Проблема решена. Замечательный Яндекс Плюс Мульти
Добрый день, моя подписка на Плюс мульти которую я подключала самостоятельно закончилась 12 апреля 2023. После этого я ее отменила, но позже мне предложили пробный период за 1 рубль и потом 299 рублей в месяц, я согласилась спустя несколько дней. Нажав на кнопку начать пробный период у меня абсолютно зависло приложение, а потом и браузер, потом выдал информацию о том, что на карте нет средств, и я счет карты пополнила. Операция снова не прошла из-за каких-то неполадок, так было несколько дней, я каждый день заходила и проверяла наличие подписки плюс, но в итоге решила, что не буду подключать подписку, когда ее так и не подключили.
Сегодня я обнаружила, что с моего счета списалось 299 рублей, а в прошлом месяце 1 рубль, это при том, что во все разы, когда я пыталась САМА подключить плюс моя оплата не проходила. В итоге, я совершенно не знала, что у меня оказывается идет пробный период подписки, и о том, что подписка в принципе есть, и за нее снимаются деньги, я узнала сегодня по чистой случайности, когда оказалось что на счету не хватает 299 рублей.
Тем более, я только сейчас увидела письма приходящие на почтовый ящик яндекса, которым я перестала пользоваться как раз 12 апреля 2023. Я удалила приложение музыки и кинопоиска, которыми пользовалась по плюсу, не знаю, сможете ли вы это увидеть где-то в активности профиля плюса или как это называется, но я хочу свои деньги назад. Очень неприятная ситуация.
И ладно даже этот рубль, который списали еще месяц назад, не заметила и ладно, а 299 рублей нельзя не заметить. Чтобы вы понимали, я не получаю от банка никаких уведомлений о списаниях, почему вы вообще уведомляете об оплате только на почту яндекса, а не еще на номер телефона/гугл/вконтакте/не знаю еще где можно уведомить, и почему подписка не подключается в приложении музыка, через которую я и хотела подключить подписку изначально?
Я хочу получить свои деньги назад (1+299=300 рублей). Моя почта [email protected].
Помимо этого, я 40 минут не могу дождаться ответа от вашей поддержки. Извините, у меня нет столько времени, поэтому пишу сюда.
Sevastopol.info
Проблемы с Яндекс.ТВ и другими сервисами по подписке Я.Плюс
| Автор | Сообщение | |||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ArcticWarrior |
Обход ограничений оператора по раздаче с мобильных роутеров и модемов. Писать в ЛС. я так же делаю. но это временное решение, работает до смены IP адреса провайдера (по моим вычислениям) написал им, пусть решают проблему. Отправлено спустя 1 минуту 2 секунды: Обход ограничений оператора по раздаче с мобильных роутеров и модемов. Писать в ЛС. Яндекс Плюс.. Что пошло не так? Уже несколько дней не могу продлить подписку яндекс плюс. Сначала думала что какой-то сбой на странице. Алиса мне порекомендовала переустановить приложение, но с какого устройства не зайди — одна фигня!! «Что-то пошло не так.. » В «поддержке» яндекс плюс два дня отвечал бот, одно и то же, что подписку можно оформить так и так. но алгоритмы приводят на одну и ту же страницу, где так и написано — «Что-то пошло не так.. « Так что же, товарищи, пошло не так.
У меня такая же была проблема. Карту сменил и забыл привязать. Началась такая же пляска. В обще решил через службу поддержки. Вот правда забыл — через почту или чат. В общем нашел — заходишь на яндекс почту. Вверху значки «почта, диск, телемост, документы и многоточие.» нажимаешь на многоточие и выбираешь мессенджер. Там поддержка яндекс.плюс. Описываешь им свою проблему. Там сперва робот, как обычно, но на оператора переключает @yandex что пошло не так? АВИТО продолжает мочить корки и на этот раз я просто выпал Ранее я писал, что после долгой ругани, шума в сети и 300 гр моих нервов мне вернули мой аккаунт, после чего стали блочить его после любых действий с объявлениями. Размещение нового, редактирование старого = моментальный бан профиля и требование биометрии (видеоселфи). Вопреки вот этому смелому утверждению «поддержки» под моим прошлым постом.
