Как удалить отзывы в Гугл Мой бизнес
Обращайтесь в агентство «Репутация.Москва» — удалим отзывы в Гугл Мой бизнес быстро и профессионально. Хотите знать, какие способы бывают? Читайте статью.
Гугл Мой Бизнес отзывы: реально ли удалить
Все мнения пользователей, прежде чем они попадают в сервис, проверяют модераторы Гугла. Если отрицательный отзыв опубликован — скорее всего, правил он не нарушил, но если вы уверены в обратном — можно попробовать обжаловать размещение.
Какой контент нельзя публиковать в сервисе
1. Спам и неуникальный текст. Сервис запрещает публиковать отзывы, которые уже были размещены на других площадках.
Скопируйте текст и проверьте его через сервис антиплагиата. Если после публикации в сервисе автор разместил отзыв где-то еще — вы можете пожаловаться.
2. Контент не соответствует тематике. Гугл не любит отзывы, содержащие отсылки к политике и агрессию.
3. Контент, который регулируется законодательством. В настоящее время запрещено рекламировать табак, алкоголь, финансовые услуги без ссылки на специальные разрешения.
4. Другой контент, который нарушает российское законодательство.
5. Материалы сексуального характера.
6. Оскорбительный и опасный контент.
7. Запрещено выдавать себя за другого человека.
8. Отзыв — проявление недобросовестной конкуренции.
Как удалить отзывы в Гугл мой бизнес через обжалование
Технически это можно сделать двумя способами:
1. Нажать на значок напротив отзыва и выбрать «Пожаловаться». Написать текст жалобы.
2. Заполнить специальную анкету. В этом случае помимо информации о допущенных нарушениях вам нужно будет указать контактные данные. Представитель Гугла свяжется с вами и уточнит, что не так с отзывом.
Первый способ подойдет для тех, кому важно продемонстрировать доказательства ложности потребительского мнения с помощью фотографий, ссылки на сайт или документ. Если для обжалования отзыва вам нужно уточнить много деталей, то выбирайте второй способ.
Отстранитесь от эмоций и сосредоточьтесь на фактах. После приветствия кратко опишите проблему и приложите доказательства своей правоты. Будьте спокойны и последовательны.
Правильно. «Добрый день. Я отметил отзыв жалобой, потому что он не соответствует действительности. Автор говорит, что сумка сделана из заменителя кожи, но это не так. Прилагаю фотографию товара с указанным составом на бирке. Также даю ссылку на официальный сайт компании-производителя, где указан аналогичный состав данной модели».
Неправильно. «Здравствуйте. Хочу сказать, что обвинения нашей компании в плохом обслуживании в корне неверные. Автор пишет, что официант подошел к ней через 10 минут после того, как она села за столик. Где доказательства? Обвинить компанию безнаказанно может каждый. У нас есть видеонаблюдение в зале. Мы уверены, что если все проверим — окажется, что автор преувеличивает».
Как удалить отзывы в Гугл Мой бизнес, если они не нарушают правил? Больше никак. Некоторые считают, что если удалят карточку компании из сервиса, то отзывы тоже исчезнут. Но это не так. Все мнения сохранятся. Пользователи смогут и дальше ставить оценки и оставлять комментарии. Но в этом случае представитель компании сделать с этим ничего не сможет.
Функция «сменить бренд» также не сработает. Вы можете изменить специализацию, но тогда сервис создаст новую карточку. Старая тоже останется вместе со всеми отзывами.
Мы рекомендуем убирать карточку компании из сервиса только в том случае, если вам нужно это сделать по какой-то другой причине. Бороться с негативными комментариями это не поможет.
Как удалить компанию из Гугл Мой бизнес
- Зайдите в Google Мой бизнес.
- В группе филиалов, которую нужно убрать, нажмите на значок в меню и выберите «Удалить».
- Подтвердите свое действие. Может быть, вам нужно будет еще раз войти в аккаунт сервиса.
- Прочтите предупреждающую информацию.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
Стоит ли удалять мнения в сервисе?
Зайдите в Google Мой бизнес: отзывы носят преимущественно негативный или нейтральный характер? Проанализируйте каждое мнение в отдельности. Если описаны минимальные недостатки, то бизнесу это даже на пользу. Так компания выглядит честнее в глазах потребителей. В этом случае достаточно обойтись ответом на отзыв. Напишите, что приняли во внимание критику и расскажите о том, что вы уже исправили. Важно не писать шаблонную фразу по типу: «Мы обязательно примем во внимание и предпримем меры». Если рассказывать с позиции уже сделанного, то эффект будет намного лучше. Используйте негативные отзывы как точку роста для компании.
