Запустили рекламную кампанию в Google Ads, а показов, кликов и заявок нет?
После запуска рекламных кампаний в Google Ads нередко возникают проблемы: нет показов/кликов/заявок. Рассмотрим самые распространенные: почему они возникают, как их вовремя выявить и устранить.
Клики, показы, конверсии — это основные показатели, которые нужно оценивать. Видеть их можно в интерфейсе Google Рекламы.
- Проверьте отображение соответствующих столбцов на вкладках «Объявления и расширения», «Группы объявлений» и «Кампании».
- Настройте отслеживание конверсий в счетчике Google Analytics на вашем сайте, а именно цели — действия, ради которых вы привлекаете аудиторию на сайт.
Рекомендуем смотреть показатели по каждому объявлению отдельно. Отсутствие кликов, показов, конверсии по одному из них — первый сигнал возникновения проблемы.
Нет показов
Объявление могло не пройти модерацию. Отклоненные объявления вы быстро найдете по статусу «Отклонено» во вкладке «Объявления и расширения», воспользовавшись фильтром.
Рядом с каждым отклоненным объявлением вы также увидите причину отклонения. При наведении курсора на статус во всплывающем окне будет указано, какое именно правило было нарушено и рекомендации по исправлению ситуации.
Самая частая причина отклонения — реклама запрещенных товаров/услуг. У Google этот список весьма обширный. Заранее удостоверьтесь, что не входите в этот список.
Если с тематикой все хорошо, но показов все равно нет, возможны два варианта:
1. Объявление находится на проверке или в процессе активации после редактирования.
Прохождение модерации
Автоматическая проверка рекламы на поиске занимает 10-15 минут. Обычно этого достаточно для того, чтобы проверить все элементы объявления: заголовок, описание, ссылки, ключевые слова, целевую страницу или приложение. Процесс может затянуться по причине проверки контактной информации в указанное вами время работы. Так, поисковые объявления проверяются в общей сложности 1-2 рабочих дня.
Для объявлений формата баннер или видео требуется обязательная проверка модератором вручную. Это может занять от 1 до 3 дней в среднем.
То есть важно обратить внимание на статус. Если показов нет, возможно, объявление находится в статусе «На рассмотрении». Если модерация пройдена успешно, поисковое объявление получает статус «Допущено» — с этого момента начинаются показы.
Так же с видео и баннерами: если модератор обнаруживает ошибки, показы прекращаются. Об этом сигнализирует статус «Не показывается» или «Есть проблемы».
Проверка аккаунта и платежных данных
Сразу после создания аккаунта проводится проверка на соблюдение правил безопасности в течение нескольких дней. То же самое относится к некоторым платежным данным. Показы начинаются только после завершения всех проверок — просто подождите. Обычно это происходит в течение нескольких дней. Если по истечении нескольких дней после регистрации показы не начались, ищите проблему в настройках.
2. Ошибки в настройках рекламной кампании.
Неправильная настройка бюджета
Создавая рекламную кампанию, вы указываете, как будут использоваться средства. При стандартных настройках бюджет распределяется на сутки, т.е. объявления транслируются равномерно в течение суток, и частота показов зависит от величины дневного бюджета. Чем меньше бюджет, тем меньше поискового трафика он покрывает, и объявления появляются в ответ на меньшее количество запросов.
Можно настроить ускоренный вариант, когда объявление транслируется с максимальной частотой без ограничений. В таком случае средства могут закончиться в любой момент, и объявление в этот день уже не будет участвовать в аукционе. Это значит, что показы прекращаются.
Чтобы узнать, достаточно ли бюджета для выбранного метода показов, перейдите во вкладку «Кампании» и добавьте столбец «Процент потерянных показов в поиск. сети (бюджет)». Здесь вы увидите, какой процент показов вы теряете при текущем бюджете. Чтобы снизить этот показатель, необходимо увеличить бюджет.
Низкая ставка
Если ставка ниже, чем у конкурентов, объявление может даже не пройти в аукцион. Добавьте в статистику дополнительные данные на вкладке «Ключевые слова», чтобы понять, хватает ли текущей ставки для попадания объявлений в верхнюю часть страницы выдачи, просто на первую страницу или на первую позицию.
Статус «Мало запросов»
Google присваивает такой статус ключевому слову, по которому что-либо ищут очень редко (5–10 раз в месяц, не более). Обычно это слишком узкие по смыслу, непонятные или грамматически неправильные слова. Система Google проводит такую проверку каждую неделю. Это также актуально, когда ваш продукт новый и малоизвестный.
Показы ключевика возобновляются только при возрастании поискового трафика. Вы можете просто подождать следующей проверки либо заменить ключевики на более эффективные.