. я проходил проверку по биометрии уже четыре раза за полторы недели. Но вчера был просто финиш. Серьезно.
Профиль мне снова блокнули — угадайте, после чего? 3. 2. 1. После автопубликации объявления.Да. У моего объявления истекли 30 дней, оно автоматически опубликовалось снова самим АВИТО, и профиль заблочился. АВИТО посчитало подозрительным действием свою собственную автоматику.
Совершенно очевидно, что после огласки моей проблемы с отжатым профилем модераторы АВИТО включили мой профиль в какое-то подобие черного списка своей автоматики, чтобы вынудить меня самого отказаться от использования профиля из-за его постоянных блокировок и проверок. Я публично требую у @Avito.help решить проблему, либо предоставить контакты руководства (отдела рекламации) для направления официальной жалобы на модераторов; они творят дичь по своему желанию, присылая издевательские отписки пользователям. Вы меня ЗАДОЛБАЛИ. Если под этим постом отпишутся люди с похожими историями, я буду рад совместно с вами подать жалобы в РКН, ФАС и Роспотребнадзор. Пишите в комменты, будем организовываться — это лучше, чем ничего. Вот и я стала жертвой мошенников. Спасибо МТС Долго меня обходили такие проблемы стороной. Телефонные мошенники-то названивают частенько. И из «службы безопасности банка», и из «полиции». Обычно просто кладу трубку. А тут вдруг резко у дочки на телефоне закончились деньги. Номер на меня оформлен. Закинула 500 рублей. Все еще минус. Что за ерунда, понять не могу. Взяла расшифровку трат с телефона – там всё по нулям. Дозвонилась оператору. Оказывается, кто-то подключил на номер функцию Лимит на покупки. Это когда можно покупать что-то и платить с телефона, даже если у тебя баланс 0. Ограничения — 3 тыс. рублей. Совершена покупка на 2990 рублей.
Что и где купили просто так не узнать. Только в личном кабинете МТС Банка. Долго не работал сайт. Когда-таки смогла зайти, выяснилось: 5 июля в 20:45 подключили услугу. В эту же минуту прошло списание на iTunes. Кто-то ловко пополнил свой счет.
В МТС сказали, вы сами все оформили, сами подключили, сами списали, не наши проблемы. Никаких СМС о подключении услуги не было. О списании нигде тоже никакой информации не проходило. Отключить услугу могу только после пополнения счета на 2990 рублей. Хотите вернуть деньги — пишите заявление в полицию, пусть ищут, кто украл. Спасибо МТС. Ваша безопасность на высшем уровне. Кто угодно может запросто взломать личный кабинет и украсть деньги. Даже если у тебя их нет. МТС позаботился, чтобы мошенники ни в чём не испытывали трудности. Завтра буду писать заявление в полицию. Но что-то мне подсказывает, что это бесполезная трата времени.
Водитель бессилен и бесправен перед Яндексом Пришло сообщение в Таксометр.
Яндекс+ карманный воришка Надоело разбираться с саппортом яндекса третий раз, может здесь заметят.
