Как получить бонусы в ленте

«ЛЕНТА» | Карта покупателя . Баллы . Как получить ?

Кроме того , карта имеет ещё очень много различных преимуществ , хорошо «проявляет себя» в дни проведения различных акций , которые периодически проводятся в различных городах России .

Какие возможности даёт дисконтная карта от «Ленты» :

• Возможность участия в бонусной программе ;
• Вы можете покупать товары при проведении еженедельных промо-акций ;
• Участвовать в розыгрыше призов , который проводится среди владельцев карт ;
• Покупка товаров со скидками , в рамках специальных сезонных предложений ;
• Совершать покупку товаров из каталога «Ленты» — скидка до 30 % .

При посещении гипермаркета ( или супермаркета ) «Лента» , обязательно захватите свою карту , и Вас всегда будут ждать на прилавках , очень выгодные предложения .

Как получить «Карту покупателя» от «Ленты» ?

Получить «Карту постоянного покупателя» от «Ленты» , можно на информационных стойках , которые расположены в любом гипермаркете продуктовой сети .

Сотрудники предложат Вам заполнить небольшую анкету ( обязательное условие получения ) , и внести плату за выдачу карты . Стоимость карты на настоящее время — 200 рублей .

Чтобы сэкономить время , анкету можно заполнить дома , форма находится на официальном сайте «Ленты» . Заполнив и распечатав её на принтере , просто придите в магазин , и отдайте её сотрудникам ( кассиру ) .

В анкете нужно будет указать : Ф.И.О , контактные данные , дату своего Рождения , годы Рождения детей ( если имеются ) , семейное положение , индекс и др.

Карта имеет неограниченный срок использования , купив её один раз , Вы будете пользоваться скидками и бонусами , много лет .

Через один день карта будет активирована , и на 100 % готова к использованию ( в некоторых случаях , сроки активации могут быть чуть больше , если Вы получили карту в недавно открывшимся магазине ) .

Нужно отметить , что география присутствия расширяется очень стремительно , приближая количество магазинов сети «Лента» к числу 200 .

Правила использования «Карты покупателя»

Данные правила , советуем Вам внимательно прочитать , чтобы в процессе работы с картой , не возникли трудности различной степени ( при несоблюдении правил использования , компания вправе заблокировать карту клиента ) .

Пластиковая карта от «Ленты» , не является банковской картой , имеет индивидуальный номер клиента , для регистрации в учётной системе .

Карта не именная , ей могут пользоваться одновременно все члены семьи .

Информация , которая вноситься в анкету , разглашению не подлежит , и является полностью конфиденциальной .

Дизайн карты может быть изменён на усмотрение компании , при этом юридическая сила пластика , останется прежней .

Не разрешается оформлять и использовать более одной бонусной карты , на одного покупателя .

Для получения скидок по карте , обязательно предъявляйте её перед оплатой покупки . Альтернативой может служить электронный носитель с мобильного приложения «Lenta» .

При утере ( порче , краже ) карты , обязательно сообщите об этом сотруднику у стойки . Карта будет заблокирована , при предъявлении удостоверяющего личность документа .

Социальная программа от «Ленты»

Если Вы относитесь к льготной категории Граждан ( список прилагается ниже ) , то Вы имеете право получать дополнительную скидку от 3 до 8 % от стоимости товара .

В «Социальной программе» выложены более 90 наименований товара , на которые распространяется данная льгота . На Вашу карту прикрепят специальную наклейку .

«Социальный товар» будет отмечен специальным ценником .

Перед покупкой , рекомендуем Вам посмотреть список «Льготных товаров» , который можно получить на информационной стойке ( список постоянно обновляется ) .

«Социальную скидку» могут получить следующие категории Граждан :

• Граждане пенсионного возраста ;
• Инвалиды любой группы ;
• Матери — одиночки ;
• Ветераны труда ;
• Участники боевых действий , блокадники ;
• Многодетные матери и отцы ;
• Ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС ;
• Владельцы «Социальной карты» Сбербанка ;
• Опекуны несовершеннолетних инвалидов ;
• Социальные категории нуждающихся , направленные администрацией города ;
• Переселенцы и вынужденные беженцы .

Всем владельцам «Карты покупателя» , мы рекомендуем следить за акциями , проводимыми в Вашем городе .

Совсем недавно проводилась акция в Санкт — Петербурге , где за каждые израсходованные 1000 рублей на покупки , давалось 100 баллов .

Накопив баллы ( акция длилась почти месяц ) , можно было обменять их на скидку , при конвертации : 1 балл = 1 рубль .

Обязательно посмотрите лучшие новинки в нашем специальном разделе «Бонусные карты»

Правила программы лояльности "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!"

В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:

1.1 Компания – группа компаний «Лента»:

– Общество с ограниченной ответственностью «Лента», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.

Адрес местонахождения: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, Литера Б

ИНН 7814148471 /КПП 997350001

– Общество с ограниченной ответственностью «Лента-Центр», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.

Адрес местонахождения: 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 41, корп. 4

ОГРН 1047796466299, ИНН 7721511903, КПП 772301001

– Общество с ограниченной ответственностью «Большая СемьЯ» юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.

Адрес местонахождения: 614990, Пермский край, г. Пермь, ул. Революции, дом № 13, офис 306

ОГРН 1035900096110, ИНН 5902192910, КПП 590401001

Далее по тексту, если специально не указано иное, при упоминании Компании подразумевается, что все привилегии Программы лояльности предоставляются каждым из лиц, входящим в группу компаний «Лента».

1.2 Программа лояльности (Программа) – настоящая Программа лояльности Компании с названием «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!» для Держателей Карт. Правила Программы являются предложением о заключении Договора об участии в Программе, направленной на увеличение активности Держателей в приобретении Товаров в ТК «Лента» с использованием Карт. Программа предусматривает начисление Баллов, характеризующих активность в приобретении Товаров по основаниям, установленным в Программе лояльности, а также предусматривает возможность и условия использования Участником начисленных ему Баллов.

1.3 Акция – комплекс мероприятий в рамках Программы, в период проведения которых Участникам могут начисляться Баллы, устанавливаться специальные цены на некоторые виды Товаров Компании, а также предоставляться иные условия обслуживания, обозначенные в соответствующих правилах Акции. Информация об Акциях, условия их проведения публикуются Компанией на сайте Компании. Акции могут проводиться как Компанией, так и по согласованию с ней третьими лицами.

1.4 Баллы – условные виртуальные единицы, начисляемые Участнику на его Счет в соответствии с правилами Программы и в рамках проводимых Акций. Начисленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки на Товары, приобретаемые в ТК «Лента», в Мобильном приложении «Лента Онлайн» и Мобильном приложении «Утконос».

1.4.1 Начисленный Балл – Балл, начисленный Компанией на Счет Участника в соответствии с правилами Программы или Акции. 1 Балл равен 1 рублю Российской Федерации.

1.4.2 Списанный (Использованный) Балл – Балл, списанный Компанией со Счета Участника в соответствии с правилами Программы или Акции.

1.5 Любимые категории – ежемесячная Акция, проводимая в рамках Программы, в которой производится начисление Баллов за покупки Товаров в выбранных Участником Любимых товарных категориях при достижении необходимого Уровня.

1.6 Держатель Карты (далее также – Держатель) – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся гражданином Российской Федерации и владеющее Картой, зарегистрированной в Программе.

1.7 Карта лояльности, «Карта №1» (далее и ранее также – Карта) – предоставляющая право ее Держателю на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении Товаров во всех ТК «Лента». Правила получения Скидок и Баллов по Карте размещены на сайте Компании (и иных местах, предусмотренных Компанией). Карта является собственностью Компании и подлежит возврату Участником по первому требованию Компании. Участник не вправе передавать карту третьим лицам.

