Какой отчет google analytics из перечисленных относится к отчетам по технометрикам

Работа с отчетами в Google Analytics

Google Analytics представляет собой мощнейший инструмент для сбора и анализа статистики визитов. Знать больше о посетителях своего сайта, понять, какие именно действия приводят к достижению цели, видеть паттерны поведения пользователей — все это означает возможность изменять это самое поведение в нужную сторону.

Google Analytics представляет собой мощнейший инструмент для сбора и анализа статистики визитов. Знать больше о посетителях своего сайта, понять, какие именно действия приводят к достижению цели, видеть паттерны поведения пользователей — все это означает возможность изменять это самое поведение в нужную сторону.

Небольшой js-скрипт счетчика фиксирует все посещения сайта, их источник, события во время сеанса и передает данные на сервера Гугл Аналитики. Оттуда они возвращаются в отчеты в уже удобном для анализа виде. Сегодня мы разберем, как взаимодействовать с системой на уровне отчетов, правильно интерпретировать эти данные и находить нужные сведения.

Интерфейс

Даже если вы еще не установили свой первый счетчик на сайт, изучать статистику можно на тестовом Demo Account, доступном абсолютно всем пользователям сервиса. Просто залогиньтесь и выполните вход в Google Аналитику.

Первая страница интерфейса Гугл Аналитики — Главная. Она содержит сводку диаграмм и общих данных по сайту, например, график посещаемости и каналы источников трафика. С каждого виджета можно перейти на специальный отчет-источник данных.

Все опции для настройки отслеживания данных и управления аккаунтом расположены на странице Администратор, ссылка на нее находится в боковом меню.

1 — боковое меню для переключения между отчетами и возврата к настройкам;
2 — меню можно свернуть/развернуть при необходимости, что удобно на небольших экранах;
3 — быстрое переключение между аккаунтами и представлениями;
4 — структура администрирования аккаунта и настройки Аналитики.

О настройке аккаунта и представлений мы говорили в статье Установка и настройка Google Analytics.

Как Google идентифицирует пользователей

Чтобы понять, как работать с данными в Аналитике, надо понимать, как она их собирает и обрабатывает.

Каждый пользователь, пришедший на сайт, получает уникальный номер ID, который записывается в cookie браузера. Если пользователь уходит, а затем возвращается, то система узнает его по этому ID. Поэтому пользователи в Аналитике делятся на новых — тех у кого нет такого номера — и вернувшихся. Если человек зашел с другого устройства, другого браузера или просто почистил cookie, то он будет распознан как новый пользователь.

Каждый пользователь, пришедший на сайт, начинает сеанс. По умолчанию сеанс заканчивается после 30 минут бездействия, и следующее взаимодействие пользователя с сайтом начинает новый сеанс.

Сеансы могут быть зафиксированы только на тех страницах, где вызывается код отслеживания Google Аналитики. Обязательно проверьте, чтобы он был установлен на всех страницах сайта, иначе упустите часть посещений из статистики.

Как устроен отчет Аналитики

Все данные в отчетах представлены в виде параметров и показателй Google Analytics. У каждого сеанса есть собственные параметры (dimensions) и показатели (metrics).

Параметры носят описательный характер. Например, «Браузер», «Источник сеанса» — это параметры Google Analytics. Показатели же измеряются в количественном выражении, т.е. показатели — всегда цифры, такие как «Новые пользователи» и «Отказы».

Отчет строится по одному основному параметру (1) с несколькими показателями. В него можно добавить дополнительный параметр (2), который вас интересует.

Значения параметров сеанса в табличных отчетах — это строки (3), а значения показателей — столбцы (4).

Для быстрого поиска параметра/показателя в отчете можно использовать простой или расширенный фильтр, задавая необходимую группировку условий.

Также можно сменить внешний вид отображения данных с таблицы, которая выводится по умолчанию, на диаграмму или другой формат.

Помимо огромного количества встроенных параметров и показателей практически на все случаи, есть возможность создавать собственные пользовательские параметры Google Analytics. В интерфейсе Аналитике необходимо предварительно создать специальные параметры, а затем включить их в отчет.

Базовые отчеты Google Аналитики

В интерфейсе Google Analytics доступны группы отчетов по умолчанию — всего 5 групп. Для каждой из них начальная страница Обзор содержит основные сводки из отчетов группы.

Отчет в реальном времени

Группа содержит отчеты для отслеживания действий посетителей в режиме реального времени. В остальные отчеты данные в Google Analytics поступают с определенной временной задержкой — от 3 часов.

Здесь всего 5 видов отчетов, представление данных в которых соответствует названию.

Вы можете следить, что делают активные пользователи на сайте прямо сейчас и тестировать настройки Аналитики, срабатывание целей и т.д. Если вы настроили фильтр для корпоративного трафика, то пользователи корпоративной сети в этот отчет не попадут.

Данные, попадающие в отчеты, не идентичны для всех представлений: они зависят от настроек последних и примененных фильтров. Поэтому одинаковые отчеты в разных представлениях могут содержать отличающиеся данные. Обращайте внимание, с каким представлением вы работает в текущий момент.

Аудитория

Большой кластер отчетов, в которых поступающие данные сгруппированы относительно параметров посетителей. Они помогут понять, кто заходит на сайт и их интересы, эффективно таргетировать рекламные кампании.

Данные хранятся в обезличенном виде: каждому посетителю присваивается собственный ID, под которым он учитывается в Аналитике. По умолчанию, ID назначается системой, но в Google Analytics предусмотрена возможность назначать и импортировать собственные списки идентификаторов с помощью функции User ID.

В этой группе находятся отчеты по демографии, географии, интересам и типам устройств и браузеров.

Интересен отчет Поведение для оценки вовлеченности, изучения доля новых и вернувшихся посетителей.

Для сравнения сайта с конкурентами интересна группа Сравнение: данные строятся на основании статистики, собранной Аналитикой, для других сайтов вашего направления.

Отчет Пути пользователей позволяет построить карту посещений и разделить их по одному параметру, например, каналу трафика. Так можно найти сильные и слабые точки сайтов для определенной аудитории.

Источники трафика

Здесь можно найти подробную информацию о том, откуда пришли посетители сайта. В Аналитике у каждого сеанса есть 2 параметра для этого: источник и канал.

Источник — это тот ресурс, которые привел посетителя на сайт. Это может быть социальная сеть, поисковая система или платное рекламное объявление. Канал — это более широкое понятие, группа источников одного типа. С помощью отчетов Google Analytics Источники трафика можно выявить самые эффективные для вашего сайта источники и каналы.

К каналам по умолчанию относятся:

Organic Search — канал характеризует в отчете бесплатный трафик из поисковой выдачи;
Paid Search — платный поисковый трафик с контекстной рекламы;
Direct — прямой трафик: ввод урл в адресную строку, переход из закладок и сохраненных страниц;
Social — трафик из социальных сетей;
Email — трафик с email-рассылки;
Referral — переходы по ссылкам на сайтах;
Affiliates — трафик с сайтов-партнеров;
Display — медийная баннерная реклама;
Other — неопознанный канал, определить который Аналитика не смогла.

Менять каналы по умолчанию нельзя, но с помощью фильтра можно переопределить условия попадания сеанса в тот или иной канал.

Кроме того, можно создать свою группу каналов (до 100 штук) на уровне представления Google Analytics:

В отчете Источник/канал вы найдете трафик, разбитый уже по источникам, например, поисковый трафик из Google или переходы с определенного сайта.

Каналы Google Analytics определяются на основании заголовка HTTP, содержащего URL источника запроса. Если сайт-источник обрезает реферер, то канал может быть определен неточно. Как исправить это с помощью фильтров для представлений, мы писали в предыдущей статье.

Узнать, по каким поисковым запросам пользователи переходят на сайт, можно в этом же разделе в группе Search Console. Для этого надо предварительно в настройках ресурса связать его с одним из подтвержденных ресурсов в панели Search Console.

После установки связи Гугл Аналитика сможет получать данные из панели вебмастера и формировать из них отчеты. Есть задержка в 2 дня для поступающих данных.

Поведение

В этой группе собраны отчеты, помогающие оценить взаимодействие пользователя с сайтом во время посещения.

Эти отчеты позволяют определить наиболее эффективные страницы сайта, какие из них приносят больше всего трафика, а какие — дольше всего загружаются. Выявив слабые места, вы сможете их подтянуть и улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.

В отчетах Поиск по сайту содержится статистика по использованию внутреннего поиска на сайте (опция должна быть включена в настройках представления). Изучая эти отчеты можно понять, например, насколько хорошо и доступно структурирована информация.

Если пользователи часто ищут определенные группы товаров через поиск, скорее всего им сложно найти их на сайте через меню. Это повод задуматься над улучшением доступности популярных разделов.

Еще один интересный набор отчетов — События.

У каждого события обязательно есть Категория и Действие. В категории объединяют события определенного типа, например, взаимодействие с карточкой товара. Действия же являются уникальными событиями, например, добавление товара в избранное или клик по кнопке купить.

По умолчанию, отслеживание событий в Google Analytics не настроено, т.к. не сформулировано, что именно считать событием на конкретном сайте. Сформировать категории и действия, продумать их назначение — работа для аналитиков и маркетологов. Отправка событий осуществляется с помощью внесение соответствующего кода на сайт с помощью программиста или Google Tag Manager.

Собранные данные по целям типа Событие так же попадают в отчет по всем событиям на сайте.

Конверсии

Отчеты по конверсиям помогают оценить эффективность визитов на основании достижения целей и путей их достижения. Для того, чтобы в этих отчетах появились данные, на сайте должны быть выполнены дополнительные настройки: настроена передача данных о конверсиях в Аналитику. Для каждого сайта понятие конверсии индивидуально, поэтому целей по умолчанию нет.

В этой же группе находятся отчеты по электронной коммерции, если она подключена и настроена на сайте.

Специальные отчеты

Google Analytics позволяет работать не только со стандартными отчетами, но и формировать кастомные сводки и отчеты, а также делиться ими с коллегами и публиковать в общем доступе.

Сводки

Сводка представляет собой мини-отчет для отслеживания нескольких показателей, быстрого сравнения данных разных отчетов. Они похоже на вкладку Обзор для отчетов Аналитики по умолчанию. Внутри сводки можно работать с данными так же, как и в отчетах.

Можно создавать собственные сводки с нуля, а можно импортировать готовые из Галереи решений и донастраивать, исходя из целей анализа.

Чтобы добавить сводку выберите пункт Добавить в отчете Сводки.

На следующем шаге вы можете выбрать создание собственной сводки или импорт из библиотеки. Для начинающих гораздо удобнее будет скачать готовые решения, чтобы разобраться в работе инструмента.

В галерее решений можно искать по ключевым словам, оценкам пользователей и категориям. Один минус — почти все варианты на английском языке.

Импортированную сводку можно легко настроить под себя: переименовать, добавить другие виджеты, открыть доступы и экспортировать данные в pdf-отчет.

Создание пользовательского отчета

Для создания отчета можно также воспользоваться галереей решений или создать отчет самостоятельно. Все добавленные отчеты можно найти в пункте Мои отчеты.

Чтобы создать собственный отчет, необходимо задать его внешний вид и условия отбора данных. Например, наш отчет по поисковому трафику из Москвы и Московской области: добавьте его себе в аккаунт и изучите настройки.

В виде отчета он выглядит следующим образом:

Как поделиться пользовательским отчетом

Любым кастомным решением можно поделиться с другими пользователями. Для этого рядом с названием отчета выберите пункт Действия.