Я в недоумении захожу в кабинет и да, я действительно подписана на все что можно, опять по привычке иду в саппорт и тут выясняется что мне не могут вернуть мои кровные потому что у меня уже был доступ к подписке, а я оказывается сама на все подписалась и они добрые и щедрые господа не хотят ссориться и хотят вернуть мне сумму
Дорогие сотрудники яндекс+, мне даром не усралися ваши баллы, мне нужно чтобы вы не залезали в чужие карманы своими шаловливыми ручками, не крали денежки а потом не говорили что я сама их вам отдала глупая когда привязала карту к приложению. Очень хотелось бы разъяснения ситуации, почему так происходит, и почему люди вообще оказываются подписаны не проходя стандартную процедуру подтверждения договора, хотя бы с банальной постановки галочки. Мошенники на озон, или а ведь хороший раньше был маркетплейс! Всем привет! Хочу поделиться своей историей проблем с озон, плюс может кто чего присоветует! Давно у них скупаюсь, заказы от мала до велика, всегда всё было без нареканий! Но последний заказ — это полный. Моя работа зависит от ПК, копила полгода, т.к. зарабатываю мало из-за слабого ПК, заказала комплектующие. В т.ч. и процессор почти за 35 т.р. — который только после оплаты, как выяснилось, доставляется только курьером. Мне бы тогда отменить заказ, но хорошая мысля приходит опосля. С мужем, т.к. он в этом сечет, дождались дня получения (12.06 звонит курьер, предлагает либо привезти, либо в СДЕК получить — выбираю СДЕК — как оказалось, правильно, т.к там везде камеры стоят!), отправились получать заказ — первым пришел процессор за 35 к. Ну как — якобы пришел, пришла коробка @Ozon
Личный адрес я заблурила, но суть — на фото. Коробка в порядке, а внутри — пусто! 13.06 произошла такая неприятность, в этот же день написала заявление и акт о несоответствии в СДЕК, а также в поддержку озон, прикрепив все фото актов, заявлений и фото с распаковки. Естественно, боты, либо сотрудники, которые отвечают скриптами, не читая текст, мне ничем не помогли — благо, догадалась оформить отказ от заказа, оставшуюся часть заказа удалось спасти (позже сотрудник полиции скажет, что мне ещё с этим повезло — почитав посты на пикабу, я поняла, что и вправду везучая!), а вот 35 тысяч озон возвращать не стал. А через день вообще прислал уведомление, мол, я получила товар — хотя в ЛК СДЕКа так и висело, что товар ждет получения (пустая коробка за 35 тысяч — это перебор). Если раньше поддержка помогала, а маркетплейс был повернут лицом к покупателем, то теперь он явно повернулся другим местом, и лучше к нему не принюхиваться! Т.к. изо дня в день мне не давали на мои вопросы внятного ответа, задавали вопросы вроде «а вы уже получили товар?» хотя переписка с поддержкой уже более чем на 100 скринов (пришлось их посчитать, когда обратилась с заявлением о мошенничестве в полицию), и абсолютно все данные в полном объеме предоставлялись в поддержку. Более того, выбрала опротестовать получение товара, и вся дискуссия началась по новой. Благо, знакомый юрист направил меня в Пикабу (огромное спасибо разработчикам за такой полезный сайт!), где нашла пост про досудебку — сформировала её со своими данными, отправила в бото-поддержку и на почту озон 18.06. Внятный ответ был только на почту — написали, что передали досудебку в юридический отдел (на этом всё, вероятно, озон их уже коллекционирует, от разных покупателей!), бото-чат только кормил завтраками, мол вот-вот решим вопрос, подождите, ситуация сложная. Чего сложного — продавец мошенник, чат с ним закрыт, а после моего заказа спустя пару дней у товара появились вопросы — минимум ещё 4 человека так же лоханулись, и денег своих, равно как и товара, не увидели. Закрывайте с ними сношения, возвращайте деньги покупателям, а себе — доброе имя. Но не тут-то было! После 18.06 я уже перестала ежедневно им писать, т.к. общение с ботами — непродуктивно, только нервы и время трачу. Просто отвечала, если всплывал очередной тупой вопрос, который был раскрыт выше в переписке. Прошло 10 дней — и никаких результатов! По наущению своего юриста, обратилась в полицию, оформили заявление, сняли данные с телефона, заявление на пути в прокуратуру. Вот почему озону просто нельзя работать по-нормальному с покупателями, как раньше? Теперь озон покрывает мошенников, выходит, и поэтому за последнее время столько гневных постов! Я всегда рекламила озон, причем бесплатно, т.