1.7.1 Виды Карт Участника Программы

Пластиковая «Карта №1» (далее – пластиковая Карта) – Карта, которую можно приобрести в любом ТК «Лента» при условии регистрации в Программе, в соответствии с настоящими Правилами, а также при условии Упрощенной регистрации. Эмитентом пластиковой Карты является Компания;

Электронная «Карта №1» (далее – электронная Карта) – электронная Карта, имеющая индивидуальный номер, оформленная на планшете или в инфокиоске в ТК «Лента» или в Мобильном приложении «Лента» или в Личном кабинете на сайте lenta.com/lk или по звонку в Центр информационной поддержки клиентов, или в Мобильном приложении «Кошелек» или в Мобильном приложении «Утконос» или в Личном кабинете на сайте онлайн-магазина «Утконос». Эмитентом электронной Карты является Компания;

Кобрендинговая карта «Лента-Райффайзенбанк» (далее и ранее также – карта «Лента-Райффайзенбанк») – банковская карта, эмитированная банком «Райффайзенбанк» и зарегистрированная Держателем в Программе, выданная Компанией непосредственно в ТК «Лента» до 12.11.21. Карта «Лента-Райффайзенбанк» предоставляет право Держателю пользоваться при её предъявлении в ТК привилегиями, аналогичными предоставляемым по электронной или пластиковой Карте, а также использовать её как электронное средство платежа для оплаты Покупок.

1.7.2 Карты могут быть разных форматов и дизайна, но при этом имеют одинаковую юридическую силу.

1.7.3 Дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании.

1.8 Карта постоянного покупателя «Лента» (далее «Карта «Лента» старого образца») – пластиковая или электронная карта, эмитированная Компанией, предоставляющая право ее владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех ТК «Лента», не содержащая обозначения «Карта №1». Срок действия Карты «Лента» старого образца – до 17.01.2022 г.

1.9 Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте Программы (на сайте Компании) и/или в Мобильном приложении «Лента» или в Мобильном приложении «Лента Онлайн» или в Мобильном приложении Утконос, или на сайте utkonos.ru, на которой содержится информация об Участнике, о количестве Баллов, доступных Участнику, в том числе начисленных и списанных, а также о персональных Акциях и Скидках.

1.10 Любимые товарные категории – группы Товаров, которые Участник Программы самостоятельно выбирает из списка категорий, предложенных ему в Личном кабинете или на специальном планшете в ТК «Лента» за покупки которых начисляются Баллы согласно Правилам Программы.

1.11 Мобильное приложение «Лента» – программное обеспечение «Лента», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет) на базе платформ IOS и Android. Правообладателем Мобильного приложения «Лента» является Компания. С помощью Мобильного приложения «Лента» в рамках Программы Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Лента», в том числе:

– выбор любимых категорий;

– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);

– использование штрихкода Карты на кассах ТК «Лента» при совершении Покупок;

– просмотр истории начисления и списания Баллов и фишек;

– получение информации о достигнутой экономии за совершение Покупок по Карте;

– получение информации о текущем Счете Участника;

– получение и просмотр выгодных персональных предложений.

1.12 Мобильное приложение «Лента Онлайн» – программное обеспечение «Лента Онлайн», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет) на базе платформ IOS и Android. Правообладателем Мобильного приложения «Лента Онлайн» является Компания. С помощью Мобильного приложения «Лента Онлайн» в рамках Программы Лояльности Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Лента Онлайн», в том числе:

– выбор любимых категорий;

– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);

– использование штрихкода Карты на кассах ТК «Лента» при совершении Покупок;

– получение информации о достигнутой экономии за совершение Покупок по Карте;

– получение информации о текущем Счете Участника;

– начисление и списание Баллов и фишек в соответствии с условиями Программы.

1.13 Мобильном приложении «Утконос» — программное обеспечение «Утконос», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет) на базе платформ IOS и Android. Правообладателем Мобильного приложения «Утконос» является Компания. С помощью Мобильного приложения «Утконос» в рамках Программы Лояльности Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Утконос», в том числе:

– выбор любимых категорий;

– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);

– использование штрихкода Карты на кассах ТК «Лента» при совершении Покупок;

– получение информации о достигнутой экономии за совершение Покупок по Карте;

– получение информации о текущем Счете Участника;

– начисление и списание Баллов и фишек в соответствии с условиями Программы.

1.14 Партнер Компании – юридическое лицо, предоставляющее привилегии, специальные предложения для Держателей Карт и участвующее в Акциях Компании.

1.15 Персональные скидки – скидки, основанные на истории Покупок Держателя Карты в ТК «Лента», доступные в Личном кабинете или на специальном планшете в ТК «Лента». Размер персональных скидок может достигать 50% и более.

1.16 Покупка – приобретение Участником Товаров, реализуемых в ТК «Лента», с использованием Карты.

1.17 Правила Программы (Правила) – настоящие правила и условия участия в Программе, в том числе условия начисления, накопления и использования Баллов.

1.18 Привилегии – возможность приобретения Товаров, работ, услуг по специальным ценам и/или со скидками, начисление и использование Баллов, а также возможность участвовать в специальных акциях, проводимых Компанией или иными лицами по соглашению с Компанией.

1.19 Регистрация в Программе (далее – Регистрация) – комплекс действий, направленных на регистрацию Держателя в Программе, которая осуществляется путем заполнения Электронной анкеты в Личном кабинете на планшете/инфокиоске, установленном ТК, или с помощью звонка в Центр информационной поддержки клиентов Компании с указанием своих персональных данных, что означает явное, полное и безоговорочное принятие условий Правил Программы.

1.18.1 Упрощенная регистрация в программе (далее и выше – Упрощенная регистрация) – приобретение Карты на кассе по номеру мобильного телефона без заполнения Электронной анкеты. Правила Упрощенной регистрации размещены по ссылке.

1.20 Сайт Компании – сайт в сети Интернет lenta.com. и utkonos.ru

В рамках Программы Лояльности Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом сайта, в том числе:

– выбор любимых категорий;

– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);

– получение информации о текущем Счете Участника;

– начисление Баллов в соответствии с условиями Программы.

– получение и просмотр выгодных персональных предложений.

Для этого Участнику Программы Лояльности необходимо зайти в Личный кабинет на сайте.

1.21 Сайт Программы – сайт в сети Интернет lenta.com/karta1.

1.22 Счет Участника Программы (Счет) – электронный реестр данных, ведение которого осуществляется Компанией, содержащий информацию о балансе, начисленных и списанных Баллах. Счет в рамках Программы ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

1.23 ТК «Лента» – магазины «Лента», принадлежащие Компании, в которых действует Программа лояльности и предусмотрена возможность оплаты Товаров Баллами. ТК «Лента» подразделяются на гипермаркеты, супермаркеты, минимаркеты и дискаунтеры под брендом «365+». Перечень ТК «Лента», участвующих в Программе, размещается на Сайте Компании. Перечень ТК «Лента» может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

1.24 Товары (Товар) – товары, реализуемые в ТК «Лента», а также на Сайте и в приложениях «Лента Онлайн» и «Утконос»..

1.25 Уровень – показатель, присваиваемый Участнику Программы при совершении им Покупок Товаров в Любимых товарных категориях на определенную Компанией сумму в течение календарного месяца и дающий право на начисление Баллов.

1.26 Участник Программы (далее и ранее также – Участник) – Держатель Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

1.26.1 Участник Программы, прошедший Упрощенную регистрацию – Держатель Карты, прошедший Упрощенную регистрацию.

1.27 Электронная анкета – форма для внесения персональных данных Держателя карты, заполнение которой является выражением в том числе согласия участия в Программе и получения коммуникационных сообщений (в том числе рекламного характера) от Компании. Электронная анкета доступна для заполнения в Личном кабинете, в мобильном приложении «Кошелек» или на планшетах/инфокиосках, расположенных в ТК «Лента», а также с помощью звонка по телефону в Центр информационной поддержки клиентов.

