[Инструкции] Что делать, если не работает Google Play Store
Как выявить проблему с Play Store
Прежде всего, нужно убедиться, что проблема находится именно «на вашей стороне», а не у самой Google. Для этого подойдет, например, сервис Downdetector. Находится он по этой ссылке и службы сервиса регулярно сканируют различные площадки на предмет работоспособности. И, например, если многие пользователи сообщают о проблеме с доступом к Play Store, то скорее всего, вам нужно лишь подождать, пока поисковый гигант ее исправит. Также стоит проверить подключение к интернету (как бы банально это не звучало). Бывает так, что при подключении к Wi-Fi Play Store работает прекрасно, а в сети сотовой связи — нет (и наоборот). В этом случае что-то происходит на стороне провайдера и вам стоит связаться с ним для того, чтобы решить проблему.
Проверьте свои приложения Google
Некоторые приложения могут мешать работе сервисов, поэтому их лучше переустановить
Итак, мы убедились, что что-то не так именно на нашем смартфоне. Прево-наперво, если Play Store не работает или сбоит, принудительно закройте его, перейдя в «Настройки» — «Приложения и уведомления». В списке выберите Google Play Store и нажмите «Остановить» (Force stop). Затем убедитесь, что у вас установлена последняя версия сервисов Google Play.
Почистите кэш Google Play Store
Очистка кэша может дать хороший результат
В некоторых случаях вы можете снова запустить Play Store, просто очистив кэш. Кэш — это различные временные данные, которые хранятся на вашем устройстве для того, чтобы гаджет смог быстро получить к ним доступ без необходимости повторной загрузки. Поэтому с ними можно безболезненно расстаться. Чтобы очистить кэш, перейдите в настройки смартфона, а оттуда в «Диспетчер приложений». Тут вы и найдете заветный пункт «Очистить кэш».
Отключите VPN
Иногда причиной неполадок может быть VPN
Использование VPN — это отличный способ безопасного пребывания в сети. Но иногда его наличие каким-то образом мешает работе сервисов Google Play Store. Если VPN работает непосредственно с вашего устройства, то отключите его. Если же вы «подняли» VPN-сервер на роутере, то временно выключите его на этом устройстве. Если все наладилось, то просто смените ваше местоположение в сервисе или сам сервис по предоставлению доступа к VPN.
Удалите данные Play Store
Не забудьте сделать бэкап данных!
Если все вышеперечисленное не помогло, то придется перейти к более радикальным мерам. Вам придется удалить все, что вы загрузили из магазина приложений. Учтите, что вы потеряете и большую часть информации, сохраненной внутри приложений, поэтому рекомендуется сделать хи резервное копирование. Перейдите в «Настройки» — «Диспетчер приложений» и найдите пункт «Стереть все данные». Затем заново заходите в Play Store и проверяйте результат.
Сброс учетной записи Google на вашем устройстве
Удаление аккаунта — самое радикальное решение
Теперь мы подходим к самой последней мере, которую стоит применить в случае неполадок. Если приложение Play Store по-прежнему не работает, вам может потребоваться сбросить учетную запись Google на устройстве Android. Вы можете потерять вообще все данные, включая сообщения и записную книжку. Поэтому бэкап тут, опять же, крайне необходим. При этом имейте в виду, что сброс учетной записи удалит ее со смартфона. Сами данные о ней, включая логин и пароль, останутся на серверах компании.
Чтобы произвести сброс, перейдите в «Настройки» и нажмите «Учетные записи». Теперь вам нужно нажать на свою учетную запись Google, после входа в которую вам потребуется нажать «Удалить учетную запись». Сделайте это для каждого аккаунта Google на вашем устройстве, если у вас их несколько. Теперь вам останется заново войти аккаунт Google и восстановить настройки.
Не работает Google Play Маркет на Xiaomi (Redmi) – что делать?
Проблема с функционированием сервисов Google на Xiaomi (Redmi) для меня экзотическая, ни разу за последние 5 лет пользования я с подобным не сталкивался.
Прежде всего я хочу предостеречь вас от установки на Xiaomi подозрительные прошивки или сборки, которые обещают счастье, а на деле оказываются глючными кусками полной ерунды. Используйте только глобальные официальные стабильные прошивки для Сяоми и проблем со стабильностью работы телефона не будет.