Альтернативные методы
Попросите ваших клиентов оставить отзывы в сервисе. Если сейчас о вас пишут плохо три человека, сделайте так, чтобы шестеро написали хорошо. Тогда позитив перекроет негатив и карточка вашей компании будет смотреться привлекательнее для потенциальных клиентов. Как попросить клиента написать отзыв? Попробуйте разные тактики. Вы можете написать письмо на электронную почту. Пообещайте небольшой бонус или бесплатную услугу за получение обратной связи. Объясните клиенту, что выполнить вашу просьбу очень просто. Достаточно иметь аккаунт в Google.
Как удалить отзыв в Гугл Мой бизнес с высокой гарантией результата
Ответ прост — доверить процесс людям, которые делают это профессионально. Мы знаем, как работать с каждой площадкой: карты, Мой бизнес, iRecommend и многие другие. Помимо удаления отзыва через обжалование мы также используем переговоры с авторами. Мы ненавязчиво убеждаем клиента, что отзыв лучше удалить.
Не угрожаем, не хамим, не высказываем недовольство. Действуем абсолютно легально. За нашу практику мы удалили несколько тысяч отзывов и знаем, как подобрать ключик к клиентам разного типа. Прежде чем вести переговоры об удалении, мы внимательно изучаем характер, мотивы человека и выбираем соответствующую стратегию действий.
Мы точно знаем, как удалить отзывы в Гугл Мой бизнес с наибольшей гарантией. Сотрудники агентства «Репутация.Москва» всегда готовы к решению сложных задач в наименьшие сроки. Обращайтесь к нам, и мы приведем вашу репутацию в идеальное состояние.
Как найти и удалить дубли карточек компании на Google и Яндекс Картах: подробная инструкция
Завести карточку своего бизнеса в Google.Maps и Яндекс.Картах сегодня должен каждый владелец бизнеса. Преимущества очевидны: вы рассказываете о себе, позволяете пользователям быстро и точно получать контакты и другую важную информацию о своей компании, привлекаете новых клиентов. Подробнее о том, зачем добавлять карточку компании на картах, мы рассказывали здесь.
Карточкой в Google и Яндекс Картах обязательно должен обзавестись и частный мастер по маникюру, и крупная строительная фирма. Пройти регистрацию несложно и быстро, процедура под силу даже новичку. А в помощь для регистрации мы сделали подробные инструкции — для Яндекс.Карт и для Google.Maps.
Но будьте осторожны, убедитесь, что ранее карточку никто не заводил, и в сервисах только по одному актуальному и достоверному профилю организации. Ведь дублированная или поддельная карточка не принесет нужного результата, более того, может навредить.
Из этой статьи вы узнаете:
Что такое карточки-дубли на Яндекс.Картах и Google.Maps?
Карточка-дубль — это карточка с одинаковым адресом искомой компании, часто с дублированным или идентичным названием, содержимым.
Вот две дублированные карточки для магазина FixPrice, как вы видите, адрес полностью совпадает:
А вот дублированные карточки в Яндекс.Картах, название и адрес опять же повторяются:
Помимо карточек-дублей, стоит отслеживать и карточки-фейки, которые приносят еще больший вред за счет содержания недостоверной информации.
Карточки-фейки — это поддельные карточки, но с сомнительным содержимым. К примеру, указан неверный адрес, и по зарегистрированной локации организации вовсе нет.
Чем вредны фейковые и дублированные карточки на Яндекс.Картах и Google.Maps?
Уменьшение показов. Представьте, что поисковая система имеет две одинаковые карточки с идентичным названием и адресом. Она не сможет определиться, какую выбрать, и показы, вероятнее всего, будут распределяться между двумя профилями, вследствие чего это негативно скажется на ранжировании и трафике.
Недоверие со стороны пользователей. Если пользователь попадет на карточку-подделку и придет по указанному несуществующему адресу, его это очень сильно возмутит, и он вряд ли в дальнейшем доверится вашей компании.
Потеря отзывов, оценок и вопросов пользователей. Если вы не знаете о существовании дублированной карточки, то и об оставленных на ней отзывах и вопросах о вашем бизнесе вы тоже никогда не узнаете.
Также пользователи могут ставить оценки на дублированный аккаунт, а не основной, поэтому рейтинг компании не будет расти, или вовсе будет ухудшаться, а знать вы об этом тоже не будете.
Невозможность актуализировать данные. Допустим, у вас есть карточка-дубль, о которой вы не знаете или забыли. И вдруг у вашей компании меняется телефон или режим работы, вы обновляете информацию в основной карточке, а карточка-дубль остается со старыми данными, что опять же скажется на лояльности ваших клиентов.
Кроме того, вы не сможете наполнять карточку фотографиями, прайсами, обрабатывать отзывы и выполнять прочие действия по ее администрированию. Кстати, о том, что такое администрирование карточек на картах и справочниках, мы рассказали в этой статье.
Как появляются карточки-дубли в Яндекс.Картах и Google.Maps?