к. много покупок совершала, и была довольна! А тут — уверилась, что всё будет в порядке, за что и поплатилась! И очень сильно! 35 т.р. это больше моего ежемесячного дохода! Я так поняла, это мой последний заказ на озон! С великими потугами вместе с ответами на глупые вопросы запросила номер своего запроса, который они рассматривают почти месяц — информацию не дают, документы никакие отправить не могут — хотя все мои данные в озоне есть. Оказывается, они не видели переписку с 13.06 (ну да, а у полиции она уже в скринах есть!), и запрос на моё опротестование получения товара оформили не 14-16.06, когда меня огорошили тем, что я якобы товар получила и я нажала кнопку «Опротестовать», а 18.06, когда они досудебку от меня получили. Притом в среду, 28.06, пообещали, что срок рассмотрения будет максимум 1-2 дня. Рабочих или календарных, бот-служба стабильно не указывает. В любом случае, даже 2 рабочих дня уже прошли, все сроки исчерпаны. Вот не могу понять, что мне дальше делать? В Роспотребнадзор обратиться? В СМИ? Написала журналистам из Москва24, ждут от меня ответ, решилась ли ситуация с возвратом денег, нужен ли разгромный репортаж? Открыта к предложениям! Как вариант, подать коллективный иск в суд? Если есть ещё юристы, у которых есть опыт конкретно в делах с озон, готова их выслушать! Также интересно выслушать мнение представителей озон , доколе они будут обворовывать своих же покупателей? Такое чувство, что это делается нарочно, чтобы больше никто и никогда у вас ничего не заказывал! Почему не могу подключить яндекс плюс выдает ошибку
Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса. Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка
Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса. Причина 2: Ограничения банкаКаждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».
Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.
Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.
Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса. Причина 3: Недостаточно средств на счетеДостаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.
Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.
Причина 4: Блокировка картыЕсли вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление. Перейти к настройкам аккаунта Яндекс Вариант 1: Веб-сайт
Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой. Вариант 2: Мобильное приложение
Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке. Причина 5: Оплата на смартфонеНа сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской. Подробнее:
Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2». Обращение в службу поддержкиПоследнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку». Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки
Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки. Информация о статусе сервера обновлена только что. Что делать, если сайт недоступен? Узнайте, работает ли Яндекс Плюс в нормальном режиме или есть проблемы сегодня Статус Plus.yandex.ru : сбой Почему? Яндекс Плюс сбои за последние 24 часа
Также сообщения о сбоях есть в городах: Популярные комментарии о Яндекс Плюс за последние 24 часа 54 дней назад # 7 декабря 2022 Вечер добрый .Почему слетела подписка Яндекс плюс .Вчера была . Не работает Яндекс Плюс?Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит? Самые частые проблемы Яндекс Плюс Что делать, если сайт PLUS.YANDEX.RU недоступен?Если PLUS.YANDEX.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений: Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5. Блокировка доступа к сайту. Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера. Антивирус и файрвол. Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. VPN и альтернативные службы DNS. VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS. Плагины браузера. Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта. Сбой драйвера микрофона Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона. Форум Яндекс ПлюсПодсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: Чат с регистрацией идентификация не требуется комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются Коля Прутков 8 дней назад # 22 января 2023 Второй день тупит яндекс. Там шо умвас все умерли? Делайте свою работу, мы за какой хер платим вам? 22 дней назад # 8 января 2023 Деньги списаны, сайт не работает Списали 11 рублей за бесплатную (!!) подписку на 90 дней на Кинопоиск яндекс мульти по промокоду с карточки из пятерочки, сайт Кинопоиска не работает, деньги за подписку возвращать не хотят. 35 дней назад # 27 декабря 2022 Исчезли треки и каналы ни с того ни с сего. проблему НИКАК НЕ РЕШАЮТ 41 дней назад # 20 декабря 2022 Исчезла трансляция кхл и нхл, а деньги заплачет. 43 дней назад # 18 декабря 2022 Не работает, хоть все проплачено Не работает подписка. Проплачена 3 декабря такая же песня слетела подписка яндекс плюс Вечер добрый .Почему слетела подписка Яндекс плюс .Вчера была . Перестал работать яндекс Перестал работать яндекс плюс, кинопоиск. Пишет: включен vpn или в вашей стране доступен не весь каталог Кинопоиска. Нахожусь в Москве, vpn не включен. Подскажите , что делать? Не возможно смотреть фильмы. Все висит Не работает оплаченная подписка Перестал работать Яндекс плюс …резко нет доступа к сериалом хотя только что смотрел… Подобное разводилово слизано с пендосовских лекал. Позиция потребителя- заплатил, кнопку нажал и все должно работать, а не шарится по службам якобы поддержки, где мышей не ловят, не можете работать лопату или мотыгу в руки и в колхоз, там такие нужны Тоже самое, пропала подписка, хотя купил несколько недель назад до апреля 2023 года Не работает Яндекс музыка. Яндекс Плюс оформлена, но Яндекс Музыка снова просит оформить подписку. Не работает. Яндекс.Музыка остановилась. Пишет, что подписка не продлена, но я продлевал
Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?Как активировать Алису с подпиской «Плюс» после настройки колонки? Именно платная подписка дает массу преимуществ! Можно не только разговаривать с помощницей, но и слушать музыку, а также смотреть кино и сериалы. Начнем с того, как активировать бесплатную подписку на Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции! При приобретении некоторых моделей вы получаете три месяца (а иногда – шесть) промопериода. Можно пользоваться всеми преимуществами, но платить не придется. Напомним, что сначала вам нужно настроить Алису и окончательно подключить колонку. И только после этого можно переходить к тому, как активировать подписку в подарок при покупке Яндекс Станции.
Мы рассказываем, как активировать Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции бесплатно. Несмотря на это, указать данные банковской карты придется! Реквизиты нужны для продления оплаты. На протяжении трех/шести месяцев ничего списываться не будет, но по истечении этого срока автоматически начнутся ежемесячные списания. Если вы не захотите больше пользоваться Плюсом для Алисы, можно будет отказаться от продления позже. Итак, вернемся к тому, как активировать подписку Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции:
Оформление подпискиМы разобрались, как активировать подписку на Яндекс Станции в рамках промоакции для новых пользователей. Отдельно стоит рассмотреть такой вопрос: вы уже пользуетесь Алисой, но решили оформить Плюс только сейчас. Как это сделать? Легко!
Вам нужно только выбрать, какой тариф вас интересует (напомним, всего их пять). Далее нужно ввести данные банковской карты и завершить оплату.
Теперь указанная сумма будет списываться со счета ежемесячно. Вы уже оформили Плюс раньше? Если он подключен к тому же аккаунту, на который настраивалась колонка Алиса, вам не о чем беспокоиться! Никаких проблем с тем, как активировать Яндекс Станцию Мини с Алисой. Ваша подписка будет доступна автоматически, ничего настраивать не нужно. Если колонка Алиса была оформлена на другой аккаунт, ее нужно отвязать. Затем заново привяжите ее к учетной записи с Плюсом, тогда подписка заработает. Напоследок отметим! Вам не нужно разбираться, как активировать голосовой помощник Алиса, если вы купили устройство по подписке в рассрочку. В таком случае «Плюс» подключается автоматически без доплат – он будет работать, пока вы вносите ежемесячные платежи. Промопериод настраивать не нужно, все заработает после включения устройства.