1.28 Клуб – дополнительная маркетинговая программа, предусматривающая предоставление Привилегий в определенных правилами Клуба товарных категориях и специальные предложения от партнеров Компании для участников Клуба. Правила вступления в Клуб, перечень доступных Привилегий определяются Компанией дополнительно.

2. Общие положения

2.1 Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия, место, сроки проведения Программы и иные условия участия Держателей Карт в Программе.

2.2 Участник, вступая в Программу, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять.

2.3 Правила размещаются на Сайте Программы/в Мобильном приложении «Лента», а также с использованием других источников по усмотрению Компании.

2.4 Программа действует с 11.11.2020 и до ее отмены по решению Компании. Информирование об окончании Программы осуществляется через Сайт Программы (Сайт Компании).

2.5 Незнание Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Держателей Карт.

2.6 Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт.

3. Регистрация в Программе

3.1 Участие в Программе является добровольным.

3.2 Участник регистрируется в Программе путем заполнения Электронной анкеты в Личном кабинете или в Мобильном приложении «Кошелек», или на планшете/инфокиоске, установленном в ТК «Лента» или путем совершения звонка в Центр информационной поддержки клиентов с указанием своих персональных данных в соответствии с документами, удостоверяющими его личность. Регистрация Участника одним из вышеперечисленных способов означает явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы.

3.3 Для успешной регистрации в Программе Участник должен дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:

– номер мобильного телефона, зарегистрированный в Российской Федерации (с последующим введением верификационного кода в специальное поле, который будет отправлен на указанный мобильный номер в виде sms-сообщения для его подтверждения) – является обязательным полем для заполнения;

– адрес электронной почты Поле необязательно для заполнения. Обязательно подтверждение адреса указанной электронной почты. Для этого Участнику будет необходимо пройти по специальной ссылке, которая будет отправлена в отдельном письме на указанный при регистрации адрес электронной почты;

– имя, дата рождения (являются обязательными и заполняются только на русском языке) .

3.4 После регистрации в Программе Участник вправе:

3.4.1 Принимать участие в акции «Любимые категории», для чего необходимо ежемесячно выбирать пять Любимых товарных категорий, за покупки Товаров в которых на определенную Компанией сумму Участник желает получать начисление на Карту Баллами в размере 5% от общей стоимости таких приобретенных Товаров, определив при этом очередность активации таких категорий для начисления Баллов. Очередность активации Любимых товарных категорий для начисления Баллов определяется путем проставления в соответствующих полях цифр от 1 до 5 (где 1 – «хочу получать Баллы за покупки Товаров из данной категории на определенную Компанией сумму «в первую очередь»; 5 – «в последнюю очередь»). Порядок и условия начисления Баллов в рамках акции «Любимые категории» предусмотрен в п. 10.3 Правил и иными положениями Правил.

3.4.2 Вступить в клуб «Хэппи Лента» и/или «Лента БАР».

3.5 После завершения регистрации в Программе Участник получает sms-сообщение на указанный при регистрации номер мобильного телефона со следующей информацией:

3.5.1 Временный пароль для входа в созданный Личный кабинет (применимо для клиентов, у которых ранее не было Личного кабинета).

3.5.2 Для клиентов, выбирающих использование электронной Карты, Карта отображается в Личном кабинете, Мобильном приложении «Кошелек» (при регистрации в указанном мобильном приложении).

3.6. Участник несет ответственность за достоверность данных, предоставленных при Регистрации и заполнении Электронной анкеты. Заполняя Электронную анкету и/или предоставляя необходимые для Регистрации данные, Участник заверяет и гарантирует их достоверность. Компания в своей деятельности исходит из достоверности указанных при Регистрации данных.

4. Персональные данные

4.1 Участник самостоятельно несет ответственность за достоверность указанных персональных данных при Регистрации в Программе, а также за всевозможные потери/расходы, понесенные из-за указания недействительных персональных данных в Программе.

4.2 При прекращении действия Программы либо прекращении участия Участника по любым основаниям в Программе Компания вправе продолжить обработку персональных данных Участника на основаниях, предусмотренных законодательством РФ и/или согласием на обработку персональных данных, полученным от Участника.

4.3. Участник, вступая в Программу, на основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе дает Компании, согласие на автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную обработку и персональных данных его несовершеннолетних детей, предоставленных им (а также тех, которые будут им предоставлены в будущем), в том числе при регистрации/изменении данных в личном кабинете на сайте lenta.com, в мобильных приложениях «Лента» и «Лента Онлайн», на промо-сайтах Компании, включая, но не ограничиваясь:

N

Цель обработки

Обрабатываемые данные

Действия с данными

Идентификация участника программы лояльности

Фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (кроме распространения), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение

Обеспечение учёта накопления и использования баллов и фишек; предоставление привилегий и специальных предложений от Компании, третьих лиц, входящих с Компанией в одну группу лиц, и иных партнеров Компании

— фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, аватар/фотоизображение (при этом Компания не производит идентификацию по ним), семейное положение, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес места жительства, сведения об аккаунтах в социальных сетях и мессенджерах (без ограничений);

— имя, дата рождения, пол несовершеннолетнего ребёнка;

— дата и время заказа; дата, время и адрес доставки; перечень и количество заказанного товара; стоимость заказа и доставки; данные о совершенных покупках; данные о начислении и использовании баллов и фишек;

— информация о моих интересах, основанную на оценке приобретаемых мной товаров и/или услуг (в т.ч. наименование товара и/или услуги, место приобретения товара и/или услуги, дата и время начала и окончания действия по приобретению товара и/или услуги, если применимо, стоимость приобретенных товаров и/или услуг, факт и причины отказа от товара и/или услуг, факт применения и условия скидки, промокода, сертификата, специального предложения, факт и условия участия в рекламной акции), а также полученную при прохождении мной опросов, заполнении анкет и иных форм, связанных с проводимыми рекламными акциями, мероприятиями, предоставлением специальных предложений, оценкой удовлетворённости, моим участием в данных акциях, мероприятиях или использованием мной специальных предложений;

— электронные данные (идентификаторы меня в системах Компании, Google, Yandex, UTM метки, URL и заголовок страницы, информация об используемых мной устройствах, операционной системе, программном обеспечении (браузере), разрешении экрана используемого устройства, данные о моих местоположении (геолокация), IP-адрес (адрес, являющийся уникальным идентификатором устройства как в домашней (локальной) сети, так и в сети Internet), Mac-адрес (уникальный номер сетевого оборудования или сетевого порта), IDFA (уникальный идентификатор устройства, используется в мобильных приложениях, работающих в операционной системе IOS), Google Advertising ID (уникальный идентификатор устройства, который используется в мобильных приложениях, работающих в операционной системе Android), данные, содержащиеся в файлах-cookie

То же, что в п. 1

Продвижение товаров, работ, услуг Компании на рынке, в том числе через Интернет; распространение рекламных и информационных сообщений, в том числе о товарах (услугах) Компании, третьих лиц, входящих с Компанией в одну группу лиц, в связи с проводимыми Компанией акциями, маркетинговыми мероприятиями и предлагаемыми специальными предложениями, в том числе совместно со своими партнерами

Данные, указанные в п. 2

То же, что в п. 1

Получение Участником от Компании услуг, в том числе связанных с приобретением и доставкой товаров через мобильные приложения или сайт Компании

Данные, указанные в п. 2

То же, что в п. 1

Осуществление статистических расчетов, проведение маркетинговых исследований, анализ истории произведенных покупок (по району проживания покупателей, ассортименту приобретаемых товаров, возрастной категории покупателей определенных товаров и т.д.); изучение потребительского спроса, в том числе с возможностью коммерческого использования полученных результатов и получения обратной связи о деятельности Компании

Данные, указанные в п. 2, кроме фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса проживания, адреса доставки, адреса электронной почты, имени несовершеннолетнего ребёнка, иных данных, с помощью которых возможна идентификация конкретных субъектов персональных данных

То же, что в п. 1

Улучшение качества и удобства пользования сервисами Компании

Электронные данные (URL и заголовок страницы, информация об используемых мной устройствах, операционной системе, программном обеспечении (браузере), разрешении экрана используемого устройства, данные, содержащиеся в файлах-cookie

То же, что в п. 1

4.4. Участник, вступая в Программу, соглашается, что Компания вправе предоставлять ему информацию согласно целям, ради которых дается настоящее согласие, в устной, письменной или электронной форме, используя его персональные данные, посредством прямых контактов с помощью средств связи (в том числе путем отправки sms-сообщений, e-mail, push-сообщений, viber-сообщений и т.д.), за исключением информации, предусмотренной статьями 14 и 21 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных».