Низкий показатель качества (Quality Score)
При высоком показателе качества (это 8-10 из 10) система показывает объявления вверху поисковой выдачи, на более видимых блоках площадок размещения, т.е. на более выгодной позиции. Также увеличивается частота показов и снижается цена за клик. При низком Quality Score всё происходит наоборот.
Вы можете видеть показатели качества для отдельной кампании, группы объявлений и ключевой фразы.
Добавьте дополнительные столбцы с пометкой «Рейтинг», чтобы узнать, какую долю показов вы теряете из-за низкого качества рекламы по кампании, ключевому слову или группе объявлений.
На величину QS влияют сотни факторов, но Google не раскрывает их.
Чтобы достичь высокого показателя качества, следуйте общим рекомендациям:
- составляйте рекламные объявления, максимально соответствующие поисковому запросу или таргетингу;
- создавайте качественные посадочные страницы;
- повышайте кликабельность объявлений.
Узкий таргетинг
Для рекламной кампании в КМС Google не рекомендуется добавлять слишком много таргетингов в одну группу объявлений, поскольку они показываются только при применении всех методов таргетинга. Это может чрезмерно сузить целевую аудиторию и привести к уменьшению показов объявлений.
Есть показы, нет кликов
Это обычная ситуация для продуктов с невысоким спросом, длительным циклом принятия решения, «холодной» аудиторией, которая изучает, выбирает, сравнивает. Отсутствие кликов связано с отсутствием интереса приобретать товар прямо сейчас либо ваше объявление не является достаточно цепляющим, информативным и интересным. Чаще встречается второй вариант, поэтому важно создать объявление, которое будет отличаться от конкурентов. Особенно это касается самой картинки, ведь на нее обращают внимание в первую очередь.
Неудачные объявления в поисковых кампаниях Google Рекламы выглядят так:
- содержание слишком общее;
- недостаточно информации о продукте для принятия решения;
- вы показываете не то, что ищет ваша ЦА;
- заголовок не соответствует запросу.
Чтобы повысить кликабельность объявлений на поиске, используйте все доступные поля Google Ads. Объявления, где больше конкретики и деталей, привлекают больше внимания в выдаче и собирают больше целевых кликов. То же касается расширений: если оно некликабельное, акцентируйте внимание на выгодах и преимуществах.
Клики есть, заявок нет
Нецелевой трафик
Бессмысленны показы и клики, если отсутствуют заявки по вашему объявлению. Здесь важно то, какой трафик преимущественно вы привлекаете. Заявки могут отсутствовать по причине привлечения нецелевого трафика, т.е. вы получаете клики только от пользователей, которые не относятся к вашей ЦА.
Перейдите на страницу «Ключевые слова» и добавьте столбец «Показатель отказов». Найдите и заблокируйте запросы с нецелевыми переходами. Обычно это ключевики с процентом отказов свыше 50%.
То же самое необходимо сделать с «мусорным» трафиком из мобайла. Пользователи могут случайно переходить по ссылке, не попадая по крестику, пытаясь закрыть рекламный блок. При настройке рекламной кампании стоит сразу исключить из показов подобные площадки: в первую очередь приложения, а также тематики контента, рядом с которыми не следует показывать блок.
Содержание посадочной страницы не соответствует запросу
Важно попасть в потребность, чтобы посетитель сразу понял, решите вы его проблему или нет. Для этого ваши заголовки и тексты должны быть максимально информативными. При настройке рекламной кампании используйте метод маркетинговых связок с помощью сервиса Yagla. Он позволяет создать индивидуальные заголовки, подзаголовки, подписи к форме заявки под каждую группу ключевиков.
Отсутствие призыва к действию
Безупречный текст, попадающий в потребность, — этого мало. Важно включить в него призыв к конкретному действию. Часто сайт с проработанным, понятным функционалом не приносит столько заявок, сколько мог бы, по этой причине. На практике большинство пользователей сайта не догадываются, что именно нужно сделать. В крайнем случае на видном месте должна быть установлена кнопка с призывом «заказать звонок», «написать» и т.д.
Слишком длинная форма заказа
Старайтесь сделать форму для заказа максимально короткой. Люди не любят заполнять многочисленные поля, оставлять свои данные на сайтах — запрашивайте только самое необходимое. Если вы в любом случае связываетесь с клиентом по телефону, запросите только телефон — все остальное вы сможете выяснить при разговоре.
Нет адаптации под мобильные устройства
Если ваша ЦА есть в мобайле, оптимизируйте сайт под мобильный трафик, чтобы получать конверсию с мобильных посетителей.
Долгая загрузка страницы
На конверсию также влияет скорость работы сайта. Пользователи покидают страницы, скорость загрузки которых превышает 1-1,5 секунды. По данным Amazon, каждая 0,1 секунды ожидания снижает выручку на 1%. Время загрузки страниц можно узнать в отчетах Google Analytics (раздел «Поведение») и Яндекс.Метрики (раздел «Мониторинг»).