Теперь я перечислю возможные решения дисфункции сервиса Google Play на Xiaomi, которые я смог найти в интернете. Повторюсь, это сборник, лично я с подобной проблемой не сталкивался.
Перезагрузка и обновление
Первое, что приходит на ум – перезагрузить Xiaomi. Скорее всего Google Play перестал работать из-за программного сбоя, а перезагрузка отлично справляется с исправлением ситуации.
Если вы видите уведомление о том, что пришла новая стабильная прошивка –, обновитесь. 
Если в разделе «Обновление компонентов» есть доступные новые версии – обновитесь. 
Обновления несут в себе множество исправлений ошибок, которые, вероятно, могли сказать на функционировании сервисов Google.
Отключите VPN и проверьте соединение с интернетом
Если вы используете приложение для создания VPN соединения – отключите его. После чего перезагрузите телефон и вновь попробуйте использовать Play.
VPN создаёт защищённый канал связи с серверами, которые его предоставляют, т.е. весь трафик проходит через сервер-посредник, который может быть настроен таким образом, чтобы не пропускать трафик от или к Google Play. Обычно такое не происходит, но для проверки отключите.
Попробуйте разные подключения к интернету: сотовая связь, Wi-Fi или другая точка доступа, например, телефон друга. Возможно, проблема кроется где-то в настройках сетевого соединения.
Удалите кэш
Можно попробовать удалить кэш приложения Google Play Маркет, чтобы исключить проблему с записью данных в него. При определённом стечении обстоятельство ошибка, содержащаяся в кэше приложения способна нарушить его функционирование.
Для этого войдите в настройки, найдите пункт «Приложения». 
Теперь выберите «Все приложения». 
Далее в списке установленных программ найдите «Google Play Маркет». 
В нижней части экрана вы увидите кнопку «Очистить», нажав её в контекстном меню выберите «Очистить кэш». 
После чего перезагрузите телефон и попробуйте запустить магазин заново.
Сброс данных учётной записи Google
Мы подошли к самому сложному методу, потому что он предполагает создание полной резервной копии всех данных, хранимых на телефоне Xiaomi.
При удалении учётной записи Google, в зависимости от настроек, могут быть удалены не только установленные ранее приложения, но и телефонная книга, смс-сообщения и иные неожиданности.
Поэтому перед процедурой убедитесь, что вы создали полный бэкап всех необходимых данных.
Чтобы сбросить аккаунт Google на Xiaomi, войдите в настройки, найдите там строку «Аккаунты и синхронизация». 
Выберите сервис «Google». 
Нажмите на ту учётную запись, которой сейчас пользуетесь. 
В нижней части экрана нажмите на кнопку «Ещё» и в контекстном меню на «Удалить аккаунт». 
Далее следуйте инструкции на экране.
Как устранить неполадки, если не удается открыть приложение Google Play на телефоне
Следуйте инструкциям ниже, если приложение Google Play на вашем телефоне:
- не запускается или не загружается;
- работает со сбоями.
Основные способы устранения неполадок
Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети
- Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом.
- Если возможно, подключитесь к Wi-Fi.
- Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала.
Проверьте наличие свободного пространства
- Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места.
- На это может указывать следующее:
- Вы получаете соответствующее уведомление.
- На устройстве осталось менее 1 ГБ.
Проверьте наличие обновлений Android
- На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
- Нажмите СистемаДополнительноОбновление системы.
- Вы увидите статус обновления.
- Чтобы загрузить или установить обновления, следуйте инструкциям на экране.
Что делать, если проблема сохраняется
Перезапустите приложение Google Play
- Проведите вверх от нижнего края экрана, удерживайте палец, затем уберите его.
- Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
- Откройте его снова.
Удалите и повторно установите обновления Play Маркета
- Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
- Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
- Нажмите и удерживайте значок приложения Google Play.
- Выберите «О приложении» .
- В верхней части экрана нажмите на значок «Ещё» Удалить обновления.
- Если вам будет предложено сбросить настройки приложения до заводских, нажмите ОК.
Перезагрузите устройство
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Нажмите Выключение или Перезапуск.
- При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.
Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play
- Откройте настройки устройства.
- Нажмите Приложения и уведомленияСведения о приложениях или Показать все приложения.
