Отмена платной подписки в App Store
Как отменить подписки в App Store и вернуть потраченные средства
В условиях современного рынка большая часть разработчиков программного обеспечения зарабатывает не только и не столько продажей программ, сколько платными долгосрочными сервисами. Иногда такие сервисы маскируются под недорогие или даже бесплатные услуги, что спустя пару-тройку установленных приложений выливается для пользователя в большие затраты. О том, как избавиться от автоматических подписок, мы сегодня и поговорим.
Вы всегда можете принести свое устройство на бесплатную диагностику iPhone и наши мастера помогут Вам в настройке!
Как отменить платную подписку в App Store, если пробный период еще активен?
Большая часть “яблочных” аккаунтов привязана к банковской карте владельца, поскольку наличие карты является одним из требований при регистрации Apple ID. Исключения составляют разве что учетные записи, созданные в момент загрузки бесплатных программ: в таком случае шаг с привязкой карты можно пропустить, однако впоследствии большая часть пользователей все же указывают тот или иной метод оплаты.
Проблемы начинаются с того момента активации той или иной “бесплатной” услуги — в нашем случае это пробная подписка (обычно на 14 дней). Главным нюансом является то, что при активации пробной (или покупке ограниченной) подписки, пользователь соглашается на автоматическое продление услуги, что далеко не всегда очевидно из описания товара.
Если Вы только что активировали пробную подписку, но продлевать ее не собираетесь, следует аннулировать услугу в интерфейсе программы или системных настройках. Если приложение было удалено, Вы по-прежнему сможете отказаться от подписки через Настройки. Для этого необходимо перейти в раздел iTunes и App Store, после чего выбрать свою учетную запись и нажать на клавишу “Посмотреть Apple ID”:
Далее следует перейти в раздел “Подписки”:
Здесь Вы сможете сменить тариф или отменить автопродление для всех приобретенных подписок, включая Apple Music:
Обратите внимание, что подписка будет аннулирована по истечении пробного или уже оплаченного периода.
Как отменить подписку в приложении App Store по истечении пробного периода?
Несколько сложнее дела обстоят в том случае, если пользователь решил аннулировать подписку в последний момент, когда покупка уже была зарегистрирована, но списание средств еще не произошло. В данном случае пользователь не сможет загружать или обновлять приложение, пока задолженность не будет погашена. Кроме того, из-за задолженности компания Apple может полностью ограничить доступ к App Store.
Если Вы смогли отменить автопродление подписки на App Store, но на учетной записи появилась задолженность, существует два возможных решения. Первый — погасить задолженность (неоплаченные программы можно посмотреть в разделе “история покупок”). Второй — обратиться в службу поддержки. Последний вариант следует рассмотреть подробнее.
Как отменить покупку подписки в App Store и вернуть потраченные средства?
Если с Вашей карты без ведома были списаны деньги, и Вы обнаружили, что одно из приложений автоматически оформило подписку, следует обратиться за помощью к представителям Apple. Важно отметить, что специалисты с большим энтузиастом отвечают на запросы пользователей устройств с активной гарантией.
Обратите внимание, что у Вас будет тем больше шансов получить помощь от Apple, чем быстрее Вы обратитесь в службу поддержки. Обычно пользователи могут рассчитывать на возврат средств в течение нескольких дней после списания, однако решение специалистов всегда индивидуально и может зависеть от финансовой истории Вашей учетной записи.
Стоимость услуг на диагностику iPhone
| Работы | Стоимость | Срок | Гарантия | |
|---|---|---|---|---|
| Диагностика iPhone — Бесплатно! | от 0 руб. | 20 минут | 90 дней | Подробнее |
| Как пользоваться Apple Pay после блокировки на территории РФ? | Подробнее | |||
| Правила эксплуатации AirPods в холодную погоду | Подробнее | |||
| Как правильно заряжать iPhone? | Подробнее | |||
| Как отличить оригинальный корпус iPhone 6 от копии | 30 минут | 90 дней | Подробнее | |
| IMEI iPhone 6S на корпусе устройства | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Как найти IMEI на корпусе iPhone 7 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Как перенести данные с Android на iPhone | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Как оплачивать интернет-покупки при помощи Apple Pay | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Jailbreak / Джейлбрейк iPhone 6 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Снятие блокировки с техники Apple: iPhone | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Cинхронизация iPhone 6 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Датчик приближения iPhone | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Замена кнопки "Home" у Apple iPhone 5 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Замена моторчика вибровызова Apple iPhone 5 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Замена разъёма зарядки Apple iPhone 5 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Как включить iPhone от блока питания | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Замена контроллера тачскрина iPhone 5s | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Инструкция по замене батареи iPhone 5 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Инструкция по замене кнопки включения на iPhone 5 | 20 минут | 90 дней | Подробнее | |
| Не работает Wi-Fi на iPhone 4s. Замена модуля Wi-Fi iPhone 4s. | 20 минут | 90 дней | Подробнее |
Аренда и подмена
Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.
Курьерская служба
Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.
Гарантия до 12 месяцев
Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.
Компонентный и модульный ремонт
Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.
Инженеры с большим опытом
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple
Как убрать подписки на Айфоне
Владельцам iPhone приходится скачивать или приобретать игры и приложения исключительно через AppStore, привязав банковскую карту к своему Apple ID. Но из-за отсутствия пробных версий ПО процесс покупки превращается в лотерею: в один прекрасный момент пользователю на смартфон прилетает уведомление о списании денежных средств, причем внезапно и без всякого объяснения. И если потеря 50 рублей за простенькую программку может оказаться несущественной, то расставаться просто так с несколькими тысячами рублей не хочется никому.
Процедура возмещения денежных средств за виртуальные покупки, совершенные в AppStore, Apple Book, iTunes Store появилась давно, однако, из-за сложности доступа к соответствующему механизму, лишь малой части аудитории удалось оспорить свои права и вернуть потраченные деньги. А между тем, оформить запрос на возврат денежных средств можно не только за приложение, но также за игру, встроенную покупку и даже подписку.
Как проверить платные подписки на iPhone
После выхода нового приложения AppStore предлагает всем клиентам протестировать его бесплатно в течение 1-2 недели, месяца и даже больше, чтобы каждый из них мог проверить эффективность работы и дать оценку продукту. Некоторые из таких программ после окончания тестового периода автоматически продлевают подписку, но уже на платной основе и без предварительного уведомления пользователя. А поскольку срок определяет разработчик, то с карты может быть списана сумма за обслуживание на полгода или даже год вперед.
Чтобы избегать возникновения подобных ситуаций, полезно регулярно проверять все свои подписки, и отказываться от сомнительных либо неактуальных продуктов. Для этого на своем Айфоне понадобится выполнить следующие действия:
- Открыть «Настройки», перейти на страницу авторизации и ввести идентификатор своегоApple ID.
- Попав на страницу своего профиля, перейти в раздел «Подписки».
- Проверить список активных продуктов или сервисов – они обычно помечаются флажком или галкой.
При виде непонятных или сомнительных приложений и игр можно смело выделять их и отменять подписку нажатием клавиши с аналогичным названием.
Как отменить подписки на Айфоне
В том, что с банковской карты ежемесячно происходит списание средств, зачастую виноваты сами пользователи. Дело в том, что между самим приложением и подпиской не существует прямой взаимосвязи. Это означает, что удаление программы или игры с iPhone или iPad не влечет за собой автоматическое аннулирование подписки на ее использование. Поэтому правило: «Нет приложения – нет списания денег» здесь не работает. Чтобы остановить списание денежных средств со счета банковской карты, необходимо отписаться от использования продукта. Сделать это можно двумя способами: через меню iPhone или iPad либо при помощи iTunes.
С самого устройства
Чтобы узнать, на какие сервисы, игры или приложения оформлена подписка, и отказаться от нее, необходимо выполнить следующее:
- На своем смартфоне открыть «Настройки».
- Перейти в раздел «iTunes Store и App Store».
На следующей странице в верхней части выбрать имя своей учетной записи. Когда появится всплывающее меню, выбрать вариант «Посмотреть Apple ID» и авторизоваться.
После входа на экране отобразится страница «Учетная запись», где понадобится выбрать вкладку «Подписки». Открыв ее, можно ознакомиться с перечнем приложений, для которых подписка продолжает действовать.
Из перечня активных выбрать сервис, от которого нужно отказаться. В следующем окне выбрать опцию «Отменить подписку».
При помощи iTunes
Данный способ, как и предыдущий, считается стандартным, но для его использования понадобится компьютер или ноутбук. Последовательность действия следующая:
- Запустить программу iTunes на Windows или Mac-компьютере.
- Кликнуть по вкладке «Учетная запись», и выбрать опцию «Просмотреть» из выпадающего меню.
- Указав пароль от учетной записи Apple ID, подтвердить переход к данному разделу меню.
- В самом низу открывшейся страницы выбрать вкладку «Настройки».
- Из перечня доступных опций выбрать «Подписки» и кликнуть по клавише «Управлять», расположенной в той же строке.
- На экране должны отобразиться все подписки. Пользователь по желанию может изменить тарифный план, а также отключить автоматическое списание средств. Для этого ему понадобится напротив опции «Автообновление» выбрать вариант «Выключить».
Как отменить подписку на музыку в Айфоне
С каждым годом Apple, наряду с другими компаниями, увеличивают количество продуктов и сервисов, работающих по подписке. Одним из них является приложение «Apple Music». Его использование предполагает автоматическое продление подписки и списание предоплаты с банковской карты без дополнительного уведомления пользователя.
Наиболее простым способом управления «Apple Music» является использование инструментов, имеющихся в арсенале специальной iOS-программы. Алгоритм следующий:
- Открыть программу «Музыка», спуститься в нижнюю часть экрана и перейти в раздел «Для вас».
- Нажать на аватарку и перейти на страницу «Учетная запись» с перечнем доступных опций, где выбрать строку «Управление подпиской».
- В открывшемся окне, где содержится информация о продукте, и его возможных вариантах, нажать на клавишу «Отменить подписку», расположенную внизу экрана.
- После подтверждения отмены операция в музыкальном сервисе «Apple Music» считается завершенной. Чтобы убедиться в этом, достаточно вернуться на предыдущую страницу: под названием приложения появится надпись «Отменено».
Теперь останется только нажать на кнопку «Готово» и выйти из программы «Музыка».
Как вернуть деньги за подписку в AppStore
После отказа от ненужных подписок, целесообразно перейти к следующему этапу решения проблемы: возврату тех денег, которые уже успели списаться. Сделать это тоже несложно, если придерживаться инструкции.
- На своем iPhone или iPad открыть приложение App Store и нажать на аватарку своей учетной записи.
- В меню отыскать строку «История покупок», перейти на вкладку и в открывшемся окне выбрать продукт, за который следует вернуть деньги. Для конкретного примера можно взять оплату какой-либо подписки.
- Кликнуть по строчке с суммой оплаты, а затем по клавише «Сообщить о проблеме».
- Попав на сайт техподдержки, из перечня возможных проблем следует выбрать пункт «Я хочу запросить возврат средств».
- В окошке ниже понадобится указать причину (на английском языке!), например, «Платеж был произведен ребенком, такого больше не случится».
- Заполнив поле, нажать на кнопку «Отправить».
Далее остается только дождаться поступления средств на карту. Обычно деньги возвращаются в течение 2-3 дней.
Если на запрос о возмещении пришел ответ, что возврат средств невозможен, следует воспользоваться другими методами:
- Обратиться в службу поддержки Apple на официальном портале компании.
- Связаться со специалистами службы Эппл посредством электронной почты.
- Позвонить по номеру, указанному на веб-портале.
Как правило, в компании работают толковые специалисты, которые способны помочь в самых разных ситуациях. Важно только помнить, что устный диалог или электронную переписку следует вести на английском языке.
Возможные проблемы с отменой подписки и возвратом средств
Несмотря на соблюдение инструкции, пользователям, к сожалению, не всегда удается отменить платную подписку и, следовательно, вернуть списанные со счета деньги за использование игры, приложения или сервиса. Наиболее распространенными считаются следующие факторы.