Просмотр статистики по поисковым объявлениям
Многие компании, чтобы проверить, показывается ли объявление и на какой позиции оно находится, самостоятельно вручную начинают искать его в поисковике. Это просто слив бюджета и не стоит так делать. Накрутка приводит к понижению позиций и увеличению стоимости клика.
Существует более разумный способ получить всю необходимую информацию. Вы можете видеть реальные результаты поиска Google, воспользовавшись инструментом просмотра и диагностики объявлений.
Он позволяет узнать:
- показывается ли объявление по конкретному поисковому запросу;
- на какой позиции оно находится;
- объявления ваших конкурентов в выдаче;
- позиции объявлений конкурентов.
Чтобы воспользоваться, перейдите на вкладку «Инструменты» и выберите «Предварительный просмотр и диагностика объявлений».
Необходимо задать следующие параметры:
- поисковый запрос;
- местоположение;
- язык;
- тип устройства, с которого идут показы;
- целевую аудиторию.
Нажмите «Просмотр», и вы увидите свое объявление, подсвеченное зеленым, в реальной поисковой выдаче. Однако это актуально только для объявлений, которые попали на первую страницу выдачи. Если объявление не показывается, система предложит варианты решения проблемы.
Когда смотреть актуальную статистику
Многие ошибочно пытаются получить актуальные данные сразу после создания рекламной кампании, ежеминутно обновляя статистику. Важно знать, что отчеты формируются не в режиме реального времени, а с задержкой примерно в 3 часа. Так, полная статистика по кликам, показам и конверсиям, полученная в 15:00 по местному времени, будет доступна в этот же день около 18:00.
Но существуют и исключения. «Процент полученных показов», «Статистика аукциона», «Поисковые запросы» обновляются чаще. Получить актуальные данные по этим показателям вы можете практически в любое время дня.
Если конверсия регистрируется через несколько дней после первого клика или система выявляет недействительный трафик и удаляет его, статистика обновляется через день и более.
Информация об отслеживании конверсий Google Рекламы с атрибуцией по последнему клику отражается в статистике обычно уже через 3 часа, по другим моделям — с задержкой около 15 часов.
11 причин, по которым ваши объявления Google не показываются, и как их исправить
Если вы не видите свои объявления в поиске Google, это может быть не поводом для тревоги: вы должны использовать только инструмент предварительного просмотра объявлений , чтобы проверить свое объявление.
Но если они не отображаются в инструменте предварительного просмотра объявлений? Это проблема.
Хорошая новость: более чем вероятно есть вполне хорошее объяснение того, почему ваши объявления Google не показываются. Для ясности я разделю эти причины на две категории: связанные с производительностью и не связанные с производительностью . Поскольку их обычно легче исправить, я начну с тех, которые относится к последней категории.
Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым
Объявления Google не показываются: проблемы с производительностью
Вот что я имею в виду под «проблемами с производительностью». Часто ваши объявления Google не показываются по причинам, не связанным с качеством ваших объявлений, целевых страниц, групп объявлений и т.д. Другими словами: даже если вы делаете безупречную работу по внедрению лучших практик Google Ads , есть еще много причин, почему ваши объявления Google могут перестать показываться. Вот семь из них.
1. Ваш платеж не прошел
Если, как и многие рекламодатели, вы платите за свой аккаунт Google Ads с помощью автоматических платежей, Google будет взимать с вас плату, когда (1) вы достигнете предварительно установленного порога оплаты или (2) вы достигнете конца текущего платежного периода. Это зависит от того, что произойдет первым.
Очевидно, что для того, чтобы эти транзакции проходили гладко, информация о платежах, связанная с вашей учетной записью, должна быть действительной и актуальной. Если Google не может взимать с вас плату, ваши объявления не будут отображаться в результатах поиска.
2. Ваши ставки слишком высоки или слишком низки
Как вы, возможно, знаете, вам необходимо установить дневной бюджет для каждой из ваших рекламных кампаний Google. Если максимальная цена за клик (CPC), установленная для определенного ключевого слова, превышает бюджет кампании, в которой он находится, ваши объявления не будут отображаться для запросов, соответствующих этому ключевому слову. Убедитесь, что в вашем аккаунте нет конфликтов между бюджетами кампаний и ставками ключевых слов.
На другом конце спектра ваши объявления Google могут не показываться, потому что ваши ставки слишком низкие . Рейтинг вашего объявления на данном аукционе зависит от показателя качества ключевого слова, за которое вы предлагаете цену, а также от самой ставки. Если вы перейдете в раздел «Ключевые слова» своего аккаунта объявлений Google, вы можете использовать имитаторы ставок , чтобы оценить влияние увеличения ставок на разные суммы.
