 рублей за короб, монопалету или суперсейф плюс 1,5 рубля за каждый дополнительный литр. Стоимость зависит от склада и типа упаковки.

В целом тарифы на приёмку у Вайлдберриз и Озон похожи.

Логистика на маркетплейсах это доставка заказа. Принцип расчёта на Вайлдберриз и Озон отличаются. Так, если на Вайлдберриз доставкой считается перевозка товара со склада до ПВЗ или до покупателя, то на Озон доставка это транспортировка из одного склада до другого. Последняя миля оплачивается отдельно.

SelSup показывает продавцам суммы расходов на маркетплейсе в разбивке по статьям. Так, продавцы всегда знают, во сколько им обходится логистика на Озон, Вайлдберриз и других маркетплейсах. Можно смотреть в совокупности и сравнивать площадки между собой.

Логистика к клиенту. С 1 мая ставка зависит только от объёмного веса товара. Цена больше не имеет значения. Вот новость об этом.

Чтобы узнать объёмный вес товара на Озон, нужно вычислить объём в литрах, разделить его на 5, а потом сравнить с весом. Дальше выбрать большее значение и по нему подобрать ставку. Подробнее, как и что, читайте здесь.

Тарифы на логистику по FBO Озон с 1 июля 2023 года:

Ещё Озон ввёл такое понятие как индекс локализации. Он измеряет, насколько кластер отгрузки совпадает с кластером доставки. Индекс начнёт действовать с 1 июля. Чем ближе склад отгрузки находится к клиенту, тем дешевле логистика.

Для расчёта индекса будут учитываться продажи по FBO и FBS, но влиять на логистику индекс будет только по FBO. По крайней мере, пока про FBS речи нет. Новый виджет появится в разделе Аналитика – География продаж – Локализация.

Так, если локализация будет в пределах от 55% до 70%, ставка не изменится. Если ниже 55%, то логистика подорожает на 30%, а если выше 70%, то станет дешевле. Максимальная скидка – 50%.

Подробнее про индекс локализации Озон читайте здесь.

По FBS Озон логистика также зависит только от объёмного веса товара. Примеры ставок на май 2023 года:

Обратная логистика на Озон равна стоимости прямой.

Последняя миля Озон пока не меняется. Тариф прежний – 5,5% от цены товара в пределах от 20 до 500 рублей.

В отличие от Озон, логистика Вайлдберриз сразу включает в себя последнюю милю. Тариф зависит от объёма товара и схемы работы. Он считается как фиксированная цена за 5 литров плюс плата за каждый дополнительный литр.

Так, по FBO тариф зависит от склада отгрузки. Например, если отгружать товар на склад Вайлдберриз в Коледино, логистика стоит 69 рублей за 5 литров и по 6,9 рублей за дополнительные литры.

По FBS Wildberries тариф не зависит от склада. Действует фиксированная ставка в 50 рублей за 5 литров и по 5 рублей за каждый литр сверх этого объёма.

На Вайлдберриз тоже есть дополнительный индекс для логистики. Он называется коэффициентом логистики и хранения. Показатель зависит от того, насколько правильно продавец заполняет карточку товара. Если сотрудники Вайлдберриз выявляют расхождения с фактическими габаритами товара, то коэффициент повышается. За логистику приходится платить больше. Коэффициент рассчитывается еженедельно и отображается в отчёте 13. Сумма повышенного хранения – в отчёте 9.

Обратная логистика Вайлдберриз стоит 50 рублей – одинаково по FBO и FBS. В части обратной логистики Вайлдберриз выигрывает у Озон.

В сегменте одежды покупатели покупают каждую 3 вещь. Получается, что 2 раза товар катается впустую. Из-за того, что обратная логистика на Озон равна прямой, затраты продавцов получаются больше, чем на Вайлдберриз.

Когда покупатели возвращают товар, маркетплейс его проверяет, сканирует и везёт обратно на склад. Это называется обработка.

На Озон за обработку продавцы платят по 50 рублей за единицу товара.

На Вайлдберриз обратно товары принимают бесплатно.

Утилизация – это уничтожение товара на складе маркетплейса. Услугой пользуются, когда:

• товар дешевый и возвращать его выйдет дороже,
• товар оказался бракованным,
• в ходе путешествий по складам и ПВЗ потерял свой товарный вид,
• вступила в силу обязательная маркировка на эту категорию товаров, но его не успели маркировать.

Утилизация на Вайлдберриз стоит 33 рубля за одну единицу товара.

За утилизацию на Озон продавцы платят по 75 рублей за 1 кг товара, если товар весит больше 1 кг. Конечная стоимость не округляется, а рассчитывается по точному весу. Если вес товара меньше 1 кг, то цена утилизации ровно 75 рублей за штуку.

В целом расходы на продажу на Озон получаются выше, чем на Вайлдберриз. Тому способствует:

• обратная логистика по цене прямой,
• последняя миля, которая измеряется в процентах от цены товара,
• платная обработка возвратов,
• более дорогая утилизация.

Комиссия за продажу на Озон ниже, чем на ВБ, но не настолько, чтобы покрыть затраты на транспортировку товара.

Если хотите посмотреть на примерах, то здесь найдёте про Вайлдберриз, а тут про Озон.

Как изменятся расходы поставщиков Озон с введением индекса локализации и повышением комиссии за продажу, увидим в ближайшем будущем. Пользователи SelSup смогут держать этот вопрос под контролем благодаря детальной аналитике: по товарам и финансам. Тарифы на подключение здесь. Можно пользоваться бесплатно 7 дней.

Наш новый тариф «Аналитика» – для тех, кто только вышел на маркетплейсы и не нуждается во множестве функций. За 1000 рублей в месяц можно пользоваться единым окном для аналитики товаров и учёта финансов. Юнит-экономика и 9+ аналитических отчётов позволяют держать прибыль под контролем. Оцифровка бизнеса с SelSup теперь доступна каждому селлеру.

Комиссия на WILDBERRIES, как рассчитать за 2 минуты и не уйти в минус?

