Сегменты в Google Analytics
Сегмент (от лат. segmentum — отрезок, полоса, от seco — режу, рассекаю) — часть чего-либо. Сегменты в Google Analytics — это наборы данных, которые соответствуют неким критериям. Они позволяют выделять из общего трафика определенные его фрагменты, анализировать их и оперативно реагировать на какие-либо изменения.
Например, можно выделить группу пользователей, перешедших на веб-сайт только из контекстной рекламы или только из органического поиска. Можно собрать в отдельную группу информацию о посетителях конкретной страны или города, покупателей какого-то конкретного товара или тех, кто совершил 2 транзакции на сумму более N рублей. На практике их часто используют для разделения мобильного трафика от десктопного.
На основе сегментов Google Analytics также создаются аудитории, которые в дальнейшем применяются при создании рекламных кампаний ремаркетинга в Google AdWords. Например, включить в сегмент пользователей, посетивших определенный раздел веб-сайта.
Сегменты в Google Analytics
Основой для сегментов служат параметры и показатели в отчетах Google Analytics. Они включают в себя несколько фильтров, которые не изменяют исходные данные (являются обратимыми, в отличие от фильтров представлений). В одном сегменте могут быть фильтры для пользователей, сеансов и обращений. Эта модель в GA называется пользовательской.
Пользовательская модель Google Analytics состоит из трех компонентов:
- Пользователи – базовый уровень. Это совокупность сеансов, которые совершаются с одного и того же браузера и имеют один cookie-файл;
- Сеансы – последовательность взаимодействий пользователя с сайтом за определенный промежуток времени;
- Обращение (хит) – каждое взаимодействие с ресурсом на протяжении сеанса (просмотр страниц, события, транзакции электронной торговли и т.д.)
Один пользователь может осуществить в течение дня несколько сеансов, а одному сеансу соответствовать целая группа обращений.
Пользовательская модель Google Analytics
Группировать пользователей и/или посещения с учетом одного или нескольких сеансов можно с помощью условий, которые задаются при создании сегментов.
Отличие сегментов с пользователями от сегментов с сеансами лучше всего иллюстрирует пример с посетителями, совершившими покупку / транзакцию на сайте.
Количество сеансов с транзакциями (Транзакции > 0, фильтр по сеансам):
Количество пользователей, совершивших покупку (Транзакции > 0, фильтр по пользователям):
При одинаковом количестве пользователей (104) различны значения сеансов (127 и 273). В сегменте «Сеансы с транзакциями» содержатся только те сессии, в результате которых были совершены транзакции, а в сегменте «Пользователи, совершившие покупку» — все сеансы, которые совершали покупку хотя бы раз за выбранный период. Последних всегда будет больше, поскольку уровень «Пользователи» — базовый, находится выше по иерархии.
Различие между уровнями
Чтобы создать сегмент в Google Analytics, необходимо определить условие, по которому будет срез и интересующие вас параметры и показатели.
Создать сегмент можно двумя путями:
- через меню на уровне представления
Пользовательские инструменты и объекты — +СОЗДАТЬ СЕГМЕНТ
- в любом отчете Google Analytics, кликнув по кнопке +Добавить сегмент и +СЕГМЕНТ
Добавить сегмент через любой отчет
Примечание: сегменты в Google Analytics бывают двух типов – встроенные и пользовательские (те, которые создаются под конкретные задачи).
Примеры встроенных сегментов:
- Бесплатный трафик
- Вернувшиеся пользователи
- Неоднократные посетители
- Новые пользователи
- Отказы
- Платный трафик
- Поисковый трафик
- Посетители, не совершившие конверсии
- Посетители, совершившие конверсии
- Посетители, совершившие покупку и т.д.
По умолчанию во всех отчетах GA добавлен встроенный сегмент «Все пользователи».
В окне с доступными сегментами можно изменять представление на список или сетку, искать сегменты среди всех доступных, а также помечать наиболее популярные или часто используемые звездочкой. Такие сегменты автоматически попадают во вкладку «Помеченные».
Изменение меню, поиск и добавление в избранное
При переходе в окно создания открывается компоновщик сегментов.
Компоновщик сегментов в Google Analytics
Справа в столбце содержатся параметры, которые можно использовать при сегментировании трафика. Это:
- демографические данные (возраст, пол, язык, интересы, местоположение);
- технология (операционная система, версия ОС, браузер, тип устройства, разрешение экрана и т.д.);
- поведение (сеансы, дней, прошедших с момента завершения одного сеанса до начала следующего, транзакции и длительность сеанса);
- дата первого сеанса (когда произошел, диапазон);
- источники трафика (кампания, канал, источник, ключевое слово);
- условия (фильтр на уровне «Пользователи» и «Сеансы», включающие / исключающие параметры, операторы сравнения (точное соответствие, содержит, начинается с, регулярные выражения и т.д.). Задаются критерии, которые должны быть выполнены для того, чтобы посетитель был включен в этот сегмент;
- последовательности (ряд условий, которые должны выполняться по порядку, по шагам).
Фильтрация по расширенным настройкам особенно актуальна при создании аудитории для ремаркетинга в Google AdWords.
«Условия» и «Последовательности» имеют ряд особенностей:
- можно использовать любые параметры и показатели, выбор не ограничен определенными категориями, как в настройках категорий выше;
- можно исключать данные, соответствующие определенным критериям;
- можно выбирать оператор И/ИЛИ;
- правила для пользователей и сеансов в одном фильтре объединяются оператором И. В сегмент включаются данные, соответствующие обоим условиям.
- для фильтров «последовательности» можно выбрать, с какого взаимодействия начинать цепочку: с первого или любого;
- в фильтрах «Последовательности» при наличии нескольких этапов можно выбрать, должны ли они непосредственно следовать друг за другом. Этапы могут относиться к разным сеансам.
Область действия категорий, параметров и показателей в фильтрах доступна в официальной справке Google.
В качестве примера разберем сегмент пользователей, которые зашли на сайт по контекстной рекламе (платный трафик, канал — cpc), из Москвы, с компьютера и совершили покупку на сумму больше 4000 руб.
Название: CPC_Москва_desktop_Доход > 4000 руб.
Фильтр: по пользователям
Примечание: при настроенной расширенной электронной торговле в сегментах Google Analytics появится дополнительный фильтр.
О результатах изменения сегмента вы можете наблюдать в правой части компоновщика. А нажав на кнопку «Предварительный просмотр» (вверху окна), увидите в отчете данные по созданному сегменту.
Данные в отчете по сегменту
Сегмент можно изменить, копировать, открыть доступ, создать на его основе аудиторию или удалить.
Открыв доступ, вы разрешаете воспользоваться конфигурацией (настройками) сегмента, но данные по трафику будут недоступны другим пользователям.
Предоставление доступа к сегменту
При создании сегмента также можно выбрать его доступность. Есть три варианта:
- Я могу применять / изменять сегмент в любом представлении;
- Я могу применять / изменять сегмент в этом представлении;
- Все пользователи могут применять / изменять сегмент в этом представлении.