Вы можете добавить любой из этих столбцов в свой отчет по ключевым словам
3. Объем поиска по ключевым словам слишком низкий
Если ключевое слово, на которое вы ориентируетесь, ежемесячно приводит к незначительному или нулевому поисковому трафику, показ объявлений, привязанных к этому ключевому слову, может быть невозможен. Как только Google заметит, что вы настроили таргетинг на ключевое слово с крайне низким объемом, оно временно сделает его неактивным в вашей учетной записи. Если объем поиска достигает приемлемого уровня, Google автоматически реагирует на ключевое слово.
Тактически, однако, просто ожидание увеличения громкости не совсем хорошая идея. Используя Google Keyword Planner (который входит в ваш аккаунт Google Ads), вы должны постараться найти похожее ключевое слово со значительным объемом.
4. Ваше объявление было приостановлено, удалено или отклонено
Возможно, ваши объявления Google не показываются просто потому, что они были приостановлены — или потому что группы объявлений или кампании, в которых они размещены, были приостановлены. Если это так, все, что вам нужно сделать, это переключить их с Приостановлено на Включено .
Кроме того, ваши объявления могут не показываться, потому что они, или их соответствующие группы объявлений или кампании, были удалены из вашего аккаунта по той или иной причине. К сожалению, если это действительно так, вам придется начинать с нуля.
Чтобы узнать, случайно ли вы приостановили или удалили что-либо в своей учетной записи, просто перейдите в раздел «История изменений» . Здесь вы можете увидеть изменения, внесенные в вашу учетную запись, и отфильтровать их по статусу .
Если вы убедились, что ничего не было приостановлено или удалено, и вы по-прежнему не видите свои объявления Google в результатах поиска, возможно, они были отклонены. Очевидно, что любое отклоненное объявление не может быть показано пользователям. Чтобы узнать, как исправить ваши отклоненные объявления и вернуть их в выдачу, ознакомьтесь с правилами Google в отношении рекламы .
5. Есть ошибка планирования или таргетирования
Точно так же, как вы устанавливаете бюджет для каждой из своих рекламных кампаний Google, вы также устанавливаете расписание рекламы для каждой кампании, что позволяет вам сообщать Google, в какие дни недели и часы вы хотите показывать свои объявления. Перейдите на вкладку «Расписание объявлений» интересующей вас кампании и убедитесь, что у ваших объявлений нет узкого графика.
Рядом с этой вкладкой «Расписание объявлений» вы также найдете параметры таргетинга на местоположение для своей кампании. Возможно, ваши объявления Google не показываются просто потому, что недостаточно трафика поиска по ключевым словам из географического региона, на который вы ориентируетесь. Еще раз, вы хотите убедиться, что этот параметр кампании не слишком узок.
Совет для профессионалов : если вы хотите увидеть, как определенный сегмент ваших потенциальных клиентов реагирует на ваши объявления без рекламы исключительно в этом сегменте, вы можете использовать настройку наблюдения , а не настройку таргетинга . Принимая во внимание, что таргетинг ограничивает вас охватом только определенной аудитории, наблюдение позволяет вам охватить широкую аудиторию, отслеживая эффективность ваших объявлений среди определенной аудитории. Таким образом, вы получаете ценные идеи, не становясь слишком узкими.
6. Минус-слова отрицают активные ключевые слова
Минус-слова, позволяющие не допускать совпадения ваших объявлений с нерелевантными запросами, можно задать на уровне группы объявлений и на уровне кампании. Если некоторые из ваших объявлений Google не показываются, это может быть связано с тем, что у вас есть минус-слова, которые исключают активные ключевые слова.
Например, предположим, что вы предлагаете цену для ключевого слова с соответствием фразе «Бесплатная пробная версия CRM» и вы установили бесплатную CRM в качестве отрицательного широкого соответствия на уровне кампании. В этом случае отрицательное ключевое слово будет переопределять активное ключевое слово. Чтобы это исправить, вам просто нужно переключиться с бесплатной CRM с широким соответствием на отрицательную с точным соответствием [свободная CRM]. Это позволит вам размещать рекламу пользователям, ищущим бесплатную пробную версию CRM, и одновременно отказывать в рекламе пользователям, ищущим CRM, которая ничего не стоит.
7. Ваши отрицательные корректировки ставки слишком велики
Прежде чем перейти к вопросам, связанным с эффективностью , которые могут помешать показу ваших объявлений Google, рассмотрим последний сценарий: установленные вами отрицательные корректировки ставок настолько велики, что снижают рейтинг ваших объявлений.