Вы получите общую ссылку, которой можно расшарить избранным людям или опубликовать конфигурацию в общей галерее решений.

Также делиться абсолютно любыми отчетами, сводками и другими пользовательскими конфигурациями можно из меню Администратор.

В столбце Представления выберите пункт Общий доступ к объектом и выберите те элементы, которые хотите расшарить. Google Analytics сформирует ссылку для общего доступа.

Сегменты

Отчеты Google Analytics собирают данные обо всех посещениях, подходящих под настройки представления. Но, например, нас интересует эффективность рекламной кампании в одном из городов. Как выбрать только эти сеансы из общей массы? Для этого существуют сегменты.

Данные отчета отфильтровываются согласно условиям сегмента, который включает в себя один или несколько параметров отбора по категориям пользователей, сеансам и обращениям. Обращение — это любое взаимодействие с сайтом в течение сеанса. Таким образом один пользователь может инициировать несколько сеансов, а во время сеанса — несколько обращений.

Сегменты (в отличие от фильтров представлений) никак не затрагивают исходные данные, т.е. являются обратимыми фильтрами.

Сегменты можно добавлять и удалять из отчетов, сравнивать между собой. Одновременно в отчет можно добавить до четырех сегментов. Примененный сегмент будет действовать во всех отчетах до его удаления.

Чтобы добавить сегмент, кликните на кнопку Добавить сегмент или +, а чтобы удалить — выберите пункт удалить в выпадающем меню. Перетаскиванием можно менять порядок следования сегментов, что изменит цвет данных на графике.

Для сегментов на основе данных о пользователях можно получить статистику не более чем за 90 дней. По сегментам на основе даты первого сеанса доступна статистика максимум за 31 день.

В Google Analytics есть достаточно большой набор встроенных сегментов, а также возможность создавать собственные.

Создание пользовательского сегмента

Создав собственный сегмент, вы сможете использовать его во всех отчетах и даже всех аккаунтах Аналитики, к которым есть доступ у вашей учетной записи Google при соответствующих настройках доступа. Хранится кастомный сегмент в разделе Пользовательские. Для быстрой активации часто используемые сегменты можно пометить звездочкой.

Когда сегментов очень много, то найти нужный поможет поиск по названию, а также смена представления на плиточное. При наведении мышки на сегмент вы увидите его условия.

Галерея готовых решений доступна и для сегментов, однако в случае с ними проще создать фильтр самостоятельно: для этого мы расскажем об основных его составляющих.

Нажав на кнопку + Сегмент, мы попадаем в компоновщик сегментов.

Слева размещены уже готовые категории отбора данных по демографии, устройствам, поведению — здесь собраны самые популярные параметры и показатели. Вкладки Электронная торговля или Расширенная электронная торговля появляются только в тех представлениях, у которых подключен соответствующий тип электронной коммерции.

В пункте Расширенный — Условия можно задать совершенно любую комбинацию для требуемого отбора. Фильтр также выбирает сеансы или пользователей и работает по принципу Включить/Исключить. Условия объединяются между собой операторами И и ИЛИ.

В сегменте-последовательности отбор строится похожим образом, но в качестве критерия отбора используется последовательность шагов. Можно выбрать начинать цепочку с первого взаимодействия или с любого.

При наличии нескольких этапов в последовательности можно выбрать, должны ли они непосредственно следовать друг за другом. Сами этапы могут относиться к разным сеансам.

Более подробно изучить принцип работы компоновщика можно в справке Google. А мы разберем несколько примеров сегментов.

Целевая аудитория

Допустим, вам необходимо выделить определенный сегмент аудитории и узнать, как он взаимодействует с сайтом. Переходим на вкладку Демография компоновщика и создаем сегмент с условием:

Возраст: 25-34; 35-44

Пол: женский

Все условия связаны между собой логическим И, т.е. сегмент отберет только тех пользователей, которые отвечают всем заданным условиям.

В отчете сегмент будет отображен отдельной строкой:

География сеансов

Если вас интересуют посещения из Московской области, но из самой Москвы, тогда надо создать сегмент последовательность.

Регион: точно соответствует Moscow Oblast

И

Город: не является точным соответствием Moscow

Названия городов и агломераций в сегменте должно соответствовать их названиям в Гугл Аналитике, а они называются на английском языке.

Источники трафика

Создадим сегмент для выделения всех неопределенных поисковых запросов из России с настольных компьютеров.

Местоположение: Страна точно соответствует Russia

Тип устройства: точно соответствует desktop

Фильтрация — сеансов

Канал: точно соответствует organic

Ключевое слово: соответствует регулярному выражению (not provided)|(not set)

Электронная торговля

Этот сегмент позволяет выбрать всех покупателей, купивших фильтры Eheim от 2000 рублей.

Доход: на пользователя больше или равно 2000

Продукт: содержит фильтр

Бренд товара: точно соответствует Eheim

Справа в компоновщике сегментов находится предварительная сводка, которая показывает число пользователей и сеансов, подходящих под текущие настройки фильтрации.

Пользовательский сегмент по умолчанию виден в любом представлении. Чтобы поменять его видимость, надо в компоновщике кликнуть на ссылку Изменить рядом с сообщением о видимости.

Как и всегда есть ограничения по числу создаваемых сегментов:

• 1000 на одного пользователя для сегментов, которые можно применить или отредактировать в любом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в любом представлении»);
• 100 на одного пользователя и на одно представление для сегментов, которые может применить или отредактировать только этот пользователь в этом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в этом представлении»);
• 100 на одно представление для сегментов, которые могут применить или отредактировать все пользователи в этом представлении (доступность: «Все пользователи могут применять/изменять сегмент в этом представлении»);

Как поделиться сегментом

Созданный пользователем сегмент по умолчанию доступен только том аккаунте Аналитике, на котором был создан. Чтобы ваши коллеги и партнеры могли работать с теми же данными, необходимо предоставить к нему доступ.

Для этого в отчете перейдите к сегментам, зайдите в раздел Пользовательские и найдите нужный сегмент. Кликните по ссылке Действия и выберите пункт Открыть доступ.

Гугл Аналитика сформирует ссылку, открыв которую другой пользователь сможет добавить сегмент в свой аккаунт.

Импортировать объект можно в конкретное представление или все представления сразу.

Поделиться сегментом, как и любым другим пользовательским объектом, можно из меню Администратор. Об этом мы писали выше.

Интеграция с Data Studio

Мы рассмотрели базовые и не только отчеты Аналитики, изучили, как устроены данные и как с ними работать… и что же дальше?

Информации Google Analytics собирает так много, что разобраться в ней непросто: требуется предварительный анализ и четкая формулировка задач отслеживания, дополнительная помощь веб-мастеров. Нельзя просто предоставить доступ к аккаунту любому человеку и сказать: «Загляни и все поймешь»?

Но есть способ сделать Google Аналитику доступной для абсолютно каждого и сократить время создания отчетов. Интеграция с еще одним сервисом Google Data Studio позволяет быстро создавать наглядные и понятные отчеты со срезом именно тех данных, которые нужны в конкретном случае. Отчеты интерактивны и получают данные напрямую из Аналитики, поэтому всегда содержат актуальную информацию: специально отобранную и подготовленную к презентации.

В нашем блоге вы можете прочитать отдельную статью о том, как сделать отчет в Data Studio на основе данных Аналитики.

С чего начать?

Из статьи вы узнали, каким образом работают отчеты Google Аналитики и как в них группируются данные. Осталось применить это на практике. Начните с самых простых шагов:

1. Определите основные источники трафика своего сайта, используя отчет Источники трафика.
2. Проверьте произведена ли интеграция с Google Search Console — по каким поисковым запросам ваш сайт чаще всего переходят?
3. Найдите самые популярные страницы и точки входа посетителей для разных каналов, и наоборот, определите какие страницы самые непривлекательные, как их можно улучшить. Эти данные можно найти в отчетах Поведение.
4. Изучите целевую аудиторию на основании данных отчета Аудитории.
5. Сформируйте сегмент своих посетителей по геолокации для ключевых региона/регионов, подумайте, какие еще сегменты данных могут быть полезны для вашего сайта.
6. Создайте собственную сводку с ключевыми аналитическими показателями или загрузите из библиотеки.

Не забывайте, что сравнивать данные нужно в одном и том же представлении и за аналогичные периоды, тогда аналитика будет более корректной.

Специальные отчеты в Google Analytics

Переходим к разбору левой панели навигации, в которой представлены все отчеты Google Analytics. И первый раздел после главной страницы – это специальные отчеты.

Специальные отчеты – это отчеты, которые вручную можно создать с нуля под определенные задачи. Их еще называют кастомными отчетами (от англ. «custom», сделанный на заказ). Вы выбираете параметры и показатели, а затем решаете в каком виде их представить в отчете.

Примечание: не все показатели и параметры сочетаются между собой. Каждый из них относится к определенному уровню данных: уровню пользователя, сеанса или обращения. В большинстве случаев стоит объединять только параметры и показатели с одинаковой областью действия.

Полный список допустимых комбинаций параметров и показателей приведен в этой статье.

Параметры и показатели

Например, раскрыв «+» параметры и показатели, относящиеся к пользователям (User), мы увидим весь список доступных вариантов. Чтобы понять, какие параметры можно сочетать с показателями, достаточно напротив него поставить галочку. Если некоторые из активных перешли в статус «неактивный», то это говорит нам о не сочетании этих метрик.

Не все метрики друг с другом сочетаются

Чтобы создать специальный отчет в Google Analytics:

• выберите нужное представление и откройте раздел «Специальные отчеты»

Вам буду доступны 4 подменю:

• сводки;
• мои отчеты;
• сохраненные отчеты;
• специальные оповещения.

Специальные отчеты в Google Analytics

• нажмите на кнопку «Создать»;
• выберите один из предложенных вариантов для создания сводки: чистый лист (без виджетов), исходная сводка (набор виджетов по умолчанию) или импорт кем-то созданной раннее через «Импортировать из галереи»;

При выборе «Импортировать из галереи» открывается галерея решений, в которой люди со всего мира обмениваются собственными наработками в Google Analytics.

Импортировать сводки из галереи решений

Создав сводку через «Исходная сводка», мы получим готовый лист с набором стандартных параметров и показателей: новые пользователи, пользователи, сеансы, сеансы по браузерам, средняя длительность на сеанс и страниц/сеанс, показатель отказов, достигнутые цели и доход.

Примечание: данные по достигнутым целям будут доступны только после настройки целей, а доход после установки на сайт электронной торговли.

На листе сводки доступны настройки:

• название сводки;
• выбор интервалов дат (можно сравнивать между собой разные периоды);
• добавить виджет (стандартный или в режиме реального времени);

Добавление виджета в сводку

Сводка может содержать один или несколько виджетов разных типов:

• показатель — численное значение показателя;

• хронология — график изменения показателя с течением времени;

• геокарта — карта выбранного региона с наложенным на нее информационным слоем. При наведении на карту указателя мыши можно увидеть фактические значения показателей;

• таблица содержит до двух показателей, характеризующих выбранный параметр;

• круговая диаграмма характеризуется одним показателем, одним параметром и количеством секторов (до 6). Наведя на указатель мыши на фрагмент диаграммы, можно увидеть конкретные значения показателей;

Виджет «Круговая диаграмма»

Диаграмму можно представить в виде кольца (кольцевая диаграмма):

• гистограмма создается на основе одного показателя и одного или двух параметров. При наведении на карту указателя мыши можно увидеть фактические значения показателей;

В сводке может содержаться от 1 до 12 виджетов. К нему можно добавить ссылку на стандартный отчет и применить фильтр в 5 типах соответствия: регулярное выражение, с точным соответствием, начинается с, заканчивается с, содержит.