Онлайн торговля с каждым днем набирает все большие обороты. Количество продавцов на площадке маркетплейса растет. Обусловлено это не только удобством для покупателей, но и выгодой поставщиков. Экономия на аренде и заработной плате персоналу, позволяет устанавливать пониженные цены, не теряя уровня доходов.

При выходе на маркетплейс одним из первых вопросов появляющихся в головах поставщиков является – «Какая комиссия на Вайлдберриз?» В данной статье мы разберем за что ВБ берет комиссию и как ее посчитать. А для полного учета расходов рекомендуем ознакомиться со статьей: «Unit-экономика – как посчитать?»

Комиссия на маркетплейсе – это та сумма денежных средств, которую ВБ забирает себе за услуги размещения товара на сайте. Комиссия удерживается при формировании еженедельного финансового отчета и зачислении денежных средств на баланс. Просчитать комиссию можно из данных еженедельного отчета. Ниже расскажем об этом подробнее.

Если Вы только планируете выход на маркетплейс, то это безусловно – одно из самых смелых и удачных решений. Но, кроме просчета затрат Вайлдберриз таит в себе множество препятствий на пути к успеху. Без верной стратегии продвижения товары будут пылиться на полках склада.

Селлеры ежедневно сталкиваются с массой вопросов: «Где закупить товар? Как посчитать рентабельность? Как создать первую поставку? Как выйти в ТОП?» Большинство ответов на вопросы можно найти на бесплатном вебинаре «Как выйти на WILDBERRIES в 2023 — мощный старт!» специалиста по продвижению Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO).

За что WILDBERRIES берет комиссию?

На первый взгляд кажется, что сумма комиссии на маркетплейсе завышена, но это в корне неверное мнение. Ведь в комиссию WILDBERRIES входят все расходы кроме логистики и хранения. В статье «Сколько денег нужно для выхода на Вайлдберриз?» Вы найдете больше информации о необходимом бюджете для старта.

Комиссионное вознаграждение включает:

• Оплата услуг партнерам
• Дополнительная логистика
• Услуги эквайринга

WILDBERRIES берет комиссию за свои услуги по реализации товара на площадке. У маркетплейса есть известное повсеместно имя и удобный понятный интерфейс. Нет необходимости создавать и регистрировать свою площадку в интернете. Есть огромная база постоянных покупателей, которые доверяют маркетплейсу и ценят за качество и скорость доставки.

Постоянно проводятся маркетинговые акции по привлечению покупателей. Реклама WB регулярно наблюдается по телевидению и в интернете. Соответственно у поставщика отпадает необходимость раскручивать свой сайт, что экономит огромную сумму денег. Внутренняя реклама на площадке оплачивается отдельно, но дает дополнительное преимущество перед конкурентами.

Комиссия отличается в зависимости от категории товара, которым торгует поставщик. Так же она зависит от системы отгрузок, при работе по FBS (Fulfillment by Seller – продажи со склада продавца) она может повышаться. Если продавец отгружает товары за время превышающее 6 часов с момента заказа.

Где посмотреть комиссию WILDBERRIES?

В личном кабинете поставщика можно найти таблицу, в которой, в зависимости от категории товара прописан процент комиссии Вайлдберриз. Для этого необходимо зайти в меню Аналитика – Комиссия на тарифы и услуги, и выбрать вкладку Комиссия.

Комиссия на маркетплейсе все же может отличаться от показателей в таблице. Так как множество акций, проходящих на WILDBERRIES регулярно, предполагает снижение комиссии на определенный процент. Как правило, это – 5%, но процент может меняться и устанавливается на усмотрение Валберис.

Формула расчета комиссии: В = Рц ∗ (кВВ — кМ + кС+ кР) − И , где

В — Вознаграждение Вайлдберриз, или другими словами комиссия;

Рц – Розничная цена продавца за минусом согласованной скидки продавца;

кВВ – Коэффициент Вознаграждения ВБ, который можно увидеть в таблице;

кМ – Коэффициент маркетинговых мероприятий, зависит от условий акции;

кС – Коэффициент при продажах со склада Продавца, чем больше время доставки, тем он выше;

кР – Коэффициент рейтинга, чем выше рейтинг, тем ниже комиссия;

И – Издержки маркетплейса, которые обязан компенсировать поставщик, по договору.

Коэффициент рейтинга поставщика добавили в расчет комиссии совсем не так давно, рассчитывается коэффициент на основе рейтинга:

Рейтинг продавца	кР
1 = 3.59	2
3.6 = 3.84	1
3.85 = 4.89	0
4.9 = 4.94	-1
4.94 = 5	-2

Также, вознаграждение Вайлдберриз включает в себя НДС (налог на добавленную стоимость).

Раньше комиссия по ФБС была ниже, но на сегодняшний день вне зависимости от выбранной схемы работы комиссия одинаковая. Но при этом, сумма вознаграждения WILDBERRIES зависит от срока доставки до сортировочного центра или пункта выдачи заказов, при продаже по системе Маркетплейс.

При доставке за срок 6 часов и менее коэффициент равен 0, за каждый последующий час начисляется дополнительные 0,05% к комиссии. Время доставки рассчитывается от момента заказа товара, до считывания штрих кода в пункте приема поставок. Всю информацию о работе по системе FBS можно найти в статье: «FBO и FBS на Вайлдберриз. Почему FBS умирает?»

Если же Вы выбрали отгрузки на Склады Вайлдберриз, то рекомендуем подойти к выбору обдуманно. От того на какие склады будет сделана поставка зависит позиция карточки товара в поисковой выдаче. Как выбрать склад читайте в статье: «Логистика – как распределять товары?»

Как рассчитать комиссию WILDBERRIES?

Получив еженедельный отчет селлеры начинают его сверку, подробно о том как это сделать мы писали в статье: “Как читать финансовый отчет за 5 минут”. Там же можно посчитать фактическую сумму вознаграждения WILDBERRIES нажатием двух кнопок.