- Выберите Сервисы Google Play.
- Нажмите ХранилищеОчистить кеш.
- Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеOK.
Удалите и снова добавьте аккаунт Google
При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.
Не работает Google Play: 10 способов решения проблемы
Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными. Начнём с самого простого.
1. Убедитесь, что проблема на стороне пользователя
Первое, что нужно сделать при проблемах с Google Play, — проверить работу сервиса на других устройствах. Можно запустить магазин в браузере на ПК или же попросить, чтобы кто-то из близких открыл приложение на своём смартфоне.
Если проблема наблюдается не только на вашем гаджете, то ничего предпринимать не стоит. Скорее всего, произошёл какой-то сбой на стороне Google Play, и вскоре он будет устранён.
Если же магазин не открывается или работает некорректно только у вас, необходимо выполнить одно или несколько действий из списка ниже.
2. Закройте Google Play принудительно
Во многих случаях помогает обычный перезапуск приложения. Закрыть его можно в списке активных процессов или через раздел настроек «Приложения». Там в поиске нужно найти «Google Play Маркет» и нажать «Остановить» или «Закрыть».
Далее запустите сервис заново и проверьте, устранена ли проблема.
3. Перезапустите Wi-Fi
Не исключено, что проблема кроется в сетевом соединении. Чтобы исключить этот вариант, стоит попробовать перезапустить на смартфоне Wi-Fi, а также проверить наличие проблемы при подключении к сети мобильного оператора.
Если смартфон вообще не выходит в Сеть, но при этом показывает стабильное соединение по Wi-Fi, стоит перезагрузить домашний роутер.
4. Включите режим полёта
Нередко направить Google Play в нужное русло позволяет простой переход в режим полёта и выход из него через несколько минут. Удивительно, но это действительно помогает, особенно если магазин приложений завис во время какой-то загрузки.
Запустить режим полёта или «В самолёте» можно из системной шторки или настроек в разделе «Беспроводные сети».
5. Перезагрузите смартфон
В случае возникновения проблем в работе Android-приложений простая перезагрузка смартфона никогда лишней не будет. Сложности с Google Play не исключение.
6. Удалите кеш и данные Google Play
Довольно часто проблема кроется в накоплении неактуального кеша и временных данных приложения Google Play. Чтобы избавиться от них. нужно открыть «Приложения» в настройках смартфона, перейти к Google Play и там в разделе «Память» выбрать сброс и очистку.
Стоит учесть, что при удалении данных приложения вам при последующем открытии Google Play нужно будет заново авторизоваться. Если это не помогло, выполните идентичную очистку приложения «Сервисы Google Play».
7. Проверьте настройки даты и времени
Причиной сбоев в работе магазина приложений могут стать проблемы с синхронизацией даты и времени. Проверить влияние этого фактора можно, просто включив или же отключив использование времени сети. Сделать это можно через настройки системы в разделе «Дата и время».
8. Удалите обновления Google Play
Удалить само приложение Google Play стандартным способом нельзя, а вот избавиться от загруженных для него обновлений вполне можно. Это позволит откатиться к старой версии программы, которая может оказаться более работоспособной.
Удалить обновления можно через раздел настроек «Приложения», где нужно выбрать «Google Play Маркет» и нажать «Удалить обновления». В зависимости от оболочки системы, эта кнопка может как находиться на виду, так и скрываться в дополнительном меню в правом верхнем углу.
9. Обновите Google Play вручную
Если все перечисленные выше способы не позволили реанимировать магазин приложений, то стоит попробовать установить более свежую или даже такую же версию Google Play вручную. И в том, и другом случае приложение просто обновит актуальную версию.
Для ручного обновления потребуется скачать APK-файл Google Playи установить его из памяти смартфона. В настройках нужно будет разрешить установку неизвестных приложений, о чём система вас спросит автоматически.
10. Удалите Google-аккаунт и повторно авторизуйтесь
Иногда восстановить работу приложений Google позволяет повторная авторизация на смартфоне. Чтобы её осуществить, нужно открыть в настройках смартфона раздел «Пользователи и Аккаунты», выбрать учётную запись Google и удалить её с устройства.
Далее при входе в Google Play сервис сам предложит авторизоваться, набрав свой электронный адрес и пароль.