Фильтр данных по типам соответствий

К сводкам есть возможность открыть доступ. По умолчанию она доступна только вам.

Открыть доступ к сводкам

Их также можно опубликовать как шаблон (с внешней ссылкой), в галерее решений для доступа ко всем пользователям Google Analytics, отправить на электронную почту, экспортировать в формате .pdf, копировать виджеты и удалять сводки целиком.

В режиме реального времени могут обновляться только показатели «Активные пользователи» и «Просмотры страниц» в таких виджетах, как: показатель, хронология, геокарта и таблица.

К сводкам применяются сегменты, чтобы сравнивать показатели разных сеансов или групп пользователей. В них можно настроить вариант отображения, выбрав один из форматов через кнопку «Настроить сводку».

Варианты формата сводок

Мои отчеты

В этом разделе хранятся все созданные и импортированные отчеты. При необходимости их все можно отсортировать по категориям с помощью опции «Добавить категорию». После добавления просто перетяните мышкой нужный отчет на саму категорию, и он встанет вложенным.

Вкладка «Мои отчеты»

Специальные отчеты можно также, как и сводки импортировать из галереи решений.

Чтобы создать отчет:

• выберите нужное представление и нажмите кнопку «Добавить отчет».
• укажите название отчета;

Создание специального отчета

В каждом отчете есть как минимум одна вкладка с группой показателей и параметров, но можно добавить несколько. Для удобства в Google Analytics предусмотрена возможность копирования вкладок.

В специальных отчетах доступно несколько типов структур:

• анализ — стандартный отчет Google Analytics, в который входит линейный график и таблица с различным уровнем вложенности, включая сортировку по быстрым и расширенным фильтрам, а также выбору дополнительных параметров;

В рамках одного отчета и одной вкладки можно добавить несколько групп показателей:

Несколько групп показателей в одной вкладке

• простая таблица – отчет, в котором данные представлены в виде таблицы и их можно сортировать;

• наложение данных на карту – отчет по странам и регионам, демонстрирующим выбранные показатели на карте.

Наложение на карту

Каждый тип отчета отображает данные по-своему, поэтому доступные функции могут различаться. В каждой вкладке может быть представлен свой тип отчета.

Группы показателей и анализ параметров

Максимальное количество показателей в группе – 10, а параметров – 5. Чтобы ограничить число параметров в отчете, используйте фильтр в точном соответствии или регулярные выражения.

Пример регулярного выражения

Примечание: в последнее время Google очень сильно продвигает отдельный бесплатный инструмент для визуализации данных по аудиториям, источникам трафика и поведению. Он называется Google Data Studio (Google Центр данных) и доступен по ссылке datastudio.google.com.

По умолчанию специальные отчеты буду доступны во всех представлениях, связанных с аккаунтом. Вы можете указать их выборочно.

При публикации специального отчета предоставляется доступ только к его конфигурации. Конфиденциальность ваших данных не нарушается.

Часть стандартных отчетов можно взять за основу и затем перевести в специальные, нажав в правом верхнем углу кнопку «Изменить».

Сохраненные отчеты

В этой вкладке отображаются те отчеты, которые вы просматриваете наиболее часто и которые сохранили через соответствующую функцию в Google Analytics. В стандартных отчетах рядом с «Экспортировать» присутствует кнопка «Сохранить», при клике на которую выбранный отчет автоматически переходит в сохраненные.

Отчеты Google Analytics, о которых вы могли не знать

На первый взгляд может показаться, что это обычный отчет, содержащийся в стандартной сводке Google Analytics. Но несомненный плюс данного среза заключается в том, что он накладывает активность пользователей по времени суток на активность по дням недели. Это как трехмерное изображение по сравнению с двухмерным.

Вы сможете увидеть «объемную» картину: какие часы в какие дни недели становятся «пиковыми». Станет очевидным, когда запускать акцию, публиковать новости, делать рассылку с приглашениями или уникальными предложениями – вариантов масса. Объединяет эти активности одно – своевременность получения адресатом.

Статистика по посещениям доступна за любой временной диапазон дат.

При расширении или модификации отчета, если угодно, можно будет узнать не только об общей посещаемости интернет-ресурса, но и временном промежутке, когда совершается большее количество целевых действий. Например, количество и время звонков-конверсий или, иначе говоря, звонков от потенциальных клиентов после просмотра рекламы, количество и временной диапазон звонков после просмотра объявления, где указан номер телефона и в целом практически все то, что связано с пользовательским поведением во временном разрезе.

Получившийся отчет позволяет увидеть распределение количества обращений в кампанию во временном диапазоне:

Визуализатор многоканальных последовательностей

Просмотрите процент последовательностей конверсии, включавших нижеперечисленные комбинации каналов. Выберите до четырех каналов.

Может ли один пользователь прийти с нескольких рекламных систем? Вряд ли. Ведь кто-то привык искать в Яндексе, кто-то в Google. И это нормально. Именно поэтому стоит давать рекламу в обоих поисковиках, аудитория у них разная.

Ассоциированные конверсии

Построение такого отчета позволяет понять долю конверсии, в которой тот или иной канал был вспомогательным. Почему такой отчет нужно использовать? Он позволяет правильно и эффективно распределять бюджет на каждый из каналов продвижения в интернете. Если канал не приносит конверсий, то и закладывать большие бюджеты на работу в нем не стоит.

В примере, который приведен ниже, основным прямым и непрямым источником конверсии (звонков) является поисковая реклама.

Основные последовательности конверсий

Через какие каналы и сколько раз пользователь заходит на сайт до того, как сделать звонок? Что это за каналы? Может ли один и тот же человек прийти на сайт и по клику на рекламное объявление, и по прямому запросу в поисковике?

На все эти и многие другие вопросы вам ответит отчет «Основные последовательности конверсий»:

Время до конверсии

Сколько времени проходит от посещения сайта пользователем до звонка в офис компании?

В нашем примере отчета «Время до конверсии» большинство посетителей (66%) уже приняли решение и позвонили в компанию незамедлительно. Некоторым (14% пользователей) потребовалось от 1 до 8 дней, вероятно, на обсуждение покупки с близкими. За этим последовало принятие решения.

В 20% случаев продажа занимает 12–30 дней.

Возможно, представленные выше отчеты редко используются потому, что требуют более глубоких знаний, временных затрат на построение и изучение отчетов в Google Analytics, тестирование гипотез в рекламных кампаниях. Однако усилия стоят того, чтобы сделать сайт еще более эффективным инструментом продаж. Которые, кстати, можно поднять в разы, умело используя сервисы, предлагаемые Google.

Отчеты Google Analytics — подробное руководство с объяснениями

Хотите научиться понимать что есть что в отчетах Google Analytics, быстро оценивать эффективность рекламных активностей, разбираться в интересах целевой аудитории? Я написал подробный обзор отчетов Google Analytics. Этот материал пригодится вам, к слову, и при подготовке к получению сертификата Google Analytics.

Начнем со спойлера: в Google всего пять групп стандартных отчетов:

Запомнили? А теперь погрузимся в детали.

Группа отчетов «В режиме реального времени»

Отчеты «В режиме реального времени» — полезный инструмент при тестировании новых целей и событий. Вы получаете информацию уже спустя несколько секунд.

Группа отчетов «В режиме реального времени» содержит шесть отчетов: «Обзор», «Местоположение», «Источники трафика», «Контент», «События» и «Конверсии».

Обзор

Здесь собрана вся информация в виде панели (дашборда) с различными блоками. Они содержат:

• общее количество посетителей, которые находятся на сайте в данный момент с разбивкой по типам устройств;
• график посещений (сеансов) в разрезе последних 30 минут и 1 минуты (60 секунд);
• сведения об источниках трафика (лучшие переходы);
• отдельный блок по источникам социального трафика;
• основные страницы, которые просматривают пользователи в текущий момент;
• ключевые слова, которые привели пользователей на сайт;
• данные о местоположении посетителей.

Заголовок каждого блока, выделенный синим цветом, — ссылка на соответствующий отчет.

Местоположение

Здесь можно узнать о географическом местоположении пользователей в текущий момент и количестве просмотренных страниц по городам за последние 30 минут.

Источники трафика

В этом отчете приведены данные по источнику и каналам, а также ключевым словам, привели к переходу на ваш сайт.

Контент

В этом отчете доступен список страниц или экранов, просмотренных за последние 30 минут. Чтобы узнать общее количество просмотров каждой страницы за последние полчаса, нажмите над таблицей «Число просмотров страницы/экрана (за последние 30 мин.)».

В таблице выводятся данные по:

• странице (части url-адреса, идущей за доменом);
• названию страницы (заголовок, title);
• количеству активных пользователей и их процентному соотношению.

События

В таблице отражены данные по первым 10 категориям событий за последние 30 минут, сгруппированные по категориям и отсортированные по количеству активных пользователей.

Конверсии

Аналогично событиям, в отчете «В режиме реального времени» есть отчет по настроенным целям (конверсиям). Выбрав цель в таблице, можно просмотреть, на какой странице она была достигнута.

Группа отчетов «Аудитория»

Отчет «Активные пользователи»

С помощью этой функции можно с периодичностью в 1, 7, 14 и 30 дней отслеживать, как меняется активность пользователей на сайте или в приложении.

Просмотр данных в отчете «Активные пользователи»

Чтобы открыть отчет «Активные пользователи», выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
2. Выберите нужное представление.
3. Откройте отчеты.
4. Выберите «Аудитория» — «Активные пользователи».

Данные по активным пользователям доступны во всех аккаунтах Google Analytics и не требуют никаких изменений кода отслеживания.

Показатели

В отчете «Активные пользователи» можно просмотреть значения следующих показателей:

• активные пользователи за 1 день;
• активные пользователи за 7 дней;
• активные пользователи за 14 дней;
• активные пользователи за 30 дней.

Показатели относятся к последнему дню в диапазоне дат, который используется в отчете. Рассмотрим пример для диапазона дат от 1 до 30 января.

• «Активных пользователей за 1 день» — количество уникальных пользователей, которые начали сеансы на вашем сайте или в приложении 30 января (в последний день диапазона).
• «Активных пользователей за 7 дней» — количество уникальных пользователей, которые начали сеансы на вашем сайте или в приложении с 24 по 30 января (в последние 7 дней диапазона).
• «Активных пользователей за 14 дней» — количество уникальных пользователей, которые начали сеансы на вашем сайте или в приложении с 17 по 30 января (в последние 14 дней диапазона).
• «Активных пользователей за 30 дней» — количество уникальных пользователей, которые начали сеансы на вашем сайте или в приложении с 1 по 30 число (за весь 30-дневный диапазон).

Применение отчета «Активные пользователи»

Этот отчет позволяет оценить степень интереса пользователей к вашей компании.

Если значения соответствуют вашим ожиданиям, значит вы нашли «золотую середину».

Если значения не соответствуют ожиданиям, проанализируйте маркетинговые мероприятия и оцените, охватывается ли нужная целевая аудитория и побеждают ли объявления в аукционах. Можно также проверить негативную информацию в прессе и социальных сетях, которая может влиять на трафик. Если все отзывы положительные и с кампаниями все хорошо, возможно, дело в технических проблемах с сайтом или приложением.

Резкое падение числа активных пользователей после сильного всплеска обычно свидетельствует о проблемах с выпущенными новинками и с удержанием интереса. Например, такое может быть, если много пользователей скачивает приложение, а потом оказывается, что оно не соответствует их ожиданиям или не вызывает у них достаточного интереса.