Отрицательные корректировки ставок, которые позволяют автоматически уменьшать ставки в рамках конкретной кампании при определенных обстоятельствах, можно настроить на ряд различных параметров: тип устройства, время суток, местоположение и т. д. Как бы эффективна ни была эта возможность, если устанавливаемые вами отрицательные корректировки ставок слишком велики, вполне возможно, что вы выбиваете себя из конкуренции.
Отрицательные корректировки ставок установлены в определенное время суток
Еще раз, использование столбцов имитированной ставки в вашем отчете по ключевым словам окажется полезным.
Объявления Google не показываются: проблемы не с производительностью
Иногда вы можете обнаружить, что ваши объявления Google не показываются, потому что не совсем соответствуют стандартам Google, когда речь идет о лучших методах PPC. Другими словами: бывают случаи, когда показ ваших объявлений Google является вопросом оптимизации . Об этом мы и поговорим до конца этого руководства.
(Поскольку оптимизация сложнее, чем настройка типа соответствия минус-слов или информация о вашей кредитной карте, эти разделы будут немного длиннее, чем предыдущие.)
8. Ваша группа объявлений не сфокусирована
Каждая из групп объявлений в вашем аккаунте Google Ads состоит из двух компонентов: ключевых слов и объявлений. Есть причина, по которой Google размещает их под одной крышей: ключевые слова и объявления, расположенные в одной группе объявлений, связаны между собой . Когда одно из ваших ключевых слов запускается поисковым запросом пользователя и вы участвуете в аукционе объявлений, Google знает, как выбрать одно из объявлений, которые вы связали с этим ключевым словом.
Ваша эффективность в аукционе рекламы зависит от того, насколько релевантно ваше объявление запросу пользователя; чем более релевантным является ваше объявление, тем выше будет ваш рейтинг в платных результатах поиска. Это подводит меня к ключевому вопросу: как убедиться, что ваше объявление соответствует запросу?
Краткий ответ: создание групп объявлений, состоящих из тесно связанных ключевых слов . Если ключевые слова в вашей группе объявлений тесно связаны друг с другом, практически гарантируется, что ваше объявление будет соответствовать запросу пользователя — независимо от того, какое ключевое слово было запущено, какое бы объявление не было выбрано.
Тот факт, что ваши объявления Google не показываются, может быть связан со структурой ваших групп объявлений. Если вы обнаружите, что вы создали свои группы объявлений с ключевыми словами, которые не тесно связаны друг с другом, это, вероятно, причина того, что вы работаете не так, как хотелось бы на аукционе объявлений.
9. Ваш рекламный текст не оптимизирован
Убедитесь в том, что ваши объявления соответствуют поисковым запросам ваших потенциальных клиентов. Не менее важно оптимизировать рекламный текст . К счастью, это немного проще, чем оптимизировать структуру группы объявлений.
Короче говоря, оптимизация объявления для ранжирования в высокооплачиваемых результатах поиска означает включение целевого ключевого слова в ваш рекламный текст . Написав объявление с целевым ключевым словом, вы фактически даете понять Google, что ваше объявление соответствует поисковому запросу пользователя.
Надеюсь, это проливает некоторый дополнительный свет на мои предыдущие рекомендации относительно структуры группы объявлений. В данной группе объявлений у вас должно быть больше ключевых слов, чем объявлений. Если вы убедились, что эти ключевые слова тесно связаны друг с другом, их будет гораздо легче включить в ваш рекламный текст.
Подумайте об этом так: если вы разместите ключевые слова «корм для собак» и «поводок 10 метров» в одной и той же группе объявлений, было бы довольно сложно написать объявление, включающее оба эти слова, верно? Напротив, если вы разместите ключевые слова «корм для собак» и «закуски для собак» в одной группе объявлений, вы будете в отличной форме.
Суть: ваши объявления Google могут не показываться просто потому, что ваш текст недостаточно ориентирован на ключевые слова.
10. Ваша целевая страница не актуальна
Оценивая, заслуживаете ли вы высокого рейтинга в платных результатах поиска, Google не просто смотрит на актуальность вашего рекламного текста, но и на релевантность вашей целевой страницы . По сути, если ваша целевая страница не может помочь пользователям делать то, что им нужно, что отражено в намерениях, лежащих в основе их поисковых запросов, вы плохо справитесь с рекламным аукционом.
Вот что это значит для вас: вам нужно внимательно посмотреть на каждое ключевое слово, на которое вы ориентируетесь с вашими объявлениями Google. Подумайте о пользователях, чьи запросы вызывают эти ключевые слова. С чем они борются? Чего они пытаются достичь? Что вы можете сделать, чтобы помочь им?