Участник соглашается, что для реализации вышеуказанных целей допустимы передача информации (в том числе вышеуказанных персональных данных) в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет, а также использование сервисов Google Analytics и/или Яндекс.Метрика.

Дает Компании согласие на передачу (кроме распространения) его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей и/или поручение их обработки партнёрам Ленты при условии соблюдения ими конфиденциальности, обеспечения безопасности персональных данных при их обработке и применения мер по защите персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Участник подтверждает, что ознакомлен с перечнем партнёров Компании, которым он разрешает передачу (кроме распространения) его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей и/или поручение их обработки, расположенным на официальном сайте Компании, в том числе с их наименованиями, адресами местонахождения, с целями, для которых указанным лицам могут быть переданы мои персональные данные или поручена их обработка, и с иными данными, размещёнными в указанном перечне.

Участник согласен с тем, что указанный перечень партнёров Компании может быть изменён без изменения целей, для которых дано настоящее согласие, о чём Компания известит его путём внесения исправлений в перечень, расположенный на официальном сайте Компании. При его несогласии с изменением, а также в случае отзыва настоящего согласия Участник уведомит Компанию об этом путём направления письменного уведомления по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, лит. Б или путём заполнения формы запроса на действия с персональными данными, расположенной по адресу: https://lenta.com/pokupatelyam/privacy-policy/zapros_na_deistvia_s_pd/.

4.5 Настоящее согласие дается на весь срок участия в Программе лояльности Компании, вне зависимости от внесения в нее изменений, в том числе изменения названия программы и ее условий, и до истечения 5 лет после окончания действия программы, и может быть отозвано Участником способами, указанными в настоящем согласии. Компания прекращает обработку персональных данных Участника и уничтожает их в установленные законом сроки.

Участник, вступая в Программу, уведомлен о том, что Компания вправе после получения отзыва настоящего согласия, а равно после истечения срока действия настоящего согласия, продолжать обработку его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей в той части, в которой для ее осуществления согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства.

4.6. В случае если ранее Участником принималось решение о предоставлении персональных данных Компании, настоящее согласие не отменяет ранее данные согласия, а дополняет их в соответствующей части.

5. Оформление Электронной Карты

5.1 Электронная Карта выпускается сразу после завершения Регистрации в Программе и становится доступна Держателю в Личном кабинете для использования на Сайте Компании и на utkonos.ru, в Мобильном приложении «Лента» и Мобильном приложении «Утконос». В Мобильном приложении «Лента Онлайн» электронная карта доступна для использования после ее привязки к данному приложению. Электронная карта доступна Держателю в мобильном приложении «Кошелек» при условии регистрации в указанном мобильном приложении.

5.2 Для привязки электронной Карты в Мобильном приложении «Лента Онлайн» необходимо:

– авторизоваться в Мобильном приложении «Лента Онлайн»;

– в разделе «Карта №1» нажать на кнопку «Привязать карту»;

– ввести полученный SMS-код в поле ввода и нажать «Продолжить».

5.3 Для привязки электронной Карты в Мобильном приложении «Утконос» необходимо авторизоваться по номеру телефона, который был указан при оформлении Карты.

5.4 Выпуск электронной Карты производится бесплатно.

6. Приобретение пластиковой Карты

6.1 Для получения пластиковой Карты Участнику необходимо:

6.1.1 После завершения регистрации в Программе обратиться на кассу или стойку информации в ТК «Лента», выполнив следующее действие:

– назвать номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Программе, и подтвердить его, озвучив кассиру или работнику стойки информации специальный код, который придет в sms-сообщении.

6.1.2 Пройти Упрощенную регистрацию, назвав кассиру номер мобильного телефона, а затем код из sms-сообщения, отправленного на указанный номер.

6.2 Пластиковая Карта может быть приобретена на кассе или информационной стойке ТК «Лента» с оплатой розничной стоимости Пластиковой карты в установленном Компанией размере наличными денежными средствами или с использованием банковской карты. Пластиковая Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании. Сотруднику Компании Карта выдается бесплатно после оформления на работу и входит в социальный пакет сотрудника. Участникам Акции «Социальная скидка» Карта выдается бесплатно. В случае размагничивания замена Карты производится бесплатно.

6.3 Реализация и оформление пластиковой Карты производится по схеме: 1 покупатель – 1 пластиковая Карта.

6.4 Пластиковая Карта необязательна к получению, если у Участника уже оформлена электронная Карта или карта «Лента-Райффайзенбанк», и только по желанию Участника. Карта «Лента» старого образца, а также функционал Карты «Лента» старого образца, имеющийся по карте «Лента-Райффайзенбанк», действуют до 17.01.2022 г., а также блокируются в случае регистрации в Программе.

7. Активация электронной и пластиковой Карт, использование Карты

7.1 Активация электронной Карты производится автоматически, сразу после завершения клиентом процесса Регистрации в Программе.

7.2 Пластиковая Карта выдается Участнику сразу активированной и готовой к использованию на кассе или на стойке информации в ТК «Лента».

7.3 Активация карты «Лента-Райффайзенбанк» производится следующим образом:

Для получения всех привилегий в рамках Программы владельцу карты «Лента-Райффайзенбанк» необходимо заполнить Электронную анкету одним из способов, указанных в пункте 3.2. Активация указанного функционала Карты производится автоматически, сразу после завершения покупателем процесса Регистрации в Программе, активация банковского функционала карты «Лента-Райффайзенбанк» производится в соответствии с правилами, размещенными по адресу lenta.com/cobrand/.

7.4 Для получения скидки и Баллов в рамках Программы в ТК «Лента» Участнику необходимо до момента оплаты покупки предъявить свою Карту кассиру либо ее электронный аналог с использованием Мобильного приложения «Лента» или мобильного приложения «Кошелек» или самостоятельно применить её на кассах самообслуживания. В случае если у клиента отсутствует с собой Карта, назвать кассиру номер телефона, который был указан Участником при Регистрации в Программе, далее подтвердить номер телефона, сообщив кассиру проверочный код, который будет выслан в sms-сообщении на указанный при регистрации номер мобильного телефона. Фото и/или скриншот Карты для предоставления скидки не принимаются.

7.5 Для применения Карты в целях списания Баллов Участнику необходимо до момента оплаты покупок предъявить ее на кассе в любом виде, указанном в п. 1.7.1 Правил.

7.6. При отказе Участником Программы использовать банковский функционал карты «Лента-Райффайзенбанк» действие привилегий программы лояльности продолжится.

7.7. В случае если на карте «Лента-Райффайзенбанк» штрих код программы лояльности пришел в негодность и не применяется на кассе в ТК «Лента», Участник программы лояльности имеет право выпустить новую бесплатную Карту №1.