Случайно создали дубль вы или ваши коллеги. Все просто: вы забыли, что когда-то уже создавали карточку своей организации и создали ее повторно. Или новый менеджер по маркетингу, не имея данных, завел новую карточку, не зная об уже существующем дубле.
Выбираете несколько категорий. Допустим, вы владелец гостиничного комплекса, в котором есть ресторан, прокат велосипедов, детская комната. И вы хотите продвигать все направления, создавая карточки в разных категориях.
Несколько карточек с одинаковым названием поисковыми системами воспринимаются как дубли. Поэтому продвижение в нескольких категориях может негативно сказаться на позициях основной карточки в локальной выдаче и ухудшить стратегию продвижения в целом.
Намеренно создаете дубль. У вас уже есть карточка, но вам нужно обновить информацию, а доступы вы потеряли, и единственный выход на ваш взгляд — зарегистрировать новую карточку. Так вы создаете дубль, к тому же в старой карточке данные не обновлены, а значит она стала фейковой.
Как обнаружить карточки-дубли на Яндекс.Картах и Google.Maps?
Ручной поиск через поисковые системы
Старый проверенный способ. Введите название организации и адрес, хорошенько просмотрите результаты выдачи.
Поиск по команде
Для поиска используйте команду «site:listingssite.com (название поисковика) название компании». Так можно вводить разные названия площадок по очередности. Подобный поиск применяется не только для карт, но также для справочников и других площадок. Вот как это выглядит:
Поиск в самих сервисах
Не всегда, но в некоторых случаях Карты Яндекса и Google сами выдают несколько карточек (если такие существуют) при вводе названия. Вот так:
Как удалить дублированные карточки в Яндекс.Картах и Google.Maps?
Ну что ж теперь, когда мы выяснили, что ничего хорошего в дублях и фейках на картах нет, осталось разобраться, как же их удалить при обнаружении. Рассмотрим по отдельности процедуру удаления на Яндекс.Картах и Google.Maps.
Пошаговая инструкция удаления карточки-дубля на Яндекс.Картах
В фейковой или дублированной карточке находим кнопку «Исправить неточность»:
Далее из выпавшего списка выбираем «Другое»:
Добавляем комментарий, в котором подробно обосновываем наши действия, в доказательство можно прикрепить фотографии или скриншоты.
Пошаговая инструкция удаления карточки-дубля на Google.Maps
Выбираем на дублированной или фейковой карточке «Предложить исправления».
Далее выбираем пункт в зависимости от того, что хотим исправим. Мы рассмотрим ситуацию, когда две карточки по одинаковому адресу, от одной из которых мы хотим избавиться.
Выбираем «Это место закрыто или находится не здесь».
Далее «Место уже есть на карте».
А затем система предложит вам выбрать нужную локацию.
Как видите, с удалением дублированных и поддельных карточек справиться под силу даже ребенку. Поэтому потратьте немного времени, чтобы избавиться от этих вредителей.
Вывод
Карточки-дубли и фейки на картах в Google.Maps и Яндекс.Картах только ухудшают продвижение, портят репутацию и подрывают доверие со стороны клиентов. Очень важно не упускать из виду таких вредителей, вовремя их находить и удалять, оставляя лишь один актуальный продвигаемый профиль на картах.
Если вы сами не хотите тратить время на поиски и «обезвреживание» дублей, доверьте все нашим специалистам. Кроме того, мы всегда рады помочь в эффективном продвижении вашего бизнеса в интернете.
Как удалить Управляется вашей организацией из Google Chrome
Что такое «Управляется вашей организацией» в Google Chrome
Увидев надпись вроде Управляется вашей организацией в меню вашего браузера, может возникнуть множество вопросов, особенно о заражении нежелательным ПО. Конечно, вредоносное ПО может скрывать свою активность под таким «легальным» прикрытием, однако эта надпись обычно отображается, потому что какая-та организация имеет доступ к вашему браузеру. Это может произойти из-за сторонних установок, таких как антивирус, которые устанавливают собственную корпоративную политику для браузера Google Chrome. Иногда вы можете войти на определенные веб-сайты, которым также разрешено вносить эти изменения. В любом случае, если вас раздражает эта надпись, мы покажем ка избавиться от нее в статье ниже.
1. Просканируйте свой ПК или Mac на наличие вредоносных программ.
Как мы упомянули в начале, вредоносные программы обычно не связаны с отображением этого сообщения, однако все же стоит выполнить сканирование, дабы убедиться, что ваш компьютер не содержит вирусов. Мы рекомендуем использовать SpyHunter 5 от EnigmaSoftware. Он обнаруживает и удаляет все файлы, папки и ключи реестра нежелательного ПО, а также несколько миллионов рекламных программ, браузерных хайджекеров и панелей инструментов. Вы можете найти кнопку загрузки ниже. Также стоит отметить, что наиболее частые причины заражения вредоносным ПО — это загрузка и установка неизвестного программного обеспечения с подозрительных веб-сайтов. Будьте внимательны при запуске установки, так как помимо основной программы могут присутствовать и дополнительные предложения.