Когда рассрочка будет полностью выплачена, система автоматически переключит вас на платную подписку. А о том, как настроить Алису оптимальным образом, мы уже рассказывали. Еще немного о том, как активировать Яндекс Станцию Мини с промоподпиской. Если на вашем аккаунте уже был подключен Плюс, он будет приостановлен до окончания рассрочки. Дополнительно платить не придется! Яндекс Плюс в подарокКакую подписку я получаю при покупке?Вместе с устройством вы получите в подарок от 1 месяца подписки Яндекс Плюс, которой можно поделиться с тремя близкими. К устройству по подписке промопериод не предоставляется. Яндекс Плюс будет работать, пока вы оплачиваете подписку на устройство. Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой. «>>»>Дом с Алисой перейдите в раздел Настройки . Продлевается ли подписка?Подписки Яндекс Плюс продлеваются автоматически, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять их заново. Когда бесплатный период завершится, с вашего счета снимется плата за следующий период. После окончания промопериода, как только произойдет первое списание, вы можете отказаться от продления подписки. Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?Если у вас активна базовая подписка Яндекс Плюс, то платеж по ней отложится до окончания промопериода. Если у вас подключена одна из расширенных подписок , сначала отключите ее автоматическое продление. Бесплатные месяцы начнут действовать, когда завершится платный период. А если у меня колонка по подписке?В течение одного или трех лет для аккаунта, на который оформлена подписка, будет действовать подписка Яндекс Плюс (при условии своевременного внесения платежей). Если на аккаунте уже была подписка, она будет приостановлена до истечения подписки на колонку . Подключить подпискуВсе бонусы Яндекс Плюса доступны только для пользователей, у которых есть Яндекс ID. Если для входа на Яндекс вы используете профиль соцсети или номер телефона, измените тип вашего аккаунта по инструкции. Активировать бесплатный пробный периодАктивируйте пробный период подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы: После того как пробный период закончится, с вашей карты автоматически спишется платеж за подписку. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент. Оплатить подпискуОбычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте. После оплаты подписки автоматически включится ее автопродление. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент. Вы можете оплатить подписку через Google Play, App Store или Магазин Microsoft. Подробнее читайте в Справке Музыки для Android, в Справке Музыки для iOS и в Справке Музыки для Windows. Узнать статус подпискиУзнать, активна ли подписка и сколько дней осталось до автоплатежа или окончания подписки, вы можете в Яндекс ID. Привязать другую карту для оплаты подпискиКогда оплаченный предыдущей банковской картой период закончится, деньги для продления подписки будут списываться с новой карты. \n «>]>>»> В Яндекс ID нет моей карты Скорее всего, вы оплатили подписку через магазины Google Play, Магазин Microsoft или App Store. В этом случае см. рекомендации Google, Apple, Microsoft. Перейти с другой подписки на ПлюсВыберите подписку, с которой хотите перейти на Плюс: Если вы уже купили подписку Плюс Мульти, вам и еще троим участникам подписки автоматически становятся доступны возможности подписки Плюс. Все скидки и бонусы вы можете посмотреть в Яндекс ID. Чтобы перейти с подписки Плюс Мульти на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс. Если вы уже купили подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой» , вам и еще троим участникам подписки автоматически становятся доступны и другие возможности Плюса. Все скидки и бонусы вы можете посмотреть в Яндекс ID. Чтобы перейти с подписки «Плюс Мульти с Амедиатекой» на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс. Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс. Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс. Отмените подписку на Яндекс Музыку и оплатите Плюс. Если вы оплатите Плюс до окончания оплаченного периода подписки на Музыку, то оставшиеся дни Музыки никуда не пропадут. Они активируются после того, как вы отключите Плюс.
Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс. Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс. Отмените подписку на Яндекс Музыку и оплатите Плюс. Если вы оплатите Плюс до окончания оплаченного периода подписки на Музыку, то оставшиеся дни Музыки никуда не пропадут. Они активируются после того, как вы отключите Плюс. Станция не подключаетсяПроблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки. Что говорит Алиса?Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi. Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.