8. Восстановление (замена) Карты

8.1 В случае порчи (утери, кражи) Пластиковой Карты Держатель Карты обязан сообщить об этом кассиру или сотруднику стойки информации в любом ТК «Лента» или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов.

8.2 Утерянная Пластиковой Карта блокируется в случае обращения Держателя Карты к сотруднику стойки информации в любом ТК «Лента» на основании документа, удостоверяющего личность Держателя Карты, а также при обращении Участника в Центр информационной поддержки клиентов. Заблокированная Пластиковой Карта не дает право на получение скидок, начисление и использование Баллов.

8.3 Утерянная пластиковая Карта или карта «Лента-Райффайзенбанк», переданная на стойку информации ТК «Лента» и не востребованная до конца текущего дня, утилизируется на следующий день.

8.4 Восстановление утерянной или повреждённой Пластиковой Карты производится на платной основе равной текущей стоимости Карты.

9. Срок действия электронной и пластиковой Карт

9.1 Срок действия пластиковой и электронной Карт не определен.

9.2 Компания оставляет за собой право изменить срок действия электронной и пластиковой Карт, а также правила их использования в любой момент без согласования с Держателями.

10. Привилегии для Держателей Карт:

а) Гарантированная скидка 5% на все Товары;

б) Скидка до 70% на Товары по Акции;

в) Начисление 5% Баллами на сумму покупки Товаров в выбранных Участником Любимых товарных категориях при достижении определенного Уровня по акции «Любимые категории»;

г) Членство в клубах: «Хэппи Лента», «Лента БАР»;

д) Праздничная скидка 15% ко дню рождения Участника;

е) Персональные скидки;

ж) Скидки от Партнеров Компании;

з) Скидки на эксклюзивные товары за фишки, накопленные за покупки товаров в ТК «Лента», а также в Мобильном приложении «Лента Онлайн» и «Утконос»;

и) Участие в социальной программе для льготной категории Участников. (Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Социальная программа»).

к) Участие в Акциях, в соответствии с правилами указанных Акций.

Привилегии, указанные в пунктах «в»-«ж», недоступны Участникам программы, прошедшим Упрощенную регистрацию. При совершении покупок в ТК Лента под брендом «365+» недоступны привилегии, указанные в пунктах а), в), г), д), е), ж), з), и).

10.1 Условия предоставления гарантированной скидки 5% на все Товары:

Гарантированная скидка 5% действует в гипермаркетах «Лента». Список магазинов, предоставляющих скидку, указан по адресу https://lenta.com/d-stores/. При этом данная скидка предоставляется при приобретении всех Товаров, кроме табака и табачных изделий, а также иных товаров, стимулирование продаж которых запрещено по закону, подарочных карт «Лента», Карты №1, лотерейных билетов «Столото», товары категории «Фикс. Цена. Выбирайте!». Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен. Гарантированная скидка 5% не предоставляется при покупке Товаров в супермаркетах, минимаркетах «Лента» и дискаунтерах под брендом «365+», а также в Мобильном приложении «Лента Онлайн», в Мобильном приложении «Лента» и в Мобильном приложении «Утконос».

10.2 Условия предоставления скидки до 70% на Товары по Акции:

Скидки до 70% предоставляются на Товары, участвующие в отдельных Акциях, при предъявлении Карты на кассе до момента их оплаты. Конкретный размер скидки и дополнительные условия ее предоставления предусматриваются правилами соответствующей Акции.

10.3 Условия и порядок начисления 5% Баллами по акции «Любимые категории»:

10.3.1 Начисление Баллов за покупки в Любимых товарных категориях осуществляется при условии достижения определенного Уровня в Программе, т.е. совершения Участником Покупок Товаров на определенную Компанией сумму (в сумме Покупок не учитывается стоимость товаров, указанных в п. 10.3.14 Правил) в течение календарного месяца. Для участия в акции «Любимые категории» выбор Любимых товарных категорий должен производиться Участником для каждого календарного месяца участия в акции в течение текущего календарного месяца для начисления Баллов согласно Правилам Программы в следующем календарном месяце. Изменения в Любимых товарных категориях начинают действовать со следующего календарного месяца.

Автоматическое продление действия ранее сделанного Участником выбора Любимых товарных категорий для участия в акции «Любимые категории» на следующий календарный месяц не предусмотрено.

10.3.2 Максимальное количество Уровней в Программе: 5.

10.3.3 Сумма покупок для достижения каждого Уровня рассчитывается и устанавливается Компанией для каждого Участника в индивидуальном порядке и при этом может различаться от календарного месяца к календарному месяцу. Необходимая сумма покупок для достижения уровня, следующего за достигнутым, отображается в профиле клиента в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте.

10.3.4 При достижении соответствующего Уровня становится доступным начисление Баллов в размере 5% от общей стоимости Товаров, приобретенных из выбранных Участником Любимых товарных категорий. При этом происходит начисление баллов за покупки товаров из Любимых товарных категорий, совершенных до достижения уровня, назначенного для соответствующей любимой категории в рамках текущего месяца.

10.3.5 Список товарных категорий, участвующих в Программе, может меняться. Актуальный список товарных категорий для выбора в качестве Любимых товарных категорий в соответствующем календарном месяце доступен в Личном кабинете Участника.

10.3.6 После сохранения Участником Любимых товарных категорий для соответствующего календарного месяца участия в акции «Любимые категории» изменение категорий невозможно при наступлении соответствующего месяца.

10.3.8 В рамках Программы Баллы начисляются согласно настоящим Правилам за покупки Товаров Любимых товарных категорий в любом ТК «Лента», а также за покупки через Мобильное приложение «Лента Онлайн», Мобильное приложение «Утконос» и Мобильное приложение «Лента». Для начисления баллов в Мобильном приложении «Лента Онлайн» требуется предварительно привязать Карту к Мобильному приложению «Лента Онлайн» согласно п. 5.3. Для начисления баллов в Мобильном приложении «Лента» требуется привязать пластиковую Карту к Мобильному приложению «Лента» или оформить электронную Карту.

Для начисления Баллов при совершении покупок через сайт utkonos.ru или Мобильное приложение «Утконос», Участнику необходимо авторизоваться по номеру телефона.

В рамках отдельных акций начисление баллов по любимой категории может происходить за покупки в определённом мобильном приложении, либо в ТК «Лента».

10.3.9 Переход Участника Программы на соответствующий Уровень производится сразу же после совершения Покупок на необходимую для этого сумму и действует до конца календарного месяца, в котором он был достигнут. Например, Уровень, достигнутый 7 января 2023 г., действует с 7 января 2023 г. до 31 января 2023 г.

10.3.10 В случае наличия оснований для начисления Баллов, последние начисляются сразу после совершения покупки Товаров, входящих в соответствующую Любимую товарную категорию.

10.3.11 Для расчета Баллов за покупки Товаров Любимых товарных категорий используется стоимость Товара с учетом всех скидок и условий п. 10.3.14 Правил.10.3.12 Для начисления Баллов Участник Программы должен предъявить Карту кассиру или самостоятельно применить её на кассах самообслуживания до оплаты покупки. Для начисления баллов при оформлении заказов в Мобильном приложении «Лента Онлайн» необходимо привязать Карту в Мобильном приложении в разделе «Профиль» согласно п. 5.3.

10.3.13 В месяц не может быть начислено более 1500 Баллов на одного Участника Программы за покупки Товаров Любимых товарных категорий. После достижения указанного лимита (1500 Баллов в месяц) начисление Баллов в таком месяце прекращается, если иное не установлено правилами отдельных Акций, проводимых Компанией или третьими лицами по согласованию с Компанией.