2. Удалите настройку сканирования QUIC / HTTP3 в Avast или другом антивирусе.
Avast и некоторые другие программы безопасности используют QUIC / HTTP3 в целях обеспечения дополнительных уровней защиты для ваших браузеров. Если этот параметр включен, в Google Chrome появляется сообщение «Управляется вашей организацией». Следовательно, отключение этой функции приведет к удалению сообщения из интерфейса вашего браузера. Для этого в Avast следуйте этим инструкциям:
- Откройте Avast .
- Выберите Меню и перейти в Настройки.
- Нажмите на Protection раздел и выберите Core Shields меню.
- Прокрутите вниз до Configure shield settings раздела и нажмите Web Shield меню.
- Снимите галочку с Enable QUIC/HTTP3 scanning опцию.
- Перезагрузите компьютер, после чего сообщение «Управляется вашей организацией» должно исчезнуть.
3. Удалите политики Google Chrome и Windows или Управляемые настройки на Mac.
Вредоносные программы могут создавать настраиваемые политики для управления настройками ваших браузеров. Эти политики можно удалить, удалив определенные записи и папки реестра. Мы предоставляем автоматизированные инструменты для упрощения процесса, однако вам потребуется внести некоторые изменения вручную. Прежде чем продолжить, пожалуйста сделайте полную резервную копию или хотя бы создайте точку восстановления.
На компьютере Windows
- Загрузите и запустите Средство удаления политики Chrome. Если программа установки говорит, что данный тип файла может нанести вред вашему компьютеру, нажмите Сохранить. Это просто файл .bat. Щелкните на его правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора. Нажмите Да чтобы запустить процесс.
- Откройте Google Chrome и в поле адреса введите chrome://settings/cleanup . Нажмите на Найдите кнопку и подождите, пока Инструмент очистки Chrome закончит работу. Если ничего не найдено, переходите к следующему шагу.
- Откройте Редактор реестра путем нажатия Windows и R сочетания клавиш и напишите regedit . Нажмите Да , чтобы подтвердить.
- В редакторе реестра перейдите в HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies ключи.
- Удалите все подозрительные записи (подключи со случайными / бессмысленными / иероглифами), щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав Удалить.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, осталась ли проблема.
На компьютере Mac:
- Перейдите в Finder > Библиотека > Managed preferences or Настройки папку.
- Удалите все подозрительные папки (папки со случайными / бессмысленными / иероглифами), щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав Переместить в корзину.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, осталась ли проблема.
4. Сбросьте настройки браузера.
Как правило, сброс настроек браузера не дает никакого эффекта, но вы все равно можете попробовать этот способ. Помните, что сброс настроек до конфигурации по умолчанию приведет к удалению всех записей паролей, истории и других данных, которые были накоплены во время использования.
- Откройте браузер и нажмите на Значок в виде 3-точек в правом верхнем углу окна. Вы попадете в главное меню. В этом раскрывающемся меню выберите Настройки , чтобы попасть в настройки Google Chrome.
- В настройках прокрутите вниз и найдите Дополнительно ссылку. Нажмите на нее.
- Появится другой набор параметров. Снова прокрутите вниз и найдите Сброс настроек кнопку.
- Подтвердите действие, нажав на Сброс кнопку.
5. Отключите уведомление «Управляется вашей организацией».
Лучшее, что вы можете сделать, — это отключить внутреннюю функцию в настройках Chrome, чтобы это сообщение перестало отображаться. Вот как это сделать:
- Откройте Google Chrome браузер.
- Затем вставьте этот текст chrome://flags/#show-managed-ui в строку поиска.
- Прокрутите список вниз, пока не найдете Show managed UI for managed users записи.
- Измените значение в синем поле на Отключено.
- Наконец, перезапустите браузер Chrome.
Теперь вы больше не должны видеть это сообщение.
Мы надеемся, что наше руководство помогло вам избавиться от сообщения «Управляется вашей организацией». Если у вас возникли проблемы с другими сегментами вашего браузера или ПК, вы можете найти в нашем блоге доступные статьи на вашу тему. Может быть, вы найдете что-то еще, что вам поможет. Следите за обновлениями, чтобы получать другие статьи о новых проблемах и онлайн-угрозах.
Удаление аккаунта или рекламной кампании Google Ads: рассказываем, как это сделать
Возможно, система контекстной рекламы от Google оказалась неэффективной для вашего бизнеса. А может быть вы просто хотите консолидировать информацию в аккаунте и убрать ненужные рекламные кампании? Или вы получили бан логина и теперь нужно всё начать с чистого листа?
Google tag manager что это