Увидеть комиссию в детализации невооруженным глазом невозможно, так как она разделена на множество составляющих. В нее же входит и возмещение СПП (скидка постоянного покупателя).

Для подсчета необходимо сложить сумму всех продаж без комиссии, из них вычесть возвраты без комиссии (ВБ реализовал). Из полученного числа вычитаем сумму продаж из столбца к перечислению, также за минусом возвратов. Получится сумма комиссии. Для вычисления процента достаточно полученное число разделить на сумму продаж без вычета комиссии и умножить на 100%.

В отчете, на сегодняшний день, это столбцы Т – цена розничная с учетом согласованной скидки и AF – к перечислению продавцу за реализованный товар.

Не забываем, что комиссия выйдет общая по всем товарам. Если поставщик торгует товарами из разных категорий, то получится общее число. Для подсчета комиссии по каждой категории необходимо применить фильтр по категориям товара. Что достаточно времязатратно.

Комиссии маркетплейсов для продавцов в 2023 году

Чтобы рассчитать окончательную стоимость товаров и определить наиболее выгодную нишу товаров для размещения на торговых площадках, необходимо учитывать размер комиссии маркетплейсов.

Как правило, комиссионный сбор на торговых площадках складывается из нескольких составляющих:

• комиссия за логистику, в том числе “последняя миля”;
• комиссия за продажу;
• комиссия за возврат в случае отказа от товара;
• дополнительные комиссии за услуги маркетплейса по приему и возврату товаров и другие.

Рассмотрим, чем отличается принцип расчета и размер комиссионных сборов на разных площадках в 2023 году.

Комиссия на Ozon

Размер комиссии на Ozon отличается в зависимости от категории и подкатегории товара.

Тарифы маркетплейса в 2023 году:

Комиссия за логистику

Тариф на логистику рассчитывается по формуле: цена товара × процент от цены товара в зависимости от его объемного веса.

В зависимости от объемного веса товара, ему присваивается коэффициент от и рассчитывается комиссия: от 4 до 6%.

Система автоматически посчитает объёмный вес для каждого товара по его габаритам и весу. Это значение можно будет увидеть в личном кабинете в списке товаров.

Комиссия за продажу

Процент комиссии зависит от товарной категории (от 2% до 15%). Подробнее о том, какие категории товаров выгоднее всего продавать на маркетплейсах в 2023 году — в статье.

Доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю

Тариф: 5% от установленной продавцом цены товара.

Стоимость за доставку одного товара не может быть ниже 13 рублей и выше 250 рублей.

Тариф на обратную логистику рассчитывается по формуле: цена товара × процент от цены товара в зависимости от его объемного веса × коэффициент, равный 0,7. Составляет от 4% до 6%.

Обработка возврата, невыкупа, отмены

50 рублей за единицу товара.

Формула расчёта состоит из 3 компонентов:

• Среднесуточный объём товаров на складе в литрах по категории, включая уцененные товары, но без учета излишков, брака и возвратов, которые не возвращены в продажу.
• Количество календарных дней в отчетном периоде.
• Тариф размещения. Он зависит от оборачиваемости товаров по категории.

При этом оборачиваемость товаров по категории = Среднесуточный объём товаров на складе по категории (л) / Средний объём продаж в день по категории (л/дн. Оборачиваемость меняется на различные товары в зависимости от сезона.

Комиссия за хранение = Среднесуточный объём товаров на складе по категории (л) × Количество календарных дней в отчётном периоде (дн) × Тариф размещения по категории (рублей/л/дн)

Дополнительные комиссии для товаров, реализуемых по схеме FBO

Для тех продавцов, кто продает товары со склада маркетплейса, Ozon возьмет комиссию за следующие услуги:

• товара продавцу;
• хранение товаров на складе свыше 30 дней;
• утилизацию товара со склада;
• перемещение товара между с транзитным складом, сортировочным центром, распределительным центром и конечным складом.

Комиссия за продажу поврежденных и уцененных товаров

Затраты на предоставление скидки покупателям на поврежденные товары делятся пополам: 50% скидки за счёт продавца и 50% за счёт Ozon.

Дополнительные комиссии для товаров, реализуемых по схеме FBS

Комиссия для продавцов, работающих по схеме FBS включают также:

• оплату за приемку и сортировку отправления;
• дополнительная комиссия за крупногабаритные товары.

Также Ozon планирует ввести дополнительную комиссию для продавцов, работающих со своего склада, если заказ доставлен с нарушением сроков поставки.

Комиссия на Wildberries

Комиссионный сбор Wildberries зависит ещё и от стоимости единицы товара, его категории и вида, объема продаж. При этом маркетплейс использует максимально широкую сетку категорий.

Тарифы и перечень категорий товаров размещен на динамичной странице в личном кабинете поставщика Wildberries.

Комиссия маркетплейса вайлдберриз считается так: ВW=Рц х (кВW+кДW).

• BW – вознаграждение Wildberries;
• Рц – конечная цена товара в рознице;
• кBW – коэффициент вознаграждения;
• кДW – дополнительный коэффициент вознаграждения.

Модуль для интеграции Wildberries и 1С за 700 руб. в год

• Управление товарами, ценами, остатками и заказами
• Автоматизация работы с заказами на складе
• Загрузка отчета комиссионера и учет продаж
• Отчетность в виде удобных дашбордов

Комиссия за хранение

Комиссия зависит от периода (сезонности) и конкретного склада маркетплейса, а также от оборачиваемости товара по окончанию итогового периода.

Комиссия за приемку товаров FBO

Размер комиссии зависит от склада, на “Коледино” и “Электросталь” — бесплатно. Как именно работает схема FBO на Wildberries — в статье.

Комиссия за продажу

Комиссия в разных категориях товаров разнится — от 5 до 15 процентов, подробный список — ниже.

Дополнительная комиссия за крупногабаритный товар

Для товаров весом больше 25 кг и если одна сторона свыше 120 см, а сумма трех сторон больше 200 см.