10.3.14 Баллы не начисляются за приобретение следующих товаров:

– табак, табачные изделия и иные товары, стимулирование продаж которых запрещено в соответствии с законом;

10.3.15 Баллы, начисляемые по данной Программе, суммируются с Баллами по другим Акциям, действующим в ТК «Лента».

10.3.16 Информацию о начисленных Баллах Участник может узнать:

– на кассе при предъявлении Карт в любом виде, указанном в п. 1.7.1 Правил;

– в кассовом чеке после совершения покупки;

– в Личном кабинете по адресу: lk.lenta.com;

–в разделе «Личный кабинет» в Мобильном приложении «Лента», Мобильном приложении «Лента Онлайн» и Мобильном приложении «Утконос»;

– на стойке информации ТК «Лента»;

– по телефону Центра информационной поддержки клиентов: 8-800-700-41-11 после идентификации Участника Программы (звонок по России бесплатный).

10.3.17 В случае ошибочного начисления Баллов Участнику Компания вправе произвести корректировку Счета Участника в одностороннем порядке без уведомления Участника.

10.4 Условия предоставления праздничной скидки – 15% в честь дня рождения:

– Действует во всех ТК «Лента», за исключением оплаты покупок в Мобильном приложении «Лента Онлайн», Мобильном приложении «Утконос» и в Мобильном приложении «Лента»;

– Предоставляется ежедневно в течение 8 дней (в день рождения, за 2 дня до и 5 дней после него);

– Не распространяется на следующие товарные позиции: подарочная карта «Лента», «Карта №1», лотерейные билеты «Столото», товары категории «Фикс. Цена. Выбирайте!», табак и табачные изделия и иные товары, стимулирование продаж которых запрещено в соответствии с действующим законом;;

– Скидка может быть предоставлена один раз в день в течение акции. Максимальная сумма чека с применением персонального купона составляет 20 000 руб. (после применения всех скидок);

– Предоставляется только при предъявлении на кассе Карты и персонального купона;

– Скидки на Товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же Товар применяется наибольшая скидка;

– Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен;

– Выдача денежной компенсации взамен скидки на товар не производится.

– По данной акции установлено ограничение на товар: Тушка ц/б 365 ДНЕЙ пакет охл. вес. Скидка 15% на данный товар предоставляется на покупку до 5 (пяти) кг в день.

10.4.1 Праздничная скидка 15% доступна Участнику также:

При отсутствии у Участника Личного кабинета и Мобильного приложения «Лента» документ, дающий право на предоставление скидки, в виде купона будет:

– в сообщении за 9 дней до даты, которую Участник проставил как дату своего дня рождения при регистрации в Программе и при условии, что Участник предоставил адрес своей электронной почты, подтвердил его, а также дал согласие на получение информационных писем, в том числе рекламных сообщений, от Компании;

– в случае отсутствия доступа в мобильное приложение и/или личный кабинет, скидка 15% на день рождения предоставляется на кассе по запросу покупателя до оплаты покупки.

10.4.2 Для получения скидки в Мобильном приложении «Лента» Участнику необходимо скачать Мобильное приложение «Лента» и войти по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации в Программе, или по номеру Карты.

Купон на скидку 15% появится в Мобильном приложении «Лента» за 14 дней до указанной Участником даты дня рождения. Воспользоваться купоном можно будет за 2 дня до дня рождения, в день рождения и в течение 5 дней после него.

При совершении Покупки предъявить на кассе ТК «Лента» Карту и персональный купон из Мобильного приложения.

10.4.3 Для получения скидки в Личном кабинете на сайте lenta.com Участнику необходимо:

– войти в свой личный кабинет на сайте lenta.com. Купон на скидку 15% появится в личном кабинете за 14 дней до указанной Участником даты дня рождения. Воспользоваться купоном можно будет за 2 дня до дня рождения, в день рождения и в течение 5 дней после него;

– при совершении покупки предъявить кассиру Карту и персональный купон, который будет доступен в личном кабинете на странице «Мои предложения».

11. Общие правила начисления и использования Баллов

11.1 Участие в Программе (начисление и использование Баллов) доступно только для владельцев Карты, за исключением Участников, прошедших Упрощенную регистрацию. Начисление баллов для покупок, совершаемых в ТК Лента под брендом «365+», возможно по Акциям, действующим в таких ТК «365+». Использование баллов в ТК «Лента» под брендом «365+» осуществляется по общим правилам использования баллов, предусмотренных настоящей программой.

11.2 Баллы начисляются на Счет Участника при условии участия в Программе и проводимых Компанией или иными лицами по согласованию с Компанией Акциях. Все Баллы, начисленные в рамках Акций и Программы, суммируются на Счете Участника и действительны в течение срока, указанного в условиях соответствующей Акции или в настоящих Правилах.

11.3 Для начисления Баллов Участник Акции или Программы при Покупке должен предъявить на кассе Карту, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в ТК «Лента» и оплатить покупки.

Для начисления Баллов при совершении Покупок через сайт lenta.com и/или Мобильное приложение «Лента», и/или Мобильное приложение «Лента Онлайн» Участнику необходимо ввести данные Карты (привязать Карту) в Личном кабинете перед совершением Покупок.

Для начисления Баллов при совершении покупок через сайт utkonos.ru или Мобильное приложение «Утконос», Участнику необходимо авторизоваться по номеру телефона.

11.4 С условиями Акций, сроками их проведения, а также сроками действия Баллов в рамках таких Акций можно ознакомиться в любом ТК «Лента» на стойке информации, на сайте lenta.com или по телефону Центра информационной поддержки клиентов: 8-800-700-41-11 (звонок по России бесплатный).

11.5 В случае утери или хищения Карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на кассу, стойку информации любого ТК «Лента» или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов для блокирования и восстановления Карты. После восстановления Карты накопленные и не использованные на момент восстановления Карты Баллы восстанавливаются на новом Счете.

11.6 При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной Карты начисление Баллов прекращается начиная с четвертой покупки.

11.7 В случае злоупотребления Участником правом использования Карты для начисления Баллов (например, совершение нескольких покупок в течение одного дня и/или использование Карты для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) Компания оставляет за собой право прекратить начисление Баллов при совершении любых покупок с использованием такой Карты.

11.8. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику права на получение их в денежном эквиваленте.

11.9 Начисленные Баллы не могут быть переданы Участником третьим лицам.

11.10 Баллы могут использоваться в любом ТК «Лента». Накопленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретаемые Товары следующим образом:

– в размере до 100% от стоимости каждой единицы Товара в ТК «Лента». При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). В отдельных акциях сумма разового списания Баллов со Счета Участника может быть ограничена, о чём будет указано в правилах соответствующих акций.

– в размере до 5% от стоимости каждой единицы Товара, но не менее 1 (одного) рубля при совершении покупок в мобильном приложении «Лента Онлайн» или Мобильном приложении «Утконос». При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Доступный Участнику процент списания баллов указывается на странице оформления заказа в приложении «Лента Онлайн» или Мобильном приложении «Утконос», на которую Участник переходит из корзины с выбранными товарами.

В рамках отдельных акций размер скидки в виде Баллов может быть изменен.

На сайте lenta.com, а также в приложении «Лента» списание Баллов недоступно.

Для списания Баллов при совершении Покупок через сайт utkonos.ru и/или Мобильное приложение «Утконос», Участнику необходимо авторизоваться по номеру телефона.

Баллы не списываются за приобретение следующих товаров:

– табак, табачные изделия и иные товары, стимулирование продаж которых запрещено в соответствии с законом;

После применения скидки в виде Баллов Участник Программы может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой или в их комбинации).

Неиспользованные Баллы, если иное не предусмотрено правилами Акции или Программы, сохраняются на Счете Участника Программы в течение 6 (шести) месяцев с момента их начисления (ранее и далее — Срок действия Баллов) и могут быть использованы согласно условиям Программы.