«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней. Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой. «>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней. После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд. Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету. Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi. Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой. «>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней. Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой. «>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней. Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц . Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера. Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету. Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее. Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера. Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции : Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно. Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц . Здравствуйте. Хочу рассказать довольно абсурдную историю, которая длится уже 2 недели. История будет о том, как я оформил карту Яндекс.Плюс (далее — карта ЯП) от Альфа-банка и до сих пор не могу её привязать к Яндекс.Плюс (Яндекс ID) и вообще не могу ей нормально пользоваться. Этой статьёй я хочу предостеречь всех, кто сейчас рассматривает эту карту от Альфы как альтернативу закрывшейся карте ЯП от Тинькофф. Мой опыт на данный момент — сугубо негативный. Жена уже закрыла все имевшиеся счета в Альфе, я тоже это сделаю в ближайшее время. Процесс решения главной проблемы — невозможности привязать карту к Яндекс.Плюс — я опишу подробно, т. к. компенсация подписки — одна из главных плюшек этой карты, без неё она существенно теряет в привлекательности (для меня). Параллельно на этапах решения этой проблемы всплыло ещё несколько проблем, которые я также кратко обозначу в конце. Некоторые из них решились по ходу разбирательств, некоторые — нет. Начну с того, что мы с женой — лояльные пользователи Тинькофф и Яндекса. Знаю, что тут обильно поливают разным добром обе компании, но критических проблем ни с одной из них у нас никогда не было. У каждого оформлено по личному блэку, а карта ЯП была моей второй дебетовой и использовалась как совместная через функцию «поделиться счётом». На каждодневной основе мы пользовались всеми основными сервисами Яндекса, получали неплохой двойной кэшбек (рубли от Тинькофф + баллы ЯП) и компенсацию подписки. При этом каждый видел всю историю операций — очень удобный и важный для нас момент. Когда Тинькофф в конце декабря объявил, что закрывает программу лояльности с Яндекс, мы стали решать, что делать, в том числе сразу стали рассматривать вариант с открытием дебетовой карты ЯП в Альфе (до этого там были только кредитки). Переносить часть трат в другой банк и заводить новые карты не хотелось (тем более если закрытие программы лояльности инициировано Яндексом и связано с приобретением банка, то значит и Альфа на очереди), но потенциальная выгода от карты перевесила. Зачем я так подробно расписал свой опыт с Тинькофф, если статья про Альфу? Чтобы было понятно, какой сложился паттерн использования карты, и чтобы было понятно, чтó я ожидал, оформляя карту в Альфе — что смогу всё настроить более или менее подобным образом: совместное использование карты с женой + полная история операций для обоих. Увы, это сразу же оказалось недостижимой мечтой. Первым делом выяснилось, что в Альфе нет функции «полного доступа» к счёту — чтобы держатель допкарты видел детализацию счёта и операции, сделанные владельцем счёта; он будет видеть только свои операции. Во-вторых, оказалось, что оформить допкарту можно только в отделении (при том, что основную карту ЯП курьер привёз на дом). Жена (очевидно, более мудрый человек) сразу предложила послать на … это шапито, но я, плача и продолжая колоться, решил продолжить есть этот красный кактус. Следующая проблема вылезла сразу же — я не мог привязать карту в приложении Яндекс.Go, добавить в Gpay и привязать в Яндекс ID. Яндекс.Go выдавал ошибку после ввода реквизитов — на этапе 3DS (cм. фото 1; сайт Яндекс ID делал то же самое, только выдавал Internal Server Error на белом фоне), а GPay оповещал, что нужно позвонить в банк, чтобы подтвердить карту (. ). В чате сотрудник Ирина развела лапками на все вопросы и сказала сделать как написано — позвонить на горячую линию. Здесь же хочу отметить мерзопакостную особенность чата в Альфе: когда ты уже находишься в диалоге с сотрудником, и он задает тебе уточняющий вопрос, то далее есть очень большая вероятность, что вылезет бот, который среагировал на определённые слова в твоём ответе. Быстро отвязаться от бота и вернуться к диалогу с сотрудником — отдельное искусство, которым я, например, овладел не сразу. Вот пример: Итак, звоню на горячую линию. 50 минут на линии, из них: 20 минут — разговор поочерёдно с тремя сотрудниками, 30 минут — прослушивание песни What a Wonderful World в ожидании переключения между ними. Сотрудница № 1 ни о каком подтверждении карты знать не знала, разбираться ни в чём не стала, а сразу переключила на коллегу. Сотрудник № 2 (его имя я запомнил — Андрей) поуточнял детали по ошибкам привязки, понял о чём речь в случае с подтверждением карты и сказал, что сейчас переключит именно на того сотрудника, который занимается подтверждением карт по телефону. Я воспрял духом и следующие 15 минут слушал песню, приободрившись. Зря — сотрудник № 3 опять знать ничего не знал ни про подтверждение карты по телефону, ни про ошибки привязки карты в приложение Яндекса. Закончили мы на том, что он в качестве попытки решения проблемы посоветовал мне подключить Альфа-чек — платную услугу оповещений (. ). Спустя ещё несколько дней разбирательств в чате от сотрудницы пришло первое дельное предложение, благодаря которому удалось решить одну из проблем — подключить карту к GPay не напрямую, а в приложении Альфы, через графу «Бесконтактная оплата». Это помогло: карта привязалась, не требуя уже никаких подтверждений. Но далее опять проблема — когда хотел добавить карту на другое устройство, к которому есть доступ у жены (всё ещё теплилась надежда использовать карту как общую), там уже не было кнопки GPay в описанном разделе (сравни фото 1 и 2; NFC на втором устройстве есть). Параллельно я начал написывать в поддержку Яндекса, т. к. в Альфе продолжали утверждать, что с картой всё хорошо и с их стороны всё ок. Спустя несколько дней разбирательств с поддержкой Яндекса удалось выяснить, что проблема в 3ds-авторизации, карту с такой функцией не привязать. Поскольку другую карту я привязывать не хотел (из-за компенсации подписки), то пишу в чат Альфы с просьбой отключить 3ds-авторизацию по карте. Ответ: это невозможно. Круг замкнулся: карта ЯП — с 3ds-авторизацией, но привязать карту с 3ds-авторизацией в ЯП невозможно. Пользоваться картой в таких условиях я смысла не вижу, буду закрывать. Этой статьёй хотел предупредить тех, кто рассматривает эту карту как альтернативу Тинькофф, о таких вот возможных проблемах. Параллельно упомяну также кратко следующие проблемы, возникшие за короткий период пользования приложением и картой:
Что в итоге? Как и сказал, карту собираюсь закрывать и вообще уходить из банка, ибо уже очень сильно задолбался. Но если вдруг кто-то знает, как описанная проблема с ЯП решается — подскажите в комментариях. Ниже небольшой текст о работе компании Яндекс и её технической поддержке. 28 октября я приобрел Станцию Мини с часами по подписке на 3 года, так же вдовесок к ней купил Яндекс Модуль. Через несколько дней, получив устройства, я приступил к их настройке. После часа обновлений Модуль радостно сообщил, что всё готово, и вы можете наконец-то смотреть всё? что есть на Кинопоиске, правда за большую часть контента придётся доплатить, но это так, лирическое отступление… А вот со Станцией что-то не заладилось. Она успешно добавилась в приложение, но буквально через 30 секунд работы сообщила следующую фразу: “Продлите подписку и устройство продолжит вас радовать, проверьте привязанную карту в Яндекс Паспорте“. Проверил, всё ок. Тем более в соседней комнате есть еще одна Станция, и она работает нормально. Пошаманив со сбросами, понял, что без технической поддержки не справлюсь и написал на Yandex.Support. Там обещали разобраться и помочь.
По факту прошло 2 месяца, а Алиса из новой Станции по-прежнему знает только одно предложение: “Продлите подписку и устройство…” Я же в свою очередь продолжаю платить за подписку и ждать ответа от ТП Яндекса. Как вам такая работа технической поддержки одного из технических лидеров России? P.S. Но часы в целом прикольные =)
(46 голосов, общий рейтинг: 4.50 из 5) �� Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru. P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет. Всем привет! Ниже небольшой текст о работе компании Яндекс и её технической поддержке. 28 октября я приобрел Станцию Мини с часами по подписке на 3 года, так же вдовесок к ней купил Яндекс Модуль. Через несколько дней, получив устройства, я приступил к их настройке. После часа обновлений Модуль радостно сообщил, что всё готово, и вы… |
Проверить снова