Комиссия за доставку

Стоимость доставки до покупателя определяется исходя из вида предмета, для габаритных – 2 руб. /литр и не менее 120 рублей за единицу товара. Учитываются габариты упаковки, указанные в товарной карточке. Если данные не указаны, то считают среднюю стоимость.

Комиссия за обратную логистику

Минимум 33 рубля за товарную единицу.

В 2023 году размер процента комиссии по категориями для FBO, продажа со склада WB:

• Автомобильные товары 17%
• Автоэлектроника 17%
• Аксессуары 23%
• Аксессуары для волос 20%
• Аксессуары для малышей 20%
• Аксессуары для обуви 17%
• Алкогольная продукция 20%
• Белье 23%
• Белье для малышей 20%
• Бижутерия 20%
• Бытовая техника 17%
• Крупная бытовая техника 10%
• Все для садоводства 17-20%
• Головные уборы 23%
• Детское питание 15%
• Для праздника 17%
• Дом 19%
• Запчасти для авто 17%
• Здоровье 22%
• Игровые консоли и игры 17%
• Игрушки 19%
• Канцелярские товары 15%
• Книжная продукция и диски 15%
• Красота 17%
• Мебель 17%
• Обувь 23%
• Спортивная обувь 20%
• Одежда 23%
• Оргтехника 17%
• Периферия и аксессуары 17%
• Посуда и инвентарь 19%
• Продукты 17%
• Профессиональные музыкальные инструменты 20%
• Рукоделие 17%
• Садовая техника 20%
• Сантехника 20%
• Сетевое оборудование 17%
• Смартфоны и аксессуары, ноутбуки, компьютеры 17-20%
• Спецодежда и СИЗы 20%
• Спортивное питание и косметика 17%
• Страхование 20%
• Строительные инструменты 20%
• Товары для взрослых 20%
• Товары для животных 17%
• Товары для курения 17-20%
• Товары для малышей 17%
• Умный дом и безопасность 17%
• Фарма 20%
• Фото и Видеотехника 17%
• Хозяйственные товары 17%
• Ювелирные 15-20%
• При продаже со своего склада комиссия будет ниже на 2%.

С 11 января 2023 года Wildberries снизила на 5% комиссию продавцов ряда продовольственных и непродовольственных товаров.

Сниженная комиссия распространяется на следующие категории:

• здоровье;
• продукты;
• спецодежда и СИЗы;
• спортивное питание;
• товары для животных.

Интеграция 1С и Wildberries позволяет удобно управлять ценами товаров и видеть их маржинальность.

Комиссия на Яндекс.Маркет

На Яндекс Маркете выстроен максимально простой калькулятор расчета размера комиссии, он зависит от следующих данных:

• категория товара;
• цена товара;
• габариты;
• вес единицы товара;
• частота выплат;
• округ, в котором находится склад;
• округ, в который осуществляется доставка.

Сумма комиссии будет разная для схем FBY (Fulfillment by Yandex) , FBS, DBS и экспресс-доставки.

В среднем комиссия по категориям товаров составляет от 1% до 14%.

С 1 ноября 2022 года на Яндекс Маркете действуют следующие тарифы:

Категория товара

Комиссионное вознаграждение

Фармацевтика, лекарства и сопутствующие товары

Техника для красоты

Товары для дачи

Игрушки и товары для мам и малышей

Досуг и развлечения

Сувениры и церковные товары

Аксессуары компьютерной техники

Комплектующие и расходные материалы компьютерной техники

Оснащение лабораторий, оборудование промышленного производства и спецодежда

Рекламные конструкции и материалы

Оборудование для стройки

Оборудование для сферы услуг, ремонта электроники

Одежда, обувь и аксессуары

Товары для спорта и отдыха

Инструменты, товары для строительства и ремонта

Материалы для строительства

Товары для дома, мебель

Товары для животных

Товары для красоты

Фото- и видеооборудование

Аксессуары для телефонов и комплектующие

Портативная и игровая техника

Если не получается определить родительскую категорию для товара, используется ставка категории «Все товары» — 8%. Если не получается определить категорию, используется ставка «Прочее» в родительской категории — в большинстве случаев она составляет 9%.

Другие комиссионные сборы маркетплейса:

Комиссия за отмену заказа

Если заказ отменен по вине продавца, комиссия составит 75 ₽ за каждый товар в заказе.

Тариф за прием и перевод платежей

От 1% до 2,2% в зависимости от частоты выплат.

Обработка заказа в сортировочном центре или пункте приема для FBS

45 рублей за заказ.

Комиссия за обработку товара для FBY

3% от цены товара (не менее 20 и не более 60 ₽).

Для товаров весом больше 25 кг или суммой трёх сторон больше 150 см — 250 ₽ за штуку.

Комиссия за доставку покупателю

5% от цены товара — для товаров, не относящихся к крупногабаритным.

Для товаров весом больше 25 кг или суммой трёх сторон от 150 см — от 250 рублей за товар. Экспресс-доставка — 400 рублей за заказ, но с ограничениями по размеру товаров.

Дополнительные комиссии для FBO

• Платное хранение на складе свыше 3 месяцев: 120 до 150 дней — 0,2 рубля за литр, от 150 дней — 0,45 рубля за литр.
• Доставка из одного федерального округа в другой — 1%.
• Прием излишков на складе — 150 рублей за единицу.
• Вывоз товаров со склада маркетплейса: от 36 до 350 рублей за единицу.
• Утилизация товаров: от 39 до 390 рублей за единицу.

Дополнительные комиссии для FBS

• Доставка из одного федерального округа в другой: от 2% до 5% от стоимости товара.
• Хранение невыкупленных или возвращенных заказов: с 8-го календарного дня хранение станет платным.

Маркетплейс предлагает отдельные услуги по продвижению товаров.

Полный перечень затрат рассчитывается после создания и заполнения товарных карточек и передачи маркетплейсу цены.

Работать с несколькими маркетплейсами удобно с помощью сервиса БИТ.Интеграция с маркетплейсами. Программа позволяет синхронизировать данные между разными торговыми площадками и учетной системой, создавать единые карточки товаров, управлять заказами и поставками, а также вести документооборот с маркетплейсами.