Баллы с наиболее ранним Сроком действия Баллов списываются в первую очередь.

11.11 По истечении Срока действия Баллов неиспользованные Баллы автоматически списываются со Счета Участника без возможности их восстановления.

11.12 Компания не несёт ответственности за использование Баллов при несанкционированном использовании Карты третьими лицами.

11.13 Списание Баллов производится на кассах в ТК «Лента» только при предъявлении Участником Карты в любом виде, предусмотренном п. 1.7.1 Правил.

При предъявлении пластиковой карты «Лента-Райффайзенбанк» для списания Баллов Участнику Программы необходимо сообщить кассиру номер телефона, указанный Участником Программы при регистрации в Программе, а затем специальный код из смс-сообщения, отправленного на этот номер телефона.

При предъявлении на кассе электронной Карты из Мобильного приложения «Лента» для списания Баллов Участнику необходимо предъявить для сканирования кассиру штрих код у Карты №1.

При предъявлении на кассе электронной Карты из мобильного приложения «Кошелек» для списания Баллов Участнику необходимо в меню «Данные карты» выбрать пункт «Списание» и передать для сканирования кассиру указанный в этом пункте штрихкод.

В ТК «Лента» недоступно списание баллов при сканировании Карты из мобильных приложений «Лента Онлайн» и «Утконос».

На кассах «Лента Зоомаркет» списание баллов по Карте №1 недоступно.

11.14 Подробная информация о правилах использования Баллов доступна в любом ТК «Лента» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

12. Акции

12.1 В рамках Программы могут проводиться Акции. На период проведения Акций могут быть временно установлены специальные условия, не перечисленные в настоящих Правилах.

12.2 Информация об Акции доводится до сведения Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте Компании и/или посредством направления sms/текстовых-сообщений и/или иными способами.

12.3 В рамках Акции Участнику могут предоставляться Баллы. Срок действия Баллов, начисляемых в рамках Акций, может отличаться от Срока действия Баллов, установленного п. 11.10 настоящих Правил.

12.4 В Акции может участвовать любой Участник, если условиями Акции не предусмотрено иное.

13. Корректировка записи о предоставленных Баллах при возврате/обмене Товара

13.1 Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в ТК «Лента» в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

13.2 В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, осуществляется корректировка информации о количестве Баллов, предоставленных Участнику при приобретении Участником данного Товара.

13.3 В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником с использованием накопленных Баллов, Участнику возвращаются Баллы в количестве, соответствующем количеству Баллов, списанных при предоставлении скидки на данный Товар.

14. Заключительные положения

14.1 Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила Программы, отражая их в настоящих Правилах не менее, чем за 1 календарный день до вступления таких изменений в силу. Для ознакомления с изменениями Участникам Программы следует самостоятельно обращаться на Сайт Компании и/или к Мобильному приложению «Лента», на стойку информации ТК «Лента» или по телефону Центра информационной поддержки клиентов 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) для получения соответствующих сведений.

14.2 Использовать Программу в коммерческих, предпринимательских целях запрещено. Компания имеет право заблокировать Карту Участника при подозрении в использовании им Программы в коммерческих, предпринимательских целях. Блокировка Карты прекращается в случае, если причина, приведшая к ней, будет устранена Участником или им будут предоставлены необходимые документы/пояснения. Начисление Баллов по операциям, совершенным в период блокировки, не производится.

14.3 Продажа Товаров в ТК «Лента» осуществляется с учетом графика работы ТК «Лента» и технологических перерывов в работе.

14.4 Начисление Баллов и/или предоставление скидок во время проведения профилактических работ/технических перерывов, а также по другим техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения), не осуществляется. В указанных случаях для предоставления Баллов и/или получения скидки Участник должен дождаться окончания вышеуказанных обстоятельств.

14.5 Участник, Компания признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих и/или возникающих в связи с участием в Программе. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, непредставления ответа на претензию в установленный срок, – спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

14.6. Компания вправе аннулировать Карту, если Держатель Карты нарушает Правила ее использования.

14.7 Компания вправе заблокировать Карту, если ее фотография или ее данные были размещены в сети интернет Держателем карты или иным лицом, либо сделаны общедоступными иным образом.

14.8 После Регистрации в Программе Компания вправе направить Участнику приветственное e-mail сообщение, содержащее информацию о специальных предложениях, если Участник дал свое согласие на получение соответствующих рассылок от Компании. Перечень специальных предложений, лица, их предоставляющие, и условия их предоставления определяются Компанией. В приветственных email-сообщениях могут содержаться предложения от партнеров Компании.

15. Ограничения и исключения

15.1 Одному Участнику Программы может принадлежать только одна активная Карта.

15.2 Один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки.

15.3 Фотография или скриншот Карты, или изображение Карты в любых других мобильных приложениях, за исключением приложения «Кошелек» и Мобильного приложения «Утконос», Мобильного приложения «Лента Онлайн» для предоставления Скидок и начисления Баллов не принимаются;

15.4 Привилегии для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не действуют.

15.5 Клиенту может быть отказано в предоставлении скидок в ТК «Лента» при предъявлении им на кассе Карты, Держателем которой он не является. Вместе с тем, Компания не обязана проверять принадлежность Карты покупателю, её предъявившему.

15.6 Участник не вправе передавать Карту третьим лицам.

15.7 Скидки по Карте не предоставляются и Баллы не начисляются на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону, подарочные карты «Лента», «Карта №1». Если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен.

15.8 Участники Программы лояльности для профессиональных клиентов «Лента ПРО» не могут быть участниками акции «Любимые категории» Программы, и им не начисляются соответствующие Баллы.

15.9 Привилегии по Карте недоступны при совершении покупок через агрегаторов и службы доставки, если иное не предусмотрено в настоящих Правилах или в правилах соответствующей Акции, проводимых Компанией. При совершении покупок через Мобильное приложение «Лента» производится только начисление баллов.

15.10 Держатель карты не может переоформить свою Карту на иное лицо.

15.11 Возраст детей, указанный Участником Программы для регистрации в клубе «Хэппи Лента», должен быть от 0 до 14 лет.

Бонусы Лента

Сеть магазинов «Лента» широко распространена по всей стране, от Санкт-Петербурга до Краснодара, от Калининграда до Алтайского Края. Это неудивительно, ведь в них продаются все самые нужные для повседневной жизни товары: всевозможные продукты, а также бытовую технику и химию, спортивные принадлежности, одежду, посуду и так далее. Их сеть настолько популярна, что они даже создали несколько своих собственных уникальных брендов: «365 дней», «Лента. Товары высокого качества». И ещё целый ряд брендов на рынке представлены эксклюзивно на прилавках Ленты: товары для детей «Bigga» и «Little Times», одежда «Inwin», товары для дома «HomeClub», продукты питания «Bonvida», и многие другие.

Разумеется, такой успех был бы невозможен без лояльной покупательской базы. И поддерживать верность регулярно возвращающихся за новыми покупками клиентов помогает, в том числе, программа лояльности «Всё Включено». Учитывая широкий ассортимент товаров, которые можно купить в Ленте, возможность делать более выгодные покупки там – отличный способ сэкономить на постоянных расходах.

Преимущества бонусной программы

Программа лояльности компании называется «Всё Включено» и предоставляет множество преимуществ для её участников. Чтобы присоединиться к программе, нужно быть держателем специальной «Карты №1». Для этого необходимо заключить персональный договор об участии в программе лояльности.

Лента проводит эту программу, что поощрить более частые и крупные покупки со стороны своих клиентов. А они, в свою очередь, получают за них специальные Баллы, когда совершают покупки с использованием карт и в соответствии с условиями акции.

Но что за Баллы и какие преимущества дает эта программа?