Целевая страница для объявления, запускаемого по запросу «программное обеспечение для совместной работы»
Ваши ответы на эти вопросы должны содержать информацию на ваших целевых страницах . Чем лучше вы решаете проблемы пользователей с целевыми страницами, тем лучше вы будете участвовать в аукционе объявлений Google. Для правильной оценки вам также следует включить целевые ключевые слова в текст целевой страницы.
11. Ваш рейтинг кликов слишком низкий
Последнее объяснение того, почему ваши объявления Google не показываются, — это рейтинг кликов , то есть скорость, с которой ваши объявления превращают показы в клики. С практической точки зрения CTR вашей рекламы показывает, насколько она привлекательна для ваших клиентов. Если CTR вашего объявления высокий, это означает, что ваш обмен сообщениями очень хорошо резонирует с пользователями; если рейтинг кликов вашего объявления низкий, верно обратное.
Google поощряет рекламодателей, которые пишут объявления, находящие отклик у пользователей . Таким образом, чем ниже ваш CTR для данного объявления (или ключевого слова), тем хуже вы можете ожидать его показ на аукционе. Если вы хотите, чтобы ваше объявление показывалось вашим потенциальным клиентам с большей вероятностью, вам нужно написать текст, который привлечет их внимание и заставит кликать.
Хотите верьте, хотите нет, но наши рекомендации по написанию объявлений, которые заставляют пользователей кликать, в основном совпадают с нашими советами по созданию гипер релевантных целевых страниц: вам нужно посмотреть на ключевое слово, на которое нацелено ваше объявление, подумать о пользователях, запускающих его. это ключевое слово и определит конкретную проблему или болевую точку, которую вам нужно решить. Другими словами, написание рекламы с высоким рейтингом кликов — это все, что нужно для удовлетворения уникальных потребностей ваших клиентов в соответствии с их позицией на пути клиента .
Если ваши объявления Google не показываются, и вы можете отнести их к низким CTR, внимательно посмотрите на свое объявление и оцените, достаточно ли хорошо вы выполняете сопоставление ключевых слов с ходом клиента и удовлетворением потребностей пользователей.
Понимание того, что ваши объявления Google не показываются, может быть страшным и запутанным моментом для диджитал-маркетолога или владельца бизнеса. Слишком легко начать паниковать и наделать ошибок.
Как бы мы ни относились к этому, важно признать, что есть вполне разумное объяснение того , почему ваши объявления Google не показываются. Независимо от того, связана ли проблема с производительностью или нет, вы всегда можете сделать что-то, чтобы исправить ситуацию и снова показывать свои объявления потенциальным клиентам.
Google Ads не работает: в чем причина и что делать
Когда смотреть актуальную статистику по показам, кликам и конверсиям
Вместо заключения
- Регулярно проверяйте, есть ли показы, клики и конверсии у ваших объявлений;
- Мониторьте данные своевременно – ни раньше, ни позже;
- Устраняйте все возможные причины отсутствия показов;
- Повышайте кликабельность объявлений;
- Оптимизируйте посадочную страницу.
Гиперсегментация в оптовых продажах: два кейса Статья
Как не облажаться при выборе удаленной работы в интернете Статья
Секреты потребительской психологии в онлайне Статья
Как избавиться от нецелевых кликов своими руками: 2 эффективных приема с инструкцией Статья
7 способов найти заказчиков на фрилансе Статья
16 упражнений для развития навыков копирайтера Статья
Курс выживания руководителя: 5 управленческих аксиом и как их применять на практике Статья
Стратегии масштабирования бизнеса в x2 и более раз Статья
3 инструмента для воронки продаж, или как поднять конверсию за один вечер без перезаписи вебинара Статья
Почему Гугл не показывает мою рекламу? Разбираем причины и ищем способ их исправить
Что нужно знать об одобрении Google Ads? Самое важное
Отклонения в Google Ads происходят постоянно. Они поступают в результате автоматизированного процесса проверки, и чаще всего оказываются ложными, так как проверка происходит без участия человека.
Но это не может не расстраивать, особенно когда нужно, чтобы объявление было запущено как можно скорее.
Почему гугл не показывает мою рекламу? Разбираем 18 причин: что они означают и как их исправить
Мы выбрали 18 наиболее частых отказов, с которыми вы можете столкнуться. Некоторые из них по-интереснее других, но все они дико бесят, так что давайте разбираться в каждом детальнее, чтобы, как говорится, знать врага в лицо.
1. Целевой сайт не работает
Что это означает: проблемы с URL-адресом, который вы ввели в систему Google Рекламы. Это могло произойти из-за ручной ошибки при вводе URL-адреса, любых недавних изменений на веб-сайте, включая его обновление или перенос.