Комиссия Aliexpress

AliExpress предоставляет пользователям возможность расчета комиссии с помощью файла Excel.

Для расчета используются следующие данные:

• категория товара;
• цена продажи;
• себестоимость;
• вес единицы товара;
• стоимость доставки.

При этом у маркетплейса есть скидки на комиссионный сбор для первой проданной сотни товаров. Отдельные тарифы предусмотрены для крупногабаритных товаров, сумма сторон которых больше 220 см или вес больше 25 кг.

Комиссия за продажу в зависимости от категории товаров составляет от 5% до 8%.

Тарифы на доставку зависят от схемы работы с маркетплейсом и значительно отличаются в зависимости от веса груза: доставка стоит от 80 до 2500 руб.

Дополнительно маркетплейс может взимать следующие сборы:

Бесплатно — первые 60 дней, для категории Одежда, обувь и аксессуары — первые 90 дней. После этого периода

стоимость хранения единицы товара весом до 5 кг — 1 руб./день, весом от 5 до 25 кг — 5 руб./день.

Возврат товаров покупателем

216 руб. за отправление

Возврат неполученных товаров

70% от стоимости доставки

До 1 апреля 2023 года действует порог беспошлинного ввоза товаров в ЕАЭС в сумме до 1000 евро. Товары в сумме также должны весить менее 31 кг — вес выше тоже облагается пошлиной.

Например, если товар стоит 1100 € и весит 30 кг, то пошлину необходимо будет уплатить со 100 € — в части превышения стоимостного порога это 30 €. Но если товар стоит 1000 € и весит 35 кг, то пошлину придется заплатить с превышения весового порога в 4 кг — это 16 €. А если товар стоит 1100 € и весит 35 кг, то пошлина будет 30 €.

Комиссия маркетплейса СберМегаМаркет

СберМегаМаркет установил комиссию от 2 до 15% в зависимости от категории товара.

В комиссионный сбор входит эквайринг – 1,5 % стоимости товара.

Доставка товара продавцу обойдётся в 3% от стоимости заказа (от 50 и до 500 рублей), если вес товара до 25 кг, и 3% (от 500 ₽ и до 1000 рублей), если вес товара свыше 25 кг.

Есть и бесплатная доставка для заказов до 500 рублей. Доставка оплачивается только за выкупленный товар.

У этого маркетплейса максимально простой расчет комиссии, которые учитывает только такие данные, как:

• товарная категория
• ставка с учетом сбора денежных средств в оплату товара при их перечислении продавцу в срок не позднее 10/5/1 рабочих дней с рабочего дня, следующего за днем получения статуса заказа о передаче товара покупателю.

Вывод

Комиссии маркетплейсов отличаются в зависимости от популярности и специфики каждой из площадок. Для расчета маржинальности товаров важно учитывать все составляющие, которые оказывают влияние на финальную стоимость товара.

В 2023 году все больше продавцов используют не одну, а несколько торговых площадок, тестируя разные категории товаров. Для того, чтобы работа с несколькими маркетплейсами одновременно не приводила к путанице, ошибкам и бесконечному дублированию данных, можно использовать сервис БИТ.Интеграция с маркетплейсами, который позволяет управлять продажами на разных торговых площадках из одного окна с учетной системой.

Мы готовы рассказать подробнее о возможностях сервиса или ответить на другие вопросы о развитии бизнеса на маркетплейсах и автоматизации процессов.

Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку

Как начать продавать на Wildberries: гайд для селлеров

Wildberries остается самой популярной площадкой в России. Сотрудничество с такой платформой — всегда точка роста для бизнеса. Рассказываем, что нужно знать начинающим селлерам, как продавать на Wildberries и как продвигать свой товар в выдаче.

На маркетплейсах важно следить за товарными запасами, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль, чтобы не попасть на штрафы или блокировку. Для этого подходит МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки со штрихкодами, контролируйте доставки в пути, смотрите реальную прибыль, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

Как продавать товары на Wildberries

Начинающий продавец может пользоваться Вайлдберриз для реализации собственных товаров и развития своей торговой марки. Есть и другой вариант — закупать готовую продукцию в России и за рубежом. Регистрировать бренд в этом случае необязательно. Такой путь подойдет тем, кто хочет начать торговлю в интернете, но не имеет своего производства.

Условия сотрудничества селлера с площадкой зависят от выбранной схемы поставки: Fulfilment By Operator (FBO), также известный как Fulfilment by Wildberries (FBW), или Fulfillment by Seller (FBS). Отличие между ними сводится к тому, где именно хранятся товары до того, как их сформируют в заказы и отправят покупателям: на складе маркетплейса или у продавца.

Схема работы влияет на действия продавца и площадки на всех этапах до того, как клиент получит заказ. Например, если фулфилментом занимается WB, селлер должен отправить товар на склад маркетплейса для дальнейшего хранения и обработки заказов.

Fulfillment by Seller (FBS) Fulfilment By Operator (FBO)

Как начать торговать на Wildberries в 2023 году: пошаговая инструкция

В первую очередь зарегистрируйтесь на платформе как селлер. Затем, если вы ИП или ООО, необходимо выбирать правильный ОКВЭД. Далее — обо всем подробно.

Регистрация на Wildberries

Зайдите на портал поставщиков WB Partners по ссылке. На первом этапе требуется только номер телефона: туда придет код доступа в личный кабинет.

Дальше предстоит выбрать страну и форму организации, заполнить персональные данные и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Если все сделать правильно, программа перейдет в профиль пользователя, а в правом верхнем углу появится сообщение «Поставщик успешно зарегистрирован».

Ознакомиться с политикой конфиденциальности площадки можно на официальном сайте.

Следующий шаг — принять оферту. Условия сотрудничества устанавливает сам маркетплейс, поэтому селлеры не могут менять договор и приложения к нему.

Внимательно изучите оферту, прежде чем подтвердить ее и начинать работу с WB. В файле подробно расписано, как рассчитывается комиссия и как правильно упаковывать заказы.