Список привилегий для держателей карт, прошедших полную регистрацию и заключение договора, включает в себя:

• гарантию 5%-ной скидки на все товары в сети магазинов Лента;
• дополнительные скидки на товары по акциям, до 70%;
• возможность вступить в клубы «Супердетство» и «Лента Бар»;
• дополнительная скидка 15% на день рождения;
• возможность персональных скидок;
• скидки у партнеров сети «Лента»;
• участие в социальной программе для льготных категорий граждан;
• участие в особых акциях магазина в соответствии с их правилами;
• начисление бонусных баллов в размере 5% от суммы покупки товаров в определенных категориях.

Последний пункт – один из наиболее важных. Как участник программы, вы получаете особую «Карту №1», привязанную к бонусному балансу вашего аккаунта в программе лояльности. На него начисляются баллы в соответствии с условиями программы, а также при проведении особых акций. Все начисленные таким образом баллы суммируются и действуют на протяжении срока акции.

Чтобы получить эти баллы надо при совершении покупки на кассе предъявить сотруднику магазина Карту №1, которая принадлежит именно вам, как покупателю. На кассах самообслуживания их можно тоже использовать, но отсканировать её надо будет до совершения каких-либо покупок в магазине. После этого можно использовать любой удобный способ оплаты товаров.

Также, помимо стандартной Карты №1, подойдут карточка «Лента-Райффайзенбанк» или виртуальной карта из мобильного приложения «Лента» или «Кошелек». Но если использовать пластиковую карточку Райффайзенбанка, то придется пройти процедуру подтверждения через смс-сообщения, назвав кассиру специальный код из него. Сообщение будет отправлено на телефон, который вы указывали, регистрируясь для участия в этой программе.

Чтобы баллы начислялись, как положено, при покупках, необходимо до совершения каких-либо покупок привязать карту в Личном Кабинете. Для этого можно воспользоваться сайтом lenta.com, в мобильном приложении «Лента» или «Лента Онлайн».

Если возникают какие-то проблемы, или нужно проконсультироваться по поводу действия акций и действительности бонусных баллов, то служба поддержки на сайте или по телефону 8(800)700-41-11 поможет с ними разобраться. Также можно просто подойти к информационной стойке любого магазина сети и получить ответ там.

Суть накопленных баллов в том, что они обладают ценностью в 1 рубль за 1 балл.

Их можно использовать по своему желанию, чтобы оплачивать покупки, тем самым эффективно давая на них скидку. Их можно использовать в любом из множества магазинов сети и даже при доставке через «Ленту Онлайн», вне зависимости от того, где была получена карта или начислены баллы.

Собственно, есть два главных способа получить скидку на покупку товаров за использование бонусных баллов:

• до 100% за каждую отдельную единицу товара в торговом комплексе. Но будьте внимательны, у некоторых товаров есть минимальная розничная цена, ограничивающая максимальную скидку, и тогда остаток придется доплачивать обычными рублями. Также некоторые акции вводят ограничения на максимальное снимаемое за раз количество баллов, но это оговаривается в правилах соответствующей акции.
• до 5% за каждую единицу товара в Ленте Онлайн» (но не менее 1 рубля). Здесь также можно столкнуться с ограничением на минимальную розничную цену, в некоторых случаях не дающую получить максимальную скидку. Но что удобно, при оформлении заказа в приложении на странице указывается, как процент списания баллов доступен.

При покупках через обычный сайт lenta.com и через приложение «Лента» (не путать с «Лентой Онлайн»).

Будьте также внимательны, приобретая лотерейные билеты, табачные изделия, табак или ещё какие бы то ни было товары, стимулирование продаж которых запрещается законодательством. Из-за законов за них баллы не начисляются.

Также ради безопасности и пресечения мошенничества не начисляются баллы при совершении четырех или более отдельных покупок с использованием одной карты участника, начиная с четвертой покупки. Так что лучше планируйте свои покупки в 1-2, максимум 3 захода в день!

Если баллы были начислены, но полностью или частично использовать их не удалось, или вы не захотели, то они хранятся на счете в личном кабинете ровно полгода с момента начисления.

Исключения составляют случаи начисления баллов в рамках отдельных акций, если это указывается в их правилах. Соответственно, чем раньше были начислены, тем раньше они будут сняты со счета.

Отдельно стоит обговорить две ситуации: потеря карты и злоупотребление со стороны участника акции.

Если Карта №1 была потеряна, поломана (или похищена), то лучше всего при первой же возможности обратиться в любой торговый комплекс «Лента» на информационную стойку с документом, подтверждающим вашу личность. Так вы сможете заблокировать старую Карту, если её украли, и получить новую. Все ранее начисленные баллы, разумеются, сохраняются на счете и могут быть использованы и с новой картой.

Если же участник программы лояльности каким-либо образом злоупотребляет Картой №1, например, регулярно совершает четыре и более отдельные покупки за день, или систематически использует карту при покупках, совершаемых посторонним лицом, Лента можно просто-напросто прекратить начисление баллов за любые покупки с этой картой.

Как стать участником программы

Как же стать участником программы лояльности «Всё Включено»? Есть два способа.

Во-первых, можно сделать это лично. В любом торговом комплексе «Лента» можно подойти на кассу и, помимо оплаты покупок, попросить у сотрудника Карту №1. Она будет стоить всего лишь двадцать рублей и уже позволит получать скидки и копить фишки.

Далее, чтобы активировать все предлагаемые участнику программы лояльности преимущества, Карту №1 надо активировать. Это довольно простой процесс, который занимает всего лишь пару минут, и его можно сделать сразу несколькими способами:

• через мобильное приложение Ленты;
• на специальных информационных планшетах в торговых комплексах Ленты;
• по телефону 8(800)70-41-11;
• просто на сайте компании, зарегистрировавшись по номеру телефона. Потребуется подтверждение по электронной почте.

Собственно, процесс регистрации на сайте проходит так: сперва вы вводите свой номер телефона. В течение ближайшей минуты, в зависимости от скорости вашего соединения, на него придет сообщение с шестизначным кодом.

После этого необходимо ввести код. Как только будет введена последняя цифра, перед вами будет поле регистрации, в котором нужно ввести свое имя, свою дату рождения и адрес электронной почты.

После отправки этих данных на ваш ящик электронной почты придет сообщение для подтверждения адреса. Пройдя по ссылке в нем, вы снова окажетесь на сайте магазина уже с активным аккаунтом.

Во-вторых, можно выпустить карту только в цифровом виде. Это обойдется намного дешевле! Достаточно скачать и установить себе на телефон мобильное приложение «Лента». Оно есть в AppStore, GooglePlay и AppGallery, и ссылки на установку есть прямо на сайте компании.

Последнее, что вам следует знать об аккаунте в программе лояльности – как посмотреть баланс. Один из самых простых способов – через сайт. Заходя в свой аккаунт, вы в правом верхнем углу будете видеть указанное вами имя. Нажав на него, вы откроете выпадающее меню. В нем уже сразу будет указан баланс баллов и фишек.

Но если вам нужно больше подробностей, нажмите на кнопку «Личный Кабинет». Оказавшись в нем, вы сможете прочитать персональный номер вашей Карты №1, а также баланс ваших баллов и фишек.

Бонусная карта «Лента»

Карта постоянного покупателя Лента помогает ее обладателям экономить на покупках, участвовать в специальных акциях магазина. Кроме постоянной скидки, размером 5% от стоимости товаров, она позволяет накапливать бонусы, а так же получать дополнительные привилегии.

Первые бонусные рубли можно получить сразу после оформления дисконта: 50 бонусов начисляется в качестве подарка новому участнику программы лояльности, еще 100 баллов при условии, что вы дали согласие на получение информационных рассылок в виде SMS или на электронную почту. Каждый бонус по условиям компании равен одному рублю.