Не получилось доставить заказ алиэкспресс что делать

«Не удалось доставить посылку» на AliExpress

Если вы заказываете товары на AliExpress, вы можете столкнуться с ситуацией, когда ваша посылка получит статус «Не удалось доставить посылку». Уведомление может быть вызвано различными причинами, такими как неправильный адрес, проблемы с таможней, недостаточная информация о получателе и т.д.

В этой статье мы рассмотрим, что означает статус «Не удалось доставить посылку» и как решить проблему, если вы столкнулись с такой ситуацией.

Что значит «Не удалось доставить посылку»

Статус отслеживания «Не удалось доставить посылку» на AliExpress — это сигнал о том, что ваша посылка по какой-то причине не была успешно доставлена. Оповещение может быть связано с адресом доставки, информацией о получателе, таможней или другими факторами.

• Одна из самых распространенных причин статуса — это неправильный адрес доставки. Если адрес некорректен или курьер не может его найти, посылка может быть возвращена отправителю.
• Также возможно, что в момент доставки никого не было дома, и вам было оставлено уведомление о необходимости забрать посылку в отделении почты или офисе курьерской службы.
• Если информация о получателе недостаточна, это также может привести к проблемам с доставкой. В некоторых случаях, вам могут отправить уведомление с просьбой предоставить дополнительные данные. Если вы не предоставите необходимую информацию, ваша посылка может быть задержана или возвращена отправителю.
• Проблемы с таможней могут быть еще одной причиной уведомления. Проблема может быть связана с наличием запрещенных товаров, которые не прошли проверку на таможне, несоответствием между содержимым посылки и декларацией или неуплатой таможенных пошлин. В этом случае, посылка может быть задержана на таможне или возвращена отправителю.

Если вы столкнулись со статусом «Не удалось доставить посылку», важно связаться с продавцом на AliExpress, чтобы узнать причину задержки. Возможно, продавец предложит переслать посылку снова с правильным адресом или вернуть вам деньги. В любом случае, связь с продавцом поможет быстрее и более эффективно решить проблему.

Какие действия нужно предпринять, если не удалось доставить посылку?

Если у вашей посылки статус в отслеживании «Не удалось доставить посылку» на AliExpress, то есть несколько действий, которые можно предпринять:

1. Связаться с продавцом. Отправьте сообщение продавцу и уточните причину задержки доставки. Продавец может предложить решение проблемы, например, заново отправить заказ или вернуть вам деньги.
2. Связаться с службой доставки. Позвоните в транспортную компанию, которая доставляет ваш заказ по территории страны назначения. Чаще всего, посылки доставляются государственной почтой или другими крупнейшими службами доставки.
3. Проверить адрес доставки. Убедитесь, что вы указали правильный адрес доставки и что он не содержит ошибок. Если адрес некорректен или не может быть найден курьером, посылка может быть возвращена отправителю.
4. Самостоятельно заберите посылку. Если вы не были дома в момент доставки, курьер может оставить уведомление о необходимости забрать посылку лично в отделении связи.
5. Проверить информацию о получателе. Убедитесь, что вы предоставили достаточную информацию о получателе, включая действующий номер телефона. Если информация недостаточна, вам могут отправить уведомление с просьбой предоставить дополнительные данные.
6. Ожидать доставки. Иногда посылки могут задерживаться из-за проблем с таможней или другими факторами, которые не зависят от продавца или получателя. В таком случае, необходимо ждать доставки и следить за статусом посылки в отслеживании на AliExpress.

Важно помнить, что задержки доставки могут быть вызваны различными факторами, и не всегда они являются проблемами с посылкой. Однако, если статус посылки в отслеживании не изменяется в течение длительного времени, то необходимо связаться с транспортной компанией, продавцом или службой поддержки AliExpress, чтобы решить проблему.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях под публикацией. Мы постараемся ответить на них и помочь решить вашу проблему.

Доставка с Алиэкспресс не удалась: что делать?

Заказали с Алиэкспресс и получили такой статус? Неприятно, что товар не дошел до вас. В этой статье читайте, почему так могло произойти и что можно было бы предпринять, чтобы избежать статуса «Доставка с Алиэкспресс не удалась».

Что вы делаете после того, как закажете какой-либо товар в интернет-магазине? Правильно: ожидаете доставки. И даже представить себе не можете, что товар не может быть доставлен!

А ведь бывает и так! И китайский маркетплейс в этом отношении не является исключением. Давайте разбираться в причинах, почему такая неприятность может случиться.

Товар с Алиэкспресс доставить не удалось: причины

Итак, если это приключилось с вами, соответствующему заказу будет присвоен статус «Неудачная попытка доставки». Это — один из вариантов названия статуса. В любом случае из текста будет ясно, что доставка с Алиэкспресс не удалась.