У сегментов есть некоторые ограничения:
- одновременно в отчетах можно использовать не более 4 сегментов;
- примененный сегмент действует во всех отчетах до его удаления;
- для сегментов на основе данных о пользователях можно получить статистику не более чем за 90 дней. По сегментам на основе даты первого сеанса доступна статистика максимум за 31 день;
- 1000 на одного пользователя для сегментов, которые можно применить или отредактировать в любом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в любом представлении»);
- 100 на одного пользователя и на одно представление для сегментов, которые может применить или отредактировать только этот пользователь в этом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в этом представлении»);
- 100 на одно представление для сегментов, которые могут применить или отредактировать все пользователи в этом представлении (доступность: «Все пользователи могут применять/изменять сегмент в этом представлении»);
- сегменты нельзя использовать для работы с данными о расходах в AdWords. Если применить сегмент к отчету, содержащему такие сведения, то у соответствующих показателей будут нулевые значения.
Сегменты в Google Analytics можно не только удалять, копировать, изменять или открывать доступ, но еще и импортировать из галереи решений.
Импорт сегментов из галереи решений
И самым первым из предложенных является сегмент Авинаша Кошика (Avinash Kaushik), лидера в области веб-аналитики, евангелиста Google Analytics и автора нескольких книг на данную тему. Вы можете импортировать его к себе и посмотреть какие методики использует всемирный гуру анализа данных, а можете поэкспериментировать и создать собственные.
Сегменты не обязательно должны быть сложными. Их делят на:
- источники трафика или канал (платный, органический, социальные сети и т.д.);
- социальные группы (местоположение, пол, возраст и т.д.)
- типы пользователей (новые или вернувшиеся, зашел с телефона или ПК);
- вовлеченность пользователей (посетил X страниц, просмотрел Y разделов)
- доходность, транзакции (сколько товаров приобрели, с каким средним чеком)
Общие данные по трем одновременно выбранным источникам выглядит следующим образом:
Общие данные по 3 сегментам. Максимум — 4
А теперь давайте создадим еще один сегмент, который впоследствии возьмем за основу аудитории ремаркетинга для Google AdWords. Он полезен для любого интернет-магазина и будет состоять из двух простых условий:
- добавил в корзину;
- не оформил заказ.
Сформировать сегмент можно через расширенные условия. Выберем фильтр – «Пользователи».
Расширенные условия в сегменте Google Analytics
Фильтр включает пользователей: кто добавил товар в корзину, но исключает тех, кто оформил заказ. Таким образом, в нашей выборке остаются только те, кто добавил в корзину, но заказ не оформил.
Благодаря сегментам Google Analytics стало легче понимать поведение определенных групп пользователей, выделять из целого набора данных только нужный фрагмент, анализировать его, строить гипотезы и быстро реагировать на различные ситуации.
Если у вас подключен на сайте коллтрекинг и в GA настроена соответствующая цель-событие, то мы можем создать сегмент звонящих пользователей и отдельно работать с ними. Тоже самое относится и к онлайн-консультантам, формам обратного звонка и т.д.
Работа с отчетами в Google Analytics
Google Analytics представляет собой мощнейший инструмент для сбора и анализа статистики визитов. Знать больше о посетителях своего сайта, понять, какие именно действия приводят к достижению цели, видеть паттерны поведения пользователей — все это означает возможность изменять это самое поведение в нужную сторону.
Google Analytics представляет собой мощнейший инструмент для сбора и анализа статистики визитов. Знать больше о посетителях своего сайта, понять, какие именно действия приводят к достижению цели, видеть паттерны поведения пользователей — все это означает возможность изменять это самое поведение в нужную сторону.
Небольшой js-скрипт счетчика фиксирует все посещения сайта, их источник, события во время сеанса и передает данные на сервера Гугл Аналитики. Оттуда они возвращаются в отчеты в уже удобном для анализа виде. Сегодня мы разберем, как взаимодействовать с системой на уровне отчетов, правильно интерпретировать эти данные и находить нужные сведения.
Интерфейс
Даже если вы еще не установили свой первый счетчик на сайт, изучать статистику можно на тестовом Demo Account, доступном абсолютно всем пользователям сервиса. Просто залогиньтесь и выполните вход в Google Аналитику.
Первая страница интерфейса Гугл Аналитики — Главная. Она содержит сводку диаграмм и общих данных по сайту, например, график посещаемости и каналы источников трафика. С каждого виджета можно перейти на специальный отчет-источник данных.
Все опции для настройки отслеживания данных и управления аккаунтом расположены на странице Администратор, ссылка на нее находится в боковом меню.
1 — боковое меню для переключения между отчетами и возврата к настройкам;
2 — меню можно свернуть/развернуть при необходимости, что удобно на небольших экранах;
3 — быстрое переключение между аккаунтами и представлениями;
4 — структура администрирования аккаунта и настройки Аналитики.
О настройке аккаунта и представлений мы говорили в статье Установка и настройка Google Analytics.
Как Google идентифицирует пользователей
Чтобы понять, как работать с данными в Аналитике, надо понимать, как она их собирает и обрабатывает.
Каждый пользователь, пришедший на сайт, получает уникальный номер ID, который записывается в cookie браузера. Если пользователь уходит, а затем возвращается, то система узнает его по этому ID. Поэтому пользователи в Аналитике делятся на новых — тех у кого нет такого номера — и вернувшихся. Если человек зашел с другого устройства, другого браузера или просто почистил cookie, то он будет распознан как новый пользователь.
Каждый пользователь, пришедший на сайт, начинает сеанс. По умолчанию сеанс заканчивается после 30 минут бездействия, и следующее взаимодействие пользователя с сайтом начинает новый сеанс.
Сеансы могут быть зафиксированы только на тех страницах, где вызывается код отслеживания Google Аналитики. Обязательно проверьте, чтобы он был установлен на всех страницах сайта, иначе упустите часть посещений из статистики.
Как устроен отчет Аналитики
Все данные в отчетах представлены в виде параметров и показателй Google Analytics. У каждого сеанса есть собственные параметры (dimensions) и показатели (metrics).
Параметры носят описательный характер. Например, «Браузер», «Источник сеанса» — это параметры Google Analytics. Показатели же измеряются в количественном выражении, т.е. показатели — всегда цифры, такие как «Новые пользователи» и «Отказы».
Отчет строится по одному основному параметру (1) с несколькими показателями. В него можно добавить дополнительный параметр (2), который вас интересует.
Значения параметров сеанса в табличных отчетах — это строки (3), а значения показателей — столбцы (4).
Для быстрого поиска параметра/показателя в отчете можно использовать простой или расширенный фильтр, задавая необходимую группировку условий.
Также можно сменить внешний вид отображения данных с таблицы, которая выводится по умолчанию, на диаграмму или другой формат.
Помимо огромного количества встроенных параметров и показателей практически на все случаи, есть возможность создавать собственные пользовательские параметры Google Analytics. В интерфейсе Аналитике необходимо предварительно создать специальные параметры, а затем включить их в отчет.
Базовые отчеты Google Аналитики
В интерфейсе Google Analytics доступны группы отчетов по умолчанию — всего 5 групп. Для каждой из них начальная страница Обзор содержит основные сводки из отчетов группы.
Отчет в реальном времени
Группа содержит отчеты для отслеживания действий посетителей в режиме реального времени. В остальные отчеты данные в Google Analytics поступают с определенной временной задержкой — от 3 часов.
Здесь всего 5 видов отчетов, представление данных в которых соответствует названию.
Вы можете следить, что делают активные пользователи на сайте прямо сейчас и тестировать настройки Аналитики, срабатывание целей и т.д. Если вы настроили фильтр для корпоративного трафика, то пользователи корпоративной сети в этот отчет не попадут.
Данные, попадающие в отчеты, не идентичны для всех представлений: они зависят от настроек последних и примененных фильтров. Поэтому одинаковые отчеты в разных представлениях могут содержать отличающиеся данные. Обращайте внимание, с каким представлением вы работает в текущий момент.
Аудитория
Большой кластер отчетов, в которых поступающие данные сгруппированы относительно параметров посетителей. Они помогут понять, кто заходит на сайт и их интересы, эффективно таргетировать рекламные кампании.
Данные хранятся в обезличенном виде: каждому посетителю присваивается собственный ID, под которым он учитывается в Аналитике. По умолчанию, ID назначается системой, но в Google Analytics предусмотрена возможность назначать и импортировать собственные списки идентификаторов с помощью функции User ID.
В этой группе находятся отчеты по демографии, географии, интересам и типам устройств и браузеров.
Интересен отчет Поведение для оценки вовлеченности, изучения доля новых и вернувшихся посетителей.
Для сравнения сайта с конкурентами интересна группа Сравнение: данные строятся на основании статистики, собранной Аналитикой, для других сайтов вашего направления.
Отчет Пути пользователей позволяет построить карту посещений и разделить их по одному параметру, например, каналу трафика. Так можно найти сильные и слабые точки сайтов для определенной аудитории.
Источники трафика
Здесь можно найти подробную информацию о том, откуда пришли посетители сайта. В Аналитике у каждого сеанса есть 2 параметра для этого: источник и канал.
Источник — это тот ресурс, которые привел посетителя на сайт. Это может быть социальная сеть, поисковая система или платное рекламное объявление. Канал — это более широкое понятие, группа источников одного типа. С помощью отчетов Google Analytics Источники трафика можно выявить самые эффективные для вашего сайта источники и каналы.
К каналам по умолчанию относятся:
Organic Search — канал характеризует в отчете бесплатный трафик из поисковой выдачи;
Paid Search — платный поисковый трафик с контекстной рекламы;
Direct — прямой трафик: ввод урл в адресную строку, переход из закладок и сохраненных страниц;
Social — трафик из социальных сетей;
Email — трафик с email-рассылки;
Referral — переходы по ссылкам на сайтах;
Affiliates — трафик с сайтов-партнеров;
Display — медийная баннерная реклама;
Other — неопознанный канал, определить который Аналитика не смогла.
Менять каналы по умолчанию нельзя, но с помощью фильтра можно переопределить условия попадания сеанса в тот или иной канал.
Кроме того, можно создать свою группу каналов (до 100 штук) на уровне представления Google Analytics:
В отчете Источник/канал вы найдете трафик, разбитый уже по источникам, например, поисковый трафик из Google или переходы с определенного сайта.
Каналы Google Analytics определяются на основании заголовка HTTP, содержащего URL источника запроса. Если сайт-источник обрезает реферер, то канал может быть определен неточно. Как исправить это с помощью фильтров для представлений, мы писали в предыдущей статье.
Узнать, по каким поисковым запросам пользователи переходят на сайт, можно в этом же разделе в группе Search Console. Для этого надо предварительно в настройках ресурса связать его с одним из подтвержденных ресурсов в панели Search Console.
После установки связи Гугл Аналитика сможет получать данные из панели вебмастера и формировать из них отчеты. Есть задержка в 2 дня для поступающих данных.
Поведение
В этой группе собраны отчеты, помогающие оценить взаимодействие пользователя с сайтом во время посещения.
Эти отчеты позволяют определить наиболее эффективные страницы сайта, какие из них приносят больше всего трафика, а какие — дольше всего загружаются. Выявив слабые места, вы сможете их подтянуть и улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.
В отчетах Поиск по сайту содержится статистика по использованию внутреннего поиска на сайте (опция должна быть включена в настройках представления). Изучая эти отчеты можно понять, например, насколько хорошо и доступно структурирована информация.
Если пользователи часто ищут определенные группы товаров через поиск, скорее всего им сложно найти их на сайте через меню. Это повод задуматься над улучшением доступности популярных разделов.
Еще один интересный набор отчетов — События.
У каждого события обязательно есть Категория и Действие. В категории объединяют события определенного типа, например, взаимодействие с карточкой товара. Действия же являются уникальными событиями, например, добавление товара в избранное или клик по кнопке купить.
По умолчанию, отслеживание событий в Google Analytics не настроено, т.к. не сформулировано, что именно считать событием на конкретном сайте. Сформировать категории и действия, продумать их назначение — работа для аналитиков и маркетологов. Отправка событий осуществляется с помощью внесение соответствующего кода на сайт с помощью программиста или Google Tag Manager.
Собранные данные по целям типа Событие так же попадают в отчет по всем событиям на сайте.
Конверсии
Отчеты по конверсиям помогают оценить эффективность визитов на основании достижения целей и путей их достижения. Для того, чтобы в этих отчетах появились данные, на сайте должны быть выполнены дополнительные настройки: настроена передача данных о конверсиях в Аналитику. Для каждого сайта понятие конверсии индивидуально, поэтому целей по умолчанию нет.
В этой же группе находятся отчеты по электронной коммерции, если она подключена и настроена на сайте.
Специальные отчеты
Google Analytics позволяет работать не только со стандартными отчетами, но и формировать кастомные сводки и отчеты, а также делиться ими с коллегами и публиковать в общем доступе.
Сводки
Сводка представляет собой мини-отчет для отслеживания нескольких показателей, быстрого сравнения данных разных отчетов. Они похоже на вкладку Обзор для отчетов Аналитики по умолчанию. Внутри сводки можно работать с данными так же, как и в отчетах.
Можно создавать собственные сводки с нуля, а можно импортировать готовые из Галереи решений и донастраивать, исходя из целей анализа.
Чтобы добавить сводку выберите пункт Добавить в отчете Сводки.
На следующем шаге вы можете выбрать создание собственной сводки или импорт из библиотеки. Для начинающих гораздо удобнее будет скачать готовые решения, чтобы разобраться в работе инструмента.
В галерее решений можно искать по ключевым словам, оценкам пользователей и категориям. Один минус — почти все варианты на английском языке.
Импортированную сводку можно легко настроить под себя: переименовать, добавить другие виджеты, открыть доступы и экспортировать данные в pdf-отчет.
Создание пользовательского отчета
Для создания отчета можно также воспользоваться галереей решений или создать отчет самостоятельно. Все добавленные отчеты можно найти в пункте Мои отчеты.
Чтобы создать собственный отчет, необходимо задать его внешний вид и условия отбора данных. Например, наш отчет по поисковому трафику из Москвы и Московской области: добавьте его себе в аккаунт и изучите настройки.
В виде отчета он выглядит следующим образом:
Как поделиться пользовательским отчетом
Любым кастомным решением можно поделиться с другими пользователями. Для этого рядом с названием отчета выберите пункт Действия.
Вы получите общую ссылку, которой можно расшарить избранным людям или опубликовать конфигурацию в общей галерее решений.
Также делиться абсолютно любыми отчетами, сводками и другими пользовательскими конфигурациями можно из меню Администратор.
В столбце Представления выберите пункт Общий доступ к объектом и выберите те элементы, которые хотите расшарить. Google Analytics сформирует ссылку для общего доступа.
Сегменты
Отчеты Google Analytics собирают данные обо всех посещениях, подходящих под настройки представления. Но, например, нас интересует эффективность рекламной кампании в одном из городов. Как выбрать только эти сеансы из общей массы? Для этого существуют сегменты.
Данные отчета отфильтровываются согласно условиям сегмента, который включает в себя один или несколько параметров отбора по категориям пользователей, сеансам и обращениям. Обращение — это любое взаимодействие с сайтом в течение сеанса. Таким образом один пользователь может инициировать несколько сеансов, а во время сеанса — несколько обращений.
Сегменты (в отличие от фильтров представлений) никак не затрагивают исходные данные, т.е. являются обратимыми фильтрами.
Сегменты можно добавлять и удалять из отчетов, сравнивать между собой. Одновременно в отчет можно добавить до четырех сегментов. Примененный сегмент будет действовать во всех отчетах до его удаления.
Чтобы добавить сегмент, кликните на кнопку Добавить сегмент или +, а чтобы удалить — выберите пункт удалить в выпадающем меню. Перетаскиванием можно менять порядок следования сегментов, что изменит цвет данных на графике.
Для сегментов на основе данных о пользователях можно получить статистику не более чем за 90 дней. По сегментам на основе даты первого сеанса доступна статистика максимум за 31 день.
В Google Analytics есть достаточно большой набор встроенных сегментов, а также возможность создавать собственные.
Создание пользовательского сегмента
Создав собственный сегмент, вы сможете использовать его во всех отчетах и даже всех аккаунтах Аналитики, к которым есть доступ у вашей учетной записи Google при соответствующих настройках доступа. Хранится кастомный сегмент в разделе Пользовательские. Для быстрой активации часто используемые сегменты можно пометить звездочкой.
Когда сегментов очень много, то найти нужный поможет поиск по названию, а также смена представления на плиточное. При наведении мышки на сегмент вы увидите его условия.
Галерея готовых решений доступна и для сегментов, однако в случае с ними проще создать фильтр самостоятельно: для этого мы расскажем об основных его составляющих.
Нажав на кнопку + Сегмент, мы попадаем в компоновщик сегментов.
Слева размещены уже готовые категории отбора данных по демографии, устройствам, поведению — здесь собраны самые популярные параметры и показатели. Вкладки Электронная торговля или Расширенная электронная торговля появляются только в тех представлениях, у которых подключен соответствующий тип электронной коммерции.
В пункте Расширенный — Условия можно задать совершенно любую комбинацию для требуемого отбора. Фильтр также выбирает сеансы или пользователей и работает по принципу Включить/Исключить. Условия объединяются между собой операторами И и ИЛИ.
В сегменте-последовательности отбор строится похожим образом, но в качестве критерия отбора используется последовательность шагов. Можно выбрать начинать цепочку с первого взаимодействия или с любого.
При наличии нескольких этапов в последовательности можно выбрать, должны ли они непосредственно следовать друг за другом. Сами этапы могут относиться к разным сеансам.
Более подробно изучить принцип работы компоновщика можно в справке Google. А мы разберем несколько примеров сегментов.
Целевая аудитория
Допустим, вам необходимо выделить определенный сегмент аудитории и узнать, как он взаимодействует с сайтом. Переходим на вкладку Демография компоновщика и создаем сегмент с условием:
Возраст: 25-34; 35-44
Пол: женский
Все условия связаны между собой логическим И, т.е. сегмент отберет только тех пользователей, которые отвечают всем заданным условиям.
В отчете сегмент будет отображен отдельной строкой:
География сеансов
Если вас интересуют посещения из Московской области, но из самой Москвы, тогда надо создать сегмент последовательность.
Регион: точно соответствует Moscow Oblast
И
Город: не является точным соответствием Moscow
Названия городов и агломераций в сегменте должно соответствовать их названиям в Гугл Аналитике, а они называются на английском языке.
Источники трафика
Создадим сегмент для выделения всех неопределенных поисковых запросов из России с настольных компьютеров.
Местоположение: Страна точно соответствует Russia
Тип устройства: точно соответствует desktop
Фильтрация — сеансов
Канал: точно соответствует organic
Ключевое слово: соответствует регулярному выражению (not provided)|(not set)
Электронная торговля
Этот сегмент позволяет выбрать всех покупателей, купивших фильтры Eheim от 2000 рублей.
Доход: на пользователя больше или равно 2000
Продукт: содержит фильтр
Бренд товара: точно соответствует Eheim
Справа в компоновщике сегментов находится предварительная сводка, которая показывает число пользователей и сеансов, подходящих под текущие настройки фильтрации.
Пользовательский сегмент по умолчанию виден в любом представлении. Чтобы поменять его видимость, надо в компоновщике кликнуть на ссылку Изменить рядом с сообщением о видимости.
Как и всегда есть ограничения по числу создаваемых сегментов:
- 1000 на одного пользователя для сегментов, которые можно применить или отредактировать в любом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в любом представлении»);
- 100 на одного пользователя и на одно представление для сегментов, которые может применить или отредактировать только этот пользователь в этом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в этом представлении»);
- 100 на одно представление для сегментов, которые могут применить или отредактировать все пользователи в этом представлении (доступность: «Все пользователи могут применять/изменять сегмент в этом представлении»);
Как поделиться сегментом
Созданный пользователем сегмент по умолчанию доступен только том аккаунте Аналитике, на котором был создан. Чтобы ваши коллеги и партнеры могли работать с теми же данными, необходимо предоставить к нему доступ.
Для этого в отчете перейдите к сегментам, зайдите в раздел Пользовательские и найдите нужный сегмент. Кликните по ссылке Действия и выберите пункт Открыть доступ.
Гугл Аналитика сформирует ссылку, открыв которую другой пользователь сможет добавить сегмент в свой аккаунт.
Импортировать объект можно в конкретное представление или все представления сразу.
Поделиться сегментом, как и любым другим пользовательским объектом, можно из меню Администратор. Об этом мы писали выше.
Интеграция с Data Studio
Мы рассмотрели базовые и не только отчеты Аналитики, изучили, как устроены данные и как с ними работать… и что же дальше?
Информации Google Analytics собирает так много, что разобраться в ней непросто: требуется предварительный анализ и четкая формулировка задач отслеживания, дополнительная помощь веб-мастеров. Нельзя просто предоставить доступ к аккаунту любому человеку и сказать: «Загляни и все поймешь»?
Но есть способ сделать Google Аналитику доступной для абсолютно каждого и сократить время создания отчетов. Интеграция с еще одним сервисом Google Data Studio позволяет быстро создавать наглядные и понятные отчеты со срезом именно тех данных, которые нужны в конкретном случае. Отчеты интерактивны и получают данные напрямую из Аналитики, поэтому всегда содержат актуальную информацию: специально отобранную и подготовленную к презентации.
В нашем блоге вы можете прочитать отдельную статью о том, как сделать отчет в Data Studio на основе данных Аналитики.
С чего начать?
Из статьи вы узнали, каким образом работают отчеты Google Аналитики и как в них группируются данные. Осталось применить это на практике. Начните с самых простых шагов:
- Определите основные источники трафика своего сайта, используя отчет Источники трафика.
- Проверьте произведена ли интеграция с Google Search Console — по каким поисковым запросам ваш сайт чаще всего переходят?
- Найдите самые популярные страницы и точки входа посетителей для разных каналов, и наоборот, определите какие страницы самые непривлекательные, как их можно улучшить. Эти данные можно найти в отчетах Поведение.
- Изучите целевую аудиторию на основании данных отчета Аудитории.
- Сформируйте сегмент своих посетителей по геолокации для ключевых региона/регионов, подумайте, какие еще сегменты данных могут быть полезны для вашего сайта.
- Создайте собственную сводку с ключевыми аналитическими показателями или загрузите из библиотеки.
Не забывайте, что сравнивать данные нужно в одном и том же представлении и за аналогичные периоды, тогда аналитика будет более корректной.
Как настроить сводки, виджеты и сегменты в Google Analytics
Руслан Фатхутдинов, руководитель SEO-отдела в агентстве Реаспект и автор канала «Идея украдена», написал статью в блог Нетологии о том, что такое сводки, виджеты и сегменты, и как их настроить в Google Analytics.
Любому специалисту, который работает с сайтом нужна обратная связь: как вносимые изменения влияют на поведение посетителей, удобно ли пользователям, могут ли они найти интересующую информацию. В получении такой информации помогают счетчики статистики. Самые известные и распространенные: Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Они могут предоставить большое количество самых разных данных. Но часто специалистам нужны не все возможные данные, а только определенный набор. И чтобы не смотреть все отчеты, системы статистики предлагают использовать настраиваемые сводки, виджеты и сегменты.
В этой статье я хочу рассмотреть подробно эти инструменты, и примеры на основе нашей практики в агентстве.
Навигация
1. Общая информация о сводках, виджетах и сегментах
1.1. Сводки
1.1.1. Что такое сводка
Сводка (или дашборд) — это отчет, в котором можно кратко свести важные статистические параметры и показатели того, что происходит на сайте.
Сводки можно создавать в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Однако на момент написания этой статьи возможности сводки в Яндекс.Метрике уступают возможностям Google Analytics.
Поэтому о сводках я буду рассказывать на примере Google Analytics.
Сводка в Google Analytics
1.1.3. Возможности по настройке сводки
Возможности по настройке сводки собраны в верхнем меню:
«+Добавить виджет» — добавляет новый виджет в сводку;
«Открыть доступ» — возможность поделиться настроенной сводкой с другими:
«Поделиться объектом» — делает сводку доступной всем пользователям, которые работают со счетчиком;
«Опубликовать ссылку для доступа к шаблону» — генерирует ссылку для расшаривания сводки как шаблон, которую другой пользователь может импортировать в любой свой счетчик;
«Опубликовать в галерее решений» — экспортирует настроенную сводку в хранилище Google Analytics.
«Эл. почта» — дает возможность настроить расписание автоматической отправки данных сегмента на заданный емейл в определенное время (день недели);
«Экспортировать» — возможность экспортировать данные сводки в PDF отчет;
«Настроить сводку» — выбрать какое количество колонок будет отображаться в сводке (от 1 до 4);
«Удалить сводку» — удаляет сводку.
1.1.4. Примеры сводок
Приведу пример из своей работы.
Мне ежедневно нужно просматривать по 20–30 клиентских проектов. Чтобы не смотреть в отчеты, я настроил несколько сводок по основным метрикам для SEO.
Сводка «SEO: Общие данные» — эту сводку мы настраиваем на этапе запуска проекта в работу, и в ней есть следующие виджеты:
SEO: Organic Search — график общей посещаемости сайта из всех поисковых систем;
SEO: Яндекс — график общей посещаемости сайта из поисковой системы Яндекс;
SEO: Google — график общей посещаемости сайта из поисковой системы Google;
SEO: Organic Search — сумма общей посещаемости сайта из всех поисковых систем;
SEO: Яндекс — сумма общей посещаемости сайта из поисковой системы Яндекс;
SEO: Google — сумма общей посещаемости сайта из поисковой системы Google;
SEO: Фразы Яндекс — таблица ключевых слов, по которым переходили на сайт из Яндекса;
SEO: Фразы Google — таблица ключевых слов, по которым переходили на сайт из Google;
Сводка «SEO: Целевые разделы» — сводка дополняется по мере оптимизации новых разделов со следующими данными:
SEO: %Название целевого раздела% — график посещаемости целевого раздела из всех поисковых систем;
SEO: Фразы %Название целевого раздела% — таблица ключевых слов, по которым переходили на целевой раздел из поисковых систем.
Пример SEO-сводки по целевым разделам
1.1.5. Как создать сводку
В Google Analytics сводки создаются из левого меню «Специальные отчеты» — «Сводки», кнопка «Создать»:
Выбираем опцию «Чистый лист», задаем название сводки.
Созданная сводка будет доступна в списке всех сводок
1.2. Виджеты
Сводка состоит из виджетов.
Виджет — это информационный блок, в котором выводится статистика по заданным параметрам и показателям.
1.2.1. Какие виды виджетов есть
Перед тем как перейти к видам виджетов, важно упомянуть, что данные в Google Analytics обновляются раз в 24 часа. Но некоторые можно отслеживать в режиме реального времени.
Есть шесть видов виджетов. При этом четыре из них можно отслеживать в режиме реального времени. И только два обновляются раз в сутки:
- Показатель — цифра заданного показателя;
- Хронология — график данных с осью X и Y;
- Геокарта — карта с подсветкой данных по регионам;
- Таблица — таблица со списком данных;
- Круговая — круговая диаграммы. Обновляется раз в сутки;
- Гистограмма — виджет с данными, разнесенными по столбцам. Обновляется раз в сутки;
1.2.2. Какие настройки есть у виджета
Есть пять основных блоков, которые можно настроить, плюс несколько дополнительных блоков, которые зависят от выбранного вида виджета:
- Название виджета — заголовок, с которым он будет отображаться в сводке. Название должно давать четкое понимание, какие данные отображаются;
- Вид — вид виджета;
- Показатели и параметры — какие именно данные будут отображаться;
- Фильтры — как данные будут фильтроваться;
- Ссылка на отчет — ссылка на настроенный отчет в Google Analytics по данным, которые выводятся в виджете.