Как это исправить: это, вероятно, наиболее частое отклонение, и может быть несколько причин, по которым целевая страница считается нерабочей. Убедитесь, что ссылка на сайт не повреждена, платформа доступна по всему миру во всех браузерах и на всех устройствах. Также убедитесь, что ваши объявления перенаправляют пользователей на правильную целевую страницу, и что в URL нет опечаток.
2. Несоответствие места назначения
Что это означает: конечный и отображаемый URL объявления не совпадают.
Как это исправить: решить проблему несоответствия пункта назначения очень просто. Определите, на какой конечный URL должны указывать все объявления, каждое объявление в этой группе объявлений должно вести по тому же пути конечного URL.
Если вы хотите, чтобы несколько рекламных объявлений отображались в разных местах, вы можете это сделать. Однако они должны быть в разных группах объявлений.
Проще говоря, в кампаниях могут быть разные конечные URL, а в группах объявлений — нет. В аккаунтах могут быть объявления, указывающие на несколько доменов, а в кампаниях — нет. Объявления должны точно отражать, куда направляется пользователь.
3. Использование заглавных букв
Что это означает: либо в вашем объявлении, либо в расширении используется неправильный регистр заглавных букв.
Как это исправить: лучше избегайте использование прописных букв — даже для выделения. Если у вас есть необходимая часть текста, которую нужно написать в большом регистре, запросите проверку использования заглавных букв.
4. Знаки препинания и символы
Что это означает: требуется, чтобы текст объявления был грамматически правильным и не содержал лишних символов.
Как это исправить: как и любая платформа для общедоступного контента, в Google есть свои стилистические правила, которым должен соответствовать весь текст в рекламе. Нельзя использовать восклицательные знаки, три точки для более длинной паузы между словами и другие символы для усиления текста объявления. Сосредоточьтесь на содержании, чтобы донести свою точку зрения до читателя, и соблюдайте правила пунктуации в тексте объявления.
5. Вредоносное ПО
Что это означает: Google выявил подозрительную активность на вашем веб-сайте.
Как это исправить: обычно это связано с кодом или ссылками на веб-сайте. Чтобы не искать иголку в стоге сена, свяжитесь с Google, чтобы получить разъяснения. А пока мы рекомендуем проверить код вашего сайта на предмет подозрительной активности.
6. Конфиденциальные события
Что это означает: было замечено использование культурного или политического события, например, обсуждение кризиса здравоохранения, гражданских чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий, конфликтов или жертв тех, кто причастен к таким событиям.
Как это исправить: то, что вам не кажется проблемой, может задевать чувства других. Чтобы люди не рассматривали содержимое сайта, как использование фактора жертвы для увеличения количества кликов, попробуйте пересмотреть и перефразировать текст объявления.
7. Товарные знаки в тексте объявления
Что это означает: вы незаконно включили в текст объявления торговую марку другой компании.
Как это исправить: это может легко произойти случайно, поскольку названия брендов некоторых компаний могут совпадать с обобщенными поисковыми запросами. Существует форма поддержки, в которой вы можете оспорить использование вами товарного знака.
8. Контент, защищенный авторским правом
Что это означает: текст вашего объявления защищен авторским правом.
Как это исправить: если у вас есть право использовать контент, вам необходимо предоставить защищенную авторским правом документацию от первоначального владельца, подтверждающую ваше право. С другой стороны, если вы видели, что ваш контент, защищенный авторским правом, используется, можете также пожаловаться.
В противном случае просто пересмотрите свое объявление или текст расширения, чтобы удалить любое возможное содержание, защищенное авторским правом.
9. Качество изображения
Что это означает: ваше медийное объявление отклонено из-за неправильного изображения. Например, оно размыто или перевернуто.
Как это исправить: замените изображения, однако, если вы хотите использовать конкретный креатив, сверьте его с рекомендациями Google.
10. Введение в заблуждение
Что это значит: проще говоря, это означает, что Google считает ваше объявление или целевую страницу не соответствующими оказываемым услугам.
Как это исправить: это может быть вызвано рядом причин, например, вы могли указать неправильную цену. Если что-либо можно рассматривать как мошенничество, вы получите отказ. Проверьте, нет ли у вас ошибочной или устаревшей информации, которая могла быть неправильно понята.
11. Неприемлемое содержание
Что это означает: Google посчитал, что ваше объявление или целевая страница содержат формулировки, фразы или изображения, которые демонстрируют явный, агрессивный или другой неприемлемый контент.
Как это исправить: Если вам необходимо включить такое содержание в объявление, вы можете его запустить (будет написано «одобрено: ограничено», так у вас будут ограничения таргетинга), но придется оспорить неодобрение.
В противном случае, если вы не уверены, в чем заключается причина, просмотрите и удалите любой сомнительный контент.
12. Неподдерживаемый язык
Что это означает: объявление или целевая страница написаны на языке, который не поддерживается языковым таргетингом Google Ads.
Как это исправить: убедитесь, что языковой таргетинг вашей кампании настроен на нужный язык, и соответствующим образом скорректируйте контент.
13. Нечестное поведение
Что это означает: в Google Рекламе есть принципы справедливости и честности, поэтому, если ваше объявление или целевая страница вводят в заблуждение пользователей или содержит несанкционированные данные, вы рискуете получить неодобрение.
Как это исправить: будьте осторожны с этим, потому что после того, как вы получите предупреждение об этом отклонении, ваша учетная запись будет приостановлена через семь дней. Под это может подпадать любое шпионское ПО, службы взлома или службы нелегальной документации.
Другими примерами являются ответы на экзамены, материалы для прохождения тестов, продажа конфиденциальной информации, такой как банковские номера людей. Единственный обходной путь для этого жесткого отклонения — полностью изменить объявление и целевую страницу или немедленно обратиться в службу поддержки Google.
14. Опасные товары или услуги
Что это означает: реклама взрывчатых веществ, наркотиков, табака, ножей и другого оружия не допускается в поисковой выдаче.
Как это исправить: Google подтверждает, что совершенно нормально рекламировать части оружия, например, детали оружия, футляры для ножей или замки. Большинство сертифицированных, авторизованных и официально утвержденных дилеров оружия могут размещать рекламу, но только те, которые продвигают запасные части.
Это еще одно строгое неодобрение, поэтому невыполнение и отказ от обращения в Google после вашего первого предупреждения приведет к полной блокировке аккаунта.
15. Номер телефона в тексте объявления
Что это означает: неподтвержденный или недопустимый номер телефона.
Как это исправить: К использованию в объявлениях допускаются только подтвержденные телефонные номера. Также они должны быть точными и актуальными.
16. Повторы
Что это означает: ваше объявление, расширение или целевая страница низкого качества из-за повторяющихся слов.
Как это исправить: Точно так же, как вы не хотели бы читать одно и то же слово несколько раз в статье, зрители вашей рекламы не хотят сталкиваться с повторами в рекламном тексте.
Поэтому Google разработал политику повторения. Существует множество инструментов, которые помогут вам провести ревизию рекламного текста, чтобы не было масла масляного.
17. Создано для детей
Что это означает: вы размещаете персонализированную рекламу или неприемлемый контент в объявлениях, предназначенных для обращения к аудитории младше 13 лет.
Как это исправить: когда вы публикуете контент для детей, то не можете применять какие-либо персонализированные рекламные тактики, например демографические исключения. Вдобавок ко всему, весь ваш контент должен подходить для молодой аудитории.
Если ваше объявление или текст не подходят для просмотра лицам младше 13 лет, они будут отклонены. Вы можете попробовать изменить стратегию, чтобы ваши продукты были ориентированы на родителей, или изменяйте текст и содержание объявления.
18. Утверждено (ограничено)
Что это означает: Одобренные объявления не соответствуют правилам Google в целевых местоположениях. Ваше объявление отображается в обычном режиме, но имеет некоторые ограничения по таргетингу.
Как это исправить: вы можете либо изменить объявление, чтобы оно соответствовало политикам в целевых местоположениях, либо выбрать другие настройки местоположения своей кампании.
Как подать апелляцию на отклонение Google Ads?
1. Сначала проверьте содержание объявления
Первый шаг — просмотреть текст объявления, расширения и целевую страницу и определить и изменить любые области, которые вызывают минимальные подозрения.
2. Апелляция
Если вы не нашли ничего достойного неодобрения, пора перейти к апелляции. Если вы наведите указатель мыши на отклонение, появится возможность подать заявку на обжалование.
У вас также будет возможность оспорить решение или упомянуть, что вы внесли изменения. Апелляции обычно рассматриваются в течении нескольких рабочих дней, и вы можете проверить их статус в диспетчере на верхней панели инструментов.
3. Обратитесь в службу поддержки Google
В конце концов, вам, скорее всего, придется обратиться в службу поддержки Google.
Как можно более подробно опишите, какое неодобрение вы получаете, где оно находится в аккаунте и что вы уже сделали, чтобы его исправить. Форма поддержки свяжет вас с реальным человеком, где вы сможете подробно объяснить ситуацию и узнать, как найти выход.
Как предотвратить отклонение Google Рекламы?
- Если вы сомневаетесь, лучше не делайте
- Регулярно проверяйте свои целевые страницы
- Всегда запускайте другие каналы
Подведем итоги
Не расстраивайтесь, если вы столкнулись с каким-то из отклонений в рекламе Google. Это нормально, а ключ к решению проблемы неодобрения — сохранять спокойствие, определить причину отказа, если она есть, а затем выполнять действия по устранению неполадок.