Отчет «Общая ценность»

Вы можете понять, какую ценность для вашего бизнеса представляют пользователи, привлеченные через различные каналы, например электронную рассылку или рекламу в поиске. Зная, какую прибыль приносит пользователь в течение своего жизненного цикла, вы сможете более эффективно планировать маркетинговый бюджет. Используется только для ресурсов мобильных приложений.

Просмотр данных об общей ценности

Чтобы найти отчет «Общая ценность», выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
2. Выберите нужное представление.
3. Откройте отчеты.
4. Выберите «Аудитория» — «Общая ценность».

Данные по общей ценности предоставляются во всех аккаунтах Google Analytics и не требуют никаких изменений кода отслеживания.

В настоящее время этот отчет доступен только в представлениях приложений.

Диапазоны времени

В отчете «Общая ценность» есть два элемента, относящиеся ко времени.

Диапазон дат для канала. Позволяет указать интересующий период. Например, если вы проводили кампанию с 18 по 24 декабря, можно изучить данные о пользователях, привлеченных за это время. Диапазон дат определяет когорту, которая войдет в отчет.

Ось X на диаграмме. Максимальный период оценки составляет на данный момент 90 дней. На оси X этот 90-дневный период разбит на отдельные отрезки времени (день, неделя, месяц), начиная с даты первого посещения, которая может быть любой в пределах указанного диапазона. На графике показано, как совокупные значения показателей меняются на протяжении жизненного цикла пользователя.

Как рассчитываются показатели

Отчет показывает суммарные средние значения на пользователя в день, неделю или месяц (в зависимости от выбранного отрезка времени). Например, если вы выбрали показатель «Сеансов на пользователя» и отрезок времени «День», то для каждого дня будет указано одно значение, представляющее собой среднее число сеансов на пользователя.

Для расчета общей ценности все значения показателя суммируются и делятся на общее число пользователей, привлеченных за указанный период.

Можно анализировать конверсии (транзакции, достигнутые цели), доход, а также поведение пользователей (сеансы, продолжительность сеанса, просмотры приложения).

Показатели

В меню над графиком можно выбрать показатели для сравнения.

Для этого отчета доступны следующие показатели:

• просмотров приложения на пользователя (за весь период);
• достигнутых целей на пользователя (за весь период);
• доход на пользователя (за весь период);
• длительность сеанса на пользователя (за весь период);
• сеансов на пользователя (за весь период);
• транзакций на пользователя (за весь период).

Показатели на диаграммах и в таблицах

На диаграмме представлена общая ценность на пользователя для выбранных показателей за 90 дней по дням, неделям или месяцам. Например, если вы выбрали показатель «Просмотров приложения на пользователя (за весь период)» и отрезок времени «неделя», то в первую неделю среднее количество просмотров может быть 16, в третью — 22, а в десятую — 35.

Показатели в таблице распределяются по выбранному вами параметру (в нашем примере это «Канал привлечения трафика»).

Помимо количества пользователей, привлеченных за указанный диапазон дат, в таблице также будет приведено два дополнительных аспекта для выбранного показателя:

• просмотров приложения на пользователя (за весь период): среднее число просмотров приложения на пользователя за все время;
• просмотров приложения (за весь период): общее число просмотров приложения для всех пользователей за все время.

Меню «Параметры»

Чтобы выбрать контекст, в котором вы хотите анализировать значения показателей, воспользуйтесь меню «Параметры».

Например, при выборе показателя «Сеансов на пользователя (за весь период)» можно узнать, для какого канала зарегистрировано наибольшее число сеансов на пользователя.

Примечание: этот отчет использует определения каналов по умолчанию и связывает пользователей с каналами привлечения трафика.

Если же вы анализируете показатель «Доход на пользователя (за весь период)», вас может заинтересовать, через какой канал приходят пользователи с наибольшим средним доходом.

Отчет «Когортный анализ»

Когорта — это группа пользователей, имеющих общее свойство, которое определяется с помощью параметра Google Analytics. Например, все пользователи с одинаковой датой первого посещения относятся к одной когорте. В отчете «Когортный анализ» можно выделить и анализировать поведение когорт.

Просмотр данных по когортам

Отчет «Когортный анализ» доступен для ресурсов, в которых используется Universal Analytics, и не требует внесения изменений в код отслеживания.

Чтобы просмотреть данные по когортам, выполните следующие шаги:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
2. Выберите нужное представление.
3. Откройте отчеты.
4. Выберите «Аудитория» — «Когортный анализ».

Как использовать данные когорт

Когортный анализ помогает понять поведение отдельной группы пользователей. В частности, вы можете:

1. Изучать отдельные когорты, чтобы оценить отдачу от краткосрочных маркетинговых мероприятий, таких как однодневные почтовые кампании.
2. Отслеживать изменения в поведении и эффективности отдельных групп пользователей по дням, неделям и месяцам.
3. Собирать пользователей в группы с учетом общих свойств (таких как дата первого посещения), а затем изучать поведение этих групп в соответствии с такими показателями, как коэффициент удержания клиентов или доход.

Отчеты по демографии («Возраст», «Пол»)

Зная демографический состав своей аудитории, вы сможете адаптировать рекламу и контент сайта в соответствии с ее предпочтениями: подобрать самые подходящие изображения, реализовать нужные функции, написать привлекательный маркетинговый текст и решить, где лучше всего показывать объявления.

Откуда Google Analytics берет данные

Как только вы включите в Google Analytics функции для рекламодателей, начнется сбор демографических данных и сведений об интересах пользователей с учетом следующих показателей:

Источник	Область применения	Условие	Результат
Сторонний файл cookie	Только действия в веб-браузерах	Наличие файла cookie	Google Analytics собирает любые демографические данные и сведения об интересах, которые есть в файле cookie
Рекламный идентификатор Android	Только действия в приложениях	В коде отслеживания Google Analytics для приложения Android нужно настроить сбор рекламных идентификаторов	Google Analytics создает новый идентификатор, содержащий информацию о демографических характеристиках и интересах пользователя, полученную на основе его действий в приложении
Рекламный идентификатор IDFA для iOS	Только действия в приложениях	В коде отслеживания Google Analytics для приложения iOS нужно настроить сбор рекламных идентификаторов IDFA	Google Analytics создает новый идентификатор, содержащий информацию о демографических характеристиках и интересах пользователя, полученную на основе его действий в приложении

Данные о демографических характеристиках и интересах могут быть доступны только для части пользователей, поэтому такая статистика не всегда показывает реальный состав вашей аудитории. Google Analytics не будет получать эту информацию, если отсутствует файл cookie Google Marketing Platform, рекламный идентификатор устройства или данные о действиях.

На диаграмме и в первой строке столбца «Сеансы» в отчете «Обзор» показано процентное отношение представленных данных ко всем имеющимся (например, возраст — 41,39% от общего числа сеансов).

Ни analytics.js, ни код отслеживания AMP-страниц нельзя использовать для сбора данных о демографических характеристиках и интересах.

Параметры

Параметр	Значения
Возраст	18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64, старше 65 лет
Пол	Мужской, женский
Сегменты аудитории по интересам	Аналогичные телеаудиториям, например, любители техники, спортивные болельщики и увлекающиеся кулинарией
Сегменты аудитории, присутствующей на рынке	Покупательские интересы
Другие категории	Позволяет создавать наиболее точное описание целевых пользователей. Например, в параметре «Сегменты аудитории по интересам» есть категория «Гурманы», а параметр «Другие категории» содержит аудиторию «Рецепты/Национальные кухни/Восточноазиатская кухня».

Все доступные показатели Google Analytics (например, сеансы, показатель отказов, транзакции, доход) можно просмотреть с учетом этих параметров.

Также на основе параметров можно настраивать сегменты для анализа данных и создания аудиторий ремаркетинга.

Для некоторых географических областей сведения об интересах ограничены. Данные могут оказаться недоступными для многих значений в сегментах аудитории по интересам, пользователям на рынке и в других категориях. Кроме того, вы можете обнаружить, что количество поступивших данных в сегментах аудитории на рынке меньше, чем в сегментах аудитории по интересам и в других категориях.

Стандартные отчеты

В Analytics доступно семь стандартных отчетов:

• «Демография» — «Общие сведения». Отчет отражает распределение для ресурса сеансов (или других ключевых показателей) по возрастным и гендерным группам. По умолчанию ключевым показателем является «Сеансы». Также вы можете получить значения для следующих показателей: новые сеансы, проценты, средняя длительность сеанса, показатель отказов и соотношение страниц/сеанс.
• «Возраст». Данные об источниках трафика, действиях и конверсиях отражаются с разбивкой по возрастным группам. Развернув возрастную группу, вы увидите в ней разбивку по полу и по интересам. Данные о пользователях младше 18 лет не включены в отчеты.
• «Пол». Данные об источниках трафика, действиях и конверсиях отражаются с разбивкой по возрастным группам. Развернув гендерную группу, вы увидите в ней разбивку по возрасту и по интересам.
• «Интересы» — «Обзор». Распределение сеансов (или других ключевых показателей) для ресурса по десяти самым популярным интересам из сегментов аудитории по интересам, сегментов аудитории, присутствующей на рынке, и других категорий.
• «Сегменты аудитории по интересам». Данные об источниках трафика, действиях и конверсиях отражаются с разбивкой по интересам пользователей.
• «Сегменты аудитории, присутствующей на рынке». Данные об источниках трафика, действиях и конверсиях отражаются с разбивкой по сегментам аудитории, присутствующей на рынке.
• «Другие категории». Данные об источниках трафика, поведении и конверсиях отражаются с разбивкой по другим категориям.

Специальные отчеты

Данные по демографическим группам и категориям интересов можно включать в специальные отчеты. Например, категории «Пол» и «Возраст» можно использовать для анализа таких показателей электронной торговли, как коэффициент совершенных покупок и доход от товара на покупку.

Чтобы в отчетах появились данные, необходимо включить функции для рекламодателей для нужного ресурса и отчеты в представлении.

Систематика данных

Отчеты «Сегменты аудитории по интересам», «Сегменты аудитории, присутствующей на рынке» и «Другие категории» строятся по иерархии.

Пример из отчета «Другие категории»:

1. Программное обеспечение.
2. Программы для работы в интернете.
3. Интернет-клиенты и браузеры.

Эта иерархия в Google Analytics преобразуется в следующие категории:

• Программное обеспечение;
• Программное обеспечение/Программы для работы в интернете;
• Программное обеспечение/Программы для работы в интернете/интернет-клиенты и браузеры.

Помните, что один сеанс может относиться к нескольким категориям и, соответственно, учитываться в показателях несколько раз. Например, сеанс, отнесенный к категории «Программное обеспечение/Программы для работы в интернете/Интернет-клиенты и браузеры», также будет включен в категории «Программное обеспечение/Программы для работы в интернете» и «Программное обеспечение».

Несмотря на это, в строке итогов такой сеанс будет учитываться лишь раз.

Пороговые значения

Пороговые значения можно определять для параметров возраста, пола и категории интересов. Если в отчете содержится любой из этих параметров (как основной, дополнительный, или как основа сегментации), можно исключить некоторые данные из отчета с помощью пороговых значений. Например, если в отчете присутствует меньше чем N соответствий «пол = мужской», то данные о пользователях мужского пола отображаться не будут.

Пороговые значения задаются автоматически, изменить их нельзя.

Если из отчета были исключены данные, вы увидите уведомление об этом под его названием.