После подтверждения оферты переходим в раздел «Настройки» к заполнению данных продавца в профиле. Нужно указать краткое и полное наименование поставщика, а также:

• ИНН, ОГРН или ОГРНИП;
• форму регистрации;
• юридический адрес;
• данные банковского счета.

Для сбора аналитики по продажам на WB стоит получить ключ API. Чем раньше предоставите доступ к API, тем больше аналитических данных получите.

После завершения регистрации создайте свою онлайн-витрину: добавьте карточки, загрузите фото и видео, заполните сведения о продукции и отправьте на модерацию Wildberries.

Доступны два способа загрузки ассортимента: импорт из Excel или ручной ввод.

Но проще, если товары уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе. Нужно лишь выгрузить их оттуда и адаптировать под требуемый формат.

Сервис подходит для учета и аналитики продаж не только на Wildberries, но и на любых маркетплейсах: можно следить за остатками на складах, обновлять ассортимент сразу на всех площадках и сравнивать результаты торговли по периодам.

Какой ОКВЭД нужен для торговли на Wildberries

Прежде чем начать продавать на ВБ, сообщите, что основной вид вашей деятельности — онлайн-торговля. Для этого подайте заявление в Росстат и выберите код 47.91 по ОКВЭД. Он расшифровывается как «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Весь список кодов здесь.

Данный код относится и к интернет-магазинам. Если вы уже продаете что-то онлайн, при выходе на Вайлдберриз дополнительных действий по ОКВЭД не потребуется.

Как продвигать товар на Wildberries

По собственным данным российского маркетплейса, на ВБ зарегистрировано 800 000 брендов. Сайт посещают 20 млн человек в день. В продаже 44 млн товаров, ежедневно совершается около 4,5 млн заказов.

Конкуренции на Вайлдберриз не избежать. Как правило, преимущество получают селлеры, товары которых оказываются в топе выдачи. Обычно первые позиции занимают компании, которые давно сотрудничают с площадкой и уже имеют свою аудиторию. Для новичка это может стать проблемой. Решить ее можно так:

• Заняться SEO-оптимизацией товарных карточек. Это повысит позиции как на самой платформе, так и в выдаче поисковиков. Ключевые слова можно использовать в названиях и описании продукции.
• Сделать качественные фотографии и видео. Это дает возможность рассмотреть продукцию с разных ракурсов. Такую продукцию чаще покупают, потому что она привлекает внимание. Хороший визуал — одно из самых эффективных средств маркетинга, которое не требует высоких материальных затрат.
• Запустить внутреннюю рекламу на ВБ, если позволяет бюджет. Это имеет смысл, когда аналогичный продукт предлагают другие продавцы и нужно как-то среди них выделиться. На WB рекламу можно настроить, например, в поиске, товарной карточке, каталоге, разделе «Акции», рекомендациях на главной странице.
• Анализировать продажи и своевременно пополнять резерв на складах. Это исключит отмену заказов.

Следить за остатками можно с помощью инструментов МоегоСклада: включите автоматические уведомления о новом заказе, о смене его статуса или о том, что товар заканчивается.

Чтобы повысить свой рейтинг, некоторые селлеры также занимаются самовыкупом на Wildberries. Они приобретают продукцию своего бренда самостоятельно или через посредников. Это повышает процент выкупа и поднимает карточки магазина в выдаче на сайте маркетплейса.

Самовыкуп помогает в продвижении и создании фиксированного спроса на продукцию. Однако у него есть и минусы: нет гарантии, что площадка не заметит это и не заблокирует продавца.

Из-за высокой популярности на площадку приходят не только конкуренты, но и мошенники, в том числе среди продавцов. Одна из мер ВБ против этого — гарантийный взнос.

Гарантийный взнос

На этапе выбора ниши важно оценить, какая сумма вложений понадобится. Учитывайте все — комиссии, участие в акциях, расходы на доставку и упаковку, налоги и т.д.

Еще одна дополнительная статья расходов на ВБ — гарантийный взнос 30 000 рублей. Его должны платить все новые селлеры, чтобы активировать личный кабинет. Сумма в будущем не возвращается. Так маркетплейс стремится сократить количество мошеннических регистраций.

Деньги поступают в течение 3-5 рабочих дней. Чтобы платеж не затерялся, выполняйте следующие правила:

• Оплачивайте взнос со счета компании, которую указали при регистрации.
• Введите в назначении платежа текст: «оплата регистрации на ВБ по < ваш ИНН >».

Оплата по другим реквизитам и с другим текстом не позволит активировать личный кабинет.

Кто может торговать на Wildberries

Стать партнерами маркетплейса могут индивидуальные предприниматели, компании с формой организации ООО и ПАО, а также физические лица, которые оформили самозанятость.

Сотрудничество первых двух категорий с Wildberries допускается, если они работают по основной (ОСНО) или по упрощенной (УСН) системе налогообложения. Для самозанятых предусмотрен налог на профессиональный доход (НПД).

Как ИП продавать на Wildberries

У Wildberries нет особых ограничений для ИП и юрлиц. Все, что требуется от продавца после регистрации: соблюдать условия оферты, иметь сертификат соответствия (если продукция подлежит сертификации) и работать в рамках выбранной схемы поставки — отправлять товар на склад маркетплейса (FBO) или самостоятельно обрабатывать заказы (FBS).

В зависимости от категории товара размер комиссии Wildberries может отличаться. В частности, размер отчислений при продаже бытовой техники, спортивных товаров, строительных инструментов и автозапчастей со склада маркетплейса составил 12%.

Как продавать на Wildberries без ИП

Как уже говорилось выше, присоединиться к Вайлдберриз могут не только ИП и юрлица, но и самозанятые. Для последней группы есть ограничения. Например, они не могут перепродавать вещи из Китая и других стран. По этой причине физические лица без ИП вынуждены реализовывать только товары, которые они сделали сами — полностью или частично.