Обратите внимание на то, что данный статус является конечным. Это означает, что посылка уже находится на почте или в офисе курьерской службы. Что же могло произойти, что отправление не достигло своего адресата?

Получателя нет на месте

Всё просто: курьер или почтальон попытались доставить посылку по адресу, но не смогли дозвониться до адресата — того просто не оказалось дома.

Решение здесь простое: самому прийти на почту или позвонить в курьерскую службу и согласовать точную дату доставки.

Неверный адрес доставки

Покупатель просто указал не тот адрес. По невнимательности, по неосторожности, умышленно — теперь это уже не имеет значения. Самое главное, что отправление ушло не туда, куда оно должно было уйти.

Возможна еще одна причина такого: неверно заполнен адрес доставки. Сейчас проблему уже не решить, а чтобы избежать такого в будущем, почитайте как правильно заполнить адрес доставки на AliExpress.

Сбой в работе почтовой службы

А проще говоря — элементарная ошибка одного из сотрудников. Т.е. имеем ситуацию, когда такой статус не должен был быть у данной посылки, но сотрудник почты ошибочно его присвоил. В этом случае просто позвоните и уточните, что не так с отправлением.

Получатель не забрал посылку

Если вам товар с Али приходит на почту, вы должны забрать его в течение 30 дней. Если вы по какой-то причине этого не сделали, товар будет отправлен назад отправителю, а статус посылки изменится на «Доставка не удалась».

Заключение

Мы разобрали все возможные причины, по которым посылке может быть присвоен статус «Доставка не удалась». В большинстве случаев он не влечет за собой ничего серьезного. Тем не менее его можно избежать: просто нужно быть предельно внимательными при заполнении адреса доставки, отслеживать посылку на всём пути следования (если такая возможность имеется) и, конечно, находиться дома в предполагаемый день доставки.

Доставка не удалась в Алиэкспресс — что значит

Каждый день сотни тысяч новичков знакомятся с легендарным китайским сайтом Aliexpress. На известной торговой площадке можно купить практически все. Низкие цены, бесплатная доставка и многое другое привлекают многих пользователей. Единственное, что может насторожить, это долгий и длинный путь посылки. Во время доставки с посылкой может приключиться все что угодно. Например, она может так и не прийти. Хорошо, что можно отслеживать свои заказы с помощью специальных сайтов.

Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда во время отслеживания посылки подтягивался статус о неудачной доставке. Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.

Доставка не удалась в Алиэкспресс. Неудачная попытка доставки

Если во время отслеживания посылки на каком-нибудь ресурсе, вы столкнулись со статусом «Неудачная попытка вручение» (или что-то похожее по названию), то не стоит сразу паниковать. Это означает, что ваш заказ уже на отделении или у курьера, и вам пытались его вручить. Рассмотрим подробно, почему это могло произойти:

• Например, ваш заказ должен доставить курьер. Он должен предварительно с вами созвониться, чтобы договориться о дате и месте вручения. Если он не дозванивается (вы не могли ответить, не захотели брать трубку с неизвестного номера, номер ваш уже недействителен и т.д.), то он может отметить это как неудачную попытку вручения. Увидев данный статус, вы должны срочно перезвонить курьеру (если у вас есть его номер) или найти номер почтовой компании (в которой работает курьер) и попросить номер курьера.
• Курьер не успел заехать к вам в положенный день и отметил у себя неудачную попытку.
• Курьер заехал к вам домой, но там никого не оказалось.
• Если ваш заказ пришел на почтовое отделение, то вас должны об этом известить сотрудники почты (бросить уведомление в почтовый ящик или прислать смс-уведомление). Но не всегда выходит забрать посылку в тот же день, когда она приходит. Поэтому по заказу может отобразиться статус о неудачной попытке вручения. В редких случаях почтальоны могут просто полениться уведомить получателя о приходе посылки и ставят статус о неудачной попытке.
• К причинам можно отнести также неправильно указанный адрес. Например, вы могли допустить ошибку в номере квартиры. Почтальон в таком случае кинет уведомление в другой почтовый ящик.

В любом случае, если доставка не удалась по вышеперечисленным причинам, то не стоит паниковать. Ваша посылка пришла и уже на отделении. Нужно вначале позвонить на почту, чтобы уточнить всю нужную информацию, и потом зайти в отделение и забрать заказ или связаться с курьером и договориться о встрече.

Для примера ниже был использован сайт для отслеживания отправлений «Track24«. Посылка пришла в государственное почтовое отделение. Не было ни брошенного извещения в почтовый ящик, ни смс-уведомления на телефон. Пока покупатель сам не отследил и не решил зайти на почту, чтобы забрать посылку, каждый день у заказа отображался статус «Неудачная попытка вручения».

