Сколько минут длится время ожидания сеанса в google аналитике по умолчанию

Сколько минут длится время ожидания сеанса в google аналитике по умолчанию

11070
Аналитика | Статьи, советы, рекомендации.
11070
Аналитика | Статьи, советы, рекомендации.

Сеанс это одно из самых важных в Google Analytics да и в аналитике в целом. Сеансы используются почти везде: в показателях, метриках, отчетах и т. п. В мобильных приложениях, на веб-сайтах, на различных устройствах с доступом к метрике и много где ещё, где требуется снимать подробную статистику. Практически везде сеансы, являют собой основу статистики.

Что же такое сеансы?

Сеанс это последовательность действий пользователя на веб-сайте, ресурсе или мобильном приложении за определенный промежуток времени. Просмотры страниц, действия пользователей, социальные действия, покупки и многое другое, что делает пользователь всё это происходит в рамках одного сеанса и являет собой полный набор действия пользователя на сайте. К примеру один пользователь может делать несколько сеансов в одни и те же сутки. В зависимости от настроек это количество может изменяться. Есть несколько причин по которым сеансы могут заканчиваться.

В основном это истечение временного периода выделенного на одного пользователя под один сеанс. В некоторых случаях это наступление полуночи. Так же могут быть причины связанные с покупательской активностью пользователя. К примеру купив велосипед, пользователь вышел, но зашел обратно в течении получала и купил камеру — это уже разные сеансы. Но при настройке, подобные события можно объединить в один сеанс. Тоже самое происходит с рекламными кампаниями на одном и том же ресурсе.

Стандартная продолжительность сеанса — 30 минут, но она всегда может быть изменена в зависимости от пользовательских настроек и предпочтений. На каждую рекламную или мониторинговую кампанию рекомендуется ставить своё уникальное время сеанса.

Всю эту информацию можно поменять в настройках сеанса в панели «Администратор», указав промежуток времени бездействия пользователя.

Сеансы можно легко контролировать, в принципе это нужно каждому веб-мастеру, особенно тем, чьи приоритеты это конверсии и лидогенерация.

К примеру вам требуется завершить сеанс сразу после того, как пользователь подписался на вашу email-рассылку. Делается это довольно легко. Для этого вам понадобится создать событие, которое будет отслеживаться в Google Analytics, а затем в настройках задать значение sessionControl. При этом удостоверьтесь, что тэг работает в событии. Далее обязательно укажите значение поля при отсылке данных в Google Analytics.

Время ожидания сеанса в Google Analytics 4

Что такое время ожидания сеанса в Google Analytics 4? Чем оно отличается от Universal Analytics? Как его настроить? Подробнее в этом материале.

Обновление (февраль 2022): я выпустил электронное руководство по Google Analytics 4. Бесплатно скачать его можно в формате .PDF по ссылке.

Общая информация

Поскольку данная настройка присутствует и в предыдущей версии счетчика Google Analytics, я хотел бы начать свой разбор именно с него. Как вы уже знаете, в Universal Analytics ядром многих функций, отчетов и метрик, на основе которых производятся расчеты и построения, является сеанс.

Сеанс (Session) — последовательность взаимодействий пользователя с вашим сайтом, которую он выполнил за определенный промежуток времени. Взаимодействиями можно считать:

• просмотры страниц;
• события (клик по кнопке, отправка формы, просмотр видео, скроллинг страницы и т.д.);
• совершенные транзакции;

А определенный промежуток времени — это нечто иное, как длительность сеанса (время ожидания сеанса), или как его еще называют, тайм-аут сеанса (session timeout). По умолчанию в Universal Analytics время ожидания сеанса составляет 30 минут. Но вы можете изменить это значение в настройках ресурса. Подробнее о том, как это делается, разберем ниже.

Когда пользователь переходит на сайт, Google Analytics регистрирует начало сеанса. Если он не взаимодействует с сайтом в течение 30 минут, а затем возвращается назад, обновив страницу, предыдущий сеанс прерывается и начинается новый.

Для наглядности разберем конкретную последовательность действий пользователя:

1. просмотр каталога сайта;
2. переход в корзину для оформления заказа;
3. переход на форму заполнения контактных данных;
4. покупка, совершение транзакции.

Пример 1. Все действия пользователя совершены в рамках одной сессии

Пример 2. Действия пользователя записались как два сеанса

В первом примере пользователь просматривал каталог сайта 10 минут, потом перешел в корзину товаров. Через 29 минут он переходит на страницу для оформления заказа, а через 5 минут на последний этап завершения заказа. Оформление заказа происходит в рамках одной сессии, поскольку еще не прошло 30 минут.

Не забывайте, что в Universal Analytics все время не суммируется (10 + 29 + 5 = 44 минуты), а при каждом взаимодействии оно сдвигается. То есть теперь 30 минут фиксируются не с момента, как пользователь оказался в каталоге, а с момента как он перешел в корзину товаров.

Во втором примере пользователь все сделал также, за исключением шага 2 и 3. В этот раз ему потребовалась 31 минута на переход с корзины товаров на страницу оформления заказа. Это действие будет зафиксировано уже в рамках нового сеанса, потому что через 30 минут после просмотра корзины товаров сеанс закроется, а переход на следующую страницу приведет к новому сеансу.

Настройки сеанса в Universal Analytics

Чтобы длительность сеанса считалась иначе, вы можете изменить значение 30 минут в разделе Код отслеживания — Настройки сеанса:

Время ожидания сеанса в Universal Analytics

Когда вы смотрите фильм на сайте или обучающий вебинар длиной 3 часа, при такой настройке сеанса он закрывался бы каждые 30 минут и в Universal Analytics мы увидели бы 6 сеансов (180 минут / 30 минут = 6). Хотя уникальный пользователь всего 1. В данном случае время ожидания сеанса можно увеличить. Диапазон изменений времени в Universal Analytics – от 1 минуты до 4 часов 59 минут.

Можно рассмотреть и другой пример: когда вы зашли на мой сайт, чтобы прочитать эту статью, был запущен сеанс. И если вы сейчас чем-то отвлеклись, а через 30 минут (или больше) вернулись, чтобы продолжить просмотр текущей публикации и других материалов блога, для вас будет засчитан новый сеанс. Это в том случае, если бы я использовал настройки Universal Analytics по умолчанию.

Новый сеанс может начаться только после того, как будет закончен предыдущий, а заканчивается он в следующих случаях:

• через 30 минут бездействия (время ожидания сеанса по умолчанию);
• в полночь (если вы загрузили страницу в 23:58, а на следующую перешли в 00:02, то будет создано два сеанса. Один зафиксируется с 23:58 до 23:59, а второй с 00:00 следующего дня. Время окончания дня определяется настройками часового пояса на уровне представления);
• в случае смены источника кампании (при изменении любого из перечисленных параметров URL независимо от фактического времени, прошедшего в текущем сеансе: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term,utm_id и gclid);
• при переходе по ссылке с другого сайта ( / referral).

Последнее является очень распространенной проблемой, особенно когда у вас на сайте предусмотрена онлайн-оплата и настроена электронная торговля. В этом случае пользователь после оформления заказа автоматически перенаправляется системой на платежный терминал (интернет-эквайринг), где он вводит свои реквизиты и совершает покупку. После успешной оплаты пользователя может перенаправить обратно на сайт, где на странице будет отображен статус заказа и вся дополнительная информация.

При таком сценарии велика вероятность, что конверсия будет засчитана не по тому источнику, по которому пришел пользователь изначально, а запишется к последнему, рефферальному действию. Тогда в отчете Universal Analytics вы увидите что-то похожее:

Часть заказов присваивается платежным системам, а не реальному источнику трафика

Чтобы этого избежать, в Universal Analytics существует настройка на уровне ресурса, которая называется Список исключаемых источников перехода. Подробнее об этом читайте в этой публикации. В Google Analytics 4 это тоже нужно сделать. Подробнее здесь.

Прямой трафик (direct / none) не заменяет существующие данные об источнике и не разрывает сеанс. Если вы переходите на сайт через поисковую выдачу, а потом в течение 30 минут возвращаетесь по прямому заходу, набрав url-сайта в адресной строке браузера, то такие действия будут отмечены как один активный сеанс.

Время ожидания сеанса в Google Analytics рекомендуют не менять, чтобы уменьшить расхождение статистики в счетчиках Яндекс.Метрики и Universal Analytics, поскольку и там и там оно одинаково:

Аналогичный тайм-аут визита в Яндекс.Метрике (от 30 до 360 минут)

Но если вы все же планируете увеличить или уменьшить длительность сеанса, делайте это в обеих системах веб-аналитики.

Каких-то конкретных рекомендаций по тайм-ауту сеанса для разных тематик сайтов или типов бизнеса дать не представляется возможным, поскольку все индивидуально. Но учитывая вышеописанное и ограничения, связанные с выставлением значений в настройках счетчиков Яндекс.Метрики и Universal Analytics, если используете на сайте оба счетчика:

• время ожидания сеанса устанавливаете от 30 минут (в Universal Analytics можно задать меньше, а в Яндекс.Метрике нельзя);
• если пользователи подолгу просматривают на вашем сайте контент, то тайм-аут сеанса следует увеличить (вспомните пример с просмотром фильмов, вебинаров и т.д.);
• если на вашем сайте разработчик внедрил автоматическое завершение сеанса по истечении определенного времени, которое отлично от текущего в счетчике, то для синхронизации веб-сервера и Universal Analytics можно выставить одинаковое значение. Например, в PHP этот параметр равен 24 минутам или 1440 секундам).

Настройки сеанса в Google Analytics 4

В новом счетчике есть существенные отличия в подсчете сеансов в отличие от своего предшественника. Например, количество сеансов в Google Analytics 4 может быть меньше, чем для ресурса Universal Analytics. Это происходит потому, что при изменении источника кампании в течение сеанса в GA4 не создается новый сеанс, а в UA создается.

Также если сеанс начинается в один день и заканчивается в другой день (например, с 23:55 и до 00:05), в Google Analytics 4 он считается одним сеансом, но учитывается для каждого из этих двух дней. Поэтому никогда не сравниваете количество сеансов в старом и новом счетчиках, они никогда не будут совпадать!

Примечание: также, как в Universal Analytics, в Google Analytics 4 сеанс завершается через 30 минут бездействия.

Сеанс в GA4 начинается, когда пользователь просматривает страницу на вашем сайте, при этом никаких других активных сеансов у него нет. С сеансами в Google Analytics 4 связано три важных показателя:

1. Сеансы (Sessions) — количество новых сеансов, начавшихся на веб-сайте или в мобильном приложении. Считается по автоматически регистрируемому событиюsession_start.
2. Сеансы с взаимодействием (Engaged sessions) — количество сеансов, продлившихся более 10 секунд, включающих конверсию или состоящих из просмотра не менее двух страниц/экранов.
3. Сеансы с взаимодействием на пользователя (Engaged sessions per user) — отношение числа сеансов с взаимодействием к количеству пользователей.

В Google Analytics 4 понятие «отказов» (показатели Показатель отказов, Отказы) заменено на Сеансы с взаимодействием (Engaged sessions).

Я напомню, что в Universal Analytics отказом считается сеанс с просмотром одной страницы на сайте. Даже если вы находились на странице несколько минут, но не совершили никаких взаимодействий, а просто читали информацию и затем вышли, будет засчитан отказ.

Чтобы сеанс в GA4 считался как сеанс с взаимодействием, пользователь должен выполнить хотя бы одно из следующих действий:

• активно взаимодействовать с вашим сайтом или приложением не менее 10 секунд;
• выполнить конверсию;
• просмотреть 2 или более страниц/экранов.

Если проще, то если сеанс длится дольше определенного времени, он становится сеансом с взаимодействием. Условие с временной меткой, которое добавили в Google Analytics 4, очень важно и многое меняет. Теперь получается, что если пользователь был на сайте менее 10 секунд и не совершал никаких взаимодействий, то такой сеанс определяется как отказ (без взаимодействия), если больше, но все равно не совершал никаких событий, то уже не отказ, а сеанс с взаимодействием!

Такая логика определения стала больше похоже на Яндекс.Метрику. В ней отказом считается посещение, в котором пользователь просмотрел всего одну страницу и посвятил ее просмотру менее 15 секунд. Во всех остальных случаях отказа не будет, даже если пользователь покинул страницу через 17 или 45 секунд после захода на сайт.

Несмотря на то, что временной порог у двух систем аналитики отличается (в GA4 — 10 секунд, в ЯМ — 15 секунд), его можно поменять в настройках ресурса.

Чтобы изменить значение таймера сеанса с взаимодействием и время ожидания сеанса в Google Analytics 4, на странице Администратор перейдите к нужному ресурсу и выберите Потоки данных:

Выберите поток данных сайта:

Поток данных — ваш веб-сайт

В разделе Дополнительные настройки нажмите на Дополнительные настройки добавления тегов:

Дополнительные настройки добавления тегов

В открывшемся окне выберите Откорректируйте длительность сеанса:

Откорректируйте длительность сеанса

В настройке Откорректируйте время ожидания сеанса (session timeout) установите новое значение в часах и минутах:

Время ожидания сеанса в Google Analytics 4

Диапазон изменений времени ожидания сеанса в Google Analytics – от 5 минут до 7 часов 55 минут.

Под длительностью сеанса располагается настройка таймера для сеансов с взаимодействием (timer for engaged sessions), которую также можно изменить:

Таймер для сеансов с взаимодействием

К сожалению, ввести вручную число не удастся, его можно выбрать только из выпадающего списка с шагом в 10 секунд — 10, 20, 30, 40, 50, 60. Поэтому таймер для сеансов с взаимодействием в Google Analytics 4 не будет равен тем же настройкам в Яндекс.Метрике, где за пороговое значение принято 15 секунд.

Для того, чтобы попробовать сделать его одинаковым в двух системах аналитики, можно изменить таймер для сеансов с взаимодействием с 10 секунд до 20, а также настроить отправку в GA4 «искусственного события» через 15 секунд после того, как пользователь перешел на сайт. Например, с помощью Google Tag Manager и триггера Таймер.

Однако я считаю это действие бесмысленным, поскольку Яндекс.Метрика использует традиционную модель отслеживания на основе визитов, просмотров страниц и отказов, а Google Analytics 4 перешел на модель данных, управляемую на основе событий, параметров и свойств пользователя. И одинаковые данные в обеих системах, при всем желании, сделать не получится.

Как Гугл аналитикс считает длительность сеанса?

Что будет, если открыть страницу сайта и не делать никаких движений? Будет ли все время, пока страница открыта, засчитываться как время пребывания пользователя на сайте?

А если пользователь при этом запустил встроенное видео и тоже несколько часов не скролит страницу и ничего с ней не делает?

А если при этом еще перешел в другую вкладку и работает там, но слушает происходящее на интересующей нас страничке?

• Вопрос задан более года назад
• 112 просмотров

• Facebook
• Вконтакте
• Twitter

• Facebook
• Вконтакте
• Twitter

Сеанс, по умолчанию, заканчивается после 30 минут бездействия, но вы можете установить свое время.

То сеанс закончится. Обычно на сайтах, где присутствуют продолжительные видео, увеличивают лимит времени бездействия.

Как не путать термины Яндекс.Метрики и Google Analytics: расставляем все точки над «i»

С базовыми метриками систем аналитики (сеансы, входы, просмотры и т. д.) часто возникает путаница, и даже опытные пользователи не всегда точно могут ответить на вопрос, в чем разница, например, между сеансами и входами.

Мы разложили все по полочкам — рассказали и показали на примерах, что означают те или иные понятия, и как интерпретировать метрики при анализе отчетов.

Разбираемся с терминами Яндекс.Метрики

Базовые метрики: визиты, посетители и просмотры

В Яндекс.Метрике есть базовые метрики, с которыми иногда возникают вопросы. Это визиты, посетители и просмотры.

Подробную инструкцию по настройке Яндекс.Метрики вы найдете здесь.

Просмотры — показывает, сколько раз просматривали страницы вашего сайта за выбранный период времени. Каждый раз, когда на страницу с кодом счетчика Метрики заходит пользователь, система аналитики фиксирует просмотр.

Несколько просмотров, которые совершил один пользователь, Метрика учитывает как визит. Если пользователь не кликает по кнопкам или ссылкам, не скроллит страницу, не двигает мышкой в течение определенного времени (так называемого времени бездействия), визит считается завершенным. По умолчанию время бездействия, установлено на 30 минут. Это минимальное значение, но при необходимости его можно увеличить до 360 минут.

Показатель «Посетители» показывает количество уникальных пользователей, посетивших ваш сайт впервые на протяжении отчетного периода.

Обратите внимание! Количество уникальных пользователей не всегда равно фактическому количеству людей, которые приходят на ваш сайт. К примеру, если в отчете мы видим 100 посетителей, реальных людей может быть меньше — например, 90.

Причина этого проста: одни и те же пользователи иногда заходят на сайт несколько раз, но с разных устройств и браузеров (например, сначала — с ноутбука, а через некоторое время — со смартфона). Система аналитики распознает пользователей с помощью cookie браузеров, поэтому «видит» посещения с разных устройств как отдельных посетителей.

В отчете по посещаемости также доступен столбец «Доля новых посетителей». К примеру, вы анализируете посещаемость сайта за последний месяц. В этом столбце вы увидите, какая доля трафика, пришедшего в этом месяце, — это новые пользователи, которые еще не были на вашем сайте (за все время, которое Метрика собирает статистику).

Анализ эффективности контента: время на материал, рециркуляция, мобильность

В разделе «Контент» Яндекс.Метрики есть интересные показатели, которые помогут проанализировать эффективность контента и взаимодействие пользователей с ним. В отчете «Сводка» этого раздела нас интересуют три метрики:

• время на материал;
• рециркуляция;
• мобильность.

Время на материал показывает, сколько времени пользователь потратил на взаимодействие с контентом. Здесь учитывается скролл страницы, клики, движения курсора и другая активность.

Рециркуляция — доля пользователей (в процентном отношении), которые перешли с определенной страницы на другие страницы сайта. К примеру, если в столбце «Рециркуляция» стоит значение 45%, это значит, что почти половина пользователей кликнули по ссылкам и перешли на другие страницы сайта.

Мобильность — доля просмотров контента со смартфонов и планшетов.

В отчете «Материалы» (раздела «Контент») есть еще две метрики, которые помогут оценить эффективность контента:

• Доскроллы — какая доля посетителей долистала страницу с контентом до конца.
• Дочтения — % посетителей, которые дочитали контент.

Чтобы определить, к какому показателю отнести каждый конкретный просмотр страницы, Яндекс.Метрика учитывает скорость скролла. Например, если страница пролистана быстро, это доскролл. Если пользователь листал ее с умеренной скоростью, достаточной для чтения, Метрика засчитает дочтение.

Причины расхождения данных в отчетах Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа

После связи Яндекс.Метрики с Яндекс.Директом в отчетах Метрики можно просматривать и анализировать данные по рекламным кампаниям. Вот три основных отчета, в которых нужно смотреть эти данные:

• Директ, сводка;
• Директ, площадки;
• Директ, расходы.

Соответственно, если вы хотите узнать, сколько визитов получено из объявлений контекстной рекламы, используйте эти отчеты. Если будете смотреть стандартные отчеты по посещаемости, получите искаженную картину.

Дело в том, что в Директе учитываются не все визиты, а только реальные: защита от скликивания бюджета не фиксирует «подозрительные» визиты. Метрика же регистрирует все переходы, при которых срабатывает код счетчика. Поэтому в стандартный отчет о посещаемости могут попадать данные о скликиваниях.

Вот еще несколько причин, по которым могут быть расхождения:

• код счетчика установлен с ошибкой — Директ будет фиксировать клики, но Метрика не сможет «увидеть» визиты, так как счетчик не работает;
• в Директе не указан номер счетчика Метрики;
• пользователь закрыл страницу слишком быстро (до срабатывания счетчика Метрики) — Директ зафиксирует клик, а в Метрике визит не будет зарегистрирован, так как счетчик не успел загрузиться;
• целевая страница не загружается или перенаправляет пользователя на другую страницу;
• в браузере пользователя активирован блокировщик рекламы, который блокирует загрузку счетчика аналитики;
• в объявлении указан некорректный URL;
• не включена разметка yclid.

Разбираемся с терминами в Google Аналитике (GA)

Структура аккаунта: организация, аккаунт, ресурс и представление

Первым делом необходимо разобраться в структуре аккаунта (вот подробная инструкция по настройке GA). Здесь есть четыре основных понятия:

Организация — верхний уровень в иерархии. Здесь объединяются все инструменты и сервисы Google, которые вы можете использовать в своей работе (Google Аналитика, Ads, Data Studio и т. д.).

Уровнем ниже — аккаунт. Это непосредственно ваша учетная запись в GA.

Аккаунт содержит ресурсы (один или несколько). Под ресурсом понимается площадка, на которую вы добавили счетчик аналитики и отслеживаете данные по трафику и взаимодействиях.

В один аккаунт можно добавить до 50 ресурсов (сайтов, мобильных приложений или физических устройств — например, кассовых терминалов).

На уровне ресурса можно:

• связать Аналитику с другими сервисами — Search Console, Google Реклама, AdSense и т. д.;
• задать настройки аудиторий.

И последний уровень в иерархии аккаунта — представление. Здесь можно настроить вывод определенного набора данных.

При добавлении ресурса Google Аналитика по умолчанию создает представление «Все данные по веб-сайту». Также можно создавать кастомные представления (до 25 представлений на каждый ресурс) с индивидуальным набором данных. Так вы можете выдавать сотрудниками или подрядчикам доступ только к той информации, которая нужна им для работы.

Важно! Не удаляйте представление «Все данные по веб-сайту» и не применяйте к нему фильтры. Если удалите его, потеряете всю историю данных, собранных системой аналитики. А если используете фильтры, потеряете все данные, которые отфильтровали (и не сможете их восстановить).

Сеансы, входы, пользователи, просмотры: в чем отличия

В отчете Аудитория → Обзор есть 4 похожих метрики, с которыми часто возникает путаница: сеансы, входы, пользователи, просмотры.

Сеанс — базовая метрика. Важно понимать: количество сеансов не равно количеству посетителей. Для одного и того же посетителя аналитика может регистрировать несколько сеансов в течение часа, суток или другого временного периода (если пользователи регулярно возвращаются к вам на сайт).

Сеанс считается завершенным в таких случаях:

1. Пользователь ничего не делал на сайте определенное время (не скроллил страницу, не переходил по ссылкам, не совершал других действий). По умолчанию Аналитика считает сеанс завершенным, если от пользователя не поступало никаких событий на протяжении 30 минут. Этот параметр можно задать самостоятельно. Доступные значения — от 1 минуты до 4 часов.

Не рекомендуем менять настройки периода бездействия. Если у вас несколько ресурсов, данные в отчетах трудно будет свести и сопоставить. Лучше использовать настройку по умолчанию и менять ее только тогда, когда это действительно необходимо.

2. В 00:00 каждый день все активные сеансы фиксируются как завершенные, и GA регистрирует новые сеансы (независимо от того, активны пользователи в этот момент или нет).

3. При переходе по объявлениям двух разных кампаний контекстной рекламы GA зафиксирует два сеанса, даже если между двумя переходами прошло менее 30 минут.

Второй важный показатель — входы. Этот показатель доступен в отчете Поведение → Контент сайта.

Входы и сеансы — разные показатели, хоть и кажутся схожими. GA регистрирует вход при первом просмотре страницы или экрана. А сеанс регистрируется при первом обращении любого типа. Поэтому количество входов и сеансов зачастую не совпадает.

Чтобы было понятнее, вот пример:

• Потенциальный клиент перешел на страницу товара из поиска. Google Аналитика зарегистрировала 1 вход и 1 сеанс.
• На странице товара он пробыл 5 минут, затем 31 минуту бездействовал. GA завершает сеанс.
• Затем пользователь переходит на страницу «Контакты» и опять возвращается к товару.
• Итого в Аналитике будет зарегистрирован 1 вход и 2 сеанса.

Еще одна важная метрика для анализа трафика — просмотры страниц. Этот показатель сообщает о том, какое количество просмотров страниц совершили пользователи. Аналитика учитывает также повторные посещения.

Еще одна метрика — уникальные просмотры страниц. Это количество сеансов, во время которых конкретную страницу просматривали минимум 1 раз.

Следующая метрика — пользователи. Она отображает количество посетителей, для которых зафиксирован как минимум 1 сеанс на протяжении временного интервала, выбранного при формировании отчета.

Обычно в отчетах сеансов всегда больше, чем количество пользователей. Но иногда бывает и наоборот: например, если в отчете отфильтровать данные по определенной странице.

Новые пользователи — уникальные посетители вашего сайта за отчетный период. При первом посещении сайта GA регистрирует нового пользователя и новый сеанс. При последующих посещениях сайта этим же пользователем GA регистрирует для него только сеансы.

Отслеживание источников трафика: Direct, Referral, Organic Search и другие

Для анализа эффективности трафика используются отчеты раздела «Источники трафика». Здесь вы можете увидеть такие каналы:

Direct — прямые переходы (по URL, введенной в адресной строке браузера или переходы из закладок).

Referral — учитывается трафик, который приходит по ссылкам на других ресурсах.

Organic Search — переходы из поиска (учитываются только переходы из органики).

Paid Search — сюда Аналитика относит переходы из платной поисковой выдачи.

Social — трафик из соцсетей.

Display — переходы по объявлениям медийной рекламы.

Email — посетители из email-рассылок.

По умолчанию Google Аналитика самостоятельно определяет, к какому каналу относится трафик. Иногда канал трафика может определяться неточно (часто такое происходит с трафиком из email-рассылок и медийных сетей).

Чтобы Аналитика определяла канал без ошибок, размечайте ссылки в объявлениях и рассылках с помощью UTM-меток (чтобы GA точно определила канал, необходимо заполнить переменную «utm_medium»). В справке Google описаны рекомендованные значения, которые помогут точно определять, откуда пришел трафик.

Также Google Аналитика позволяет посмотреть источник трафика (адрес конкретного сайта, с которого пришел трафик или название поисковика, если посетители приходят из поисковых систем).

Источник трафика также определяется автоматически по умолчанию. И здесь тоже возможны неточности. Чтобы их избежать, используйте метку «utm_source» при разметке рекламных ссылок.

Метрики в отчете по трафику из Google Рекламы

Если у вас настроена связь Аналитики с аккаунтом Google Рекламы, вы сможете просматривать отчеты по трафику из контекста в разделе Источники трафика → Google Реклама.

С метриками «Пользователи» и «Сеансы» мы уже разобрались. Теперь поговорим о том, почему их количество часто не совпадает с данными метрики «Число кликов».

Почему количество кликов не совпадает с количеством сеансов?

Вот примеры ситуаций, в которых возможно расхождение:

• После клика на объявление Google Рекламы пользователь закрыл страницу слишком быстро — код счетчика не успел загрузиться и сработать. В этом случае Google Аналитика не зарегистрирует сеанс, но в Google Ads клик будет зафиксирован, и данные отобразятся в отчете Аналитики.
• Переход по объявлению, добавление страницы в закладки и повторный переход на ту же страницу уже из закладок. В Аналитике будет учтен 1 клик и 2 сеанса.
• Google Реклама зафиксировала несколько переходов от одного пользователя по одному и тому же объявлению в течение 30 минут. В отчете GA будут отображаться несколько кликов, но 1 сеанс.
• Данные о некоторых кликах Google Ads удаляет (как правило, это многократные клики по объявлению, которые отфильтровываются, чтобы предотвратить скликивание бюджета). Но Аналитика может учитывать эти клики как сеансы (если после клика страница загрузилась и код счетчика сработал).

Почему количество кликов не соответствует количеству пользователей?

Различие между этими метриками:

• клики — сколько раз кликнули и перешли по вашим рекламным объявлениям;
• пользователи — количество уникальных пользователей, пришедших из контекстной рекламы.

Количество пользователей может не совпадать с количеством кликов:

• если целевую страницу закрыли до срабатывания кода счетчика, Аналитика не зафиксирует пользователя, но клик будет учтен в отчете (так как его фиксирует Google Реклама);
• один пользователь перешел по объявлению несколько раз (в Аналитике фиксируется несколько кликов, но 1 пользователь);
• защита от скликивания. В Google Рекламе удаляются данные о кликах, которые считаются подозрительными (скликивание бюджета или накрутка CTR). Но GA регистрирует пользователей, которые кликали по объявлениям.

Системы аналитики не всегда работают идеально, и возможны расхождения по техническим причинам (когда счетчик не успел загрузиться) или в силу особенностей работы системы — Google Аналитика и Яндекс.Метрика будут показывать разные данные по идентичным метрикам. Расхождения — это нормально. Главное понимать, что означают показатели в отчетах — это поможет правильно интерпретировать данные, анализировать и делать выводы об эффективности контента, рекламных кампаний и сайта в целом.