Чтобы начать работу, таким продавцам нужно установить приложение «Wildberries Партнеры», выбрать пункт «Стать самозанятым» и следовать подсказкам при регистрации.

Что могут продавать самозанятые на Wildberries

К наиболее популярным и востребованными товарам, которые самозанятые могут изготавливать и продавать на маркетплейсе, относятся:

• Аксессуары. Это все виды украшений, а также сумки, рюкзаки, ремни, наручные часы и другие предметы, которые дополняют гардероб.
• Информационные продукты. Например, курсы, электронные книги или учебная литература.

У ВБ нет специальных требований к тому, что и как продавать физическому лицу. По сути у селлеров нет ограничений. Они могут изготавливать любую продукцию по любой себестоимости, которая не противоречит законодательству РФ и разрешена к продаже на площадке. Единственное условие — не привлекать наемных работников.

Если самозанятый попадется на продаже чужой продукции, он лишится своего статуса.

Что продавать на Wildberries

В первые годы после запуска на онлайн-площадке можно было продавать только одежду и обувь. С ростом популярности маркетплейса появились и другие категории: от электроники и бытовой техники до ювелирных изделий и авиабилетов.

Чем запрещено торговать

• алкогольные напитки;
• табачную продукцию;
• лекарства;
• скоропортящиеся продукты;
• антиквариат;
• животных;
• растения;
• пиротехнику;
• оружие;
• наркотики и другие незаконные товары.

У площадки не так много ограничений, продавать можно практически все. Для начинающего селлера важнее понять, получит ли он желаемую прибыль.

Что хорошо продается на Wildberries

К основным критериям прибыльного товара относят высокую оборачиваемость, объемную выручку и низкий уровень конкуренции. Также важно качество продукта — чем оно лучше, тем меньше проблем с возвратами.

Больший доход начинающему селлеру также могут принести товары, которые относятся к зарождающемуся тренду. Например, так было с игрушками спиннер и поп-ит.

Иногда новичкам на Wildberries сложно сразу определиться с нишей, где есть деньги и спрос. Особенно если до этого селлер не работал с другими маркетплейсами.

Высокой маржинальностью обладают:

• Товары «невидимого спроса». Это контейнеры для хранения, средства для уборки и другие предметы, которые часто используются в быту. В отличие от одежды и обуви, они не требуют примерки перед покупкой, что снижает вероятность возврата.
• Новинки. Все, что недавно появилось на рынке и пока не представлено на маркетплейсе, хотя спрос стремительно растет.
• Постельные принадлежности, коврики, декор для дома. Такие вещи похожи на товары «невидимого спроса», а еще могут использоваться как подарок, особенно если они качественные и привлекательно выглядят.
• Посуда и кухонная утварь. К этому типу относятся столовые приборы, наборы для коктейлей, кондитерские мешки, формы для запекания и т.д. Все они могут пересекаться с товарами «невидимого спроса», новинками и декором для дома. Поэтому, как правило, их легко закупить и описать, а доля выкупа приближается к 100%.
• Многофункциональная косметика и средства ухода. Это универсальные сыворотки, спреи 3 в 1 и все, что заменяет несколько разных средств. Это экономит деньги покупателей и приносит прибыль селлерам.
• Сезонные товары. Подойдут продавцам, которые собираются выйти на Wildberries в преддверии праздников.

С новогодней продукцией и канцелярскими принадлежностями к 1 сентября важно заранее спланировать продажи по схеме FBO. Иначе пробиться на поставку будет непросто.

Самое продаваемое на Wildberries

Сейчас топ продаваемых товаров на Wildberries выглядит так:

• одежда и обувь;
• товары для детей;
• продукты питания;
• часы, сумки и другие аксессуары;
• товары для дома и быта;
• электроника;
• ювелирные изделия;
• спортивные товары.

Тем, кто уже начал работать с площадкой, важно оценить рентабельность. Анализировать этот и остальные показатели удобно в МоемСкладе: можно рассчитать средний чек, следить за статистикой продаж и возвратов, контролировать остатки и обороты.

Отказное письмо для Wildberries

По правилам площадки для реализации товаров нужен один из трех документов:

• сертификат соответствия;
• декларация соответствия;
• отказное письмо.

Список продукции, которая подлежит сертификации или декларированию, можно найти в постановлении Правительства РФ № 982. В нем есть одежда, обувь, детские игрушки, головные уборы, ремни, часы, музыкальные инструменты, фотоаппараты.

Wildberries может в процессе работы запросить у селлера документы на товары, которые подлежат сертификации. Без них продавца заблокируют.

Что продавать на Wildberries без сертификата

Если товаров нет в перечне того, на что необходимо получать сертификат или декларацию, продавец может оформить отказное письмо.

В отличие от сертификатов и деклараций, оно не является официальным документом и не имеет законодательно утвержденной формы. Он сообщает, что товар не подлежит сертификации и декларированию. Примеры: бижутерия, зонты, зеркала, фоторамки, искусственные цветы и предметы декора.

Обязательно ли отказное письмо

По закону у селлера нет обязанности оформлять отказное письмо. Однако если его запрашивает покупатель через службу поддержки или сам маркетплейс, придется сделать. Стоит такая услуга от 3000 до 5000 тысяч рублей.

Подробнее о том, как и где оформить письмо, и другие нюансы с комментариями эксперта — в этой статье.

Штрафы площадки

За что именно штрафует ВБ — рассмотрим самые распространенные нарушения.

Торговля под чужим брендом

Нарушить закон о товарных знаках можно, используя чужую марку без письменного разрешения владельца или продавая под незарегистрированным знаком. То есть если кто-то зарегистрирует бренд, похожий на ваш, раньше, по закону они и будут правообладателями. И в первом, и во втором случае их права нарушаются.

Даже если селлер реализует какую-то партию продукции нелегально, без согласия владельцев бренда, рано или поздно его вычислят по жалобам покупателей или настоящих производителей.

Придется заплатить от 100 тысяч рублей за каждую подделку. Помимо внушительного штрафа сотрудники площадки блокируют карточки и аккаунты нарушителей.

Нарушение сроков при работе с заказами

После оформления заказа покупатель видит примерную дату доставки, на которую ориентируется.

При FBW если продавец не успевает вовремя отгрузить товар — то есть за 36 часов, комиссия увеличивается на 0,25% с каждым часом. При ранней отгрузке размер комиссионных наоборот уменьшается и услуги площадки становятся дешевле для селлера. Самая минимальная ставка — 3%.

Заказ отменяется, если его не берут в работу в течение 5 дней и не организуют доставку в течение недели с момента оформления. Размер штрафа — 35% от стоимости товара.

При FBS на отгрузку дается 48 часов. При несоблюдении этого срока покупатель может отказаться от заказа, а штраф для продавца составляет 35% от стоимости.

Самовыкупы

У ВБ своя система отслеживания самовыкупов. Под подозрение попадают карточки:

• С резким скачком продаж, но без информации о товаре;
• По которым был выкуп большого количества позиций за раз в один общий пункт выдачи;
• С большим количеством выкупов по одинаковому ключевому запросу.

За самовыкупы селлер может лишиться доступа к личному кабинету навсегда.

Нет документов на товар

Хотя при регистрации площадка не требует сертификатов и деклараций соответствия, продавец должен предоставить эти документы по запросу.

В противном случае грозит штраф:

• от маркетплейса: 100 тысяч рублей + по 5 тысяч рублей за каждый час просрочки предъявления документа;
• по результатам проверки Роспотребнадзора: до 300 тысяч рублей + судебные издержки + возможно, конфискация продукции.

Если для крупного бизнеса такие издержки незначительны, для малого и среднего крайне нежелательны. Поэтому наличие документов оберегает от непредвиденных расходов.

Несоблюдение правил маркировки

На изделии должно быть 2 кода — на товаре и на упаковке. Если маркировки нет, она нечитаемая или размещена в неправильном месте, придется заплатить 1,5 тысяч рублей за каждую товарную единицу.

Товар не соответствует заявленным характеристикам

Допустим, в карточке указаны функции, которыми по факту продукт не обладает, или иной цвет, модель, материал изготовления, любая некорректная информация. Даже если это случайная ошибка, площадка расценивает ситуацию как обман клиентов и штрафует на 35% от стоимости, а при многократном нарушении блокирует личный кабинет.

Продажа запрещенных изделий

Если на склад маркетплейса поступает товар, запрещенный для продажи в онлайне, за возврат каждой единицы придется заплатить 50 рублей, плюс затраты на логистику.

Передача контактов клиенту

Продавец общается с покупателями только в пределах площадки — для этого есть чат обратной связи, комментарии, вопросы о товаре. Нельзя указывать контактные данные своего магазина на этикетке и буклетах, также запрещены просьбы оставить отзыв за вознаграждение или скидку.

Расчет штрафа производится индивидуально, за систематические нарушения — блокировка личного кабинета.

Магазин на Wildberries: вопросы и ответы

Отвечаем на популярные вопросы.

Сколько времени занимает активация личного кабинета?

Маркетплейс рассматривает заявку на подключение и проверяет документы в течение 5 дней. Затем активирует кабинет — и можно начинать торговлю.

Как связаться с техподдержкой ВБ?

Необходим вход в личный кабинет. В разделе «Помощь» или «Техподдержка» можно оставить запрос на консультацию, жалобу или отзыв.

Какие требования площадки к товару?

• соответствовать описанию;
• не быть деформированным;
• не иметь специфического запаха;
• не иметь розничного ценника;
• быть в плотно закрытом пакете или коробке по габаритам.

Как Wildberries поощряет участие в акциях?

ВБ компенсирует скидки или предлагает меньшую комиссию продавцам, которые участвуют в акциях.

Какие документы помимо сертификатов и лицензий могут потребовать от селлера?

От ООО — ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устав компании. От ИП — копию паспорта, ОГРНИП, свидетельство ИП. От самозанятого — справку о постановке на учет, копию паспорта.

Рекомендуем подготовить все документы, прежде чем начинать продажи на Вайлдберриз и любой другой онлайн-платформе, чтобы избежать возможных санкций.

С какими операторами ЭДО работает площадка?

ВБ поддерживает электронный обмен документами с помощью всех известных операторов.

Когда выбирать схему FBS?

• Ассортимент магазина небольшой.
• Заказов немного.
• Товары больших объемов весом до 100 кг, которые можно продавать только с собственных складов. Например, мебель.
• Селлер готов взять на себя ответственность по сбору заказов, постоянному контролю остатков и своевременной доставке до ближайшего для клиента ПВЗ.

Когда выбирать схему FBW?

• Продавец не планирует заниматься хранением и логистикой и готов платить за это комиссию ВБ.
• Нужна отгрузка в максимально короткие сроки.
• Сезонные товары и предметы повседневного спроса.

Какие отчеты и аналитика есть у ВБ?

В разделе «Отчеты и аналитика» доступны таблицы и графики со следующими данными:

• Динамика оборачиваемости с графиками;
• Оборачиваемость по брендам и предметам;
• Продажи и продажи по регионам;
• Доля бренда в продажах;
• Остаток на складах с учетом текущих розничных цен;
• Товар в пути от клиента, к клиентам;
• Итоги по годам, месяцам, дням.

Что будет за несоблюдение политики площадки?

За нарушение требований маркет штрафует. Некоторые штрафы носят предупредительный характер. Это значит, что после при повторных нарушениях селлеру грозит высшая мера наказания — бан аккаунта.

Какой порядок оплаты штрафа на ВБ?

Штрафы вычитаются из выручки. Если ее недостаточно, на оплату нужной суммы у продавца есть 5 дней.

Как правильно заполнить артикул и для чего он нужен?

Артикул — это уникальный цифровой идентификатор. Его присваивают при приеме товара на склад или используют готовый от поставщика и заносят в учетную систему, или система сама генерируют код. Так проще учесть движение товарных единиц, проконтролировать складские остатки и не допустить ошибок.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок: