«Я отговариваю знакомых открывать пункты Wildberries»
Ирина (имя изменено по просьбе героини) — владелица пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries в Сочи. Она жалеет, что не открыла сразу шесть ПВЗ раньше и рассказывает, почему хочет продать его сейчас.
Почему я решила открыть пункт выдачи
Мы с мужем из Москвы, но год назад приехали в Сочи на отдых и решили остаться. Тем более что мы всегда хотели жить у моря. По специальности я экономист, работала бухгалтером в крупных компаниях. А несколько лет назад сменила профессию и стала мастером по окрашиванию волос. Я пошла работать в салон красоты, но зарплата меня не устроила. Поэтому я решила работать на себя. Посоветовалась с мужем и остановилась на пункте выдачи заказов маркетплейса: во-первых, из-за минимальных первоначальных вложений (по сравнению с открытием своего салона красоты, например), во-вторых, потому что ты открываешься как часть крупного и известного бренда.
Осенью 2021 года я выбирала между Ozon и Wildberries и выбрала последний из-за более выгодных на тот момент условий. Зарегистрировала ИП, скачала приложение WB Point — сервис для владельцев и сотрудников ПВЗ. Есть такой же сайт — там объясняют, что надо делать.
Прибыль владельца ПВЗ — это процент продаж в пункте выдачи. Нам повезло, что на момент открытия (ноябрь 2021 года) это были приличные цифры: 5% при заказах до 2 млн руб. и 3,5% — больше 2 млн. Если пункт выдачи принимал и выдавал заказы на 2 млн руб., прибыль составляла 70 тыс. руб. А для новичков полагались дополнительные проценты — про это расскажу дальше. Сейчас ставки, к сожалению, другие.
Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое
Как я выбирала локацию
Я изучила опыт подруги, почитала инструкции от Wildberries и пересмотрела множество роликов на YouTube. Все говорили, что главное — выбрать правильную локацию, то есть зону с высокой проходимостью людей.
Оценить место помогает интерактивная карта Wildberries: здесь можно увидеть уже существующие пункты выдачи и те, которые только готовятся к открытию. Карта работает для всех регионов. Я выбрала подходящую зону, где не было пункта и была высокая плотность людей. Рядом с такими зонами стоит красный значок: соседние ПВЗ перегружены.
Затем мне предстояло найти подходящее помещение для аренды. У Wildberries есть свои требования: оно должно быть только на первом этаже (полуподвал, цокольный и другие этажи не подходят), нужна лестница и пандус для людей с коляской и маломобильных покупателей.
Я нашла единственное подходящее помещение площадью в 30 м², оно требовало капитального ремонта. Желательно, чтобы помещение уже было в хорошем состоянии (Wildberries дает на ремонт месяц), но у нас был один-единственный подходящий вариант.
Я заплатила за аренду 50 тыс. руб., сфотографировала помещение и прислала фотографии в WB Point. Wildberries одобрил помещение, и мы приступили к ремонту.
Сколько потратили на старте
Чтобы сэкономить, мы с мужем почти все делали сами: отмывали окна, шпатлевали и красили стены, делали натяжные потолки и освещение, клали ламинат. Все цвета и дизайн прописаны в брендбуке Wildberries, ремонт должен быть сделан по регламенту. Нанимали мастера только для окрашивания брендовой стены — за 15 тыс. руб. Кстати, номер для колеровки фирменного «ягодного» цвета тоже строго определенный. Две примерочные сделали сами — вместо того, чтобы тратить 60 тыс. на готовые.
К концу ремонта я начала искать мебель и оргтехнику, чтобы потом не было простоя. Сколько всего мы потратили на старте:
Мебель для ресепшен, пуфы, шторы для двух примерочных
Компьютер и принтер
Железные стеллажи для склада
Канцтовары и фирменные пакеты (500 шт. — 1300 руб.)
0 (35 тыс. руб. компенсировал Wildberries)
Адресник (табличка с часами работы)
Итого стартовый капитал:
350 тыс. руб. — очень мало, обычно на открытие ПВЗ в регионах уходит от 500-600 тыс. и примерно от 900 тыс. — в Подмосковье. Нам удалось сэкономить за счет ремонта своими силами (он обошелся бы еще дешевле, если бы помещение было в лучшем состоянии) и покупке б/у мебели на Avito. Кстати, в отличие от Ozon, в ПВЗ Wildberries не требовалась касса, поэтому на ней мы тоже сэкономили.
В 10 коротких письмах рассказываем, как работать на четырех площадках: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и AliExpress.
Как начали работу
Как только все было готово, я загрузила фотографии в приложение WB Point. Обычно одобрение приходит в течение дня, но я ждала три: был какой-то сбой. Наконец, мой пункт выдачи заказов заработал.
Первый месяц я работала одна, каждый день и без выходных — чтобы узнать процесс изнутри, а потом эффективно управлять им и нанимать сотрудников.
Спустя месяц рядом с нами открылся еще один ПВЗ. Его хозяйка и сама не заработала, и мне не дала заработать столько, сколько я могла бы.
Курьер от Wildberries привозит заказы два раза в сутки: ночью (надо ему дать ключи от офиса, заказы он оставляет сам, присутствие других сотрудников не нужно) и днем. Самая большая сложность в том, что время приезда курьера не известно даже приблизительно. А днем сотрудник должен и принять товар, и успеть обслужить клиентов. Хорошо, если в момент приезда курьера сотрудников двое.
Продавцы — о Wildberries: акции, ошибки в отчетах и сложности с техподдержкой
Спустя месяц после того, как мы заработали, случилась неприятная история: совсем рядом, в соседнем доме, тоже открылся пункт Wildberries. Однажды их заказы по ошибке привезли к нам, и я решила зайти к ним и заодно спросить, зачем они открыли свой ПВЗ за 200 метров от моего. Я за то, чтобы работать честно, никому не переходя дорогу. Хозяйка ответила, что не знала про нас. В итоге она и сама не заработала, и мне не дала заработать столько, сколько я могла бы.
Cо второго месяца работы ПВЗ я взяла помощницу за 26 тыс. руб. в месяц. Кстати, девушка была из другой области и пришла на подработку, но клиенты до сих пор спрашивают о ней.
С гостями мы быстро нашли общий язык, многие ходят к нам постоянно, с кем-то мы подружились. Но попадаются и сложные люди: например, заходит клиент, кричит, кидает посылку на стойку, жалуется на брак. Однажды даже пришлось попросить такого клиента выйти.
Какие трудности есть в работе
Многие не понимают, что мы только пункт выдачи заказов, предъявляют нам претензии за то, в чем мы вообще не виноваты: ненадлежащее качество товара или за то, что заказ долго едет.
Часто клиенты путают оценку товара с оценкой пункта выдачи. Бывает, из-за этого ПВЗ ставят единицу, а нам выписывают штраф, если рейтинг опускается ниже 4,95 баллов (из пяти возможных). За неделю штраф может быть 5 тыс.
Часто за проблемы с товаром расплачивается ПВЗ. Оспорить это невозможно.
Проблема крупных маркетплейсов в том, что там есть воровство, которое сложно отследить. Например, недавно клиент заказал ручку «Паркер», а коробка оказалась пустой. Мы связались с Wildberries (это можно сделать только через приложение), прикрепили к заявлению четыре съемки с камер, но не факт, что через неделю не придет удержание за этот товар. Часто за проблемы с товаром расплачивается ПВЗ. В Telegram есть чат собственников ПВЗ, в котором состоят тысячи людей со всей России. У каждого была такая история.
Как фотографировать товары для продажи на маркетплейсах
Оспорить невозможно: заявка в приложении закрывается, а открыть заново ее нельзя. Приходится платить. Это несправедливо, но я решила, что не нужно нервничать, раз ничего нельзя сделать. Просто приняла тот факт, что каждую неделю может быть удержание тысяч на пять.
Когда я вышла на самоокупаемость
В мае 2022 года я нашла вторую сотрудницу и перестала выдавать клиентам товары сама. Сотрудницы работают посменно, получают по 27 тыс. руб. в месяц. Работник вносит товары в компьютерную программу, а я в приложении вижу, сколько коробок приехало, когда приняли товар, кому выдали и не выдали. Я всегда на связи, если приходит брак, то прошу девчонок сразу ставить меня в известность. Я в курсе всего и решаю все проблемы.
Для начинающих ПВЗ от Wildberries предусматривалась субсидия: в первый месяц прибавлялось дополнительно 4%, во второй месяц — 3%, в третий месяц — 2% и в четвертый — 1%. То есть в первый месяц наш процент от выкупленных товаров составлял 9%, во второй — 8%.
Первый месяц заказов было не очень много, но нам помогли эти субсидии от Wildberries и компенсация в 35 тыс. руб. за вывеску. Через два с половиной месяца весь стартовый капитал удалось отбить и выйти в прибыль. Это очень быстро: обычно ПВЗ выходит в плюс самое раннее через 4-8 месяцев.
С 2022 года для новичков нет компенсации за стоимость вывески, а субсидия длится три месяца, и она меньше: 2%, 1% и 0,5% с продаж. Более того, договор оферты меняется в одностороннем порядке чуть ли ни каждую неделю. Сейчас нам снизили процентную ставку на 1%: с суммы выкупленных товаров свыше 2 млн руб. я получаю не 3,5%, а 2,5%. Это существенно.
Я жалею, что не открыла сетку ПВЗ сразу. Хотя бы еще пять пунктов.
Те, кто сейчас открывает ПВЗ в Краснодарском крае, получают от 1,25% до 2,25% в зависимости от зоны. Похожие цифры и по другим регионам. Не представляю, как можно выжить с таким процентом. Та моя соседка после понижения процентной ставки сразу продала свой пункт.
А я жалею, что не открыла сетку ПВЗ сразу. Хотя бы еще пять пунктов. Тогда это можно было бы назвать бизнесом.
Почему не стоит открывать ПВЗ
В июле наша чистая прибыль составила 26 750 руб., сейчас, в августе, заказов стало больше, но этим летом у меня возникло желание продать свой ПВЗ. В будущем я собираюсь открыть другой бизнес, но пока оставляю все как есть из-за личных обстоятельств.
Как открыть пункт выдачи Wildberries
Сегодня мы поговорим о том, как открыть сие чудо, а именно, пункт выдачи заказов Wildberries.
Для лл месяц и 500к.
Когда я начинал, вообще не было информации как это сделать, а запрос в гугл выдавал какую-то чушь. Сейчас все гораздо проще, но поверьте, вам это точно не нужно. Все топовые локации уже заняты! Лучше инвестируйте во что-нибудь другое, потому что при таком обилии пунктов, процентах, которые сейчас дает вб, штрафах и т.д. вам будет невероятно сложно заработать. Имхо.
Так вот. По запросу "открыть пвз вайлдберрис" можно идти по первой ссылке и там найти их карту вот такую:
Пойдем по этапам:
1. На момент написания поста вб говорит, что можно открываться только в "фиолетовой" зоне. Раньше можно было где угодно. Фиолетовая зона — это место, где совсем мало/нет пунктов при большом кол-ве населения, либо пункты рядом перегружены. Например, вот:
2. Зону нашли, теперь идем на авито/циан и ищем помещение под требования.
А требования сейчас просто офигеть какие. Города-миллионники и Московская область минимум 70м2, остальные минимум 50м2. Обязательно 1й этаж, 1я линия (дворы уже не пойдут) и отдельный вход в пвз (тц не пойдет). Раньше можно было от 30м2 цоколь или 2й этаж.
В общем, вбиваем фильтры под требования смотрим цены и закрываем
Так вот, если сойдутся звезды и "фиолетовая зона", то помещение в крупном городе под такие требования вам обойдется минимум в сотку в месяц, а состояние у него будет голый кирпич. Типа такого:
3. После того, как вы заприметили помещение качаем приложуху вб для партнеров из маркета, заполняем данные и платим 10000р им по безналу для активации вашего кабинета. Раньше, кстати, тоже было бесплатно. (Да, забыл сказать, вы должны быть ООО, либо ИП. Самозанятый не пойдет).
4. После того, как кабинет активировали (дня 3), едем на осмотр помещения. Делаем фотки, снимаем видео и запрашиваем план БТИ для подачи заявки на открытие ПВЗ. И, собственно, подаем заявку, приложив все нужные файлы в приложухе. Заявку рассматривают обычно пару дней.
5. Подписываем договор аренды, только после того, как заявку одобрили и никак иначе. Потому что вы можете быть 1000% уверены, что одобрят и все подходит, а вб просто не согласует вам ее. Проста патамушта.
6. Ремонт по брендбуку. На ремонт и подготовку к открытию (заказ и установку мебели, оборудования, видеонаблюдения) у вас всего 30 суток с момента одобрения заявки. Не успели, ваши проблемы. Заявка автоматом удалится и может случиться так, что подать заново вы ее не сможете. И будет примерно вот так:
По поводу шрифта.. да мне нравится такой на самсунге.
7. Активация. Загружаете также в приложение фотки и видео готового ремонта и оборудования, добавляете ссылки на просмотр видеонаблюдения онлайн с архивом в 90 дней и ждете, когда вас активируют. Тоже обычно пару дней. После ремонта должно получиться примерно вот так:
Готово, вы восхитительны. (Нет). Ждите первую доставку.
С момента активации пункт должен работать по графику работы, даже если первой поставки еще не было, потому что клиент может принести возврат с другого пункта. Бывает, что первую поставку можно и пару недель сидеть ждать и платить аренду.
Так что же по затратам на открытие?
Будем брать по минимуму для города-миллионника. Аренда 100+100 обеспечительный платеж (а по-хорошему, еще иметь запас месяца на 3), ремонт с материалами 100 (зависит от помещения конечно, но особо не докапываются к этому. Чистенько и ладно. Бывают конечно надмозги, которым ремонт в лям обходится, но это имхо за гранью). Мебель и оборудование 200, расходники и мелочь еще тысяч 20. Итого получается, что пункт по минимуму вам обойдется в 500к. Такие дела.
З.ы. следующий пост о том, сколько же приносит денег ПВЗ.
Спасибо, что дочитали. Буду рад новым подписчикам.
Сколько приносит ПВЗ Wildberries
Всем доброго дня, господа. По ходу, я со своими постами тут невовремя на волне всеобщего бунда. Но я обещал).
Если кому интересно, то я за авторский контент. Надеюсь, все не скатится до ленты в одноклассниках.
Сегодня поговорим, наконец, о том, сколько же приносит ПВЗ Wildberries.
Итак, почти 3 года назад я заходил в этот "бизнес" на следующих условиях:
6% до 2 млн оборота, затем 5% с 2 до 5 млн и 3.5% свыше 5 млн. Например, Ваш пункт выдал товара на 10 млн рублей с учетом возвратов за месяц. Соответственно, ваше вознаграждение будет 2000000р × 6% + 3000000р × 5% + 5000000р × 3.5% = 445000 рублей за месяц. Отсюда отнимаем налоги, аренду, коммуналку, зп сотрудникам, интернет, видеонаблюдение, расходные материалы (скотч, пакеты и т.д) и получаем, что чистыми в месяц могло выходить порядка 250000 — 300000 рублей. Что очень неплохо. Но праздник был недолго. Год назад снизили тариф. 6% до 2 млн, а все, что больше, под 3.5%. И все равно было хорошо. Вот вам грязными цифры с 3-х пунктов за месяц в несезон:
Да, это все еще шрифт самсунговский, который вы ненавидите, но мне нравится.
Как видите, август с сентябрем очень сильно отличается.
Несезон — с апреля по август включительно + ноябрь и январь. Сезон — все остальные месяцы, кроме конца декабря. Там просто ад.
И что же получается? Год назад 3 моих пункта выдачи в несезон приносили в среднем чистыми
120000-150000 рублей. (488000р — налоги 7% — аренда 120000р — зп 180000р — расходники и по мелочи 20000р — коммуналка 10000р). А в сезон
350000-400000 рублей. Почему такой разбег? Когда сезон, в особо жаркие дни, выходят доп. сотрудники на смену и расходов становится больше.
А в этом году в феврале произошло следующее. Тариф сделали общий на весь оборот 4% (это в моем регионе) + ввели штрафы (см. пост со штрафами). И карета превратилась в тыкву. Теперь чистая прибыль с 3-х пунктов редко когда превышает 120000 рублей в месяц, потому что аренда поднимается каждый год, зп у сотрудников подросла (не могу же я не индексировать зп, я прекрасно понимаю, что жизнь стала дороже и это не их проблема, что прибыль у меня упала). С содроганием жду, что вб придумает еще. (Ходят слухи, что к осени еще снизят тариф и придется закрываться).
На самом деле, у меня еще норм ситуация, в сравнении с теми ребятами, кто открывался под старые тарифы, например, в январе, но уже под новые требования. (см. пост про открытие ПВЗ). А в феврале тарифы поменяли, и они сейчас в большинстве в минусе, потому что просчитывали пункт под старые тарифы.
Не очень понятно, на что рассчитывает Вб? После очередного снижения выживут не только лишь все, мало кто сможет это сделать. кличко.жпг Большинство абсолютно точно закроется. А клиенты привыкли. Мы, например, всегда угощаем клиентов конфетами и бесплатным кофе из кофемашины + на каждом пункте моем есть детский уголок с фломастерами и раскрасками. И это все я делал за свой счет просто, чтобы людям на пункте было приятно и комфортно находиться.
Так что, как-то так, господа. Про ПВЗ Вб считаю, что разобрали все от начала до конца. Кто хочет открыть себе такой пункт, лучше перечитайте все мои посты и еще раз подумайте).
З.ы. владельцы ПВЗ Озон, ЯМ, Казань Экспресс, а также, селлеры всех маркетплейсов, кто хочет — отпишитесь в комменты, сделаем также серию постов про Вас. (Те, кто отписался раньше — я помню. Свяжусь с Вами на неделе).
Я открыл три ПВЗ Wildberries за полгода – и вот что узнал
Сколько денег понадобится на старте, за что штрафует Wildberries, и какая может быть прибыль.
Бабкен Арутюнян из Москвы торгует на Wildberries женской одеждой и обувью, которую производит его фирма. Больше года назад он решил расширить сотрудничество с маркетплейсом и открыл в столице три пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries.
Какие точки искать для пунктов выдачи
Несколько лет назад я вышел на Wildberries в качестве продавца. Дела пошли успешно. Я понимал, что популярность продаж на маркетплейсах растет, и подумал, что за счет открытия ПВЗ можно увеличить выручку. Почему Wildberries? Потому что условия мне показались выгоднее, чем, к примеру, на «Озоне». Это потом подтвердилось: один ПВЗ «Озона» у меня тоже есть, открыл его после Wildberries.
Летом 2021 года я решил действовать. Сначала надо было найти локацию. На сайте Wildberries есть карта ПВЗ, на которой отмечены все пункты. На нее можно ориентироваться при выборе места, так как она показывает в том числе перегруженные ПВЗ – открытие в этой зоне считается максимально выгодным.
Фрагмент карты расположения ПВЗ Wildberries в Москве. Новые ПВЗ выгоднее всего открывать рядом с перегруженными (обозначены оранжевым)
Я искал помещение под аренду в новостройках, сдача которых планировалась в ближайшие несколько месяцев. Конкуренция и стоимость аренды там были ниже, чем в старых микрорайонах. А за счет большого количества новых жильцов проходимость обещала быть высокой. Так и получилось.
Требования к помещению прописаны в брендбуке. Там сказано, что общая допустимая площадь должна быть не менее 30 м², рекомендуемая – от 50 м². Склад должен быть не менее 10 м². В помещении обязателен ремонт в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами. Помимо этого, надо позаботиться о том, чтобы пол не скользил, а при наличии ступеней оборудовать пандус (так прописано в брендбуке, но у нас это никто не проверял).
Так выглядело помещение, которое я арендовал
Подходящее помещение нашел за несколько дней, но его надо было сначала согласовать с помощью приложения WB Point. Я скачал его, зарегистрировался и загрузил несколько фотографий помещения до ремонта. В течение пары минут заявку одобрили.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Где покупать оборудование для ПВЗ
Так как это была новостройка, все требовалось делать с нуля. Нанял ремонтную бригаду, и она выполнила ремонт под ключ, согласно брендбуку: залила пол, положила линолеум, отделала стены и потолок пластиковыми панелями. Последние нежелательны по брендбуку из-за недолговечности материала, но допустимы.
Минимальный набор оборудования должен включать ресепшн, примерочную, тумбу, зеркало, пуф, коврик, урну, стеллаж в складской зоне, камеры видеонаблюдения. Желательно еще иметь сканер для считывания штрих-кода, ноутбук, хотя менеджер может работать и с телефона. Также мы взяли стол для менеджера, стул, шторы. На стеллажах пронумеровали ячейки, приклеив соответствующие стикеры. Вывеска представляет собой объемные буквы на подложке или без нее, допускается панель-кронштейн.
Все это можно заказать на самом Wildberries – централизованно в рассрочку у компании или отдельными товарами на маркетплейсе. Я приобретал все на «Авито» – мне было удобнее купить оборудование и вывеску в одном месте и сразу, а не искать по частям.
По запросу «Wildberries» в поисковой системе маркетплейса можно найти оборудование для оформления ПВЗ
Объявления о продаже мебели на «Авито»
На сайте сказано, что Wildberries может компенсировать расходы на вывеску в течение 30 дней с момента направления заявки на это. Я подал заявку, но денег не получил. В чем причина – не знаю, так как условия брендбука соблюдал строго.
Стоимость ремонта под ключ вместе с оборудованием составила примерно 600 000 рублей.
Первый заказ – в первый день работы
Одного сотрудника я переманил с другого ПВЗ, второго нашел на «Авито». Нанял управляющего. Чтобы не тратить время на обучение, искал подготовленных людей, которые ранее работали в Wildberries.
Через 25 дней после начала аренды и ремонта помещение было готово. Оставалось активировать ПВЗ. Для этого я снял видеообзор всего пункта, начиная с улицы от входной двери, и отправил в приложение WB Point. Через несколько минут пришло уведомление, что ПВЗ успешно активирован, и он появился в клиентском приложении Wildberries в списке доступных. В тот же день на него был оформлен первый заказ, и вскоре привезли товар.
ПВЗ во время активации
Я изначально планировал запускать несколько ПВЗ. К моменту открытия первого пункта нашел еще одно подходящее помещение, и ремонтная бригада после окончания работ направилась туда. Через месяц он был готов. Третий ПВЗ открылся в декабре. В каждом из них ремонт выполнялся под ключ и стоил около 600 000 рублей.
Сколько можно заработать на ПВЗ
ПВЗ получает доход от оборота, то есть от стоимости выданных товаров за вычетом стоимости возвращенных товаров. Чем выше оборот, тем выше доход. Если выручка составляет до 2 млн, я получаю 6 %, больше 2 млн – 4 %. Насколько мне известно, такие проценты распространяются только для ПВЗ, открытых до 1 января 2022 года. Для тех, что были открыты позже, действуют более низкие тарифы – 4 % и 3 % соответственно. Цифры относятся к Москве и Камчатскому краю, в остальных регионах проценты ниже.
За своевременную обработку товаров и за рейтинг выплачивается премия (о ней сказано в оферте, но на момент публикации материала ссылка на приложение, где сказано, как она рассчитывается, не работала – прим. автора). Премия за обработку заказов рассчитывается по специальной формуле, принцип которой прост: чем быстрее менеджеры обработали заказы, тем выше вознаграждение.
На премию за рейтинг влияют посетители, которые после посещения ПВЗ ставят ему оценку. Она тоже рассчитывается по формуле. Если рейтинг от 4,9 – выдается 15 000 рублей в месяц, 4,8 – премия не выплачивается, ниже – идут штрафы. У меня один ПВЗ всегда имеет рейтинг 4,8, другие – 4,9. Для этого я слежу, как общаются с покупателями менеджеры, а также обращаю внимание на чистоту и наличие бесплатных пакетов.
В среднем каждый ПВЗ приносит мне около 150 000–170 000 рублей чистой прибыли в месяц, иногда больше. Вложения давно окупились.
Главные проблемы в работе с ПВЗ
Открыть ПВЗ может каждый индивидуальный предприниматель, но я не советую это делать. С 1 января процент с оборота уменьшился, и велика вероятность, что будете работать в минус. Лучше купить готовый ПВЗ, который работает на старом договоре: для них условия пока прежние. В дальнейшем я так и планирую поступить: в мои планы входит приобретение примерно 50 пунктов.
Сейчас я активно занят поиском тех, которые можно приобрести. А управляющий уже нанимает новых сотрудников и следит за работой текущих менеджеров.
Объявления можно найти, к примеру, на «Авито»
Но нужно понимать, что в этом бизнесе есть недостатки.
Один из них заключается в том, что Wildberries часто накладывает штрафы. Например, курьер потерял товар по дороге, а деньги спишут с вас. Однажды с меня так удержали 90 000 рублей, правда, 60 000 рублей впоследствии вернули, так ничего и не объяснив.
Выплаты происходят каждый понедельник, но иногда бывают задержки. Чем они вызваны – непонятно.
Еще Wildberries может в любой момент изменить условия, к примеру, понизив процент от оборота. Другой недостаток – зависимость от собственника помещения: после окончания договора он может попросить съехать, потому что решит устроить на этом месте что-то другое. Это надо учитывать, собираясь открыть ПВЗ на последние деньги в надежде на скорую прибыль.
Реальности бизнеса. Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries: ошибки, риски и «внутренняя кухня» маркетплейса
Рубрика «Реальности бизнеса» – проекта Ошибатор – будет знакомить читателей vc.ru с опытом реальных предпринимателей и раскрывать «внутреннюю кухню» многих актуальных и популярных на сегодня бизнесов.
Сложности создания и сохранения бизнеса, подводные камни и скрытые от посторонних глаз нюансы, ошибки и риски – обо всём этом и многом другом в нашей новой рубрике. Данная информация позволит предпринимателям подходить к открытию того или иного бизнеса более ответственно, избегать многих ошибок и быть более подготовленными.
В первой статье рубрики разберём бизнес по открытию пунктов выдачи заказов Wildberries(Вайлдберриз).
Какие темы разберём в статье:
1. Первые шаги при открытии ПВЗ
2. Сотрудники и всё, что с ними связано
3. Самые распространённые ошибки
4. Как можно дополнительно зарабатывать на ПВЗ
5. Как можно привлекать дополнительную аудиторию
6. Основные причины низких оборотов ПВЗ
7. Покупка готового бизнеса ПВЗ (риски и целесообразность)
8. Перспективы развития бизнеса и возможные ограничения для новичков
Объём инвестиций на открытие одного ПВЗ:
Основные статьи расходов:
Аренда помещения – первый и последний месяц;
Фонд оплаты труда + налоги (за первый месяц работы ПВЗ);
Согласование наружной вывески;
Юридическое оформление бизнеса;
Ремонт помещения (расходы зависят от внутреннего состояния помещения, фасада и входной группы);
Техническое обеспечение ПВЗ – сканеры, принтер, компьютер, камеры видеонаблюдения и их монтаж (обязательно устанавливать камеры на складе, над столом проверки товара покупателями, в общей зоне, на входе/выходе ПВЗ, уличную камеру на входную дверь, камеру над зоной ресепшен), пожарная и охранная сигнализация, интернет;
Рекламные и информационные вывески – основная вывеска на фасад и на бренд-стену, световой режимник, боковая панель-кронштейн, навигационные указатели, уголок потребителя;
Мебель для ПВЗ и стеллажи для склада + расходы на доставку (кол-во мебели зависит от площади ПВЗ);
Дополнительные расходы:
- Расходы на рекламу – листовки, таргет, реклама в сообществах соцсетей и прочее;
- Расходы на открытие ПВЗ – праздничное оформление фасада;
Химические и дезинфицирующие средства;
Различные логистические расходы;
Средняя сумма первоначальных инвестиций в ПВЗ: от 150 до 230 тыс. рублей (без учёта аренды и фонда оплаты труда).
Какие расходы необходимо подстраховать (создать для них страховой фонд):
Арендная плата за второй и третий месяц аренды;
Фонд оплаты труда за второй и третий месяц аренды + налоги;
Какие непредвиденные расходы могут возникнуть при открытии ПВЗ:
Неправильно сделанный ремонт (не по брендбуку);
Аварийные ситуации во время проведения ремонтных работ;
Неправильно изготовленная вывеска (не по брендбуку);
Ранняя активация ПВЗ, когда он ещё не готов к приёму/выдачи заказов (штраф 50 000 руб.);
За какой период могут окупиться инвестиции:
Лучший вариант – 2 месяца;
Средний вариант – 4-5 месяцев;
Худший вариант – 6-8 месяцев.
Самые частые ошибки предпринимателей на этапе открытия ПВЗ:
Отсутствие понимания серьёзности данного бизнеса;
Не иметь финансовой подушки для непредвиденных расходов;
Не изучать внимательно внутренние правила, регламенты и условия сотрудничества с Wildberries;
Не изучать трафик и платёжеспособность целевой аудитории;
Слабое изучение или не изучение локации под ПВЗ;
Не составлять предварительный план (перед подписанием договора аренды) расстановки мебели внутри ПВЗ;
Игнорировать технические условия для помещений под ПВЗ;
Основные риски при открытии данного бизнеса:
Отсутствие прибыли в первые два-три месяца и возможный уход в минус. Особенно это рискованно для тех, кто открывает бизнес на кредитные/заёмные средства: у вас может не хватить денег на оплату первых ежемесячных платежей, а просрочки повлекут за собой дополнительные расходы;
Недобросовестная конкуренция со стороны владельцев соседних ПВЗ, которая может повлечь за собой снижение рейтинга вашего ПВЗ со всеми вытекающими из этого последствиями – штрафы, депремирование и возможное отключение ПВЗ от партнёрской программы;
Неожиданное расторжение договора аренды в одностороннем внесудебном порядке со стороны арендодателя;
Возникновение задолженностей перед маркетплейсом, которые приводят к закрытию бизнеса. Чаще всего это случается по вине самого предпринимателя, который не понимает специфику бизнеса, пускает на самотёк развитие ПВЗ, не обучает и не контролирует персонал должным образом;
Особенности договора аренды и подводные камни при заключении договора:
Необходимо уделять особое внимание условиям расторжения договора в одностороннем внесудебном порядке с вашей стороны и со стороны арендодателя;
Проверять документы на собственность помещения;
Уделять особое внимание субарендным договорам: проверять законность сдачи помещения в субаренду, условия расторжения договора аренды между собственником и арендатором, на какой срок заключён договор аренды и прочее;
Необходимо обращать особое внимание на всевозможные штрафы и стараться минимизировать их количество и размер;
Детально прописывать расчёты переменной части арендной платы (из чего они состоят и как рассчитываются): коммунальные платежи и эксплуатационные расходы;
Про особенности заключения договора аренды и подбору помещения мы постараемся опубликовать отдельную статью, так как там очень много различных нюансов, а 80% успеха ПВЗ – это грамотно выбранная локация. Если кому-то необходима срочная консультация по этому вопросу, то напишите нам в Telegram @Oshibator_editor, мы переведём вас на нашего эксперта.
Из чего складываются выплаты и от чего зависит прибыль владельца ПВЗ:
Ежемесячные выплаты складываются из оборота ПВЗ + субсидирование на открытие (первые 4 месяца) + премии за рейтинг ПВЗ (от 5 до 18 тыс. рублей) + премии за приём товара (от 15 до 80 тыс. рублей).
Пример расчёта премирования за приём товара (ШК – штрих-код).
Прибыль зависит от: арендной платы за помещение (основной фактор влияния), коммунальных расходов, фонда оплаты труда и дополнительных расходов.
Ниже приводим таблицы с примерами расчётов оплаты услуг ПВЗ (с учётом региона и субсидий на открытие).
Тарифы на оплату услуг без субсидирования.
Тарифы на оплату услуг по программе субсидирования.
Как грамотно формировать команду:
При выборе кандидатов необходимо учитывать следующие факторы: близость проживания кандидата к ПВЗ, быстрая обучаемость, базовые навыки работы с компьютером и оргтехникой, готовность к переработкам и физическим нагрузкам;
Необходимо сразу же озвучивать кандидатам условия работы и согласовывать с ними все нюансы: сложности и нагрузки (физические и моральные), условия оплаты переработок (они обязательно будут), премирования и депримирования (штрафы), распределение ответственности, заключение договора о материальной ответственности. Многие предприниматели утаивают от кандидатов эту важную информацию (специально или по незнанию), что впоследствии может привести к различным разногласиям. Пусть лучше ненужные люди отсеются на этапе собеседования, чем потом впустую тратить на них своё время в процессе обучения и работы. Кандидат должен сразу знать, на что он идёт;
Как наиболее выгодно оформлять сотрудников:
Составлять краткосрочный трудовой договор с испытательным сроком и возможностью продления договора.
Как мотивировать сотрудников:
Помимо фиксированной заработной платы обязательно должны быть премирования сотрудников от оборотов и рейтинга ПВЗ, качества и скорости приёма товаров. Сотрудник должен чётко знать все возможности увеличения своего дохода (на какие факторы он может влиять). Он должен быть заинтересован в увеличении оборотов ПВЗ и качественном обслуживании клиентов. Если не делиться с сотрудниками дополнительными доходами от рейтинга и приёмки товара, то будет очень большая вероятность того, что и у вас не будет этих дополнительных доходов.
Проблемы и дополнительные расходы, которые могут возникнуть по вине сотрудников:
Списание денежных средств с покупателя за тот товар, который он вернул;
Выдача покупателю лишней позиции товара. Если клиент заберёт лишнюю позицию и не вернёт её назад, то возмещать её придётся ПВЗ;
Невнимательная приёмка товара. Последствия: товар физически отсутствует на складе, но по документам он был принят;
Неправильное оформление возврата товара;
Устанавливать в ПВЗ постаматы для привлечения дополнительного трафика;
Таргетированная реклама на аудиторию района (отлично работает во ВКонтакте);
Открыть в ПВЗ мини-кофейню;
Отсутствие у владельца ПВЗ стратегии развития бизнеса;
Незамотивированные и плохо обученные сотрудники;
Маленькая площадь ПВЗ;
Плохая локация (основной показатель): расположение рядом с более большим по площади ПВЗ, бедный и малонаселённый район, неудобный для пользователей доступ в ПВЗ и прочее;
Риски при покупке готового бизнеса ПВЗ:
Истекающий срок аренды. Даже если в договоре будет указано преимущественное право пролонгации, то никто вам не даст гарантий, что собственник перезаключит с вами договор аренды или перезаключит его на выгодных для вас условиях.
Wildberries может в одностороннем порядке уменьшить комиссионное вознаграждение, отменить/изменить размер премирования и прочих плюшек. Но бизнес вам продадут по действующим на момент покупки финансовым показателям. В такой ситуации вложенные вами в покупку деньги могут вообще никогда не окупиться или существенно уменьшится размер прибыли.
Способы обмана при продаже ПВЗ:
Продажа небрендированного ПВЗ, к которому подключены сторонние партнёры (Озон, Яндекс.Маркет и прочие). Такие пункты Wildberries будет отключать от своей партнёрской программы в течение 3-х месяцев (начиная с 25.10.2021 года). Если вы приобретёте такой бизнес, то после отключения от партнёрки WB ваши обороты могут сократиться в два-три раза;
ПВЗ, который, по словам продавца, является единственным пунктом на районе и тем самым находится вне конкуренции. Это весьма ошибочное мнение, особенно для Москвы. В любой момент может открыться другой пункт в более привлекательной и доступной для жителей района локации, и тогда вам придётся делиться своими оборотами с конкурентом;
Возможности роста, совмещения и масштабирования данного бизнеса:
Подключение к ПВЗ курьерской доставки;
Сдача в субаренду части помещения или открытия дополнительного бизнеса на свободной площади;
Работа с заказами по FBS системе (в будущем);
Возможные ужесточения требований – со стороны WB – к новым ПВЗ:
Ужесточение требований к техническим параметрам помещения;
Более строгие требования и контроль за брендированием ПВЗ;
Ограничение локаций для открытия новых ПВЗ;
Существует ещё множество нюансов по открытию пункта выдачи заказов Вайлдберриз. В данной статье мы описали лишь основные из них. Также необходимо учитывать отдельные моменты по каждому конкретному объекту: населённый пункт, локация, аудитория, специфика помещения (особенно это касается совместных помещений) и многое другое.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по открытию и развитию ПВЗ, то можете написать нам в Telegram @Oshibator_editor
Проект для предпринимателей, в котором мы рассказываем про ошибки в бизнесе «Ошибатор»
Благодарю за прочтение статьи. В комментариях вы можете написать: разбор какого бизнеса вам будет интересен в дальнейшем.