1.2.3. Как добавить виджет
Для добавления нового виджета в сводку в левом верхнем углу необходимо нажать «+Добавить виджет»:
Важно упомянуть, что в одну сводку можно добавить 12 виджетов. Поэтому стоит тщательно подходить к тому, какие виджеты вы будете добавлять.
1.3. Сегменты
Сегменты — выделение данных по пользователям, которых объединяют какие-то общие параметры.
Например: пользователи, перешедшие из контекстной рекламы, или пользователи из Москвы и прочее.
Сегменты доступны в большинстве отчетов Google Analytics в верхнем блоке сегментирования:
Изначально для всех отчетов отображается сегмент «Все пользователи», в котором нет каких-то заданных параметров, то есть отражаются все доступные данные.
1.3.1. Как выбрать сегмент
Для того чтобы выбрать определенный сегмент, необходимо нажать на иконку «+Добавить сегмент».
В открывшемся окне можно выбрать:
Выбрать сегмент из списка существующих сегментов;
Отфильтровать список сегментов, через левое меню:
Все — список всех доступных сегментов;
Встроенные — список сегментов, созданный специалистами Google Analytics;
Пользовательские — список сегментов, созданных пользователем, имеющим доступ к аккаунту;
Общие — список сегментов, которыми поделились с аккаунтом другие аккаунты;
Помеченные — список сегментов, добавленных в избранные;
Выбранные — список сегментов, выбранных в настоящий момент.
«+СЕГМЕНТ» — создать свой сегмент;
«Импортировать из Галереи» — импортировать готовый сегмент из хранилища Google Analytics;
«Поиск сегментов» — найти сегмент в списке по названию.
Для выбора сегмента необходимо поставить напротив него галочку.
1.3.2. Как сравнить несколько сегментов
Можно сравнить до четырех сегментов одновременно.
Для сравнения необходимо выбрать нужные сегменты и нажать «Применить».
1.3.3. Как создать свой сегмент
Для создания своего сегмента, в окне выбора сегментов необходимо нажать кнопку «+ СЕГМЕНТ»:
При создании сегмента нам доступны следующие возможности:
«Название сегмента» — необходим задавать название, которое даст четкое представление какую сегментацию мы получим;
Выбрать тип параметров сегмента:
Демографические данные — сегментация по полу, возрасту, языку, местоположению и т.п.;
Технология — сегментация по операционной системе, устройству, браузеру и т.п.;
Поведение — сегментация по длительности сеанса, количеству сеансов и т.п.;
Дата первого сеанса — даты посещения;
Источники трафика — сегментация по источникам, каналам посещений и т.п.;
Электронная торговля — сегментация по данным ecommerce;
Условия — сегментация по любым другим показателям и параметрам;
Последовательности — сегментация по любым параметрам и показателям с учетом последовательностью действий посетителя.
Настроить выбранный тип сегмента;
«Сводка» — отражает как будет выглядеть примененный сегмент.
«Сохранить» — сохранить настроенный сегмент.
2. Практика создания сводок и виджетов
2.1. Сводка
2.1.1. Определяем цель сводки
Каждая сводка создается с какой-то определенной целью. Если сводка создается без цели, это не сводка, а мусор, которым никто не будет пользоваться.
Цель отвечает на вопрос: «Для чего?», или «Что я хочу получить?».
- Получать оперативные данные по посещаемости сайта из поисковых систем;
- Отслеживать эффективность оптимизации целевых разделов;
- И другие.
Определив цель сводки, будет легче понять, какие виджеты и сегменты помогут достигнуть поставленной цели.
2.2.2. Даем название сводке
Исходя из цели сводки, отвечаем на вопрос: «Кто будет пользоваться сводкой? Кому еще она будет полезна?».
Объединив цель и тех, кто будет пользоваться сводкой надо придумать название, которое будет лаконично описывать информацию, содержащуюся в сводке.
Длину названия Google Analytics никак не ограничивает, но в списке сводок название урезается до 16 символов.
Я советую составлять название из двух частей:
- Первая часть — английская аббревиатура отдела, в котором создается сводка, например: SEO, PPC, PR, UX, WA и так далее;
- Вторая часть — суть сводки: Общие данные, Целевые страницы, Эксперименты, Конверсии.
Пример хорошего названия:
- SEO: Общие данные;
- PPC: Конверсии;
- И так далее.
2.2.3. Настраиваем формат сводки
Исходя из количества виджетов, которое будет в сводке и возможности их группировки, определяем, сколько колонок будет в сводке: одна, две, три или четыре?
Выбираем формат отображения в настройках сводки, который будет наиболее удобен для восприятия.
2.2.4. Настраиваем отправку отчета по сводке на электронную почту
Настраиваем периодичность отправки отчета по сводке на нужный email.
Настройка отправки отчета по сводке на email. Pdf-файл с отчетом по сводке.
2.2. Виджеты
2.2.1. Определяем список виджетов
Определяем, какие виджеты надо добавить в сводку, чтобы достигнуть поставленной перед ней цели.
Например, чтобы «Получать оперативные данные по посещаемости сайта из поисковых систем», могут пригодиться:
- График посещаемости из всех поисковых систем;
- График посещаемости из основных поисковых систем (Яндекс, Google);
- Суммарное количество сессий из всех поисковых систем;
- Популярные фразы по которым переходили посетители из основных поисковых систем (Яндекс, Google).
2.2.2. Даем название виджету
Я советую называть виджеты по тому же принципу, по которому мы давали название сводкам.
- Первая часть — английская аббревиатура отдела, в которой создается сводка, например: SEO, PPC, PR, UX, WA и так далее;
- Вторая часть — параметры, отображаемые в виджете, например: Посещаемость с Яндекса, Фразы из Google и так далее.
2.2.3. Определяем вид виджета
Подумайте, в каком виде вам было бы удобно воспринимать информацию в виджете и выберите соответствующий вид.
2.2.4. Настраиваем показатели и параметры
Показатель — все что можно посчитать (сколько людей пришло, какой процент отказов и т.п.). В отчетах Google Analytics это название название столбцов;
Параметр — все что можно «пощупать» (город Москва, поисковая система Яндекс, пол Мужчина). В отчетах Google Analytics это названия клеток первого столбца;
Показатели и Параметры
Таким виджетам как «Показатель» и «Хронология» достаточно указать только показатели. Остальным видам необходимо также указать параметры.
Исходя из задач виджета и его вида указываем в настройках его показатели и, при необходимости, параметры.
Если вы точно не знаете, как называется показатель или параметр, откройте отчет Google Analytics, в котором эти данные есть и посмотрите названия в нем.
2.2.5. Настраиваем фильтры данных
Основываясь на том, какие данные должны отражаться в виджете, определяем, по каким параметрам эти данные должны фильтроваться.
Доступны следующие фильтры данных:
Не показывать — исключает заданные данные из фильтра;
Показывать только — оставляет только заданные в фильтре данные.
Параметр — по какому параметру будут фильтроваться данные
С точным соответствием — будут отфильтрованы только те данные значение, которые точно указано;
Регулярное выражение — будут отфильтрованы данные с учетом регулярных выражений;
Начинается с — будут отфильтрованы данные, которые начинаются с заданного значения;
Заканчивается на — будут отфильтрованы данные, которые заканчиваются на заданное значение;
Содержит — будут отфильтрованы данные, которые содержат в себе указанное значение.
Пустое поле — поле для указания значения параметра.
В одном виджете могут присутствовать несколько фильтров.
Например, чтобы получить в виджете данные о переходах из бесплатной поисковой выдачи Яндекса я ставлю 2 фильтра:
2.2.6. Задаем ссылку на отчет
В настройках виджета поле «Ссылка на отчет или URL» является не обязательной, но ее важно и рекомендуется заполнять.
- Если не заполнить данное поле, виджет будет работать, но если появится необходимость посмотреть подробный отчет, построенный в виджете, необходимо будет строить отчет каждый раз заново;
- Если при настройке виджета добавить в него ссылку настроенного отчета, при клике на заголовок отчета будет открываться соответствующий настроенный отчет.
Для того чтобы получить URL настроенного отчета для виджета, необходимо один раз построить этот отчет самостоятельно. Для этого открываете соответствующий отчет в Google Analytics, задаете в нем все фильтры и копируете URL из адресной строки.
Например, чтобы получить отчет о переходах из бесплатной поисковой выдачи Яндекса мне надо:
Зайти в раздел «Источники трафика» — «Весь трафик» — «Каналы».
Перейти в параметр «Organic Search».
Добавить «Дополнительный параметр» (так как его в данном отчете еще нет): «Источник».
Настроить расширенный фильтр (Справа над таблицей нажать «Еще…»):
Включить: Источник: Содержит: yandex;
Исключить: Ключевое слово: Поиск соответствующего регулярного выражения: .*site.*|.*сайт.*|.*бренд.*|.*brand.*
Пара «.*» — означает любое количество любых символов;
Знак «|» — означает «или»;
Сайт и бренд я исключаю чтобы не видеть в отчете брендовый трафик.
URL настроенного отчета
Заключение
Корректно настроенная сводка с виджетами, поможете вам и коллегам сохранить время и повысить эффективность.
30 минут на прочтение этой статьи + 30 минут на настройку сводок и через час работы к вам на почту будет приходить регулярный отчет по проекту.
Сегменты в Гугл Аналитикс: что, как, когда
Сегментация — это разделение пользователей на категории, которые можно сравнивать по общим показателям. Пока вы не пользуетесь этим инструментом, ваши отчеты скрывают интересные детали.
- Что это такое
- Еще примеры
- Как сегментация повышает ценность вашего бизнеса
- Кто ваш покупатель
- Изменения в бизнесе
- 1. Из панели администратора
- 2. Из отчетов
- 3. Из отчетов о многоканальных последовательностях и расширенной электронной торговли
- Какой способ лучше
- Простые
- Демографические данные
- Технология
- Поведение
- Источники трафика
- Еще идеи для Ecommerce
Что это такое
Сегменты в рамках Google Analytics — подмножество данных или меньшая часть целого. Их цели:
- разбить информацию по разным измерениям (возраст, пол, доход, местоположение), чтобы определить закономерности (клиенты с аналогичными характеристиками);
- окунуться в статистику с головой и упорядочить ее по общим показателям.
Например, вы узнаете разницу между поведением на сайте пользователей смартфонов и ПК. Создайте два соответствующих сегмента и получите отчеты, в которых можно наглядно выявить поведенческие различия.
Еще примеры
Параметром сегментации могут стать сессии, которые содержат просмотр ключевой страницы.
Можно отслеживать посетителей, которые:
- купили товар;
- добавили продукт в корзину, но не оплатили его;
- заполнили и отправили контактные данные в форме.
Сегменты в GA разбивают данные на более мелкие фрагменты в зависимости от определенных вами условий. Когда еще нужно их использовать:
- Сравнение покупателей и других посетителей, ничего не приобретающих.
- Изолировать посетителей, которые были на целевой странице, но не купили товар.
Используйте специальные параметры и показатели для выборочного анализа.
Например, вы собираете информацию: доход, род деятельности. Можно использовать эти данные для создания уникальных категорий посетителей, таких как ветеринары с доходом 30.000 рублей и больше.
Помните, нет персональных сведений, все обезличено.
Как сегментация повышает ценность вашего бизнеса
Кто ваш покупатель
Узнайте основную аудиторию и портрет покупателя для вашего бизнеса. Например, вы определите, что 80% продаж сайта приходится на одну пользовательскую группу. Пусть это будут молодые женщины в возрасте от 25 до 34 лет, которые живут в Москве, Воронеже и Санкт-Петербурге. Теперь вы можете оптимизировать свои объявления и настроить таргетинг.
Изменения в бизнесе
Вы лучше изучите конкретные тенденции в вашем бизнесе. Допустим, в прошлом месяце упали продажи среди основной аудитории молодых женщин в Воронеже. Выясните, есть ли новый конкурент, который снижает цены на местном рынке.
Если предположение оправдалось, предложите скидки и бонусные программы, чтобы удержать клиентов.
3 уровня иерархии
Пользователь Сеанс Сеанс Обращение Обращение Обращение Обращение Сегменты соотносятся с тремя компонентами иерархии данных:
- Пользователь — посетитель сайта.
- Сеанс, сессия — количество обращений за период времени.
- Обращение: взаимодействие с сайтом, в результате которого в GA отправляются данные.
Таким образом, один человек может создать несколько сеансов, а каждый сеанс — несколько обращений.
Например, вы хотите изолировать всех людей, которые потратили более 300 рублей на сайте. Вася потратил 50 рублей за один сеанс и 250 — за другой, а Петя — 300 рублей за сессию. Что мы получаем:
- И Вася, и Петя попадут в пользовательский сегмент.
- А вот в модуле сеанса будет только Петя.
- Обращения находятся на самом низком уровне. В него могут войти сведения о запуске видео или посещении страницы.
Обратите внимание, что пользовательские сегменты доступны с максимальным диапазоном дат в 90 дней. Система автоматически переключает большие периоды более трех месяцев на установленный лимит.
Плюсы сегментов
- Подходят для любого отчета.
- Можно делиться с другими людьми.
- Применяются к накопленным данным.
- Сравниваются в отчете.
- В отличие от фильтров, не изменяют статистику навсегда.
- Можно создавать узкие и конкретные сегменты, чтобы изолировать небольшие подмножества данных.
Минусы сегментов
- Не работают как фильтры.
- Можно применять только четыре к отчету одновременно.
- Включают в себя посетителей или сеансы полностью в пределах диапазона дат.
- Пользовательские ограничены 90-дневным периодом времени.
Как создать
Есть несколько вариантов создать сегменты в GA без сложных настроек.
1. Из панели администратора
Перейдите в настройки —> Администратор —> Сегменты.
Выберите необходимое представление и нажмите «Создать».
Откроется меню настройки.
2. Из отчетов
Зайдите в любой отчет и нажмите вверху «Добавить».
Выберите из списка нужные пункты. Они появятся в верхней части.
Теперь отчет изменился.
График разделился. На нашем примере оранжевая линия снизу показывает посетителей, совершивших конверсию, а синяя — всех. Внизу появились
цифры по выбранной категории, справа — дополнительная круговая диаграмма.
3. Из отчетов о многоканальных последовательностях и расширенной электронной торговли
Например, если вы хотите посмотреть пользователей, которые попали на страницу оплаты в процессе оформления заказа, но не завершили покупку. Часть функционала доступна только для клиентов 360.
Выберите категорию и нажмите «Применить».
Чтобы добавить дополнительные категории, нажмите значок плюса.
Какой способ лучше
Желательно создавать и применять сегменты прямо в отчетах. Создавая в панели администратора, вы не можете проанализировать их в полной мере.
Как удалить
Нажмите на стрелочку и выберите «Удалить».
Типы сегментов
Простые
Простые включают в себя 6 подтипов.
Демографические данные
Нужны для ретаргетинга, а также для ответа на некоторые бизнес-вопросы.
Технология
- Тип и версия браузера помогут с обнаружением проблем с производительностью на уровне браузера.
- Разрешение экрана — хорошо ли работает сайт на экранах разных размеров?
- Тип устройства — какова производительность на десктопе по сравнению с растущим потоком мобильных пользователей?
Поведение
Сегментирование посетителей по повторяющимся визитам и покупкам.
Дата первого сеанса
Источники трафика
С двумя фильтрами:
- по сессиям или пользователям;
- по комбинациям параметров кампании, канала, источника и ключевого слова.
- Расширенная электронная торговля.
На боковой панели справа будет отображаться процентная доля от общего числа пользователей.
Расширенные
Раздел для пользовательских настроек, которые создаются с нуля и с добавлением правил И / ИЛИ. Располагается сразу под простыми.
Продвинутые варианты предоставляют больше гибкости и настроек. И вместе с тем, требуют более глубокого понимания, чем простые инструменты.Что можно делать в расширенных инструментах:
- Просматривать все стандартные и специальные отчеты Google Analytics по пользователям или посещениям, которые соответствуют определенным критериям.
- Создавать кастомные категории.
- Включать демографическую информацию, такую как возраст, пол и интересы.
- Импортировать готовые решения, созданные командой GA и другими пользователями системы.
- Делиться ссылкой с другими.
Условия
Условия — это расширенный инструмент, основанный на логике условий. При этом не важно, в каком порядке происходили действия.
Например, вы ищите покупателей, которые посетили две страницы сайта: example/blog и example/products. Но вам не важно, в каком порядке они просматривали.
Последовательности
Последовательности определяют последовательные условия для сегментирования пользователей или их сеансов. Вы можете использовать их для анализа посетителей, которые во время сессии следовали определенному пути. Например: посещение главной страницы —> просмотр видео —> покупка.Встроенные или системные
В GA 22 встроенных сегментов системы, которые можно сразу использовать для анализа. Они доступны во всех учетных записях и представлениях. Один из них — «Все пользователи» — стоит по умолчанию во время просмотра отчетов.
Проверьте сначала, доступны ли нужные вам, прежде чем создать кастомные.
Вопросы бизнеса, на которые отвечает сегментация
Полезно сравнение нескольких категорий в отчете. Вы можете сравнивать до четырех одновременно.
Вопросы, которые вы можете изучить:
- Какие источники трафика и каналы привлекают больше всего людей? Сравните показатель отказов и длительность сеансов в «Платный трафик», «Поисковый трафик» и «Трафик переходов». В примере на скриншоте, трафик переходов имеет низкий показатель отказов и, следовательно, высокий уровень вовлеченности.
- Как новые и постоянные посетители взаимодействуют с сайтом? Сравните показатель отказов «Новые пользователи» с показателем «Вернувшиеся пользователи». Например, есть всплеск трафика новых людей от только запущенной рекламной кампании. Но показатель отказов намного выше, чем у постоянных. Скорее всего эта кампания нацелена на неправильную аудиторию. На скриншоте ниже видно, что показатель отказов у новых посетителей больше, чем у вернувшихся.
Еще идеи для Ecommerce
Вы всегда можете расширить или изменить этот список, добавив наиболее важные пункты для вашего бизнеса.
N Первый сегмент Второй Покупатели. 1 С одной покупкой. Со множеством покупок. 2 Приобрели товар хотя бы раз. Ничего не брали. 3 Важные клиенты. — Сеансы. 4 Без транзакций. Добавление в корзину. 5 Оплаты с определенного типа браузера. — 6 Транкзации. Посещение целевой страницы или карточки товара. 7 Покупки новых посетителей. Покупки вернувшихся. 8 Покупка. Просмотр одного товара. 9 Оплата. Использование промокода. - Число дней до покупки больше / меньше / равно n.
- Число сеансов до оплаты больше / меньше / равно n.
- Посещение лендинга —> Добавление в корзину.
- Посещение лендинга —> Добавление в корзину —> Без оплаты заказа.
- Посещение лендинга —> Регистрация.
- Посещение лендинга —> Поиск товара.
Где найти готовые решения
В сообществе Google Solutions Gallery пользователи выкладывают свои настройки:
- сводки;
- кастомные отчеты;
- сегменты.
К каждым решениям есть описание. Все материалы распространяются бесплатно, импортировать к себе можно одним кликом.
О чем нужно помнить
- Данные о стоимости в Ads не совместимы с сегментами (будет отображаться 0).
- Сегменты понадобятся для отчетов многоканальной последовательности.
- Помните о возможных проблемах с выборкой данных.
- Смена браузера или устройства, а также удаление файлов cookie могут повлиять на ваши данные.
Ограничения
Google Analytics также устанавливает некоторые ограничения на количество сегментов, которые вы можете настроить, как на уровне пользователя, так и на уровне просмотра. Они не накладываются на стандартные инструменты.
Если вы достигли лимита, создать новые или импортировать чужие не получится.
Фильтры vs сегменты
Применяются на уровне просмотра.
Другие люди с доступом к представлению, увидят измененные данные на основе примененных фильтров.
Подводим итоги
Реальные идеи и возможности для оптимизации находятся в сегментах — мощном и простом инструменте, который важно понимать и использовать. В большинстве случаев не сегментированный анализ приносит мало пользы или вовсе вред
На сайте компании SEMANTICA вы можете заказать таргетированную рекламу в Instagram. Оставьте заявку, и мы вам перезвоним в ближайшее время.
Когда бренд интересен подписчикам.
Когда ваш контент нравится.
Когда про вас не забывают.
Когда ваш сайт посещают.