О неудачной попытке вручения можно узнать не только на специальных ресурсах, но и на самом сайте. Для этого необходимо зайти на страницу с деталями о заказе и спуститься к разделу «Отслеживание отправления». В столбец «Подробности» будут подтянуты последние статусы по заказу.

Доставка с Алиэкспресс не удалась вообще

Почти все посылки с Aliexpress благополучно доходят до своих получателей в указанные сроки. Но бывают случаи, когда заказ так и не приходит. Причины, по которым может не прийти посылка:

• Первая и самая главная причина – неправильно указанный адрес. Если вы сделали небольшую ошибку в названии города или улицы, то ничего страшного. Но если вы допустили ошибку в индексе, то тогда посылка будет куролесить по всему миру, и вряд ли вы ее когда-нибудь получите. Поэтому внимательно заполняйте информацию о доставке.
• Посылка затерялась где-то в пути. Такое может случиться с обыкновенными недорогими посылками. Например, если товар был брошен в небольшой конвертик, то он мог просто где-то выпасть во время транспортировки.

Если сроки защиты заказа истекают, а посылка где-то еще в пути, то смело открывайте спор. Вам обязаны вернуть деньги. Вполне возможно, что в конце концов, заказ все-таки найдется и придет уже после выигранного спора.

Всегда отслеживайте свои посылки на специальных ресурсах и следите за сроком защиты покупателя.

Cainiao не доставляет заказ

Заказал 8.11.2022 заказал с Aliexpress два кронштейна для мониторов у одного продавца и один адаптер(для non-vesa монитора) у другого продавца. Все товары с Российского склада(Москва, Домодедово). Оба заказа должны были быть доставлены в постамат cainiao в Новосибирске.
Адаптер пришёл очень быстро, буквально через 6 дней после оформления заказа, он оказался в постамате.

А вот с кронштейнами произошла какая то беда. Тут распишу подробнее.

На самом сайте, как видно из скриншота выше, крайняя дата доставки — 20 ноября. Что вполне адекватный срок. Да и последние годы Алиэкспресс только радовал скоростью перевоза товаров.

17 ноября кронштейны прибыли в Новосибирск. Обычно в постамате они появляются через день. Но по какой то причине на следующий день их там не оказалось.
19 ноября Мне позвонила девушка из службы поддержки cainiao(представилась Яной, если память не подводит) и сказала, что по техническим причинам у них не получилось заложить мой заказ в постамат. Но т.к. это их вина, то мне предложили бесплатную курьерскую доставку прям до двери в течение 3х рабочих дней(по какой то причине в выходные дни доставки нет). На что я конечно же согласился.
23 ноября(3й рабочий день с даты нашего разговора с оператором) Уже им звоню я, чтобы узнать, где курьер, ведь третий день почти прошёл. Мне ответили что доставка курьером занимает от 3-х до 5ти рабочих дней. Ждите.
25 ноября ( Никто мне не звонил, не приезжал, а это уже 5й рабочий день). Снова звоню им. Мне говорят, что они не знают что с посылкой, у них нет информации. Поставили какую то заявку с вопросом к транспортной компании.
29 ноября. Я им снова позвонил, на что мне сказали, что транспортная ещё не дала ответа.
7 декабря. Звоню им, мне говорят, что 2 декабря транспортная ответила на моё заявление от 25.11. И что заказ вернулся в сортировочный центр для дальнейшей доставки курьером. Срок доставки от 9 до 14 рабочих дней с момента ответа транспортной компании(т.е. отсчёт этих дней со 2го декабря).
14 декабря Вновь я им звоню, ведь до конца вновь обещанного срока остаётся 2 дня, а со мной так никто и не связался. Парень отвечает, всё нормально, ждите до 16 декабря, там если не поставят дату, то звони нам снова.
16 декабря. Звоню им. Мне девушка начинает рассказывать всю историю с самого начала, что они не смогли 18 ноября запихать посылку в постамат и т.д.. И изменений в истории перемещений нет, потому что транспортная компания ещё не пыталась мне доставить заказ.

Самое забавное, что ты не можешь лично приехать и забрать свою же посылку. Где склад находится операторы либо не знают, либо просто не говорят. Какая транспортная компания доставляет — им тоже не известно.

Также обращался в службу поддержки Aliexpress, где меня послали обратно в поддержку cainiao. История переписки, к сожалению, не сохранилась.

Пообщался с продавцом. Он отправил запрос в cainiao, но ответа ещё не получил.

Итог: 29 дней посылка просто где то лежит в моём городе.

За эти дни нашёл несколько ребят с подобной проблемой с этой горе компанией. Кому интересно, вот ссылочки: