Как вернуть товар в пятерочке

Возврат денег из магазина на карту в течении какого времени приходит Пятерочка

При оформлении возврата товара магазин выдает Вам чек, в котором отражается номер и дата операции, информацию о которой, как указывал коллега ранее, Вы можете получить у банка. На практике возврат денежных средств непосредственно банком занимает пару дней (то есть не сразу, как при снятии ДС). Добрый день!

• При возврате товара из Пятерочки выдается чек с номером и датой операции.
• Возврат денежных средств занимает пару дней.
• Деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после возврата.
• Законодательно банки должны зачислять средства на карту покупателя в течение 30 рабочих дней.
• Общий срок возврата денег составляет 3-40 рабочих дней.
• Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после покупки.
• Если деньги не пришли на карту, можно написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте.
• При возврате товара покупателю перечисляется полная сумма покупки, а комиссия списывается на убытки продавца.
• Для проверки дошли ли деньги на карту, нужно зайти на официальный сайт и ввести свои данные.
• Если интернет-магазин не возвращает деньги, можно составить претензию на имя продавца и обратиться в суд.
• Чтобы ускорить возврат денег на карту Сбербанка, можно позвонить на «горячую линию» и оставить заявление в филиале.

Как долго Пятерочка возвращает деньги

На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям. Если с момента выполнения перечисления прошло менее 10 дней, беспокоиться преждевременно.

Как долго приходит возврат на карту с магазина

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.

Сколько дней занимает возврат

Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.

Что делать если нет возврата денег на карту

Если вы вернули товар, но деньги так и не получили, вы можете обратиться в свой банк и написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте.

Как происходит возврат денег на карту

При возврате товару покупателю должна быть перечислена полная сумма покупки. Банк перечисляет ее с расчетного счета продавца. Сумма комиссии списывается на убытки продавца. Величина комиссии за операцию по возврату денег с расчетного счета продавца на карточный счет покупателя зависит от тарифной политики банка.

Как проверить дошли ли деньги на карту

Для этого нужно зайти на официальный сайт системы денежных переводов, найти страницу, на которой перевод можно отследить, ввести свои личные данные, указать данные отправителя переводов, контрольный номер, а также, когда был отправлен денежный перевод.

Что делать если интернет магазин не возвращает деньги за товар

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.При этом есть три варианта возврата:

• наличными;
• перевод через почту;
• на карту или счет.

Как ускорить возврат денег на карту сбербанка

Самый быстрый способ возврата средств — звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.

Что делать если банк не возвращает деньги

Если банк не возвращает вклад досрочно, можно направить жалобу в ЦБ РФ. Тайна вклада охраняется законом. Сведения о вкладчике и обо всех операциях по банковскому вкладу и банковскому счету, согласно Закону «О банках и банковской деятельности», являются банковской тайной.

Сколько рассматривается заявление на возврат денег за товар

Сроки рассмотрения претензии потребителя по товару согласно закону № 2300-1 зависят от требования. Для его замены закон предписывает 7 дней, возврат денег покупателю должен осуществляться в течение 10 дней, а для устранения недостатков ответчику отводится 45 дней.

Какие реквизиты для возврата денег на карту

Банковские реквизиты должны содержать такие параметры как: номер расчётного счёта (20 цифр), банковский идентификационный код (БИК) банка (9 цифр), полные Фамилия, Имя и Отчество владельца расчётного счёта. В отдельных случаях, требованием банка является указание дополнительных реквизитов — номер банковской карты.

Можно ли вернуть деньги на карту Если оплата была наличными

(«Налоги и финансовое право», 2022, N 5)При оплате товара банковской картой продавец не может произвести возврат наличными денежными средствами. Такой возврат осуществляется только безналичным способом.

Как осуществляется возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется одним из следующих способов: — наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; — почтовым переводом; — путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Как просить свои деньги обратно

Ниже вы найдете несколько способов, с помощью которых сможете выйти с достоинством из этой неловкой ситуации:

• Попросите вежливо
• Найдите способ отработать деньги
• Бартер (или обмен)
• Тонко намекните
• Откажитесь от действий, связанных с деньгами
• Предложите гибкий вариант оплаты
• Скажите, что вам срочно нужны деньги

Можно ли отменить операцию перевода денег с карты на карту

Перевод на карту в другой банк отменить нельзя: деньги уходят от нас сразу, а правила платежных систем не предусматривают инструментов для возврата. Чтобы вернуть деньги при ошибочном переводе, обратитесь в банк получателя.

Как возвращать деньги с покупок в Пятерочке

Кэшбэк за покупки из Пятёрочки:

• Совершите покупку на сумму от 500 ₽ в любом магазине сети Пятёрочка на территории Российской Федерации и сохраните чек
• После успешной проверки вся сумма чека из Пятёрочки будет зачислена на ваш бонусный счёт frogogo.

Можно ли вернуть товар без чека Пятерочка

Да будет вам известно что товар в Пятёрочке можно вернуть и без чека, а так же с электронным чеком, на котором не читается штрих код. Достаточно ввести дату покупки, номер кассы, на которой был куплен товар (можно ввести номер любой кассы) и номер чека. И вуаля. Пользуйтесь!

Как позвонить на горячую линию Пятёрочки

Телефон горячей линии Пятерочки

Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

Когда вернутся деньги на карту Сбербанка

Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент — если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка.

Что означает возврат прихода

Возврат прихода оформляется в тех случаях, когда покупатель хочет вернуть товар. Это не зависит от того, возвращается ли товар в день покупки или в какой-либо другой. Также возврат оформляется, когда при продаже продавцом была допущена ошибка, обнаруженная сразу же, при клиенте.

Как вернуть деньги через терминал

• В меню терминала выбрать пункт «Возврат».
• Выбрать валюту операции.
• Указать сумму возврата.
• Считать карту клиента.
• Считать карту администратора.
• Дождаться окончания обработки заявки и передать клиенту одну копию чека.

В каком случае могут отказать в возврате товара

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Можно ли вернуть товар и получить обратно деньги

Для возврата денег за товар, который не подошел по форме, расцветке, размеру, покупатель должен обратиться к продавцу по месту покупки товара или в другое место, объявленное продавцом. Форму заявления, как правило, можно взять у продавца.

Как вернуть деньги если продавец не отправляет товар

В первую очередь направьте продавцу письменную претензию по данной ситуации, потребуйте либо передать товар, либо вернуть деньги. При отрицательном ответе можно обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст. ст. 131-132 ГПК РФ.

Можно ли сделать возврат на карту другого человека

По письменному заявлению покупателя деньги могут быть возвращены на другую банковскую карту покупателя, но только его самого, а не третьего лица.

Можно ли отменить операцию по банковской карте

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за товар?:

• быть оформлено в письменном виде;
• адресоваться продавцу;
• содержать просьбу принять товар обратно и отдать деньги;
• включать описание вещи, количество и состояние;
• по желанию можно указать причину возврата имущества;

Как долго идет возврат денег на карту втб

Деньги зачислятся обратно на карту мгновенно или в течение 3–5 дней, если между покупкой и сдачей товара у банков успела произойти сверка итогов.

Кто доставляет из Пятерочки

Доставка Пятёрочка Компания X5 Retail Group запустила доставку продуктов из магазинов Пятёрочки. Получите товары на дом по самым доступным ценам, сделав заказ в мобильном приложении.

Куда доставляет Пятерочка

На январь 2021 года сервис экспресс-доставки «Пятёрочка Доставка» работает в Москве, Московской области, Казани, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Воронеже, Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге, Челябинске, Уфе и Новосибирске на базе 594 магазинов и 8 дарксторов.

Можно ли отменить перевод денег на карту сбербанка

Платёж в адрес клиентов СберБанка исполняется мгновенно. Отозвать отправленный платёж вы можете только до исполнения: это платежи в статусах Принят, Принят АБС, Картотека № 2, Доставлен или Выгружен.

Как вернуть деньги за товар по безналу

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Как вернуть деньги на кредитную карту

Если покупатель вернул товар в день покупки, кассир отменяет операцию по покупке товара, если покупатель возвращает товар не в день покупки, деньги перечисляют согласно условиям договора эквайринга (расчеты банка с торговой организацией по операциям с использованием платежных карт).

Как быстро поступает возврат на карту

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.

Что делать если возврат не пришел на карту

Если вы вернули товар, но деньги так и не получили, вы можете обратиться в свой банк и написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте.

Сколько баллов начисляется в первый месяц с даты выдачи карты

«Приветственные начисления» в первый месяц использования ВЫРУЧАЙ-КАрты. Акция действует в течение 30 календарных дней с даты первого начисления по ВЫРУЧАЙ-КАрте, включая дату первого начисления: 1 дополнительный балл за каждые 20 руб. при сумме чека менее 555 руб.

Возврат денежных средств при покупке является одной из важнейших процедур для покупателя. Она может вызвать много вопросов и неопределенности, связанных с тем, сколько времени потребуется на возврат денег на карту после возврата товара в магазин.

Так, если вы приобрели продукцию в магазине «Пятерочка», но она не оправдала ваши ожидания, и вы решаете вернуть ее, то срок возврата денег на карту составит от 1 до 5 дней. Это означает, что в течение этого времени вы можете не получать переживаний о том, что ваш возврат не был выполнен.

Однако, если вы не получили деньги в течение 10 дней после возврата товара, то можете обратиться в свой банк и написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте.

При возврате товара покупателю должна быть перечислена полная сумма покупки. Банк перечисляет ее с расчетного счета продавца. Сумма комиссии списывается на убытки продавца. Величина комиссии за операцию по возврату денег с расчетного счета продавца на карточный счет покупателя зависит от тарифной политики банка.

Если интернет-магазин не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом есть три варианта возврата: наличными, перевод через почту, на карту или счет.

Чтобы ускорить процесс возврата денег на карту Сбербанка, можно воспользоваться «горячей линией» банка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершенной ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.

В заключение, возврат денег на карту после возврата товара в магазин может занять от 1 до 5 дней. Если вы не получили деньги в течение 10 дней, можно обратиться в банк и написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте. При этом величина комиссии за операцию по возврату денег зависит от тарифной политики банка, но при возврате товара покупателю должна быть перечислена полная сумма покупки.

Полное руководство: как быстро получить возврат с Пятерочки

Сеть супермаркетов «Пятерочка» всегда готова помочь своим клиентам в решении любых вопросов, возникающих при покупке товаров. В случае необходимости возврата товара в магазин «Пятерочка» предоставляет возможность вернуть продукцию и получить обратно деньги в течение короткого времени.

Способы возврата товара и его оформления могут отличаться в разных регионах России, но в целом процедура возврата в магазин «Пятерочка» несложная и быстрая. Для того, чтобы оформить возврат, необходимо соблюдать определенные правила, которые обычно указаны на чеке и дополнительно представлены на сайте магазина.

Специалисты сети магазинов «Пятерочка» готовы помочь при оформлении возврата. Обязательно сохраняйте чек и фискальный чек, которые выдадут вам при покупке товара. Эти документы помогут вам быстро и без проблем оформить возврат в магазине «Пятерочка».

Как быстро приходит возврат из магазина

Правила возврата товаров

Для того чтобы вернуть товар в магазин, необходимо ознакомиться с правилами возврата и обмена товара. Каждый магазин имеет свои правила, поэтому перед покупкой необходимо уточнить подробную информацию о правилах и сроках возврата товаров.

Сроки возврата товаров

В большинстве магазинов срок возврата товаров составляет 14 дней. Однако, срокы могут отличаться в зависимости от категории товара, которую вы покупаете.

Как быстро приходит возврат денег

Скорость возврата денег зависит от способа оплаты товара. Если вы оплачивали товар наличными, то деньги возвращаются вам сразу после сдачи товара. Если товар был оплачен банковской картой, то деньги снимаются с банковского счета покупателя и возвращаются в течение 3-5 рабочих дней.

Возврат товаров без чека

Если вы потеряли чек, то возврат товаров может быть затруднен. Некоторые магазины могут провести возврат, если предоставите фискальный чек, полученный при оплате товара. Если чек утерян, то можно обратиться в службу поддержки магазина и описать ситуацию. В некоторых случаях, возврат товара без чека может быть невозможен.

Сколько времени идет возврат

Официальная политика возврата

В соответствии с политикой компании, Пятёрочка принимает возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был использован и имеет сохраненную товарную надпись и упаковку.

Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была проведена оплата.

Реальный срок возврата

Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от причины возврата товара и способов оплаты.

Если товар был куплен наличными, то компания возвращает деньги наличными в течение 3 рабочих дней после получения товара.

При оплате банковской картой, возврат может занять до 10 рабочих дней, так как требуется время на обработку банковской операции.

Если причиной возврата является брак товара, то сроки возврата будут зависеть от того, сколько времени потребуется на проверку товара, и решение о возврате или обмене примут после такой проверки.

Советы по ускорению возврата

• Сохраните чек и упаковку товара до момента возврата;
• Обратитесь в магазин быстрее, чем через 14 дней после покупки;
• При возврате товара, купленного банковской картой, имейте в виду, что возврат может занять до 10 рабочих дней;
• При причине возврата — брак товара, сразу сообщите об этом продавцу и предоставьте дополнительные доказательства, такие как фотографии или видео. Это поможет ускорить процесс проверки товара и принятия решения по его возврату или замене.

Сколько дней идет возврат средств

Если по каким-то причинам товар, купленный в магазине «Пятерочка», не подошел или не устроил, его можно вернуть и получить обратно деньги.

Согласно правилам магазина, возврат товара возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки. Для возврата необходимо предъявить кассовый чек или электронную копию.

Для более быстрого и удобного возврата, можно использовать сервис «Без очереди», который позволяет сформировать заявку на возврат товара онлайн и получить готовое решение магазина в течение 24 часов.

Обратите внимание, что вернуть деньги можно только за товар, который сохранил свой товарный вид и упаковку, а также не был использован. В случае с покупкой продуктов питания, возврат возможен только в том случае, если продукты имели бракованный вид или имели ненадлежащее качество.

Сколько идет возврат с магазина

Законодательство РФ о возврате товаров

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если не нарушены целостность упаковки и товарного вида. В случае если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 7 дней с момента покупки.

Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента обнаружения недостатков в изделии. Покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на следующую покупку.

Скорость возврата денежных средств

Срокы возврата денежных средств зависят от того, каким способом производилась оплата. В случае оплаты банковской картой, сумма возврата поступает на карту в течение 14 дней. При оплате наличными, сумма возвращается сразу же после возврата товара.

Если возврат происходит по причине ненадлежащего качества товара, магазин обязан произвести возврат в полном объеме, включая стоимость доставки. При возврате товара надлежащего качества, магазин возвращает только стоимость товара, доставка оплачивается покупателем.

Обычно возврат денежных средств происходит в течение 3-5 рабочих дней, но точный срок зависит от банка, который выполняет операцию.

Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка Пятерочка

Время ожидания возврата

Срок возврата денег на карту Сбербанка после возврата товара в магазине Пятерочка может различаться в зависимости от способа оплаты и даты покупки.

Если оплата была произведена наличными деньгами, возврат будет осуществлен на тот же день. Если оплата была произведена картой Сбербанка, деньги поступят на карту обычно в течение 1-2 рабочих дней.

Если же покупка была совершена более месяца назад, время ожидания возврата может увеличиться до 10 рабочих дней.

Проверка состояния возврата

Чтобы убедиться, что возврат был осуществлен, можно проверить историю операций на сайте Сбербанка или в приложении «Сбербанк Онлайн». Если возврат не был произведен в оговоренный срок, необходимо связаться с магазином Пятерочка и уточнить причину задержки.

Как быстро приходит возврат из Пятерочки

1. Сроки возврата

Согласно законодательству РФ, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента его покупки. Если же товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, то срок возврата может быть увеличен до 90 дней.

2. Быстрый возврат

Для более быстрого возврата из Пятерочки, необходимо прийти в магазин с чеком и товаром. Сотрудник магазина проведет проверку товара на соответствие, и в случае положительного решения, будет произведен возврат денег на счет клиента.

3. Возврат без посещения магазина

Для возврата без посещения магазина, необходимо связаться с контакт-центром Пятерочки по телефону или электронной почте. Заведите заявку на возврат, сообщив номер заказа или чека, а также причину возврата. Далее, сотрудники свяжутся с вами и уточнят детали возврата.

• Важно: при возврате товара, необходимо сохранять все упаковки и ярлыки, чтобы ничего не потерять и самостоятельно не ухудшить его состояние.

Когда Пятерочка вернет деньги?

Политика возврата товаров в магазинах Пятерочка может различаться в разных случаях. Обычно, если вы купили товар, который не подошел, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней после покупки.

Если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в любое время после покупки. В этом случае, возврат денег будет произведен немедленно после возврата товара в магазин и проверки его состояния.

Если товар был оплачен картой, то возврат денег будет произведен на карту, с которой была произведена оплата. Обычно процесс возврата занимает не более 5-7 рабочих дней.

Если вы вернули товар, но деньги не были возвращены, вам следует обратиться в службу поддержки магазина, предоставив информацию о дате покупки, товаре и способе оплаты.

Как долго Пятерочка возвращает деньги

Пятерочка одна из крупнейших розничных сетей в России, предлагающая широкий ассортимент товаров. Иногда может возникнуть необходимость вернуть товар или получить денежную компенсацию за некачественный товар.

Сроки возврата товара

При возникновении необходимости вернуть товар, необходимо обратиться в магазин Пятерочка. Согласно российскому законодательству, у покупателя есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не был использован и его сохранены все потребительские свойства, то Пятерочка обязана вернуть деньги покупателю в течение 7 дней.

Как получить денежную компенсацию за некачественный товар

В случае, если вы приобрели некачественный товар или товар с производственным дефектом, то необходимо обратиться в магазин Пятерочка. При предъявлении документов о покупке и претензии по качеству товара, магазин может вернуть деньги покупателю или предложить замену товара на аналогичный или сопутствующий товар с доплатой или без. Согласно российскому законодательству, Пятерочка обязана вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения аргументированной претензии.

Итак, если вам необходимо вернуть товар или получить компенсацию за некачественный товар, необходимо обратиться в магазин Пятерочка и предоставить необходимые документы. Согласно законодательству, сроки возврата и компенсации составляют от 7 до 10 дней в зависимости от причины обращения.

Вопрос-ответ:

Как долго ждать возврата денег после возврата товара в Пятерочке?

Возврат средств на ваш банковский счет осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара обратно. Проверка товара на соответствие условиям возврата может занять до 3-х рабочих дней.

Можно ли вернуть товар в Пятерочку без чека?

Нет, без чека вернуть товар в Пятерочке нельзя. Чек является главным документом, подтверждающим факт покупки товара в магазине.

Могу ли я вернуть товар, если упаковка была вскрыта?

Да, вы можете вернуть товар с вскрытой упаковкой, если он не подошел вам по каким-либо причинам. При этом обязательно сохраните все комплектующие и документы, которые были прилагаемы к товару при покупке, а также оригинальную упаковку.

Возврат товара в магазин Пятерочка

Мы каждый день покупаем продукты,но у нас не всегда есть возможность перед покупкой проверить качество товара.

Если после покупки выяснилось, что вы купили просрочку, то это всегда очень неприятно и конечно же хочется пойти вернуть деньги.

А может быть, вы купили товар, который вам не нужен или вам просто разонравился цвет товара?

Не переживайте, законодатель предусмотрел такие ситуации, поэтому давайте разберемся имеете ли вы право на возврат по закону.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

Возврат товара надлежащего качества

Начнем с определения, что такое надлежащее качество?

Надлежащее качество товара — это соответствие товара предъявленным критериям и нормам, а также возможность использования товара по назначению.

Прежде всего, правила возврата зависят от того о каком товаре, идет речь.

Допустим, вы приобрели банку икры.

С товаром все в порядке, но вы просто передумали, так как хотите уже не икру, а крабовые палочки.

К сожалению, обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.

Действующее законодательство предусматривает возможность обменять или вернуть продавцу только непродовольственный товар надлежащего качества.

То есть, даже в том случае, когда упаковка товара не повреждена, продукт питания вернуть нельзя.

Если вы обращаетесь за возвратом любого другого товара (не продукты питания), то необходимо смотреть на утвержденный правительством список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену.

Допустим, вы приобрели ершик для туалета.

После покупки вы поняли, что белый цвет вам не подходит и вы хотите цвет морской волны.

Этот товар не продольственный, соответственно, смотрим на список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену.

Такого товара в списке нет.

Это означает, что вы имеете право по закону в течение 14 дней не считая дня покупки товара, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Важно: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обратите внимание на то,что мы говорим именно об обмене товара!

Что по поводу возврата денежных средств за товар в данном случае?

Вернуть деньги за товар вы можете только если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

В этом случае, ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Мы понимаем, что порой разобраться в нормах закона не просто, поэтому для экономии вашего времени и нервов настотельно рекомендуем сразу обратиться за помощью к юристу. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму «Вернуть деньги за товар».Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы приобрели некачественный товар, в том числе продовольственный, то имеете полное право потребовать от продавца заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму.

Товар ненадлежащего качества — товар имеет недостатки, не пригоден для тех целей, в которых обычно используется, и не соответствует обязательным требованиям к своему качеству.

Примеры ненадлежащего качества товара:

• истек срок годности товара в момент покупки;
• нарушена целостность упаковки, что привело к повреждению внешнего вида товара
• испорчен внешний вид товара.

Может возникнуть необходимость проведения проверки качества товара или проведения экспертизы для того, чтобы доказать ненадлежащее качество товара.

Важно: в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Продавец может также предложить вам следующие варианты решения проблемы:

• Поменять товар на качественный;
• Сделать скидку или предложить что-то в подарок;
• Возместить убытки.

Соглашаться на любой из этих вариантов или нет — Ваше право.

Требования о возврате денег за просроченный продукт по общему правилу вы вправе предъявить в течение срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

Мы настоятельно рекомендуемне затягивать с предъявлением требований в отношении некачественного товара, так как со временем доказать вину продавца будет труднее.

В общем случае некачественный товар должен быть заменен на новый в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если вам потребовалась дополнительная проверка качества обмениваемого товара, то продавец обязан заменить товар в течение 20 дней со дня предъявления требования.

По закону срок возврата денег за некачественный продовольственный товар составляет 10 дней с момента предъявления требования.

Как вернуть товар в Пятерочку?

Алгоритм действий при возврате товара:

• Подготовьте заявление в письменном виде (в свободной форме);
• В заявлении укажите В нем должны быть указаны данные продавца (наименование, адрес) и Ваши (ФИО, адрес), описание ситуации и предъявляемые требования;
• К заявлению приложите кассовый чек о покупке. Если его нет, приведите иные доказательства совершения покупки именно у этого продавца.
• Вручите заявление продавцу в магазине, проследив, чтобы на нем поставили отметку о вручении. Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней.
• Предоставьте продавцу некачественный товар. Отсутствие упаковки или употребление части товара не может служить основанием для отказа в возврате.

Юрист поможет разобраться в ситуации и выстроить правовую позицию. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму «Вернуть деньги за товар». Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.

Когда вернут деньги?

Согласно закону, срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней со дня предъявления требования.

Если вы приобретали товар за безналичный расчет, то денежные средства будут перечислены на вашу банковскую карту, с которой была оплата.

Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путем перечисления на банковскую карту.

Обращаем ваше внимание на то, что для оформления возврата товара и денежных средств продавец может потребовать у вас предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность.

Важно: при возврате денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Когда следует обращаться к юристу?

К сожалению, не все продавцы добросовестно соблюдают закон и возвращают деньги и если вы обратились за возвратом средств, но вам отказали или ваши обращения игнорируют, то необходимо начать с направления досудебной претензии в адрес продавца.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Если претензия не дала желаемого результата, то следующий этап – исковое заявление.

В суде вы имеете право взыскивать возврат денежных средств,а также неустойку, убытки (при наличии), штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы.

У нас для вас есть еще одна хорошая новость, а именно, если вы не желаете идти в суд, то наши юристы направят ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие – это ваше право по закону, то есть идти никуда не нужно и за вас все сделают юристы нашего юридического сервиса.

Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму «Вернуть деньги за товар».

Как вернуть в магазин Пятерочка просроченный товар, который вы купили, либо получили по акции?

Каждый хотя бы однажды сталкивался с покупкой в магазинах с просроченной продукции. Особенно часто подобное бывает в крупных супермаркетах с большим количеством товара.

Возможно, сотрудники оказались невнимательными или небрежно отнеслись к своим обязанностям, а может быть умышленно оставили, понадеявшись на рассеянного покупателя. Первопричина не так важна. Важен факт – в ваших руках оказалась просрочка.

Что с ней делать, куда идти и что говорить – расскажем в этой статье.

Можно ли вернуть по закону?

Конечно, можно. В этом случае на вашей стороне законодательство. Согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, ст. 5 п. 5, продажа товаров после истечения срока годности запрещена, нарушение закона грозит продавцу привлечением к административной ответственности.

“Пятерочка” – крупная сеть супермаркетов, которая дорожит своей репутацией, поэтому борьба с появлением просроченной продукции на витринах там ведется постоянная, контролируют работу работников торгового зала по выявлению просрочки не только менеджер, на которого возложена материальная ответственность за несоблюдение сроков годности, но и высшее руководство.

Поэтому если вы купили просроченный товар в “Пятерочке” – не переживайте, у вас точно его примут обратно, вернут деньги или обменяют на аналогичный.

Что делать, если продукт был приобретен бесплатно, по акции?

Вне зависимости от того, продавался товар по акции или предлагался в подарок – реализация просроченного товара запрещена, а значит, продавец обязан поменять его на аналогичный или вернуть его полную стоимость.

Но, если товар проходил, например, по акции 2 по цене одного, а просрочен один из них, вернуть деньги за второй, “подарочный” продукт нельзя, он достался вам бесплатно. Его можно только обменять на такой же или вернуть все вместе.

Условия возврата

Если вдруг на полках супермаркета вы заметили просроченный товар, обратитесь к любому сотруднику магазина – он обязан немедленно убрать испорченный товар.

В случае если в магазине вы были не столь внимательны или торопились, а дома обнаружили просрочку – возвращайтесь в магазин, не забыв прихватить чек, подтверждающий покупку и сам испорченный продукт. Попросите любого сотрудника пригласить администрацию магазина и попросите обменять товар или вернуть деньги, опираясь на законодательство.

Программа — «За качество отвечаю!»

В целях улучшения качества обслуживания и уменьшения количества просроченных товаров на полках своих супермаркетов, “Пятёрочка” запустила акцию, которая называется “За качество отвечаю!”. Суть ее в том, чтобы полностью исключить появление продукции с истекшим сроком годности в продаже сети супермаркетов “Пятёрочка”.

В осуществлении этого плана участвуют как сотрудники – в администрации магазина появилась новая должность – менеджер по качеству – так и покупатели, которым в качестве бонуса за покупку просроченного товара предлагается не только вернуть деньги, но и получить аналогичный товар в подарок.

Условия акции просты – клиент, купивший некачественный товар (если вы сообщили о просрочке до покупки – товар просто уберут, а подарок вы не получите), имеет право на возмещение стоимости этого товара и получение такого же или аналогичного товара в подарок. Тем самым руководство сети стимулирует сотрудников относиться к своей работе внимательнее, а покупателей – контролировать качество товаров.

Программа действует во всех супермаркетах федеральной сети “Пятёрочка” на территории России.

Пошаговый алгоритм возврата в магазин

Что же делать, если вы обнаружили, что приобрели просроченный товар в сети магазинов “Пятёрочка”:

1. Вернуться в магазин, в котором приобретали товар, захватив с собой всю просрочку и чек, подтверждающий покупку.
2. Обратиться к любому сотруднику супермаркета с просьбой пригласить менеджера по качеству или сотрудника, его заменяющего.
3. Продемонстрировать менеджеру испорченные продукты и чек.
4. Если персонал магазина отказывается обменивать товар и возвращать деньги, а также при возникновении любых недоразумений, обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 555 5505.

Узнать больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины можно в этой статье.

Если вы случайно приобрели в торговой сети “Пятерочка” просроченный товар, не переживайте, а смело ступайте обратно – вам обязательно вернут за него деньги и дадут в подарок точно такой же, но надлежащего качества. В случае отказа администрации магазина в участии в акции – смело звоните на горячую линию или оставляйте обращение на сайте “Пятерочки”, сотрудники разберутся в ситуации и накажут виновных.