Как настроить таргетинг в контекстно-медийной сети Google

В Google Analytics используются те же возрастные, гендерные группы и категории интересов, что и в Google Ads. Указывая их, вы настраиваете таргетинг объявлений в контекстно-медийной сети. Это позволяет рекламодателям сначала исследовать данные в Google Analytics, а затем применять результаты анализа для оптимизации кампаний в Google Ads. Например, вы можете заметить, что поведение пользователей на сайте или в приложении варьируется для разных сегментов. Так можно выяснить, у какой группы более высокие показатели конверсии: любителей техники 25–34 лет или 35–44 лет. Эта информация поможет вам точнее настроить таргетинг в контекстно-медийной сети Google. Если, например, любители техники в возрасте от 25 до 34 лет демонстрируют более высокий коэффициент конверсии, чем пользователи с теми же увлечениями, но в возрастной группе 35–44, вы можете перераспределить свой рекламный бюджет в пользу первой, более выгодной для вас категории.

Статистика по пользователям

С помощью этого отчета вы можете просматривать и анализировать поведение отдельных пользователей на основе Client ID или User ID, а не сводные данные.

Настройка

Чтобы в отчетах отображались данные по идентификатору пользователя, необходимо настроить функцию User ID для ресурса.

Идентификатор клиента по умолчанию отображается в отчетах для ресурсов, для которых не настроен идентификатор пользователя.

Просмотр статистики по пользователям

Чтобы открыть отчет «Статистика по пользователям», выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
2. Выберите нужное представление.
3. Откройте «Отчеты».
4. Выберите «Аудитория» — «Статистика по пользователям».

Для каждого идентификатора клиента или пользователя исходно отображаются следующие данные:

• сеансы;
• средняя длительность сеанса;
• показатель отказов;
• доход;
• транзакции;
• коэффициент конверсии.

Более подробная информация по идентификатору включает дату и источник первого посещения, а также журнал активности, в котором перечислены действия пользователя на сайте во время сеансов.

По умолчанию отображаются следующие данные:

• просмотры страниц;
• цели;
• электронная торговля;
• события.

Добавлять и удалять типы данных можно с помощью меню «Фильтровать по».

Сеансы можно разворачивать для просмотра данных. Действия также можно разворачивать, чтобы просмотреть информацию о них.

Интересы («Сегменты аудитории по интересам», «Сегменты аудитории, присутствующей на рынке» и «Другие категории»)

Отчет «Сегменты аудитории по интересам» поможет вам оценить перспективы расширения рекламной кампании на схожие рынки, а отчеты «Сегменты аудитории, присутствующей на рынке» и «Другие категории» — сосредоточиться на пользователях, заинтересованных в ваших товарах или контенте.

По странам («Язык», «Местоположение»)

Важно знать, какой отклик у аудитории вызывают версии объявлений на разных языках, а также объем трафика, который вы получаете от пользователей, не входящих в эти целевые группы. Допустим, вы показываете рекламу на английском и испанском языках. При этом у пользователей, говорящих на французском и итальянском, тоже довольно высокий коэффициент конверсии. В этом случае мы рекомендуем создать локализованные версии объявлений, чтобы напрямую обратиться к аудитории с высоким коммерческим потенциалом.

Также рекомендуем отслеживать трафик не только из регионов, на которые у вас уже настроен таргетинг, но и из других областей, в которых ваши товары пользуются спросом.

Поведение («Новые и вернувшиеся», «Периодичность и время с последнего посещения», «Вовлечение»)

Оцените привлекательность сайта: узнайте, какой процент новых пользователей возвращается на ваш ресурс. Вы также можете сравнить доход от новых и вернувшихся пользователей (к примеру, 30% возвращающихся пользователей могут осуществлять 45% всех транзакций).

Технологии («Браузер и ОС», «Сеть»)

Получив представление о технологиях, которые пользователи выбирают для доступа к вашему контенту, вы сможете оптимизировать текущие версии сайта и запланировать будущие усовершенствования. К примеру, необходимо убедиться, что все функции вашего сайта работают в современных браузерах. Кроме того, важно отследить, сколько посетителей переходит с настольных компьютеров на мобильные устройства и приложения, и учитывать это при дальнейшей разработке ресурса.

Мобильные устройства

Информация о типах мобильных устройств, с помощью которых происходит взаимодействие с контентом.

Устройства на базе iOS. Агенты пользователя таких устройств обычно предоставляют Google Analytics недостаточно информации, чтобы определить модель. В результате устройства определяются просто как iPhone, iPod, или iPad. Тем не менее в обращениях InApp Safari (в приложениях — WebView) содержится дополнительная информация, позволяющая определить модель. С конца 2015 г. в Google Analytics отображается точная модель устройства, если эта информация содержится в строке агента пользователя. Обычно обращения InApp Safari составляют менее 10% трафика ресурса, так что в большинстве случаев определяется только тип устройства (iPhone, iPad или iPod).

В отчетах содержатся взаимоисключающие данные.

Сравнение

Сравнив свои показатели с отраслевыми, вы поймете, к каким результатам нужно стремиться, какие тенденции происходят на рынке и насколько вы конкурентоспособны.

Как найти отчеты «Сравнение»

Чтобы просмотреть отчеты «Сравнение», выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
2. Выберите нужное представление.
3. Откройте «Отчеты».
4. Выберите «Аудитория» — «Сравнение».

Как выбрать категорию для сравнения

В отчетах «Сравнение» можно выбрать любую из 1600 категорий, нужное местоположение и объем трафика. Так можно сравнить свой ресурс со всеми российскими сайтами категории «Гостиницы», получающими 500–1000 сеансов в день.

Доступные данные

Сравнительные данные доступны по всем значениям следующих параметров:

• группа каналов по умолчанию (социальные сети, прямой трафик, переходы, обычный поиск, реклама, медийная реклама и электронная почта);
• «Местоположение» (страна);
• «Устройство» (компьютер, мобильный телефон или планшет).

Кроме того, доступны следующие показатели:

• «Сеансы» (число сеансов);
• «% новых сеансов»;
• «Новые сеансы» (сеансы новых пользователей);
• «Страниц/сеанс»;
• «Средняя длительность сеанса»;
• «Показатель отказов».

Пути пользователей

Этот отчет наглядно показывает пути, по которым перемещались посетители вашего сайта, начиная от страницы входа и заканчивая страницей выхода.

Где находится отчет «Пути пользователей»

Выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
2. Выберите нужное представление.
3. Откройте раздел «Отчеты».
4. Выберите «Аудитория» — «Пути пользователей».

Какие данные есть в отчете «Пути пользователей»

Визуализация путей пользователей позволяет узнать:

• сравнительные данные по количеству посещений вашего сайта в соответствии с выбранными параметрами (к примеру, источники трафика, кампания или браузер);
• сравнительное количество просмотров каждой страницы или набора страниц;
• специальные показатели для связей, узлов и точек выхода (появляются при наведении указателя мыши).

Группа отчетов «Источники трафика»

Этот блок отчетов — один из важнейших для тех, кто занимается рекламой. Он содержит данные о переходах из поисковых систем, социальных сетей, электронной почты, рекламной сети Google Ads и так далее. Отчеты по источникам трафика включают в себя несколько параметров.

Обзор

Отчет «Обзор» предоставляет быстрый просмотр основных каналов, а также связанные с каждым каналом источники трафика, поведение и детали конверсии.

Весь трафик

В этом отчете приводится список главных источников вашего трафика от всех каналов вместе взятых. Вместо разделения поисковых систем от социальных сетей и перенаправляющих сайтов, все источники перечислены, основываясь на количестве посетителей, которое они направили на ваш ресурс.

«Весь трафик» позволяет быстро проанализировать, откуда приходит максимальный трафик: определенная поисковая система, публикация или даже ваш рекламный каталог.

Каналы

Помимо источника у каждого перехода на веб-сайт есть канал:

• Organic Search — посетители, которые перешли на сайт из Google и других поисковых систем;
• Paid Search — посетители, которые попали на сайт благодаря Google Ads или другой платной поисковой рекламе;
• Direct — посетители, которые перешли на ваш сайт, введя URL в адресную строку или воспользовавшись закладкой в браузере;
• Referral — посетители, которые перешли на сайт с другого сайта по ссылке;
• Social — посетители, которые попали на ваш сайт из социальных сетей;
• Other — если вы используете UTM-метки для отслеживания специальных кампаний, то трафик, связанный с этими кампаниями, приводится здесь.

Карты эффективности

Это наглядный отчет, который показывает, насколько одни каналы эффективнее других.

Сервис построит для вас карту из прямоугольников. Основной показатель влияет на размер прямоугольника (больше = больше), а дополнительный — на его цвет (больше = зеленее).

Источник/канал

В «Каналах» и «Источниках» трафика вы сможете увидеть следующее: из каких каналов приходят ваши посетители, как долго они остаются на ваших страницах (то есть насколько они заинтересованы в контенте вашего сайта), по каким каналам больше всего совершенно конверсий (иначе говоря, достижение целей).

Google Ads

В отчетах раздела Google Ads представлены показатели эффективности кликов по объявлениям Google Ads, которые привели к посещению сайта, установке и использованию вашего мобильного приложения. С помощью этих отчетов вы можете проанализировать действия пользователей на вашем сайте после клика по объявлению Google Ads.

Кампании

Этот отчет предназначен для отслеживания трафика по кампаниям Google Ads. Такая статистика позволяет оценить, выполняются ли поставленные цели, и ответить на важные вопросы:

1. Насколько эффективно ваши кампании привлекают новых пользователей?

• для кампаний по продвижению веб-сайтов ориентируйтесь на показатели «Источники трафика» (по умолчанию присутствуют в группе показателей «Сводка» вкладки «Статистика»);
• для кампаний, нацеленных на установку мобильных приложений, используйте показатель «Новые пользователи» (по умолчанию присутствует в группе показателей «Использование приложений» вкладки «Статистика»).

2. Насколько активно пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом или приложением?

• для кампаний с рекламой веб-сайта ориентируйтесь на показатели «Поведение» (по умолчанию присутствуют в группе «Сводка» вкладки «Статистика») или откройте группу показателей «Использование сайта»;
• для кампаний, нацеленных на установку мобильных приложений, используйте показатели «Сеансы», «Просмотры экранов» и «Средняя длительность сеанса» (по умолчанию присутствуют в группе показателей «Использование приложения» на вкладке «Статистика»).

3. Сколько денег тратят пользователи и как часто они выполняют цели или транзакции электронной торговли?

• для кампаний по продвижению веб-сайта ориентируйтесь на показатели «Конверсия» (по умолчанию присутствуют в группе «Сводка» вкладки «Статистика») либо откройте группу показателей «Набор целей» или «Электронная торговля»;
• для кампаний, нацеленных на установку мобильных приложений, используйте показатели «Доход» и «Достигнутые цели» (по умолчанию они находятся в группе «Использование приложений» вкладки «Статистика») либо откройте группу показателей «Набор целей» или «Электронная торговля».

Как и в других отчетах Analytics, вы можете упорядочить данные в таблице по наиболее важному для вас показателю. Для этого просто нажмите на заголовок соответствующего столбца. Чтобы развернуть и просмотреть подробные данные по определенной кампании или группе объявлений, нажмите на ее название.

Карты эффективности

Отчет «Карты эффективности» визуализирует данные о ваших рекламных кампаниях Google Ads и позволяет быстро и интуитивно делать важные выводы. Как и все отчеты Google Ads в Google Analytics, он содержит показатели Google Ads (такие как «Клики» и «CPC») и Analytics (например, «Показатель отказов» и «Доход»).

На картах данные представлены в виде прямоугольников. Размер и цвет каждого из них соответствуют различным показателям, что позволяет визуализировать разные аспекты ваших данных в единой диаграмме. Этот инструмент помогает замечать тенденции и делать общие выводы, так как он подчеркивает важность отдельных элементов и взаимосвязь между ними.

Дополнительные ссылки

В отчете «Источники трафика» — «AdWords» — «Дополнительные ссылки» содержатся данные о том, насколько эффективны эти расширения объявлений.

Дополнительные ссылки показываются под текстом объявления и помогают пользователям перейти сразу на интересующую их страницу вашего сайта. При этом они отображаются только в объявлениях, которые размещаются в верхней и нижней части страницы с результатами поиска Google. Добавить дополнительные ссылки можно при создании кампании в Google Ads. Затем вы сможете изменять их текст и URL, а также просматривать данные по эффективности объявлений с ними на вкладке «Расширения объявлений» в Google Ads.

Если одна дополнительная ссылка окажется намного эффективнее остальных, показывайте ее чаще. И наоборот, если какая-то ссылка не дает хороших результатов, измените или удалите ее.

В отчете Google Analytics по дополнительным ссылкам указываются только клики по самим ссылкам. Клики по заголовку объявления не учитываются. В статистику Google Ads по дополнительным ссылкам входят все клики по содержащему их объявлению.

Корректировки ставок

С помощью этого отчета вы сможете оценить эффективность каждого вида корректировок ставок в своих кампаниях Google Ads: по виду устройства, по местоположению или по расписанию.

Отчет «Корректировки ставок» позволяет выяснить, как местоположение, время суток и типы устройств влияют на эффективность. Эта информация поможет вам оптимизировать корректировки ставок в Google Ads и повысить рентабельность инвестиций в рекламу.

Чтобы начать анализ, выберите тип корректировки. Для этого в левом верхнем углу таблицы с отчетом нажмите «Устройство», «Устройство (уровень группы объявлений)», «Местоположение», «Расписание показа объявлений» или «Список ремаркетинга для поисковых объявлений».

Нажмите на стрелку рядом с названием кампании в таблице. Раскроется список корректировок ставок и показателей эффективности с сортировкой по выбранному типу.

Чтобы просмотреть все показатели и корректировки ставок для определенной кампании, нажмите на ее название.

Ключевые слова

Итак, вы определились со списком ключевых слов и хотите проверить, насколько их эффективность соответствует вашим ожиданиям.

Вы можете сравнить эффективность похожих ключевых слов. Например, «вариант дачи у озера» может приносить намного больше посетителей и дохода, чем «дача у озера».

Если ваш сайт рассчитан на узкую аудиторию и для одного из ваших ключевых слов с широким соответствием зарегистрировано большое количество посетителей, но при этом у него высокий показатель отказов и низкий доход, попробуйте использовать точное соответствие — это поможет вам привлечь на сайт заинтересованных пользователей.

Поисковые запросы

Из отчета «Поисковые запросы» можно выяснить, по каким поисковым запросам были показаны ваши объявления Google Ads. Зная, какие слова люди используют для поиска ваших товаров и услуг, вы сможете составить более точный список ключевых слов, охватить более широкую аудиторию и повысить общую эффективность рекламы.

Используйте дополнительный параметр «Ключевое слово», чтобы узнать, каким ключевым словам в вашем аккаунте соответствуют введенные поисковые запросы. Например, может оказаться, что определенному ключевому слову соответствует большое количество запросов, которые привлекают пользователей на сайт и приводят к увеличению дохода. Это значит, что ключевое слово выбрано удачно. Если же оно отвечает всего одному запросу и приносит мало дохода, поэкспериментируйте с типом соответствия в аккаунте Google Ads. Например, если точное соответствие не работает, попробуйте широкое.

Время суток

Этот отчет предоставляет статистические данные об эффективности рекламы в различные часы дня (с 00:00 до 23:00) и дни недели (0/Вс — 6/Сб) по часовому поясу, установленному в представлении.

Таргетинг на определенное время суток и дни недели может быть полезен, если вы продаете товары или услуги в другой стране или регионе. При геотаргетинге рекламы на весь мир выбирать определенные часы не имеет смысла.

Например, если вы продаете билеты в семейный парк аттракционов, можно выбрать для показа рекламы следующие часы: с 11 утра до часу дня, когда у родителей обеденный перерыв, с 4 дня до 6 вечера и, возможно, с 9 до 11 вечера, когда дети уже легли спать. Если же вы продаете снотворное, ваша реклама может быть более востребована с часу до четырех ночи.

Если же вы разрабатываете приложения и хотите увеличить число загрузок новой игры, разумно настроить таргетинг на те дни и время суток, когда люди активно используют мобильные телефоны: по пути на работу и домой, вечером в будни и на протяжении всех выходных.

Если вам кажется, что в определенное время суток или в те или иные дни недели ваша реклама будет наиболее эффективна, запланируйте на них показ объявлений и спустя некоторое время проверьте этот отчет. Или сначала все время показывайте объявления с одинаковой частотой, а затем скорректируйте расписание, определив наиболее продуктивные часы и дни по этому отчету.

Чтобы определить наиболее эффективное время суток, выполните сортировку по столбцам «Средняя длительность сеанса» или «Достигнутые цели». Если вы обнаружите, например, что с 6 до 9 вечера пользователи проводят на вашем сайте больше времени и чаще достигают целей, можно повысить ставки для ключевых слов в эти часы.

Кроме того, вы можете добавить второй параметр, например «Ключевое слово», и упорядочить данные по доходу, чтобы узнать, есть ли часы, когда определенные ключевые слова более эффективны.

Конечный URL

В этом отчете представлен список URL-адресов, на которые переходят пользователи после клика по вашим объявлениям Google Ads, а также соответствующие теги кампаний.

Просмотрев статистику по трафику целевых страниц Google Ads, легко понять, какие из них привлекают больше всего посетителей и наиболее эффективно способствуют конверсиям.

Выберите для просмотра параметр «Сеть распространения объявлений», чтобы узнать, какие рекламные сети (например, поисковая или контекстно-медийная сеть Google) наиболее эффективны. Если показ настроен во всех сетях, но в одной из них эффективность рекламы заметно ниже, попробуйте подстроить под нее существующие объявления или создать новые.

Таргетинг в контекстно-медийной сети

Отчет «Таргетинг в контекстно-медийной сети» позволяет анализировать эффективность ваших кампаний Google Ads для контекстно-медийной сети Google (КМС). Этот отчет включает данные из кампаний «Только контекстно-медийная сеть» и «Поисковая сеть и оптимизированная контекстно-медийная сеть», для которых выбран один (или несколько) из следующих вариантов таргетинга:

• ключевые слова в КМС;
• места размещения;
• темы;
• интересы и ремаркетинг;
• возраст;
• пол.

В отчете «Таргетинг в контекстно-медийной сети» все варианты таргетинга являются основными параметрами. Во всех случаях (кроме варианта «Места размещения») в отчет также включаются параметры «Кампания» и «Группа объявлений».

? Поздравляю, вы прочли половину материала! ?

Видеокампании

Выберите группу показателей, которая соответствует вашим рекламным целям.

Выберите для анализа группу показателей на вкладке «Статистика». В дополнение к знакомым группам, таким как «Использование сайта», можно выбрать «Переходы на веб-сайт» и «Взаимодействие».

Если основная цель вашей кампании TrueView — привлечь на сайт как можно больше трафика за счет эффектных, призывающих к действию видеообъявлений, то для вас должны представлять особый интерес «Переходы на веб-сайт». Эта группа показателей содержит данные о расходах и доходе, включая такие показатели, как «Платные просмотры», «Переходы на веб-сайт» и «Доход от просмотра».

Используйте группу «Взаимодействие», если основная цель рекламы — повышение узнаваемости бренда. Эта группа показывает, насколько интересны для аудитории ваши кампании TrueView. Например, показатель «Просмотры 100% видео» — это процент пользователей, которые просмотрели то или иное видеообъявление до конца.

Выбор показателя для анализа

По умолчанию в отчете за основной параметр принимается «Кампания». Вы можете выбрать вместо нее «Содержание объявления» или «Видео», чтобы просмотреть соответствующие данные. Для большей детализации можно добавить дополнительный параметр, например «Тип устройства».

Сортировка таблицы по наиболее важному показателю

Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать по нему данные в таблице. Например, в представлении по умолчанию группы показателей «Переходы на веб-сайт» можно нажать на заголовок «Рентабельность инвестиций в рекламу», чтобы упорядочить таблицу по соответствующему показателю.

Торговые кампании

Торговые кампании Google Ads — это инструмент управления товарными объявлениями для розничных компаний. В Google Analytics есть отдельный отчет со статистикой по эффективности торговых кампаний, который позволяет найти:

• самые популярные категории товаров;
• самые популярные типы товаров.

Такие данные помогают корректировать ставки и бюджет, ориентируясь на эффективность различных разделов каталога товаров.

Search Console

Данные Search Console и Google Analytics объединяются с использованием параметра «Целевая страница». Это позволяет просматривать, как данные, собранные до клика (например, запросы и показы), соотносятся с данными, собранными после клика, такими как показатель отказов и транзакции.

В отчетах Search Console есть один параметр, который используется только для данных веб-поиска Google:

• «Запросы» — запросы в Google Поиске, по которым в результатах были показаны ссылки на ваш сайт.

В отчетах Search Console в Google Analytics для данных веб-поиска Google используются четыре показателя:

• «Показы» — количество показов URL всех страниц вашего сайта в результатах поиска (исключая показы ваших платных поисковых объявлений AdWords);
• «Клики» — количество кликов по URL, относящимся к вашему веб-сайту, в результатах Google Поиска (исключая клики по платным поисковым объявлениям Google Ads).
• «Cредняя позиция» — cредний рейтинг URL, относящихся к вашему веб-сайту, по определенным запросам. Например, если URL вашего сайта указан на третьей позиции для одного запроса и на седьмой — для другого, средняя позиция будет равна 5 ((3 + 7) / 2).

«CTR» — рассчитывается по формуле (число кликов / число показов) * 100.

Страницы входа

В этом отчете содержится список URL, относящихся к вашему сайту, которые появлялись в результатах веб-поиска Google. Отчет включает данные по эффективности каждого URL в поиске (количество показов, CTR и тому подобное), а также взаимодействию пользователей с контентом (показатель отказов, средняя продолжительность сеанса, транзакции).

Если URL часто появляется в поиске, но с ним редко взаимодействуют, ваш контент недостаточно релевантен для пользователей или же сайт неудобен для них. Ещё одна возможная причина — технические проблемы. Проверить это можно с помощью отчета о скорости загрузки сайта.

Учтите, что один URL обычно связан со множеством уникальных запросов, а запросы общего характера могут положительно влиять на среднюю позицию. Например, если сайт посвящен классическим автомобилям, по запросу классические автомобили может отображаться лишь URL главной страницы, а по запросу классические автомобили Ford — адреса и главной и других страниц.

Страны

Из этого отчета вы узнаете, в каких странах ваш сайт популярнее всего и где живут пользователи, которые часто взаимодействуют с вашими URL.

Если в какой-то стране ваш сайт часто показывается в результатах поиска, но плохо привлекает пользователей, рекомендуем вам создать отдельную версию сайта на языке этой страны.

Устройства

Из этого отчета вы узнаете, какими устройствами (смартфонами, планшетами или компьютерами) чаще всего пользуются те, кто ищет и посещает ваш сайт.

Если ваш сайт особенно популярен у пользователей смартфонов или планшетов, рекомендуем учесть это при разработке дизайна и контента.

Запросы

В этом отчете представлены запросы, по которым ваши URL получили больше всего показов в результатах обычного поиска.

Если вы поймете, как поисковые запросы связаны с содержанием страниц, вы сможете оптимизировать контент на сайте.

По количеству показов каждой страницы и ее средней позиции можно понять, насколько точно поисковая система соотносит контент с запросами пользователей.

Количество кликов и CTR помогут узнать, насколько результаты поиска соответствуют интересам пользователей.

Если с вашего сайта был возвращен один URL, средняя позиция определяется по его положению в результатах поиска. Если с вашего сайта было возвращено несколько URL, средняя позиция определяется по тому из них, который расположен выше остальных в результатах поиска.

В целях конфиденциальности пользователей Google относит редкие или личные запросы к общей группе («Другие»).

Социальные сети

Группа отчетов по трафику из социальных сетей.

Обзор

Сводная информация. Также здесь есть график социальной значимости — какая часть конверсионных целей выполняется посетителями, которые пришли из социальных сетей.

Переходы из сетей

Из каких соцсетей приходят люди, и как они себя ведут на сайте. Кликните по названию, чтобы посмотреть, на какие страницы идет трафик с этой соцсети.

Конверсии

Отчеты о конверсии трафика из разных соцсетей.

Социальные модули

Данные о взаимодействии пользователей с социальными кнопками лайков и шеров на сайте. Чтобы собирать статистику, нужно лезть в код.

Пути пользователей

Наглядная схема, которая показывает, как себя ведут люди, пришедшие из разных соцсетей. Работает аналогично одноименной карте из раздела «Аудитория».

Кампании

Группа отчетов, показывающих эффективность проводимых рекламных кампаний.

Все кампании

Отчет показывает эффективность ваших кампаний в Google Ads.

Оплачиваемые ключевые слова

Информация о трафике, который пришел на сайт из рекламных объявлений.

Неоплачиваемые ключевые слова

Информация о трафике, который пришел на сайт из поиска.

Анализ расходов

Этот отчет содержит данные о сеансах, расходах и доходах по вашим внешним платным маркетинговым каналам. Сравниваются затраты на каждую кампанию и связанный с ней доход (на основе ценности для электронной торговли и/или ценности цели). Полученные данные используются для расчета рентабельности инвестиций в рекламу и дохода от клика. Эти показатели позволяют наглядно оценивать эффективность ваших кампаний.

Группа отчетов «Поведение»

Отчеты группы «Поведение» предоставляют информацию о действиях пользователей на вашем сайте или в приложении. Вы можете узнать общее количество просмотренных экранов за сеанс, порядок их просмотра, а также среднее время, которое тратит клиент на работу с вашими ресурсами. Кроме того, эти отчеты содержат данные о других действиях на сайте или в приложении: рекомендации в социальных сетях, клики по объявлениям или просмотры видео. В отчетах этого раздела также приводится информация о технических неполадках: сколько раз приложение зависало, как долго загружаются отдельные его элементы и тому подобное.

Обзор

Это сводная страница раздела. Здесь есть статистика просмотров, информация по самым просматриваемым страницам, использовании поиска по сайту и событиям.

Карта поведения

Как и все карты переходов, отчет «Карта поведения» отражает точки, связи и выходы, представляющие движение трафика по сайту.

Точки — это «узлы», через которые проходит трафик. В зависимости от выбранного представления каждая точка может представлять один из указанных ниже элементов:

• одно значение начального параметра, по которому фильтруется визуализация, например «Целевая страница» или «Страна». Такие точки встречаются в первых столбцах представлений «Страницы» и «События»;
• отдельную страницу или коллекцию страниц, например, все страницы в разделе переносных устройств. Такие точки встречаются в представлении «Страницы» или «Страницы и события»;
• группу страниц, объединенных по коду отслеживания, правилам извлечения и/или определениям правил. Эти точки отображаются в представлениях для настроенных групп контента;
• событие, например воспроизведение или загрузка видео. Такие точки встречаются в представлениях «Страницы» или «Страницы и события».

В отчете «Карта поведения» точки страниц зеленые, событий — синие, а параметров — белые. Нажмите на точку, чтобы выделить ее, посмотреть трафик, который через нее проходит, или посмотреть отдельные страницы и события, сгруппированные в этой точке.

Связь представляет собой путь от одного узла к другому и показывает объем трафика между ними. Нажав на связь, можно выделить сегмент трафика на протяжении последовательности.

Точка выхода показывает, где посетители покидают ваш сайт. В представлении «События» точки выхода не всегда означают уход с сайта. Они свидетельствуют только о том, что сегмент трафика не инициировал другое событие. В представлении «Страницы и события» точки выхода пока не отображаются.

Контент сайта

Это данные о поведении людей на разных страницах сайта. Здесь вы можете узнать, что нравится вашей аудитории, а что нет. Это поможет сделать выводы и исправить неудачные моменты.

Все страницы

Это отчет о страницах: просмотры, уникальные просмотры, продолжительность сеансов, количество отказов, входов и выходов.

Вход — страница, на которую посетитель попал извне (с поиска, из соцсети или закладки в браузере). Выход — страница, на которой пользователь закрыл сайт. Когда человек посмотрел всего одну страницу и ушел (не перешел ни по одной внутренней ссылке) — это отказ.

Анализ посещаемости страниц

В этом отчете вы можете посмотреть, откуда пользователи попадают на разные страницы сайта. Кликните по названию страницы, чтобы увидеть данные по источникам: внешние ссылки, поисковые системы, другие страницы.

Страницы входа

Это отчет по страницам, с которых начинается сеанс.

Скорость загрузки сайта

Группа отчетов «Скорость загрузки сайта» позволяет понять, как быстро загружается ваш ресурс и насколько оперативно он реагирует на действия пользователей. Такая статистика позволяет оптимизировать сайт и следить за результатами таких изменений.

В этой группе отчетов есть три основных показателя:

1. Скорость загрузки, которая вычисляется для выборки просмотров страниц. Вы можете проанализировать, как меняется скорость загрузки в зависимости от браузера, местоположения и других факторов. Такая статистика доступна в отчете «Время загрузки страниц».
2. Скорость выполнения или время загрузки для отдельного обращения, события или взаимодействия с пользователем, например, скорость загрузки изображений или время отклика на нажатие кнопки. Такая статистика доступна в отчете «Пользовательское время».
3. Скорость, с которой браузер обрабатывает документ и предоставляет его пользователю. Такая статистика доступна в разделе «Хронометраж DOM» отчета «Время загрузки страниц». Данные предоставляются по умолчанию, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется.

Обзор

Здесь вы можете посмотреть средние показатели для разных браузеров и стран, а также конкретные данные по каждой странице.

Время загрузки страниц

Отчет «Время загрузки страниц» позволяет выполнять подробный анализ эффективности отдельных разделов. Он содержит следующие вкладки:

• «Статистика» — данные о странице в зависимости от различных аспектов;
• «Использование сайта» — основные показатели взаимодействия (например просмотры страниц или показатель отказов);
• «Технические характеристики» — показатели сети и сервера;
• «Хронометраж DOM» — показатели синтаксического анализа документа;
• «Распределение» — доля различных факторов в общем значении;
• «Наложение данных на карту» — просмотр различных показателей в зависимости от региона.

Предложения по увеличению скорости загрузки подбираются специально для вашего сайта. Если вы последуете этим советам, ваши страницы будут быстрее открываться в браузере. Чтобы просмотреть предложения по увеличению скорости загрузки сайта:

1. Выберите «Поведение» — «Скорость загрузки сайта» — «Ускорение загрузки», затем нажмите в столбце «Предложения PageSpeed» на ссылку для страницы, которую нужно оптимизировать. Откроется страница PageSpeed Insights.
2. Нажимайте на ссылки на панели навигации слева, чтобы прочитать советы по увеличению скорости загрузки сайта страницы. Вы узнаете, почему вам была дана та или иная рекомендация и как применить ее на практике.

Часто веб-страницы содержат динамический контент, который обновляется при каждой загрузке (например объявления). Поэтому время загрузки страницы и предложения, которые вы видите в Analytics, могут немного отличаться от представленных в отчете PageSpeed.

Если в столбце «Предложения PageSpeed» есть ссылка «Справка», значит нам не удалось проанализировать страницу по указанному адресу. Повторите попытку позже. Если ошибка возникнет снова, причина может быть в следующем:

• в разделе URL веб-сайта в настройках представления указано недействительное имя хоста;
• недействительные URL-адреса в отчете по увеличению скорости загрузки сайта;
• вы отслеживаете несколько субдоменов, используя более одного имени хоста;
• в представлении установлены фильтры, перезаписывающие URL-адреса;
• страница требует аутентификации.

Пользовательское время

Этот отчет предназначен для подробного анализа эффективности отдельных ресурсов, например, изображений, видео и кнопок. В этом отчете представлены следующие вкладки:

• «Статистика» — данные о ресурсах в зависимости от различных аспектов;
• «Распределение» — доля различных факторов в общем значении;
• «Наложение данных на карту» — просмотр различных показателей в зависимости от региона.

Поиск по сайту

Из отчета «Поиск по сайту» можно узнать следующее: как часто пользователи выполняют поиск по вашему сайту, какие запросы при этом вводят и помогают ли результаты поиска повысить показатели вовлечения.

Обзор

Здесь показана статистика, частые поисковые запросы и прочая информация из остальных отчетов.

Использование

Отчеты с данными о том, как часто посетители пользуются поиском и как много страниц они при этом просматривают.

Поисковые запросы

Что именно ищут пользователи, как часто вводят повторные запросы и переходят ли на выдаваемые страницы.

Поисковые страницы

Информация о страницах, на которых люди начинают искать и о страницах, которые они находят.

События

Событие — это взаимодействие пользователя с контентом, которое можно отслеживать независимо от просмотров страниц или экранов. Загрузки, клики по мобильным объявлениям, использование гаджетов, элементов Flash и AJAX, воспроизведение видео — все эти действия можно отслеживать в качестве событий.

Обзор

Общая информация по событиям: сколько их было, какая у них ценность, какие именно события произошли.

Лучшие события

Отчет по событиям: какое, сколько раз совершалось, какая ценность.

Страницы

Отчет о страницах, на которых произошли события.

Карта событий

Наглядно показывает, какие события совершают разные пользователи. Разделите их по странам, разрешению экрана, источникам трафика и узнайте, как они взаимодействуют с сайтом.

Издатели

Данные Google for Publishers в Google Analytics. Чтобы открыть отчеты, выберите «Поведение» — «Издатель в аккаунте Google Analytics»(должна быть связка AdSense или Ad Exchange с ресурсом Google Analytics). Доступны следующие отчеты:

1. Издатели: обзор.
2. Издатели: страницы.
3. Издатели: URL перехода.

Примечание. Отчеты DFP, которые отображаются в Google Analytics, содержат ориентировочные данные, предназначенные для выявления тенденций. Эти отчеты нельзя использовать в бухгалтерских или финансовых целях.

Издатели: обзор

Чтобы просмотреть высокоуровневую сводку по ключевым показателям Ad Exchange, откройте отчет «Обзор». По умолчанию на диаграмме отображаются ежедневные показы DFP для вашего сайта. Диаграмма позволяет сравнивать показатели. В таблице ниже перечислены 10 показателей DFP. Выберите показатель, чтобы просмотреть его значения за день. Для отображения значений за день на странице показателя используется гистограмма и график. В меню «Тенденции» можно вывести на экран страницу другого показателя.

Издатели: страницы

В этом отчете представлены данные о том, какие страницы на вашем сайте привлекли больше всего показов DFP. По умолчанию на диаграмме отображается общее дневное число показов DFP для вашего сайта. В таблице приводятся общие показатели по показам за указанный диапазон дат в разбивке по странице.

Издатели: URL перехода

В отчете «Издатели: URL перехода» представлены те домены, с которых на ваш сайт перешло больше всего пользователей. На диаграмме отображается общее дневное число показов DFP для вашего сайта, в таблице приводятся общие показатели по показам за указанный диапазон дат в разбивке по домену. Выберите имя домена в таблице, чтобы просмотреть показатели для страницы перехода. Над таблицей выберите один из параметров просмотра для отображения статистики по источнику и каналу.

Эксперименты

Эксперименты со страницами отличаются от стандартного сравнительного (А/Б) и многовариантного тестирования. Эту модель тестирования можно обозначить как А/Б/ N . Вы не просто тестируете разные версии страниц или различные комбинации компонентов страниц. В эксперименте участвуют до десяти полноценных версий одной страницы, для каждой из которых выделяется отдельный URL.

Группа отчетов «Конверсии»

Очень полезный раздел. Здесь можно посмотреть, как часто пользователи достигают цели и посчитать конверсию. Цель — это выполнение какого-то условия. Какого — выбираете вы. Это может быть клик по кнопке, заполнение формы, переход по ссылке, сеанс, который длился определенное время и так далее.

Количество достигнутых целей (или коэффициент конверсии) приводится в отчетах «Конверсии» — «Цели», а также «Конверсии» — «Многоканальные последовательности», «Конверсии» — «Атрибуция» и «Источники трафика».

Обзор

Сводная информация по целям. Здесь вы можете посмотреть, сколько целей достигнуто, какая у сайта или страницы конверсия.

URL цели

Отчеты по страницам, на которых были достигнуты цели.

Обратный путь к цели

Этот отчет показывает страницы, которые просматривали пользователи до того, как совершили целевое действие.

Визуализация

Этот отчет показывает вашу воронку продаж. Если при создании цели вы указали этапы для ее выполнения, здесь вы сможете посмотреть, как пользователи проходят эти этапы.

Например, ваша последовательность:

1. Перешли по ссылке.
2. Нажали на кнопку.
3. Заполнили форму.
4. Нажали «Отправить».

Сама цель — отправка заявки. Но в этом отчете вы увидите, сколько людей добралось до предыдущих шагов. Например, если на кнопку нажимает 20% посетителей, а форму заполняет все два — возможно, форма у вас не самая удобная. Или люди ожидают, что вместо нее будет что-то другое. Анализ последовательностей поможет вам найти слабые звенья в своей воронке продаж.

Карта целей

В отчете «Карта целей» наглядно показан путь к конверсии. С его помощью можно узнать, как именно пользователи перемещаются по сайту, выполняют ли они нужные вам действия и нет ли таких проблем, как высокий показатель прерывания или неожиданное зацикливание.

Умные цели

Чтобы оценить эффективность умных целей, просмотрите отчет по ним. Для этого выберите «Конверсии» — «Цели» — «Умные цели». С помощью этого отчета можно сравнить трафик умных целей с остальным трафиком. Вы также можете включить параметр «Достигнутые умные цели» в специальные отчеты.

Электронная торговля

Обычный eCommerce

В Google Analytics представлены перечисленные ниже стандартные отчеты по электронной торговле. Чтобы получать дополнительные отчеты, настройте отслеживание расширенной электронной торговли.

Обзор

Общая информация. Сколько всего совершено транзакций, какие продукты покупают, сколько денег вы с этого получили.

Эффективность товаров

Такие отчеты по каждому продукту или категории продуктов: «Доход», «Покупки», «Количество», «Средняя цена» и «Среднее количество» с разбивкой по параметрам, «Идентификатор продукта» и «Категория продуктов».

Эффективность продаж

Ежедневные отчеты по доходу, конверсии или средней стоимости заказов. Вы можете сравнить, как покупают посетители в разные дни недели, месяцы, сезоны, во время праздников и так далее.

Транзакции

Отчеты о совершенных транзакциях. Здесь можно узнать доход, налог, оплату за доставку и количество проданного товара.

Время до покупки

Отчет показывает, как долго человек пользовался сайтом, прежде чем что-то заказать. Можно посмотреть количество дней или количество сеансов, которые понадобилось пользователю, чтобы решиться на покупку.

Расширенный eCommerce

Функция «Расширенная электронная торговля», которую можно включить для представления. Она открывает доступ к ряду полезных и содержательных отчетов.

Обзор

Общая информация: сколько всего совершено транзакций, какие продукты покупают, сколько денег вы с этого получили.

Поведение покупателей

В этом отчете можно посмотреть количество сеансов, включающих каждый этап последовательности покупки, количество сеансов между этапами, а также число пользователей, которые прервали последовательность на том или ином этапе. В некоторых местах последовательности потенциальные клиенты выходят из нее (красная стрелка в нижней части шага) и не завершают никаких действий в течение этого сеанса. Пользователь может повторно войти в любой этап последовательности (отдельная синяя линяя в верхней части шага). К примеру, если будущий клиент добавил товар в корзину в течение одного сеанса, а затем вернулся во время следующего, чтобы завершить покупку, то на графике последовательности это будет засчитано как повторный вход на этапе «Оформление покупки».

Поведение при оформлении

В этом отчете можно проследить поведение пользователей в течение всего процесса оформления покупки. Визуализация последовательности оформления покупки позволяет узнать, сколько пользователей переходят от одного шага к другому или покидают сайт на том или ином этапе.

Эффективность товаров

В этом отчете можно оценить эффективность товара с двух различных точек зрения:

1. Статистика — эффективность товара по показателям дохода, стоимости и количества. Включает два показателя поведения покупателей.
2. Поведение покупателей — эффективность товара по показателям взаимодействия: просмотр товаров и сведений о них, добавление товара в корзину и удаление из нее, завершение оформления покупки.

Эффективность продаж

В этом можно оценить продажи по двум основным параметрам:

1. Транзакция (дата, время, идентификатор транзакции).
2. В день (сводные данные по транзакциям по дням).

В этом отчете будут представлены следующие показатели:

• доход — общий доход от транзакций электронной торговли, в зависимости от выбранных настроек, может включать налоги и стоимость доставки;
• налоги — общая сумма налогов за транзакции электронной торговли;
• стоимость отправки — общая стоимость доставки за транзакции электронной торговли;
• сумма возврата — сумма, возвращенная за транзакцию;
• количество — количество товаров, проданных в рамках электронной торговли.

Эффективность списка

Списки товаров — это группы товаров на вашем сайте, сформированные на основе тегов ec.js. С помощью списков товаров можно представить:

• страницы каталога;
• блоки перекрестной продажи;
• блоки по продаже дополнительных товаров или услуг;
• блоки сопутствующих товаров;
• страницы результатов поиска.

Отчет «Эффективность списка товаров» позволяет оценить эффективность списков товаров на вашем сайте на основе следующих показателей:

• просмотры товаров из списка — сколько раз пользователи просмотрели товар при его показе в списке товаров;
• клики по товарам из списка — сколько раз пользователи нажимали на товар при его показе в списке товаров;
• CTR списка товаров — коэффициент кликов по списку товаров для просмотра определенного товара (количество кликов/количество показов списка).

Основные параметры: «Название списка товаров», «Позиция в списке товаров», «Товар» и «Идентификатор товара».

На графике можно сравнить два показателя электронной торговли за выбранный период.

Маркетинг

Количество показов внутренней рекламы.

Общее количество транзакций, общий доход и средняя стоимость заказа для следующих элементов:

• кампании;
• купоны заказов;
• партнеры.

Кроме сводных показателей вы также можете просмотреть показатели доходов по отдельным товарам, категориям и бренду.

При помощи графика в верхней части отчета можно сравнить два показателя электронной торговли за выбранный период времени.

Внутренняя кампания

Внутренние кампании включают такую рекламу, как баннеры с рекламой одного раздела вашего сайта, показанные в другом разделе.

Этот отчет позволяет вам определить эффективность внутренних кампаний на вашем сайте по следующим показателям:

• просмотры (внутренняя кампания) — количество просмотров объявлений внутренней кампании;
• клики (внутренняя кампания) — количество кликов пользователей на объявления внутренней кампании;
• CTR внутренней кампании — коэффициент кликов по внутренним объявлениям (просмотры/клики).

Основной параметр — «Название внутренней кампании».

На графике можно сравнить два показателя электронной торговли за выбранный диапазон дат.

Купон заказа

По данным этого отчета можно определить эффективность купонов на уровне заказа по следующим показателям:

• доход — общий доход от транзакций электронной торговли, в зависимости от выбранных настроек, может включать налоги и стоимость доставки;
• транзакции — общее число совершенных на вашем сайте покупок;
• средняя стоимость — средняя ценность транзакций электронной торговли.

Основной параметр — «Купон заказа».

На графике можно сравнить два показателя электронной торговли за выбранный период.

Купон товара

По данным этого отчета можно определить эффективность купонов на уровне товара по следующим показателям:

• доход — общий доход от транзакций электронной торговли. В зависимости от выбранных настроек может включать налоги и стоимость доставки;
• уникальные покупки — общее количество транзакций с участием указанного товара или набора товаров;
• доход от товара на покупку — средний доход от товара на покупку.

Основной параметр — «Код купона товара».

На графике можно сравнить два показателя электронной торговли за выбранный период.

Код партнера

Этот отчет позволяет оценить вклад партнерских сайтов в эффективность вашей электронной торговли по следующим показателям:

• доход — общий доход от транзакций электронной торговли. В зависимости от выбранных настроек может включать налоги и стоимость доставки;
• транзакции — общее число совершенных на вашем сайте покупок;
• средняя стоимость заказа — средняя ценность транзакций электронной торговли.

Основной параметр — «Партнерство».

На графике можно сравнить два показателя электронной торговли за выбранный период.

Многоканальные отчеты

Эти отчеты показывают, из каких источников приходили пользователи, прежде чем выполнить цель.

Люди редко совершают конверсионные действия сразу. Сначала они делают так называемую «серию касаний». Пользователь может прийти на сайт из поиска, подписаться на группу ВКонтакте, перейти на сайт из сообщества и только потом что-то купить. В этом случае соцсети засчитается обычная конверсия, а поисковой системе — ассоциированная.

Именно эти пути и серии касаний можно отслеживать в отчете.

Обзор

Здесь собрана сводная информация от отчетов в разделе. В верхней части страницы нужно выбрать, какие цели отслеживать. Затем следует указать период, в который будут учитываться ассоциированные конверсии. После этого периода серия касаний будет отслеживаться заново.

Ассоциированные конверсии

Отчет показывает, сколько таких конверсий совершено по каждому из каналов, и сколько конечных конверсий совершено в итоге.

Основные пути конверсии

Отчет наглядно показывает, из каких источников, в каком порядке и сколько раз приходят люди перед покупкой.

Время до конверсии

Отчет показывает, сколько дней нужно посетителям, чтобы они что-нибудь купили.

Длина последовательности

Показывает, сколько точек касания нужно до совершения покупки.

Атрибуция

Позволяет сравнить эффективность различных каналов привлечения трафика. С помощью этого отчета вы можете найти самые прибыльные каналы рекламы.

Инструмент сравнения

Для сравнения используются модели атрибуции. Модель — это алгоритм распределения ценности между каналами при многоканальной последовательности.

Остались вопросы? С удовольствием отвечу на все в комментариях.

К команде Netpeak присоединился в 2017 году.

Сертифицированный специалист по Google Analytics, Google Adwords: поисковой, мобильной, медийной рекламе, Bing, myTarget.